Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

4 апр. 2017 в 17:12

5 оценка
Рекомендую

Заказали 8 марта детскую комнату "Радуга". Перезвонили через час. Сказали, изготовление 3 - 4 недели. Через 3 недели предупредили что готово и сказали, что в понедельник 17 марта в первой половине дня привезут. Так и произошло. Водитель за час предупредил, что едет. Подняли бесплатно на лифте. Упаковано хорошо. В понедельник нам позвонил сборщик и предложил на выбор 3 дня для сборки(четверг, пятница или суббота). Решили в четверг. Утром приехали и в 3 часа дня всё уже собрали. К сборке претензий нет да ещё и совсем не дорого(2400 руб). Молодцы всё. Сработали хорошо. Будем там позже заказывать гостинную.
— Плюсы:
Сервис и качество мебели понравилось.Советую
— Минусы:
Не нашли,хотя боялись,начитавшись отзывов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Истра
Город или поселок: Истра
Улица: ул. Загородная, д. 2
Дом №: 2

—

Анонимно

27 фев. 2017 в 19:53

5 оценка
Рекомендую

Давно мечтала о красивой и яркой кухне, а главное - удобной. С мужем долго перебирали варианты магазинов и остановили свой выбор на Фран мебель. Меня сразу же привлекла кухня барбара люкс (слоновая кость). В добавок ко всему, на нее еще и акция была в тот момент. Мы с мужем сразу же оформили заказ. Через полтора часа нам перезвонил менеджер и проконсультировал нас по заказу, уточнив детали. Сразу внушило доверие привязывание номера к заказу. (наш номер заказа 17/2046) Заказ оформили 11. 12. 2015. Через день к нам приехал замерщик, сделал замеры кухни и сказал что в течении недели все будет готово. На пятый день нам позвонили и сказали, что мебель приедет завтра в обед. Не ожидала я что так скоро будет сделано. Установку ребята произвели очень оперативно: четыре часа и мебель уже стоит. Какой - то специальной или не специальной тряпочкой протерли поверх мебель, струсив остатки пыли. После всего, что меня удивило, даже мусор за собой убрали. Хотя никто не просил и нам никто не говорил, что это все в стоимость услуг входит. Мебель хорошая, радует нас до сих пор своей практичностью, удобством и уютом.
— Плюсы:
разумная цена, хороший сервис, качественная продукция
— Минусы:
пока не обнаружила
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Истринский район
Город или поселок: Истра
Улица: Загородная
Дом №: 2

—

Анонимно

10 янв. 2017 в 16:48

2 оценка
Не рекомендую

Три года назад купила кухню Барбара, элементы подбирала сама, цвет кухни белый, корпус венге. Изготовтли и привезли вовремя, все кроме столешницы, ждать сказали долго, я сделала отказ от столешницы и купила ее на рынке. При сборке выяснилось, что одна из дверок немного желтоватого оттенка, в остальном сильных нареканий не было, мелкие дефекты списала на стоимость. Менять дверку тоже не стала, так как одной ногой была в роддоме, уж собрали и душа спокойна. За три года кухня пожелтела практически вся, осталось пару дверок беловатого оттенка. Почитала в интернете оказывается это частый случай если качество плохое. Подкопила деньжат на покупку фасадов в другом цвете, так как корпуса в отличном состоянии. Сходила в магазин Фран, посмотрела образцы пленок, понравился капучино(светлый, приятный, как кофе с большим колличеством молока) для полок и зебрано для нижних шкафов. Делали их полтора месяца и наконец привезли. Оказалось цвет пленки капучино изменился и дело не в освещении, я прекрасно знаю, что я заказывала, со зрением у меня все в порядке. Капучино темный и холодного оттенка ну ни как не сочетается с заказаным зебрано. Звоню в этот же день в магазин, объясняю так и так, мне в ответ что поставщик пленки изменился и другого капучино не будет. Я попросила оформить возврат на зебрано фасады и перевыпустить те же фасады в ином цвете. Сперва говорили возврат сделать нельзя, потом все же оказалось можно. Прислали на почту заявление. Пока распечатывали фасады капучино выяснилось, что четыре из семи фасадов брак, начала разбараться с браком, высылала фотографии и пр. На седьмой день в конце концов заполнила заявление на возврат, пришлось перепечатывать половину товарной накладной и как итог отказ. Причина отказа: не уложилась в семидневный срок, даже статью закона указали. О сроках оформления возврата разумеется ни слова, молча сбросили письмо на электронку. Хорошо ума хватило почитать тот самый закон и выяснилось, в день доставки продавец обязан в письменном виде уведомить покупателя о сроках возврата товара надлежащего качества, хотя бы предоставить договор. Мне на руки кроме товарки не выдали ничего, а в таком случае каждый покупатель имеет право в течении трех месяцев сделать возврат. Мне пытались навязать что это прописано в соглашении на сайте, но закон есть закон, в день доставки и ни как иначе. Возврат мой приняли с пометкой " в исключительном порядке ". Нервы конечно помотали, какие по качеству фасады привезут еще не знаю, но решила поделиться своей историей, может кому то она будет полезна.
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Плохое качество, плохое обслуживание
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Клинский район
Город или поселок: Клин
Улица: Карла Маркса
Дом №: д. 1

