Категории	Города и страны Компании и предприятия Мебельные фабрики

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

6 июня 2017 в 21:48

1 оценка
Не рекомендую

Договор № СТА 888 - 31 от ноября 2016 года. Было необходимо приобрести кухонную гарнитуру со столешницей из камня + фартук из стекла. Повелись с женой на предновогоднюю скидку в 30%. Дело происходило в салоне, расположенном в ТЦ Тройка.
На момент обращения в квартире происходил ремонт, как раз нужно было заложить макет кухни и под нее вывод всей электрики. По нашим наброскам дизайн - проект был подготовлен, произведен замер и создан, составлен договор, мы оплатили первоначальный взнос, закрепили за собой скидку в 30% на каждый вид продукции с ценником, от ноября 2016 года с вывозом готовой кухни в феврале и полной оплатой в декабре.
Проблема №1. Наш дизайн - проект был составлен "новым сотрудником" (об этом мы узнаем позже), который ошибся в расчетах. Нас вызывают и выясняется, что нужно переделать вывод розеток, сделать перерасчет. Согласились, тк сил бегать искать кого - то еще - не оставалось. Работы по ремонту еще позволяли сместить на кухне вывод розеток, но с задуманным изначально проектом пришлось распрощаться, стали корректировать под то, что нам навязали - были убраны некоторые полки, переместилась посудомоечная машина в неудобное для нас место. Наш проект взял на заметку другой менеджер. Договорились о дате полной оплаты, чтобы кухню сделали под наши сроки окончания работ в квартире.
Проблема №2. В обговоренный срок нам не перезвонили, оказывается наш договор потеряли! Представляете? Ни в базе, ни в бумажном варианте его нигде не было, только наша копия с печатями! Наш менеджер была уволена, благополучно забила на проект при передаче. Но не это самое главное, проекты нигде ни у кого не дублировались, плевать, что была предоплата и заключение договора! Нас передали другому менеджеру, которая внимательно выслушала все наше недовольство и, как нам тогда показалось, бардак на этом закончится, так как мы обсудили досконально каждую мелочь и составили допники на стекло и камень. При этом мы кое - как восстановили скидку и выяснили, что самый первоначальный задуманный нами проект был вполне реализуем! Выпали мы в осадок, расстроились, но сроки уже горели и переделывать в квартире все было поздно.
Проблема №3. Фирма не производит столешницы и стекло, сотрудничают напрямую с Лигрон (LIGRON). Про эту шарашкину контору можно было бы написать отдельный отзыв. Отношение в Лигроне к клиенту никакое. Мало того, что хамят, так и еще чуть ли не матом посылают! Первый их косяк - замер 28 11 2016 оказался не верным, угол 93 градуса, вместо настоящих 90. После второго замера 28 02 2017 нам было отказано в скидке, в связи с чем стоимость столешницы и стекла увеличилась на 100 тыс. рублей! Отвечать за ошибки STOLLINE отказался. Кухня готова, а столешница и стекло - нет. От стекла мы отмахнулись. Сделайте нам хотя бы столешницу! Прождали ответа от Лигрона по поводу изготовления столешницы 2 недели! При этом мы оплатили замер! За это время нас футболили кому не лень, элементарно не было ответа - когда начнут делать ее. 15 марта 2017 написано заявление об отказе, после того как нас послали по телефону представители Лигрона.
Проблема №4. Сборка и качество кухни. Сборка кухонной гарнитуры была в промежутке между ожиданием столешницы. Мастера с 10 утра до 22 вечера пыхтели, но так и не доделали до конца работу! Причем умудрились сделать все на свое умозрение, без согласования с нашим проектом - сделали дырку в ящике с посудой, хотя ящик располагался даже не над раковиной (кстати, образец в магазине с этим ящиком стоит тоже с закрытым дном). Ящики закрепили так, что еще одному мастеру, как выяснилось их учителю, пришлось приезжать и переделывать. Выпил под вытяжку сделали под углом, криво. Ручка одного из ящиков осталась в руках, выдержав только проверку при присутствии сборщиков, в этот же вечер отвалилась! А еще сколы, при мне сделали один, который было уже никак не утаить - пришлось еще фальш - панельки клеить. Одну дверцу возили перекрашивать, так как скол был заметным. Главный косяк - на фотографиях. Был выявлен, когда уже сторонняя организация устанавливала столешницу. А именно: пошла трещина на фальш - панелях. Накосячили и скрыли дефект, молодцы! Попытки оправдаться не увенчались успехом, один из них приезжал в самом конце эпопеи кухонной и устранял все свои мелкие недоделки.
Если ваш менеджер не на смене, проблема подвисает, никто кроме него проблему не в состоянии решать, ну или не хочет; если он увольняется - ваш проект может и не попасть в руки другого; новички - менеджеры, коих там целый поток, делают много ошибок и не всегда опытные менеджеры перепроверяют их. Короче проблема больше в организации работы, высшему руководству плевать, так как ничего не меняется в этом плане, как говорят менеджеры. Все проблемы с партнерами (Лигроном) пришлось решать самостоятельно, следовательно, низкая эффективности при решении вопросов. Намучились и нервов потратили уйму! Не было даже сил в суд на них подавать, за наплевательское отношение к клиенту и позорное качество услуг. Причем на каждом этапе нам приходилось доказывать свою правоту и их идиотизм в системе. За километр обходите эту "организацию".
— Плюсы:
Изготовили кухонную гарнитуру в оговоренный срок
— Минусы:
Безответственное отношение к клиенту Тандем с партнерами - не рабочий (в частности: столешницы, стекла) Не компенсируют свои косяки рублем С трудом признают свои ошибки Качество не соответствует ценнику (тонкая эмаль) Отвратительный монтаж
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 фев. 2017 в 15:22

