Категории	Города и страны Компании и предприятия Государственные учреждения

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

24 июля 2017 в 19:23

4 оценка
Рекомендую

Действительно, на сайте Водоканал есть много полезной информации, пришлось также пару раз пообщаться с сотрудниками по указанному там же телефону. Отправив заявку и скан паспорта по электронной почте во вторник, даже не ожидали, что позволят уже в четверг, а в пятницу опломбируют счетчик. Спасибо, что работаете оперативно и с комфортом для продвинутых пользователей. Пришлось делать заявку из другого города, так как тёте 80 лет почти и она не в силах это сделать сама. Еще раз и за работу сотрудницы, очень приятная женщина.
— Плюсы:
Использование интернета
— Минусы:
Не было
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань
Улица: Ленинского комсомола

—

Анонимно

18 мар. 2017 в 16:42

2 оценка
Не рекомендую

Возникла необходимость подведения воды в один из домов... Обратилась, собрала документы, всю бумажную канитель преодолела. Точка подключения была близко - где - то в среднем в 40 метрах. В разговорах упоминали о смехотворной сумме, около 10 т. р., которую можно будет разделить даже с соседями (чтобы провести и им).
По мере "втянутости в процесс", технический отдел стал говорить о суммах от 150 000 и более, настаивать на использовании некоторых их. доп. услуг. Причем, все это с учетом того, что водопровод рядом, например, счет за "первоклассно выкопанные рвы бесценными сотрудниками водоканала" приблизительно равен 2 т. р. за один метр длиной. К примеру, если вы наймете эскаватор, то у вас на копку рва 30 - 40 м. уйдет всего от 1, 5 до 4 - 5 т. р.
Единственное, что могу отметить, так это хорошее общение с начальницей тех. отдела. Она оказалась достаточно понимающей и не грубой, как все остальные работающие там сотрудники.
В общем, советую не связываться вам, если есть такая возможность. Сделайте скважину, если нужна вода и будьте счастливы!
— Плюсы:
некоторые из сотрудников адекватные - спасибо и на этом
— Минусы:
Гребут деньги лопатой, потребительское отношение
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань

—

Анонимно

6 фев. 2017 в 16:17

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток. в ноябре 2016 года в месте установки счетчика потекла труба. Был вынужден сорвать пломбу, чтобы собрать все заново, устранить течь. Оплатил повторную опломбировку. пришли в январе, опломбировали. Но... из моей оплаты куда то делись 7 куб. м. (имею "плохую" привычку платить вперед). почти 200 руб. у меня "пропали" потому, что (цитирую дословно) "Вы могли скрутить показания счетчика". 5 балов, господа, новости про ВАДА насмотрелись о презумпции виновности.
— Плюсы:
плюс 200 руб. в счет ВОДОКАНАЛА
— Минусы:
слов нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань
Улица: поселок Мехзавод
Дом №: 35