—

Анонимно

16 авг. 2016 в 15:40

2 оценка
Не рекомендую

Начитался отзывов. Вроде цены привлекательные. Хотели заказать целую спальню маме в комнату. Спальня Вегас. Цена за шкаф и тумбы с кроватью + там задняя панель 27530, дали купон на сайте все супер 300р. Далее звоню в магазин уточнить как посмотреть, говорят никак. Как можно купить мебель не посмотрев. Картинок даже реальных нет только 3d. Бред. Голос в трубке с явно украниским акцентом сказал щас перезвоню узнаю, какие ручки у тумбочек и глянцевый периметр у самой кровати. Тишина. Вот сайт супер. Все остальное полный 0. Начитался отзывов отказался что то либо заказывать. Уважаемые руководители, Вы уж потрудитесь сделать на выставках образцы, иначе зачем эти выставки нужны. Буду искать магазин где можно посмотреть на товар и пощупать, лично я не могу заказать набор мебели не видя его, по нарисованным красивым картинкам. Это не бутылку воды заказать или колодки на авто когда ты знаешь что привезут и производителя. Думайте друзья.
— Плюсы:
хороший сайт
— Минусы:
нельзя посмотреть товар. Не грамотный персонал. Производство в Пензе как сказали. Ждать до 45 дней
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Череповецкая
Дом №: 4

—

Анонимно

16 июня 2016 в 19:27

4 оценка
Рекомендую

Заказал кухню. Привезли через три дня. На следующий день приехали сборщики. Собрали, расставили шкафы на полу. От установки и навески отказался ввиду баснословной стоимости. Рассчитался за сборку, уехали. Дверцы шкафов прикручивать не стали до навешивания шкафов. Повесил, ставлю дверцы - одна ручка со сколами краски! Один шкаф вообще открывается задом наперед. Две дверцы не установить, т. к. половины петель не стыкуются из за несовпадения посадочных размеров. В итоге один шкаф без дверей. На следующий день от стола с выдвижными ящиками отвалились две из четырех фасадных панели ящиков, либо саморезы перетянули, либо сделана мебель из трухлявых пней. На обращения не реагируют, отсылают к установщику, который якобы позвонит и все решит. Три дня, прогресса ноль! Фото смотрите в приложении
Дальше начались прямо чудеса! После публикации отзыва резко активизировалась работа претензионно - гарантийного отдела, сначала привезли ручку и петли на замену бракованым, а потом и мастер приехал, привез и заменил перевернутую дверцу и панели ящиков, заменил штатные коротенькие саморезы на свои/личные (!) подходящего размера в тех местах, где они еще не отвалились, но отвалились бы обязательно в ближайшем будущем (видимо по причине глобальной экономии), прикрутил ручку и петли... в итоге все собралось так, как и должно было, и все это совершенно бесплатно! Справедливости ради - провожу пересмотр двоек и колов выставленных в первом отзыве на более позитивные оценки.
По ассортименту - почему - то предлагают навесную полку Арина шириной 80см только с допом - нижней полочкой для перечниц
— Плюсы:
Дизайн, цена, работа мастера гарантийного отдела
— Минусы:
Качество первоначальной сборки, отношение к клиентам
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Истринский район
Город или поселок: Истра
Улица: Загородная
Дом №: 2