4 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, уважаемые читатели!
Сегодня мне бы хотелось рассказать о мебельной фабрике, у которой я покупала кухню.
Еще на этапе выбора кухни читала отзывы как про сами кухни, так и про мебельные фабрики, низкий рейтинг и негативные отзывы меня по началу смутили, но потом проанализировав многие поняла, что большая часть из них - скорее всего происки конкурентов, ведь данные отзывы писали авторы с низкой репутацией, без фотографий и подтверждения покупок у данной фирмы.
Ну да ладно, я решила рискнуть, благо ранее покупали Кухню АННА для мамы, правда у компании СТОЛПЛИТ.
Но поскольку Столлайн является дочерней компанией Столплит, то взяли кухню Нова у того же менеджера Екатерины Тен, у которого брали Анну, в ТЦ НАШ РИО на Б. Черемушкинской, 1 в магазине Столплит.
Уж больно мне понравилась белая Столлайновская кухня Нова, компания хоть дочерняя, но все равно кухни производятся на разных фабриках, у компании другие замерщики, доставщики и сборщики.
А вот и та кухня, которая выставлена в магазине и которая мне очень понравилась.
Покупка кухни у нас шла поэтапно, сначала делали замер, потом делали дизайн - проект.

—

Анонимно

22 мар. 2016 в 20:51

5 оценка
Рекомендую

Заказывали Прихожую Лофт. Заказ оформляла через интернет - магазин. Менеджер перезвонил, буквально, через полчаса, уточнил заказ и дату, когда будет удобно МНЕ ( а не службе доставки) получить заказ. Менеджер также сообщил, что товар имеется на складе и временной промежуток доставки с 11 до 19 часов. В день доставки из службы доставки за 1, 5 часа, как и обещали, позвонил грузчик и сказал, что к 11 будут. Ровно в 11 позвонили в дверь и занесли все необходимое. ( это для тех, кого интересует Доставка)
Мы собирали все сами, инструкция присутствовала в каждой коробке, вполне понятная и простая, в общем проблем со сборкой не было. Часто вижу отзыву, где пишут, что не хватило (не доложили) винтиков, гвоздиков, в нашем случае все было в достатке, даже что - то Оказалось лишним (заглушки пластиковые и гвоздики для задней стенки).
Цвет мебели и фурнитура полностью соответствует картинкам на сайте, никаких сколов и царапин не было, все выглядело аккуратно.
На следующий день поступил звонок из магазина, интересовались все ли нам доставили, все ли есть в комплекте и удалось ли нам все собрать.
Также через день позвонили уже из транспортной компании и интересовались, привезли ли все вовремя, были ли грузчики в бахилах и производили ли оплату.
Таковой интерес интернет - магазина и транспортной компании считаю неотъемлемым плюсом.
Считаю данную покупку за 7 000₽ выгодной.
В дальнейшем планируем заказать Мебель для гостиной.
Освещение на фото в комплект не входило.
— Плюсы:
Доставка через день, цена, опрос после доставки
— Минусы:
Диапазон времени доставки с 11 до 19 очень большой, не всем удобно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: Новомосковский административный округ
Город или поселок: посёлок Коммунарка