—

Анонимно

15 ноя. 2016 в 21:16

4 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток.
Недавно пришлось познакомиться более плотно с работой муниципального предприятия «Водоканал города Рязани».
Вступая ну путь общения с государственными (муниципальными) учреждения, ни когда не можешь заранее угадать, чем он закончится. К положительным или отрицательным результатам он приведёт. Получишь ли очередную порцию негатива или будешь поражён в самое сердце приятным общением.
Согласно Федерального закона от 23 ноября 2009 г. № 261 - ФЗ Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации, граждане обязаны обеспечить установку и ввод в эксплуатацию индивидуальные приборы учёта воды.
Меняя сантехнику в квартире, мы установили и новый счётчик на холодную воду. Теперь предстояло пройти непростую бюрократическую процедуру, постановки на учёт данного прибора в Водоканале.
МП «Водоканал города Рязани» осуществляет деятельность по установке, замене и эксплуатации приборов учета холодной воды. Возникнут ли у меня проблемы, если я выполнил работы, прибегнув к помощи сторонней организации? Сколько времени займёт процедура общения с Водоканалом? Сколько раз придётся отпрашиваться с работы?
Тем более, опыт общения с подобной организацией у меня уже есть Рязанское муниципальное предприятие тепловых сетей (Россия, Рязань).
Приготовившись к худшему, сжав зубы, вступил я на тернистый путь узаконивания моего счётчика.
Предварительно пообщался с теми, кто уже прошёл сей путь. Смотрел на них с завистью и слушал пугающие истории о длиннющих очередях в абонентском отделе, в которых можно простоять полдня не добившись результата.
Но тут произошло чудо.
Интуитивно, зашёл на официальный сайт МП «Водоканал города Рязани», чтобы узнать часы работы с населением.
Сайт приятно удивил своей информативностью и насыщенностью. Имеется личный кабинет для абонентов. Есть услуга по вводу показаний счётчиков.
На сайте можно скачать «Памятку неплательщику жилищно - коммунальных услуг». Кстати, занятная напоминалка. Важные пункты в ней выделены крупным жирным красным шрифтом. Особое внимание обращает на себя пункт «Просрочка обязательных платежей либо неполная оплата влечет за собой следующие санкции...».
В разделе «Жителям города», обнаружил следующие пункты:
- Истёк срок поверки, что делать?
- Заявка на ввод прибора учета в эксплуатацию.
- Порядок проведения перерасчёта за холодное водоснабжение и водоотведение.
Подробно разбираясь в пунктах на странице «Жителям города», я удивлялся всё больше и больше.
Да тут же есть всё необходимое:
- Красочный простейший алгоритм действий по замене и поверке счётчика (ну куда уж нагляднее), в котором разберётся и стар и млад.
- Приложены образцы заявлений.
- Прикреплены образцы заявок.
- Есть даже схема, по которой должен быть смонтирован водяной счётчик.
И вот на этой же странице обнаружил самое главное. Меня ведь только интересовала часть, посвященная «вводу прибора учёта в эксплуатацию». Для этого необходимо, предупреждал МП «Водоканал», заполнить заявку, указанную на сайте и выслать на указанный адрес электронной почты. Для контроля предоставлены два номера телефона.
К заявке необходимо приложить копию паспорта на прибор учёта. Это требование меня огорчило. Значит, всё - таки придётся ехать в абонентский отдел? Позвонил по указанным телефонам и выяснил, что достаточно прислать сканер паспорта на ту же электронную почту (почему же ни где не написали об этом?
Паспорт на новый счётчик.
Ну а дальше всё просто. Через неделю, со мной связалась по телефону инспектор, уточнила удобное для меня время и, спустя пару дней, опломбировала счётчик.
Пломба на новом водосчётчике.
Параллельно, я занимался вопросом поверки водосчётчика у родителей. В большинстве наших квартир они установлены. А со временем наступает час икс, когда необходимо провести поверку своего прибора учёта. Как правило, это через 4 - 5 лет.
О наступившем сроке поверки вас заранее предупредят письменным напоминаем из "Водоканала". В нём же, укажут срок, в который необходимо провести данную процедуру и каким образом это сделать.
Поверку водосчётчика в родительской квартире провела специализированная организация. Выполнив работу, специалист оставил акт, который требовалось отвезти в МП «Водоканал города Рязани».
Пломба на счётчике после поверки.
Уже имея положительный опыт общения с данной организацией, я отсканировал акт и отослал по электронной почте, указанной на сайте.
Ответа, к сожалению, не дождался.
Позвонил сам. Вежливая девушка извинилась и пояснила, письмо они давно получили, внесли исправления в компьютер, но из - за загруженности работой, не сообщили мне. В принципе, можно было не звонить.
Теперь подведу итоги.
1. В Рязани, я больше не встречал, такого замечательно сервиса. Думаю, многим муниципальным предприятиям следует взять пример.
2. МП «Водоканал города Рязани» работу по электронной работе с населением выполняет исправно и заслуживает оценки четыре с плюсом.
3. Если у вас возникнет необходимость контакта с МП «Водоканал», достаточно будет электронного общения.
— Плюсы:
Не обязательно приезжать в абонентский отдел, достаточно обращения по электронной почте
— Минусы:
Не обнаружил на сайте ссылку на возможность пересылки сканированных документов
Время использования: 5 месяцев
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань
Улица: Касимовское шоссе
Дом №: 9

—