—

Анонимно

12 мая 2016 в 16:21

3 оценка
Не рекомендую

Фран )) в поисках доступной по цене мебели я перерыва уже весь интернет ))
Нужен был угловой вместительный шкаф с современным дизайном и по адекватной цене.
У компании «Фран» достаточно много рекламных баннеров в интернете на всех поисковиках, поэтому невозможно пройти мимо, как говорится.
Зашла ради интереса, без особой надежды на низкие цены.
Но в этом интернет - магазине цены оказались очень привлекательными. И шкаф, который меня абсолютно устроил по размерам и дизайну я нашла именно там. И что важно - по привлекательной цене 6900 рублей.
Посмотрела в других интернет - магазинах этот шкаф, оказалось дороже на 3 тысячи минимум. Решила заказать. Еще заказала детский ящик - сундук, который, кстати, тоже дешевле, чем в других магазинах.
Доставка стандартная: 30 рублей за 1 км от МКАД, но если товар аукционной, то добавляется еще 500 рублей. Но с учетом низких цен все равно выходит дешево.
Сделала заказ. Перезвонили в течение 10 - 15 минут, что порадовало. Милая женщина озвучила мне сколько будет стоить мой заказ вместе с доставкой и подъёмом до квартиры. А еще сказала, что шкафа сейчас на складе нет, будет только через 2 недели. Когда он поступит на склад мне перезвонят, чтобы обговорить дату доставки. 2 недели я готова была подождать.
Заказывала я в начале апреля. Сейчас уже середина мая. Мне до сих пор так никто и не позвонил.
Ну что ж. Я давала шанс этому магазину заработать на мне денег, но они, видимо, не хотят. Да, я понимаю, что могут поставщики подводить, но в таких случаях звонят обычно покупателю и предупреждают о задержке.
Значит могу сделать вывод только о том, что этот магазин хоть и тратит деньги на рекламу, но в клиентах он не заинтересован. Вряд ли еще в этом магазине закажу, и вам не рекомендую
— Плюсы:
Большой выбор, низкие цены
— Минусы:
Так и не позвонили
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Автозаводский 2-й пр-д
Дом №: 3

—

Анонимно

11 апр. 2016 в 19:53

1 оценка
Не рекомендую

Этот отзыв, надеюсь, будет последним воспоминанием о данной фабрике и первым моим негативным отзывом. :( К сожалению.
Заказывала кухню. Скажу честно - купилась на очень доступную цену. Хотя..., если посчитать все вместе с комплектующими, которые нужно все - равно докупать, то экономия получится никакой.
Изначально моей целью была дешевая временная кухня, которая прослужит мне сколько - нибудь времени до тех пор, пока не куплю нормальную мебель. Т. е. особых изысков я не ждала. Сразу же говорю - сам материал и внешний вид кухни вполне сносны, без ожиданий долгой службы.
Отзыв писать буду о самой чудесной организации.
Начиналось все отлично. Заказ на сайте, девушка - менеджер, которая звонила несколько раз, уточняла детали. Быстро выставленный счет, быстрая частичная оплата. Вообщем, все было шикарно.
Обещали привезти через месяц. И пропали. Потом началась сказочка про то, что машина не погрузилась, про то, что каких - то модулей нет, что погода плохая и т. д. При этом отмечу - на сайте идет бойкая продажа готовых! кухонь.
Терпение подходило к концу, когда наконец то позвонили сообщить, что в ближайшее время привезут. Со дня заказа до этого звонка прошло больше двух месяцев! За это время можно было сделать кухню на заказ и в размер. :(
Назначили день доставки. Понятно, что с доставкой тоже ничего хорошего не случилось - обещали в одно время, опоздали на три часа. Сославшись на пробки.
Ну и наконец, то, что привезли. Светлые фасады испачканы чем - то типа смолы. Оттираются с трудом, но следы все равно остаются:
На темных деталях много сколов и царапин:
Все было очень хорошо упаковано и упаковка не повреждена, т. е. повреждения получены на заводе - изготовителе! Разбираться с заводом не хочется, уже понятно по стилю работы, что нервы свои лучше поберечь. Никому не порекомендую!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Все остальное
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Жукова
Дом №: 10