—

Анонимно

20 янв. 2016 в 16:08

1 оценка
Не рекомендую

Наконец - то дошли руки написать про эту компанию, чтобы обезопасить потенциальных покупателей от расстройства и негативных эмоций. Букв будет очень много, распишу все в красках, полностью свою ситуацию. Кому лень читать - итог в самом конце.
В сентябре заключили договор на покупку кухни Модена в ТЦ "Тройка" на Красносельской. Почему именно тут? Потому что: а) Купились на низкую цену. б)Менеджер (Наталья) очень хорошо работает и говорит, что все будет у Вас на высшем уровне, все будет четко и по срокам, наши сборщики самые лучшие и т. д. и т. п. Ну и подумали, что все будет хорошо, раз такое отношение и такие обещания. Но не тут - то было! После того, как внесли полную сумму оплаты, началось самое интересное. Итак, поехали.
Доставку произвели в оговоренное время, все четко и хорошо, претензий нет никаких! Отдельное спасибо водителю, очень вежливый человек.
На 14 ноября договариваемся о сборке кухни, 13го мне звонит сборщик, и невнятным голосом начинает расспрашивать: «как до вас добраться? давайте начнем пораньше?» Ок, объясняю как доехать, давайте пораньше, так даже лучше. Договорились, на утро. Т. к. в квартире мы еще не жили (новостройка), поэтому купили технику, и хранили ее на другой квартире, а это не много, не мало, 65 км от места до места. Я договариваюсь с людьми, с которыми мы должны были привести всю технику к назначенному времени, чтобы все - все было готово, чтобы кухня была собрана и стояла себе спокойно. Погрузились, едем. Звонок. Цитирую:
«Алло, здравствуйте, Вам звонит напарник того, кто Вам звонил вчера. Вы знаете, войдите, пожалуйста, в положение, но мы не сможем сегодня приехать. Напарник мой так торопился на электричку, так хотел собрать Вам кухню, что упал и повредил себе колено, а сейчас сидит в травм пункте»
Я говорю: «Ну приезжайте попозже, мы будем ждать или вызывайте другую бригаду, мы уже едем, нам надо сегодня все собрать»
ОН: «Мы сегодня не сможем, и другие бригады тоже не смогут, они все расписаны, завтра к Вам приедет другая бригада»
Я в расстроенных чувствах доезжаю до места, разгружаюсь, и сразу же возвращаюсь назад. Пол дня потеряно, настроение испорчено. Планы также у родителей сорвались, потому что пришлось оставить с ними ребенка.
Вечером опять созвонился с этим человеком, он подтвердил, что завтра приедем МЫ. То есть не другая бригада, как он обещал, а именно они. Ну хорошо, ждем.
Теперь про сборщиков. Чем - то недовольные мужчины, выглядели очень устало, причем без каких - либо намеков на сильно поврежденное колено. С порога они спрашивают: «А будем ли мы подключать технику, делать дополнительные работы?» на что получают ответ: «НЕТ» Еще были вопросы, ответив на которые, мы дали понять, что на деньги нас разводить не нужно, мы не глупые и все дополнительное сделаем сами. Так они еще сильнее стали показывать свое недовольство и обиделись на нас.
Потом последовал вопрос от них: « А Вы смотрели, есть ли саморезы и дюбеля для крепления навесных шкафов?»
Наш ответ: «Нет, не смотрели, нам сказали смотреть только столешницу при доставке и стекло, если есть»
Они: «У нас есть, если вдруг там нет, 60 руб. за штучку!» Внимание! 60 руб. за штучку! За саморез и дюбель! Проверили, саморезов нет.
Звоню менеджеру Наталье: «Наталья, добрый день. тут такая ситуация, нет саморезов, почему?»
Наталья: «ой я не знаю, все должно быть, дайте мне трубку сборщикам….» Не знаю, что она им там сказала, едем покупать саморезы и дюбеля (1 раз).
Потом нам сообщают, что нет герметика для скрепления столешницы и установки мойки. Едем за герметиком (2 раз)
Начинают собирать столешницу и оказывается она выполнена не по размерам и ее надо отпиливать, а это дополнительные деньги сборщикам.
Звоню Наталье: «Наталья, столешница изготовлена не по размерам! Как так? В спецификации одно, а делаете вы другое. Что нам делать?»
Наталья: «Ой, ой, я не знаю, я сейчас не могу разговаривать, я перезвоню»
Просим сборщиков отпилить. С одной частью столешницы справились, (кухня угловая) а с другой нет, т. к. у них даже нет инструмента, что бы ровно отпилить, а там нужно ровно, потому как в том месте идет соединение двух столешниц. Ну что поделать, берем столешницу и едем пилить на станке. (3 раз)
Дело уже к вечеру, работа идет вяло, настроения никакого. Выясняется, что нет еще двух креплений для навесных шкафов. Едем покупать (4 раз)
Потом что - то у них не получалось сделать, поехали, купили другие крепления, что бы им было удобно (5 раз)
Когда делали распилы в стеновой панели под розетки, сделали 2 вертикальных выреза, а денег хотели взять как за 10 вырезов, обосновав это тем, что у нас и на той и на той стене по 5 розеток. Мы покрутили им у веска, и они исправили на 2. И вот время уже часов 18:00, нам сообщают, что им пора домой, уже поздно, доделать мы не успеем. А какого вы тогда ходили курить каждые 30 минут, а вечером ставите перед фактом, что вы не успеваете?! В понедельник соответственно пришлось отпрашиваться с работы, (ЗА СВОЙ СЧЕТ!) что бы приехать и доделать все. В завершении сборки, оказалось, что панель света пришла меньше, чем заявлено в спецификации. В итоге, кухня не доделана, шкафы не отрегулированы, дверцы висят криво, все ужасно! Потом как оказалось, это вообще не сборщики кухонь были, а просто мебели, и последний раз кухню они собирали аж весной. Работают сборщики через посредника.
Мы поехали в магазин, написали претензию, о возмещении всех убытков и что бы на сборку приехали нормальные сборщики. Все это нам подтвердили без проблем, позвонили, извинились. Мы в ожидании, когда изготовят панель света и приедут все доделают… Едем дальше.
04. 12. 15 мне позвонили из отдела сборки и доставки, сообщив радостную новость о том, что панель света была изготовлена вновь и, что они готовы доставить и закончить ее сборку 06. 12. 15 во второй половине дня. Согласовав примерное время доставки, а именно - с 13:00 до 14:00 и ориентировочное время сборки, до 17:00 - 18:00, мне пообещали, что все условия договоренности будут выполнены, тем самым будут окончательно выполнены условия договора с их стороны. 05. 12. 15 в 17:30 по МСК мне позвонил руководитель по сборке и подтвердил сборку…

