Категории	Интернет Интернет-магазины Косметика и парфюмерия

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

18 ноя. 2016 в 16:52

1 оценка
Не рекомендую

Надо было сразу почитать отзывы! Зря потраченное время...
Мною было заказано 2 позиции. На сайте была возможность сразу оплатить заказ, обычно такое бывает, когда товары есть в наличии и готовы к доставке. Ну ок, оплатила. Перезвонили, сказали - первой позиции нет, только вторая, надо подождать неделю. Я сказала, что неделя - это максимум, который я готова ждать, заказ нужен срочно. Через неделю никто не позвонил, позвонила сама, мне отвечают - а ваш заказ как раз сегодня доставят, ждите курьера. Я переспрашиваю - точно все товары у вас, вы уверены? - Да, да, абсолютно точно. Прождала весь день курьера - не приехал. Вечером звоню, а мне говорят - вы знаете, первая позиция из вашего заказа есть, а вот вторая еще не пришла от поставщика (!), мы доставим на следующей неделе. На мой резонный вопрос "почему не позвонили и зачем уверяли, что заказ готов? Неделю назад не хватало первой, а вторая была, куда она делась?" сказали, что не в курсе, мол, это ваш менеджер в курсе, с ним и решайте. Ни одного слова извинений. На следующий день снова звонила сама, снова без извинений, сухо "хотите отменить заказ?". Еще бы, конечно отменила.
Сколько лет в интернете покупаю - с таким сталкиваюсь впервые. Теперь жду возврата денег и не дай бог они не придут мне на карту через заявленные три рабочих дня, обращусь в Роспотребнадзор. Как вообще можно продержаться на рынке с таким подходом к бизнесу? Крайне не рекомендую связываться, народ, не унижайтесь. Лучше сохранить достоинство, заплатить в другом магазине на 5 - 7% больше, чем за свои же бабки испытывать подобное пренебрежение от магазина.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Невежливые операторы; ложь по поводу наличия; прием оплаты за товары, которых нет в наличии; неявка курьера
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

15 июня 2016 в 20:17

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток. Заказала в этом "чудесном магазине" средство для волос от Loreal и расческу для укладки фирмы "beauty essential". Мало того, что я ожидала свой заказ 1 месяц и 16 дней, так еще и расческа пришла сломанная! А про качество расчески я вообще молчу, на фото, надеюсь будет видно. Такое ощущение, что она с барахолки за 20 рублей, и это считается "профессиональным" аксессуаром? на сайт написала жалобу два раза, ответа - ноль!
— Плюсы:
хорошо запаковали только один продукт
— Минусы:
очень долго ждала заказ, наплевательское отношение к клиентам, не возместили ущерб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

31 мая 2016 в 21:40

1 оценка
Не рекомендую

С этим магазином имела дело дважды. И оба раза не удачно.
Первый раз сделала заказ. Перезвонили почти сразу, все позиции подтвердили, что есть в наличии. Оплатила по карте. Прошла неделя, ни звонка, ни письма, ни курьера. Позвонила сама, девушка оператор сказала, что заказ не может быть окончательно скомплектован из - за отсутствия одной позиции. Первое, что пришло в голову - это вопрос "А позвонить?" Позвонить и сказать, что нет одной позиции. Ладно, не приятно, но одну позицию заменили другой и уже на следующий день курьер все привез.
Второй заказ делала спустя время, когда неприятный осадок выветрился, а появилась необходимость заказать. Подсела на одну марку ухода за волосами, а в магазине, где обычно заказываю, эта марка не представлена.
Оформила заказ. Как и в первый раз, перезвонили практически сразу. Девушка оператор подтвердила, что все позиции есть в наличии и в течение 2 - 3 рабочих дней со мной свяжутся и уточнят время и место доставки. Я как и первый раз оплатила картой и стала ждать. Прошла неделя, пошла вторая. Я, если честно, закрутилась на работе и было не до этого, но за это время так никто и не позвонил. Когда спустя 10 дней я им позвонила (САМА!), мне ответили.! Ваш заказ аннулирован, так как нет в наличии заказанных позиций!
И снова первое, что вырывается - "А позвонить?!"
Я конечно все понимаю, ну не туда смотрела оператор, когда утверждала, что все есть и я могу оплачивать, ну раскупили, пока она не туда смотрела, ну не доставили на склад, если должны были, но... ПОЗВОНИТЬ и предупредить клиента о том, что его ОПЛАЧЕННЫЙ заказ АННУЛИРОВАН, я уже не говорю об извинениях, разве это не обязанность магазина? А если бы я сама не позвонила? Так бы и ждала?
Много лет пользуюсь разными интернет - магазинами, и всякое бывало, но такого отношения никогда и нигде не встречала. Браво, товарищи!
С таким отношением к клиентам, как вам удается держаться на плаву?
Я точно пользоваться этим магазином больше не буду, и рекомендовать друзьям и знакомым тоже не буду, разве что, заказывать в другом месте.
P. S.
Деньги за заказ вернули. А вернули бы, если не позвонить?
— Плюсы:
Большой ассортимент, нормальные цены(Но вряд ли получится этому порадоваться)
— Минусы:
Наплевательское отношение к клиенту
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

24 мая 2016 в 16:19

1 оценка
Не рекомендую

http://professionalhair. ru/
Заказ № 2523434 был сделан 4мая 2016года
1. e - mail подтверждение нет.
2. Операторы данной фирмы так и не разу мне не позвонили.
3. 8 (800) 500 - 42 - 57 оператор знает одну фразу, что данный заказ еще формируется.
4. На сайте есть сроки от2 до 5 дней, а данная фирма вообще не соблюдают условия доставки
5. Месяц ждать устала и решила заказать на другом сайте.
— Плюсы:
красивые низкие цены
— Минусы:
заказ можно ждать годами
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

9 фев. 2016 в 15:52

1 оценка
Не рекомендую

Позвонили через неделю после заказа, привезли через 2. Это в Москве! На сайте было написано, что доставка 100р, при заказе от 3т. р - бесплатно. В итоге, при заказе 4700 доставка оказалась 150 рублей (140 по чеку, 10 сдачи курьер не отдал). По телефону сказали, что нет одной позиции. На деле оказалось, что пяти, а две - не мои (этот товар я не заказывала). Пакет порванный, упаковки от красок тоже рваные (тюбики нормальные). Курьер нахамил, что это не его проблемы. Ни о каких пробниках речи нет.
Заказывала первый раз, больше не буду.
— Плюсы:
Цены более менее
— Минусы:
Доставка в Москве через 2 недели, не тот товар, и в драной упаковке
Год пользования услугами: 2016

—