—

Анонимно

31 мар. 2016 в 17:04

1 оценка
Не рекомендую

Внимание! Это не "заказ конкурентов", а реальная нервотрётка.
Я имел несчастье в 2013 году купить гостиную стенку "Зльза" и она пролежала в упаковке более 2х лет. Покупали с расчётом - пока достроим дом, цены возрастут - купили заранее.
И вот пришли пора установить стенку. При вскрытии упаковок (а они были - "ни одной царапины"!) оказалось, что упаковщик №2, №3 и №5 не вложили верхнюю крышку пенала (код - К. 424. 01. 01), не вложили пакет с фурнитурой и во всех упаковках с модулями не хватало, то евровинта, то шкантов, а гвоздей для крепления задней стенки (позор!) было такое малое количество, что хватило наживить по углам и посередине.
Я обратился к продавцу, а он даже не ответил на претензию, тогда я обратился на фабрику, где "руководитель" ОТК МФ "Фран" Минина Н. посоветовала обратиться к продавцу и мол проблема решаема. Но продавец "забил болт" на мои обращения и мне пришлось покупать недостающие детали.
Верхнюю крышку заказал на МФ "ЮГ" в п. Мостовском - сделали, но цвет - "Венге".
На том беды не кончились - в зале осталось место для ещё одного модуля - СВ - 423 - для книг.
Месяц назад купил по акции в Питере - ТК - "Деловые линии" доставили быстро и аккуратно, но при сборке оказалось, что "забыли" положить в комплект ручки дверок фасада. Фурнитура была в запаянном пакете - он был цел и ручки выпасть при перевозке просто не могли.
Отсюда вытекает: на МФ "Фран" такие случаи не редкость и эта "шарашкина контора" работает спустя рукава. (это в адрес госпожи Мининой Н. и руководителям, которым плевать на репутацию).
Теперь о качестве продукции:
- во первых - фирма выдаёт недоброкачественную рекламу!
При покупке дистанционным способом, покупатель может ознакомиться с товаром с помощью буклетов, фото и др. Обман вскрылся, когда я открыл упаковку и "обалдел" - цвет "Эльзы" на снимке был ярче и светлее, чем оказалось на самом деле.
Вот и стоит стенка "угрюмого" - даже можно сказать "мрачного" цвета и не вызывает радости...
Кстати: - шкаф СВ - 423, купленный позже имеет более "весёлый" цвет и различие оттенков заметно!
Что касается качества, то можно обьяснить словами Эллочки - людоедки из "12 стульев" - "ЖУТЬ" и "МРАК"! - многие детали имеют расхождения в размерах, торцы фасадов не проклеены, а среди шурупов попадаются без углубления под отвёртку...
Покупая недостающую фурнитуру, я поведал продавцу о своей "беде", а одна из покупательниц заявила: - "А что Вы хотите? Я сама работаю в мебельном производстве и все материалы покупаются с расчётом удешевления стоимости товара". Значит покупают всякие дешёвые материалы и лепят...
Внимание! При выборе мебели, старайтесь избегать товаров изготовленных фирмами типа МФ "Фран"!
А то пришлют ответ:
Re[6]:
Наталья Минина
Кому: Владимир .
29 марта, 14:03
Мы не снимаем с себя ответственность, но есть определенные правила приема рекламаций.
С уважением,
руководитель ОТК МФ "ФРАН" Минина Наталья
тел. 8 - 495 - 783 - 06 - 74
моб.-8 - 926 - 14 - 44 - 652
моб. 8 - 985 - 555 - 18 - 33
Вторник, 29 марта 2016, 14:58 +04:00 от Владимир. .@mail. ru>:
Я ясно обозначил позиции! Продавец ни в чём не виноват и лишняя нагрузка ему ни к чему - это раз!
Все расходы и хлопоты лягут на "мои плечи", а я не настроен заниматься подобным. - это два!
И третье: если производитель "бракодел", то пусть об этом знают все.
Сегодня купил ручки...
Вторник, 29 марта 2016, 9:17 +03:00 от Наталья Минина :
Добрый день.
Мы приносим Вам свои извинения и готовы предоставить недостающую фурнитуру.
Для этого Вам необходимо связаться с фирмой, в которой приобретали мебель и подать им заявку на довоз фурнитуры. Мы в свою очередь обязуемся в кратчайший срок закрыть этот вопрос через нашего посредника.
С уважением,
руководитель ОТК МФ "ФРАН" Минина Наталья
тел. 8 - 495 - 783 - 06 - 74
— Плюсы:
Единственное достоинство - дизайн
— Минусы:
Очень низкое качество изготовления и комплектовки
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: Лабинский район
Город или поселок: Лабинск
Улица: Турчанинова
Дом №: 121/1