—

Анонимно

29 ноя. 2015 в 21:26

5 оценка
Рекомендую

Мы с супругой долго выбирали модульную кухню, и остановились на "Изобелле". Внешне красива, фасады прочные, цвет именно как на картинке. Причем кухня нам нужна была определенная, т. к. у нас разделенная на две части. Рассчитали первую часть на мойку, а вторую на готовку, получилось очень красиво.
Единственное, что не порадовало - это сборка, сборка русской мебели не такая уж легкая.
очень много осталось материалов в остатке(шурупы, крепления и. т. д., с одной стороны это плюс. По качеству она не уступает ни одной фирме, раскрученных брендов. Цена нам составила всего лишь, с доставкой 35. 000р. Ну это почти даром за такую кухню.
В общем мы рады нашей покупке!
— Плюсы:
Цвет, цена, и качество
— Минусы:
Тяжело собирать
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 35000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 ноя. 2015 в 18:48

4 оценка
Рекомендую

Заказывала два шкафа София светлые.
1. Менеджер - женщина, - перезвонившая по интернет - заказу, косвенно навязывала доставку в будний день, когда мне неудобно. Но спорить не стала, когда я попросила следующие выходные (через выходные).
2. Мужчина из службы доставки нервно подсовывал бумаги и тыкал где расписаться. Когда я попыталась изучить, что подписываю стал еще больше нервничать и выказывать недовольство. Я возмутилась. После чего товарищ "осознал" свою неправоту и стал оправдываться, что мол торопится. Оправдания мне не очень - то нужны, лучше бы сразу были вежливыми. Несмотря на бесплатную доставку и озвученные 500 р. по телефону за подъем без лифта, пришлось заплатить больше: + за подъем на 1 - й этаж (видимо менеджер не знает об этом) и + более 10 м до подъезда (что - то меня тоже сомнения берут, но не перемеряла расстояние).
3. Сборщик приятно порадовал - работа у него отлажена, чувствуется мастерство. После его ухода обнаружила скол в ящике - он переставлял фасад, подгоняя их друг к другу; и один из ящиков закрывается немного криво, нужно прижимать сильнее, чтобы встал на место. Но, думаю, это незначительные конструктивные дефекты самой мебели и материала ДСП. За сборку тоже доплачивала (на сайте все прописано, скрепление шкафов и крепление к стене), но тут все обосновано. Сборщик ничего не навязывал, а лишь объяснял как будет лучше, выбор был за мной.
4. Мебель красивая, глаз радует. Недостатки - выдвижные ящики с очень большими фасадами, а емкости - не очень большие. Думаю, могло поместиться в том же пространстве 4 ящика, а не 3. То же с полками в посудном шкафу - хотелось бы в 1, 5 раза меньше расстояние между ними или больше вариативности. На одной из двух дверей с зеркалом есть три поцарапанных места, обнаружились при протирке пыли (после ухода сборщика). На светлом не очень заметно, но дефект имеет место быть.
— Плюсы:
Красивая мебель. Вежливый, опытный сборщик
— Минусы:
Не вежливая служба доставки. Мелкие дефекты мебели
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 мая 2015 в 18:11

1 оценка
Не рекомендую

Покупку сделали в Ашане (ст. м Сокольники). При оформлении менеджер складно описывала достоинства кухни. В момент подписания подошла женщина - клиент, уже купившая кухню и начала разбираться почему ее кухню за 300 т. р. задерживают уже на 3 месяца. Уже тогда надо было присушаться к этому факту - я не прислушался, подписал договор - и зря.
2 месяца я ждал кухню и 3 недели -сборку. Ночные доставки просто очень сердили. При этом менеджер уже ни на что не отвечает, т. к. по их внутренним порядкам -это ответственность другой субподрядной фирмы - и с ними надо решать. А сборка - это третья контора. В результате за конечный результат ответственности никто не несет.
Я настоятельно рекомендую прислушаться к моему отзыву и не делать покупки в этой фирме, если вам не нужны потери времени и испорченное настроение.
Возможно руководители "Столлайн", а точнее ООО «ИНТЕРЬЕР»-это точное юр название фирмы, прочтут и подумают, как можно улучшить сервис.
п. с. рекламации по качеству своих изделий вообще тяжело обрабатываются. На стульях пошли трещины и это при цене 7500р за штуку.
— Плюсы:
дешево
— Минусы:
некачественно
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 апр. 2015 в 15:16

3 оценка
Не рекомендую

Заказали кухню Александрия в магазине Столлайн Ашан Андреевка (Зеленоград) в ноябре 2014 году. Менеджер Лариса, которая с нами работала, сказала, что это ее первый заказ и она сделает все возможное, чтобы кухня нам понравилась, обещала все проконтролировать. Кухня обошлась нам в кругленькую сумму в размере 245 тысяч рублей - без бытовой техники за исключением вытяжки и мойкой. При этом технику мы купили сами заранее - в том числе стиральную машину, о чем поставили в известность менеджера Ларису. При заказе кухни и согласовании дизайн проекта, мы напоминали ей, что вместо тумбы на 60 см у нас будет стоять встраиваемая стиральная машина, но она убедила нас, что все нормально и что все заказывают тумбу целиком (хотя нам по сути нужен был только фасад). В итоге после сборки кухни - тумба с полками естественно оказалась лишней, оформить возврат компания отказалась, и даже не последовало извинений за переплату денег (читайте - выбрасывание их на ветер за ненужную тумбу).
Доставили коробки с кухней нам вовремя, но при сборке мебели выяснилось, что на кухонный ящик (выдвижной) привезли фасад вместо размера 45 см размер 30 см! Замену привезли только через месяц после направлении претензии! Но и это не главное.
Полное разочарование вызвала мойка и отношение менеджера Ларисы к покупателям! Мы заказывали интегрированную круглую мойку из нержавейки стоимостью около 15 тыс. руб., которую нам предложила менеджер Лариса! Сами понимаете, что для мойки из нержавейки это очень дорого. Интегрированная мойка изображена в каталоге Столлайн кухня Александрия, все детали были объяснены менеджеру и она обещала все проконтролировать.
в итоге - привезли столешницу с обычной круглой мойкой, приклеенной к столешнице сверху, а не снизу, как мы заказывали. Фотографию я сразу отправила менеджеру и она подтвердила, что да, это не то, пригласила в магазин писать претензию. Спустя несколько дней она позвонила и сказала, что приезжать не надо, ничем помочь она не сможет, чтобы мы писали претензию сами, если хотим, и она НЕ ЗНАЛА, что интегрированные мойки бывают разные и чтобы была такая, как мы хотим, надо было заказывать прямоуголную мойку и все это - и лишняя тумба, и неинтегрированная мойка не ее вина. Извинений никаких мы не услышали. На мотивированную претензию прислали безграмотный отказ.
Результаты - кухня в итоге была собрана целиком спустя полтора месяца после доставки, тумба лишняя стоит, деньги за нее не вернули, мойка полностью не соответствует ожиданиям, извинений не последовало, менеджер неправильно посчитала ручки - ручек не хватило.
При всем при этом, когда выявились все недостатки - звонить в магазин все время приходилось нам, со стороны фабрики полное равнодушие, никаких извинений.
Нам еще надо очень много мебели, но в Столлайн мы больше ничего покупать не будем и никому не посоветуем!
— Плюсы:
Красивые итальянские фасады кухни Александрия
— Минусы:
Некомпетентный менеджер, долгое ожидание исправления недостатков, равнодушие к клиенту после полной оплаты товара
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Зеленоград

—

Анонимно

9 фев. 2015 в 15:06

1 оценка
Не рекомендую

Мой заказ №29045, сделанный в интернет - магазине 18 января, дважды был сорван.
Сначала мне было заявлено, что 30 января заказ будет готов и 4 февраля доставлен. Никто не связался со мной ни 30 января, ни 3 февраля. После того, как я сама связалась с магазином для выяснения судьбы заказа, мне сообщили, что заказ готов и со мной свяжутся представители транспортной компании для обсуждения дня доставки. Действительно, в течение дня со мной связались, были предложены дни доставки и сборки, а именно, доставка 6 февраля и сборка 11 февраля. В течение 6 февраля никто не позвонил, доставка не была ни отменена со стороны компании, ни выполнена. Сегодня, 9 февраля, со мной так же никто не связался. После того, как я позвонила в магазин, оператор Виктория с удивлением сказала, что у меня не может быть никаких претензий, поскольку мой заказ еще не готов и мебель будет готова только 24 февраля. Считаю, что это обман со стороны компании, полное нарушение всех обязательств, абсолютно отсутствующий сервис. Эта информация будет распространена на всех доступных форумах и интернет - магазинах.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
обман, полное отсутствие сервиса
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 ноя. 2014 в 21:22

1 оценка
Не рекомендую

Согласна с теми, кто пишет про наплевательское отношение к клиенту, после того, как он уже оплатил, полученный товар. Мне привезли всё вовремя, как и обещали. Сборщик пришёл на третий день, как и договорились. Он отлично собрал одну тумбочку, но когда распаковал комод, выяснилось, что его верхняя крышка повреждена. Он написал рекламацию и сказал, что прямо сейчас повезёт её на фабрику. С тех пор прошло две недели, но пока ни привета, ни ответа. Звонила туда несколько раз. Сначала сказали, что в течение 5 рабочих дней изготовят и привезут - это максимум, а теперь уже говорят, что в договоре написано, что в течение 40 дней они могут это делать. А тем временем эти разобранные коробки лежат посреди кухни и смотреть на них уже тошно. Прошу вас НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ФАБРИКОЙ НИКОГДА НИКАКИМИ ДОГОВОРАМИ! Оно того не стоит!
— Плюсы:
Плюсы были только на фотографиях
— Минусы:
Всё остальное-минусы
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 ноя. 2014 в 19:34