—

Анонимно

21 мар. 2016 в 19:16

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, дорогие читатели =)
Сразу скажу, что все положительные отзывы о Фран - это купленные отзывы. Моя история начинается как у всех, повелся на дешевую цену, так как нужны были два стеллажа, просто полки не дверей и ничего лишнего, но что бы хоть как то смотрелись, а не просто дерево как в икее простые стеллажи. В итоге был сделан заказ в середине февраля 2016, сейчас середина марта. За это время позвонил им три раза, и история как у всех, кормят лапшой и с собой лапшу дают. Ел я ее лишние две недели, так как обещали привезти все через две недели после заказа. Позвонив на днях, ответ дали что 18 марта свяжутся, естественно никто не позвонил и не думал звонить. Но еще до 18 числа я уже позвонил в другие компании по продаже мебели.
Был очень удивлен когда сотрудник одной из компании сказал, что стеллажи которые выбрал ужасного качества и 100% будет брак, их компания давно перестала работать с этой фабрикой, а вот позиции на сайте убрать некому.
Еще больше был удивлен, что Фран за свою мебель выдает другие фабрики. На вопрос Франу о том почему они производители а так долго все был ответ, что они дилеры, а не производители.
Пошел читать в интернете отзывы, и понял одно, Фран - это лапша еще та. Стеллажи были фабрики НАЯ, если что то не рассматривайте эту мебель. Отзывов полно везде о них.
А Фран думаю проучить, не буду звонить им и отменять заказ. Решил подождать когда они все привезут на склад, свяжутся и узнают мое мнение.
Люди советую не обращать внимание на очень дешевую цену мебели у них на сайте, так как на других сайтах есть такие же цены, но без акций и скидок как на Фране.
Кто уже что то заказал то смело ищите новых продавцов вашей мебели, так как Фран - это на года растянет =)
— Плюсы:
Грамотно вешающий лапшу персонал
— Минусы:
Компания Фран - это один большой минус вашего времени , денег, и сил
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 мар. 2016 в 16:33

5 оценка
Рекомендую

Почитала я отзывы, которые здесь пишут и что - то стала сомневаться в том, что их пишут реальные люди! Уж очень они однотипные... Расскажу о своем опыте приобретения мебели в этой фирме. Перед новогодними праздниками случайно забрела на сайт фирмы, там были очень хорошие скидки... Полистав каталог, решила заказать стенку. Буквально через 5 минут перезвонил оператор, оформили заказ. Время доставки составило чуть больше 2 недель. На следующий после доставки день позвонил сборщик, выбрали приемлемую дату для сбора стенки. Сервисом осталась довольна, а я, скажем так, барышня очень привередливая... Качество мебели тоже вполне достойное! Ни царапин, ни сколов, никакого не докомплекта... Мебель современная, не скрипучая! Очень довольна приобретенной стенкой. Буквально на днях заказала у Фран мебель журнальный столик. Опять же, никаких нареканий, все качественно и в оговоренные сроки. Цены вполне приемлимые и не сильно опустошат семейный бюджет. Так что, хоть убейте ни за что не поверю написанным тут негативным отзывам.
— Плюсы:
Качественно и не дорого
— Минусы:
Пока не замечено
Время использования: 2 раза
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, проспект Мира 222. м. «ВДНХ»
Дом №: 1