1 оценка
Не рекомендую

Договор купли - продажи от 18. 07. 14 г. с фирмой ООО «ГрандАльянс» на кухню «Афина» ф - ки «Столлайн». Стоимость - 450 000 р. Во время сборки выяснилось: - стол с дефектом (скол на ноге); - к столу нет фурнитуры (сборщик Карпов С. А. сделал фотографии, но акта не составил); - нет плинтуса к столешнице (11 000 р.);.
- из 4 стульев - один коричневого цвета. На мою претензию юрист фирмы МФ «Столлайн» Гиазарян А. Н. прислал следующий ответ: «... сообщаем Вам следующее:
1. Продавец готов осуществить замену одного стула кухни «Афина».
2. ... стол до момента передачи был в отличном состоянии, без внешних дефектов. На основании изложенного, в замене стола отказано.
3. Столешница с комплектующими для столешницы была доставлена Вам вместе со столешницей. В товаросопроводительной документации столешница указана как «Комплект изделий Лигрон». Таким образом, столешница в полной комплектации также была доставлена Вам.
Относительно Ваших сопутствующих претензий и обвинений сотрудника продавца, сообщаем Вам, что Вами был заключен договор с ООО «ГрандАльянс», и претензии должны быть адресованы к продавцу, а не конкретно к сотруднику организации. Относительно негативных отзывов на сайтах сообщаем Вам, что продавец примет все меры для защиты своей репутации как в сети интернет, так и в службе Роспотребнадзор. Все отзывы и мнения, которые распространяются публично должны соответствовать действительности, а не вводить в заблуждение».
Фирма ООО «ГрандАльянс» в августе 2014 г. свою деятельность прекратила. Я оплатила плинтус повторно 3000 руб. (по себестоимости, как мне сказали в салоне), через 2 недели я доплатила 5000 руб. (зав. отд. «Кухни на заказ» Едыкина М. И. не дала скидку). 15. 11. 14 г. за 450 000 руб. у меня кухня не собрана, стол бракованный, плинтус я оплатила дважды. Планирую обратиться в контролирующие органы и в суд. Т. О. «Если ВЫ хотите потратить деньги, время, нервы – покупайте мебель в компании «Столайн».
— Плюсы:
«Если ВЫ хотите потратить деньги, время, нервы – покупайте мебель в компании «Столайн»
— Минусы:
«Если ВЫ хотите потратить деньги, время, нервы – покупайте мебель в компании «Столайн»
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 ноя. 2014 в 20:33

1 оценка
Не рекомендую

Ну, что Вам сказать.
6 октября 2014 сделала заказ на туалетный столик (СПб). Менеджер позвонил для уточнения деталей заказа и сроков доставки (мужской голос, вежливый спокойный) Определили срок поставки в 2 недели. Пошло 2 недели ни звонка менеджера, никаких телодвижений не поступило (мебель жду из Мск). На сайте Столлайн нет даже адреса эл. почты для клиентов. Заказала обратный звонок. Дозванивались до меня 2 дня (работники более 1 раза в день не звонят). Женский голос мне ответил, что необходимо подождать ещё недельку. Я спокойно ответила, что подожду, только будьте добры связываться и уведомлять о судьбе заказа.
Вот и 1. 11. 14 и ничего нового. Написала письмо с запросом сделать доставку бесплатной в виду их ужасного сервиса. Жду ответа от "дорогих" товарищей =)
Жаль, что изначально не ознакомилась с отзывами о Столлайне
— Плюсы:
цены,интересный ассортимент
— Минусы:
отсутствие сервиса и не налаженность процесса
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

31 окт. 2014 в 21:58

5 оценка
Рекомендую

Извините, я прочитала отзывы и ничего не поняла... Это отличная мебель!
Особенно не поняла про разницу в цвете фасада в каталоге и в реальности. Освещение, глянцевая бумага... Каталог! Я свою мебель этой же серии могу тоже сфотографировать так, что она будет оранжевая.
Это мой комодик, любимый и долгожданный. Вполне даже себе оранжевый, хотя при дневном дождливом освещении он намного серее. (именно такой, как показано в другом отзыве)
Началось всё с кровати. За свои 3000 это бесподобно! Конечно ещё матрас и основание, всё вместе около 9000 рр. Но каркасы сами по себе тоже штуки не дешёвые.
ей уже три года, а она не меняет вида новизны.
Собирать её было сплошное удовольствие! Да - там много всякой белеберды - винтиков шпунтиков, инструкция повергает в шок, но хотелось самим и мы это сделали - и научились, и развлеклись!
К ней срочно понадобилась тумбочка и полочка - за ними я в Столлайн ездила сама. Могу подтвердить разговоры о невежливости сотрудников... Но это были сотрудники склада, им на меня вообще наплевать, лишь бы забрала скорей и не мешала работать (отдыхать). Другого я и не ждала от людей, увидевших меня с тележкой, приехавшую своим ходом (на электричке зимой) забрать две коробки с мебелью :)
Тумбочка у нас по размеру комнаты как надо не вмещается, но кое - как я её сфотографировала:
она сверху такая чёрная, красивая и беззащитная, что я кладу на неё подстилочки... но опыт показывает, что её (как и всей этой мебели) материал очень стойкий к внешним воздействиям типа чашка кофе, передвижение тяжёлых предметов по нему и прыгающей вокруг собаки с когтями. Не устоит он только от сколов - это ЛДСП.
Ну и в завершение полочка:
это 120 см. Тяжеленная, жжуть! Но ей это только плюс! Она выглядит такой надёжной, что хоть холодильник на неё ставь.
Итак - это вся моя спальня - она крохотная, поэтому так немного.
Я не так давно затеяла закупиться мебелью и кроме столлайна ничего даже смотреть не буду. Их цены прекрасно конкурируют со всеми, а качество достойно многолетнего использования и радости от красивого выполнения.
Мы всё собрали сами. Инструкции нас научили как ставить направляющие для ящиков, как выравнивать дверцы, как использовать какой винтик, эксцентриковые стяжки и штоки!
Я страшно довольна! И на внимание к себе сотрудников не обращаю внимания, я выбираю изделие и его цену. А всё остальное меня мало касается. Кровать и комод я заказывала в Энтере, там никаких проблем с общением нет, скорее наоборот. А при резерве на складе тумбочки и полочки, я просто понимала, с кем общаюсь.
— Плюсы:
Красиво, недорого, надёжно
— Минусы:
Лично я долго ждала скидки на комод. В остальном нет минусов
Время использования: 3 года
Стоимость: 13000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Химкинский район
Город или поселок: Сходня

—

Анонимно

24 авг. 2014 в 18:23

1 оценка
Не рекомендую

Заказали мебель. О качестве ничего сказать не могу, потому что мебель в собранном состоянии я так и не увидела. Мало того, что сборка у них не в день доставки, так и ещё сборщик абсолютно неадекватный и безответственный: уже который день морочит нам голову. В день, оговоренный заранее в фирме(!), никто не приехал, только на ночь глядя сборщик позвонил и промямлил что - то невнятное, мол сегодня он не успевает и приедет завтра. Какого ---, спрашивается он не мог оповестить раньше?! Ладно, мало ли что случилось(хотя стоило бы заранее предупредить людей), но на следующий день никто так и не явился. Когда окончательно прошли все сроки, он позвонил нам. На сей раз у него что - то там случилось со спиной, причём из его рассказа следует, что обнаружил он это утром. Вопрос номер два: какого ---, он позвонил вечером?! Затем он начал нести какой - то бред про то, что ему неплохо было бы подлечиться парочку дней, и, вообще, по его тону сразу было ясно: ближайшее время он не намерен работать. Потеряв терпение, мы позвонили в фирму Столлайн. На том конце провода нам ответило молчание. Так как мы заказали два шкафа: один в Столплите, другой в Столлайне, то мы решили позвонить хотя бы в Столплит. Ура! Мы дозвонились! Только вот там нам ответили, что они ни за что не отвечают и ничего не могут сделать. Очень интересный ответ, учитывая то, что Столлайн - дочернее предприятие Столплит. Уровень обслуживания просто "потрясающий"!
Никогда в жизни больше не буду связываться с этими фабриками и Вам не советую!
— Плюсы:
Увы, я их не увидела
— Минусы:
Безалаберные сотрудники Никто ни за что не отвечает В фирме царит настоящий бардак
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 мар. 2014 в 16:12

3 оценка
Не рекомендую

Купили квартиру... мебели требуется в нее много... искали ее по всем магазинам. В Столплите нам вручили каталог от компании Stolline. Пролистав его, мы все же остановились на одной из модульной гостиной.
На фото из каталога фасады были оранжево - коричневые (ближе к оранжевому).
А то, что нам привезли, было коричнево - серое:
Склад магазина Stolline находится в Климовске. Мы делали самовывоз. Выглядело это так: человек 5 неславянской внешности быстро прикатили коробки (ни показали цвет, ни дали сравнить с сопровождающим листком) и быстро отгрузили все коробки в машину.
Когда коробки все же были открыты (уже дома). То почти каждая досочка (рядом со шпоном) оказалась со сколом.
Безусловно, сам дизайн продуман отлично. Стенка получилась массивной (засчет того, что доски широкие, по 3 - 4 см).
Самое неприятное - это денежная накрутка. Многие магазины предлагают выбрать мебель из каталога Stolline, но у всех цены разные. Самые низкие цены оказались у HomeME, где мы и заказали. А в этом магазине... мебель, если сдашь, то деньги не получишь... или вообще... доставку не дождешься...
— Плюсы:
интересные дизайны
— Минусы:
низкое качество и многое другое
Время использования: 2014
Стоимость: 9990 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 янв. 2014 в 20:21