—

Анонимно

29 фев. 2016 в 19:30

5 оценка
Рекомендую

Заказывали угловую кухню «Катрин Классик» в середине декабря, числа 15.
Обещали через месяц привезти. Я так посчитала, что должны после Новогодних праздников привезти. Наивная)) После 11 января позвонила сама, сказали ждите недели 2 еще. Якобы поставлен Ваш заказа в очередь на склад на начало февраля). В начале февраля думаю: "все, если в течении недели не привезу, то ищу другую кухню!"
В начале февраля, числа 5, мне перезвонили и попросили назвать 2 - 3 удобных для доставки дня. Выбрала на выходные.
Привезли кухню через 2 дня. Доставка у них с 9 утра до 9 вечера. Но привезли в 3 дня, что хорошо. Быстро принесли, вскрыли и показали стеклянные фасады, что ничего не разбито.
Теперь по самой кухне.
Фасады хорошие (дерево), запакован каждый отдельно. Скорее всего из - за них так долго и ждали кухню, пока они их сделают. Сами ящики все по коробкам комплектами собраны. В каждой коробке инструкция хорошая и все необходимое для сборки, даже лишние болты остались)
Запилы все хорошие. Для внутренних полок сделаны дырки под три варианта ее расположения.
Фасады тоже запилены. Единственно что, только под одинарную ручку, а не как у нас под длинную. Пришлось сверлить)
Цвет ярче чем на фото, представленных на сайте, отдает в красноту (но это не удивительно, ведь цвет фасадов вишня). Столешницу и ручки брали в другом месте. Так кухней очень довольны!
P. S. Ножки пока не закрывали, т. к. не все доделали) Фото на телефон)
— Плюсы:
Хорошая цена и качество, не нужно вносить предоплату, как во многих кухонных фирмах, которые потом разоряются, закрываются и не отдают деньги
— Минусы:
Долго ждали когда привезут после заказа. Наверное это единственный минус
Стоимость: 63000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Лыткарино
Город или поселок: Лыткарино

—

Анонимно

10 фев. 2016 в 21:52

1 оценка
Не рекомендую

Расскажу не про качество мебели, а про сроки доставки.
Увидела в интернете рекламу данной фабрики, привлекла акция (как раз нужна была недорогая кровать на съемную квартиру). Поехали в точку продаж, на вид обычная мебель. 13. 12 заказали кровать, продавец отдала квитанцию, в которой была графа "Оплата по факту. Доставить 18. 12". Дело близилось к Новому году, звонка не было. Позвонила сама, мне ответили, что кровати нет складе, ее изготавливают, как только она поступит на склад, с вами свяжутся. Впринципи, готова была подождать, но почему бы не сообщить об этом заказчику?
После НГ я еще пару раз звонила в отдел доставки, ответ тот же "Кровати нет на складе, с вами свяжутся". В конце января мне наконец - то позвонили, сказали, что кровать поступила, когда вам доставить, договорились на 31. 01. Сказали, что доставка в течение дня, водитель за час позвонит. 31. 01 я весь день ждала звонка, никуда не уходила (а это воскресенье, дел полно), позвонила в отдел доставки, хамоватая девушка мне ответила, что с водителем они связаться не могут, ждите. В итоге никто не приехал.
На след. день звоню в отдел доставки, спокойно прошу уточнить сроки доставки, называю фамилию и тут секундная пауза и фраза "Так вам должны были вчера доставить, что не доставили?", "Нет!", говорю я. Девушка судорожно начала мямлить, что все выяснит и перезвонит. Часа через три звонок: "Вам вчера должны были доставить кровать, но (внимание!) у вас не отвечал телефон". Занавес! На секундочку, с телефоном у меня было 100% все в порядке, мне все могли дозвониться... кроме водителя)) Потом я только вспомнила, что в квитанции был указан второй номер, интересно что бы мне ответили на вопрос "А второй номер тоже не отвечал?" :)) В итоге пришлось доставку переносить на след. выходные. За день мне позвонили, сказали, что водитель приедет, за час позвонит. В день доставки я не стала ни под кого подстраиваться, с утра ушла по делам. Звонит водитель, говорит, что через мин 40 будет на месте, я выехала обратно, в итоге через 30 мин. водитель уже был на месте, я попросила его подождать 10 мин, недовольный водитель начал возмущаться. Я сказала, что мы эту кровать ждали 1, 5 мес, попросила его подождать всего 10 мин, на что я услышала "Я уже замерз стоять на улице", говорю "Сядьте в машину, не мерзните" (абсурдный разговор, согласна :)) Приехала, водитель с недовольным лицом выдает: "Если не хотите можете не оплачивать, я увезу кровать обратно на склад", видимо эта гениальная мысль пришла ему в голову из - за того, что я не стояла возле подъезда с хлебом - солью и не встречала его)). Расплатилась, уехал.
Может такая неразбериха произошла только со мной, но больше с фабрикой Фран связываться не будут.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Ужасное отношение к заказчику, было желание отказаться
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 фев. 2016 в 18:44

2 оценка
Не рекомендую

Заказали прихожую в г. Истра 12 НОЯБРЯ. Понравилась цена и дизайн, функциональность тоже порадовала. Заказали и забыли. Срок передачи 14 дней. О том, что доставку необходимо оговаривать отдельно со службой доставки нам никто не сообщил. Через 14 дней я сама позвонила в отдел доставки и вуа - ля! Один нюанс: о сборке можно задумываться только тогда, когда прихожая у Вас на руках. Об этом тоже нам никто не сообщил. Я наивная думала: привезут и соберут. Итого: плюс ещё неделя. Приехал сборщик. На боковой стенке отслоение корпуса и трещины по корпусу в нескольких местах. Прихожую собрал, но в акте передачи указали, что данную неприятность необходимо исправить. К январю привезли комплектующие, но, как выяснилось при очередном приезде сборщика, не те. По факту на 1 февраля у нас есть бракованная прихожая и никакого ответа от поставщика).
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
Качество материала, сроки доставки
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 янв. 2016 в 17:18

1 оценка
Не рекомендую

Не заказывайте ничего в этом магазине!
Заказал стенку и шкаф "Альтаир" 25. 12. 15, обещали изготовить и привезти за 3 недели.
Числа 12 - 13 позвонил, молодой человек сказал: "Ждите, на этой неделе заказ поступит на склад и мы Вам позвоним, чтобы согласовать дату и время доставки". Ок, жду. Звоню 21 - то же самое, только женским голосом. Ладно, я терпеливый. Но сегодня, 26 числа - это был просто финиш. Звоню, опять девушка(другая наверное), в очередной раз объясняю, что уже звонил не один раз, что про "Эту неделю" тоже уже слышал и т. д. Вежливо прошу позвонить девушку на производство, дабы уточнить, ждать мне заказ вообще, или нет. Ответ я получил просто великолепный: "Я НЕ СЧИТАЮ НУЖНЫМ ТУДА ЗВОНИТЬ, т. к. информация есть у меня" - после такого ответа, честно, секунд на 10 дар речи потерял. А далее - как робот: "Ваш заказ будет на складе на этой неделе"
В общем то вежливо попрощался, попросив заказ отменить.
— Плюсы:
Им до них еще ооочень далеко!
— Минусы:
Существование данной организации в принципе
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 янв. 2016 в 16:35

1 оценка
Не рекомендую

Купили кровать "Венеция" с подъемным механизмом фабрики Фран.
Первое - короб кровати на 7 см больше, чем это необходимо для установленного ортопедического дна. Из - за этого между спинкой и матрасом огромный зазор в 7 см.
Ладно, смирились. Я сделала длинную подушку валик, которая перекрывала этот зазор. Но через месяц изголовье отвалилось как говориться "с мясом". Мужу пришлось подпилить боковые части кровати (зазор исчез) и посадить спинку на мебельные уголки.
Второе - материал - г... вно! ДСП просто труха, поэтому ничего не помогло.
В итоге, супруг будет делать короб кровати из дерева и переставлять в него подъемный механизм и реечное дно. С таким же успехом оно мог просто купить их по отдельности.
Купили эту ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ кровать случайно в СтолПлите за 18 000! Обычно мебель покупали в Икеа, но вот решили обратиться к отечественным производителям.
Плохой опыт - тоже опыт. Больше мебель российского производства покупать не буду. Мало того, что качество г... но, так и сдать это г... но по гарантии не удастся. Как нам объяснили, гарантия на мебель, что клиенты собирали сами, не распространяется. А платить 2 000 за то, что нормальный мужик может сделать сам ( собрать кровать) мне кажется глупо.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Сам факт существования этой мебели
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

8 янв. 2016 в 21:22

1 оценка
Не рекомендую

Это очень редкое г...! Мало того, что заказ переносили, потом точно оговорили время, и всё равно привезли с большим опозданием. Вдобавок при сборке не оказалось редкого крепежа для сборки этого дешевра (благо друг - бывший мебельщик выручил). Основание - это отдельная песня - два набора еловых шпал с прибитой кое - как тесьмой и источающих смолу! (пипец матрасу и постельному белью). В чёрный список. Заказывали тут http://www. fran - mebel. ru
— Плюсы:
цена?
— Минусы:
Основание пачкается смолой, отсутствие крепежа, отвратительная инструкция
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Королёв
Город или поселок: Королёв