5 оценка
Рекомендую

Заказали в магазине Stolline модульную стенку "Пассаж" для спальни - гостиной.
Специально в праздники (6 января) поехали в магазин фабрики на Новогиреевской 29, чтобы в живую посмотреть на данный гарнитур. Посмотрели, потрогали, нас все устроило. Там же оформили заказ (сама мебель+доставка). Девушка - менеджер все подробно рассказала, объяснила все пункты договора, дала все телефоны.
Нас сразу предупредили, что фабрика открывается только 15 января, поэтому доставка будет возможна только в конце месяца. Назвали ориентировочную дату - 29 января. В принципе, мы настроились ждать и дольше.
Но приятно удивились, когда 28 числа позвонили из службы доставки и сообщили, что на следующий день привезут мебель.
Итак, вчера получили мебель:
- водитель все поднял до дверей и занес в квартиру (15 мест груза, на минуточку). При этом был в бахилах, что меня приятно удивило, так как на улице все же грязновато.
- все упаковано в картонные коробки, стеклянные элементы - каждый отдельно со специальными подложками. На мебели ни единой царапинки.
- комплектность полная (даже еще остаются запчасти), что для отечественных фабрик редкость.
- собирается легко, так как приложены понятные схемы.
При всем достоинствах, цены очень адекватные. Особенно порадовала стоимость доставки с подъемом - всего 990 рублей при том, что в среднем магазины просят от 1500 руб.
Мы довольны!
— Плюсы:
Хорошее качество. Адекватные цены. Доставка в срок
— Минусы:
Не обнаружили пока
Стоимость: 18990 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 дек. 2013 в 16:17

3 оценка
Не рекомендую

Решили мы сынулику приобрести кровать - шкаф. Смотрели в интернет - магазине, но ничего более ли менее подходящего по требуемым параметрам не находили. Гуляя по ТЦ "Ашан - Тройка" зашли в магазин от мебельной фабрики Stolline. Непосредственно в самом магазине нужной нам модели не было, внимательно рассмотрев каталог мы нашли подходящий нам вариант.
Продавец - консультант был вежлив, любезен. Все интересующие нас вопросы резюмировал, если не знал сам, то звонил на фабрику и уточнял. Заказ оформили, к концу текущей рабочей недели должны были доставить. Назначенный день доставки подошел, товара нет. Мы стали звонить и выяснять, где наша кроватка. Ответ был лаконичен и прост: "разберемся и перезвоним".
Спустя некоторое время нам действительно перезвонили и сообщили, что к концу следующей недели будет. Прошла еще неделя, а заказа так и не было. Пошли разбираться в магазин. Наш продавец - консультант оказался на обучении, а заведующая после проведенных расследований сообщила, что нам неверно оформили скидку и мы должны еще доплатить. Процедура отказа от заказа еще более трудоемкая и длительная. После длительной беседы нам оформили скидку и мы доплачивать ничего не стали, кроватку доставили буквально через день.
Но это уже другая история.
Возникают нормальные, на мой взгляд, вопросы:
-у них такой офигенный оборот, что клиент с покупкой менее 30 тыс. рублей ничего для них не значит?
- фабрика и магазины между собой вообще нормально не общаются, подставляя постоянно друг друга?
- постоянная текучка кадров в магазине и на фабрике, что нет никакой согласованности?
Знаю одно, связываться с брендом Stolline я больше не буду.
— Плюсы:
быстрое оформление
— Минусы:
обслуживание так себе
Время использования: один раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 авг. 2013 в 22:31

1 оценка
Не рекомендую

Купили диван Калипсо на этой фабрике в ноябре за 27 тысяч. Диван выглядел супер, казалось сделан добротно, угловой, когда раскладываешь - большой. Светлый, три подушки с вышивкой зебрами темно - коричневыми на бежевом фоне. Мы с мужем в него влюбились, не смогли смотреть на другие диваны, уж очень понравился! Изготовили быстро, привезли оперативно, бесплатно, собрали. через 2 месяца стал так скрипеть, что мне кажется, соседи просыпаются! в январе родился ребенок, спит с нами. Ночью стараюсь с дивана не то что не вставать, но и не поворачиваться, т. к. из - за скрипа ребенок и муж просыпаются. Но а если приспичит встать, выделываю такие пируэты, прямо гуттаперчевой девочкой себя чувствую. Знаю уже где руку, где ногу поставить так, чтобы диван скрипел более мелодично, таким же макаром потом забираюсь обратно. В общем, мечтали мы, мечтали о диване и получили такое наказание. И не выбросишь, для нас 27тыс. хорошие деньги! И еще, когда заказывали, на сайте заявленный размер был на 10 см шире того, что привезли. 10 см нам троим сейчас бы не помешали. Вот так, и вроде мы все худые: я 48кг, муж 80кг при росте 94см, и дочь 6 кг, иногда еще кошка приходит 3, 2 кг. Может она виновата в перегрузке...))
— Плюсы:
Красивый диван, чехлы с подушек стираются . Оперативное изготовление, доставка, сборка
— Минусы:
Начал невыносимо скрипеть уже на 2-м месяце использования. Сделали на 10см уже образца
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—