—

Анонимно

1 ноя. 2015 в 17:43

1 оценка
Не рекомендую

В марте 2015 года разместила заказ на изготовление кухонного гарнитура, привезли в мае 2015года, с браком одну панель, далее эту панель пытались заменить 4 раза и каждый из этих раз фасад был с браком, после чего на новой кухне отошел шпон, забрали панели, а дальше как в самом дешевом подвальном кооперативе: подклеили мои же панели и перекрасили, причем так, что кухня получилась двух цветов. Сегодня 1 ноября 2015. а кухня до сих пор в разобранном состоянии. Отдел рекламации этот вопрос совершенно не контролирует и не решает, пустая трата времени.
Не обращайтесь и не покупайте ничего у этой фабрики!. бегите из этих магазинов. тк по - другому вы не убережете себя от проблем.
— Плюсы:
плюсов нет
— Минусы:
низкое качество по низким ценам. неквалифицированный персонал.гарантия 214 месяца- лажа полная, не работет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 сен. 2015 в 19:58

2 оценка
Не рекомендую

Заказала кухню "Барбара" угловую. Заказ был готов даже раньше обещанных 25дней. Сборщик смог приехать в выходной день. Это плюсы. Остальное - минусы. Качество плохое. Самый ужас - это торцевой стол, соседний прямой и угловой стол. Сквозь фасады цвета "капучино" "проглядывают" песочного цвета корпусы столов, та планка, что должна закрывать ножки, не совпадает по размерам, всё криво и косо. Конечно же, в заказ не вошли стык - профиль и профиль для торца, за которыми пришлось бегать в воскресенье по округе. Пленка фасадов местами в царапинах, сами корпусы - в сколах. К сборщику тоже есть претензии (как попало подключил сантехнику мойки, вытяжку). Без техники кухня обошлась в 67 т. и сборка в 12, 5 тыс. Расстроилась от результата.
— Плюсы:
возможна сборка в выходной день
— Минусы:
качество
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Профсоюзная

—

Анонимно

9 сен. 2015 в 16:36

3 оценка
Не рекомендую

Заказали спальный гарнитур Арт - сити. Нам понравился цвет и концепт. Договорились о доставке на удобный день. Пришлось проверить все девять коробок с деталями и не зря: нашли серьезный брак. Собрать решили самостоятельно, что, наверное, было ошибкой.
Во - первых, некоторые детали оказались меньше заявленного размера. Это в принципе нам не помешало собрать все, как надо, но красоту подпортило. Во - вторых, кое - где обнаружили затертые специальным карандашом сколы, что, конечно, не очень приятно. В - третьих, так и не смогли установить идущие в комплекте газовые лифты, но разбираться, в них ли проблема, или в наших кривых руках уже было поздно.
Кроме того, инструкции по сборке мебели были весьма скудными (один листик А5 с наименованием деталей и строением шкафа/кровати/комода). Несколько шурупчиков Упаковщик №2 нам, к сожалению, не доложил :(
Но самое неприятно, что не прошло и месяца, как фасад от шкафчиков стал отваливаться. Уж слишком непрочное это крепление на саморезы :(
Дизайн, тем не менее, радует, но практичности ему не хватает.
Ставлю три бала: жить с таким гарнитуром можно, но не долго.
— Плюсы:
Стильный дизайн, недорого, большой выбор
— Минусы:
недолговечность
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 июля 2015 в 16:15

1 оценка
Не рекомендую

Заказали прихожую Жаклин. Привезли через два дня после заказа. Но... Цвет и размеры на сайте и по факту не сошлись. Дополнительно заказали петли, чтоб шкаф не хлопал, но после сборки и типо установки этих петель, разницы с обычными вообще нет. Дверь закрывается с такой скоростью, что в ближайшее время отвалится. Сборщик собрал и не закрепил модули, ЯКОБЫ ПОСТАВИТЕ КАК ВАМ НАДО. И когда мы начали осматривать фасады, он сказал чтоб мы не удивлялись. Что это вообще не мебель. На след день написала в магазин с вопросом о размерах заявленых на сайте и по факту. Толком ничего не объяснили. От второго шкафа мы следом отказались, обидно за то, что ожидаешь одно, а получаешь другое за свои же деньги.
— Плюсы:
Быстро доставили
— Минусы:
Не соответствует цвет и размеры
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—