Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

7 дек. 2016 в 20:05

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемая служба InPost! Надеюсь Вы сделаете выводы и станете работать лучше и не будете подводить своих клиентов.
Три дня ждал заказ, который уже прибыл в СПБ. На третий день наконец - то мне пришло смс с уведомлением о доставке. Далее я сорвался, приехал к почтомату, попытался оплатить и тут мне пишут что НЕТ БУМАГИ в принтере и заказ не может быть выдан. Я позвонил на горячую линию, там сказали, что уже сделана заявка на ремонт, которую выполнят в течение 2 - х рабочих дней! И мне никто помочь не может. Это получается их курьер положил мою посылку в неработающий почтомат, который уже подлежал ремонту! Т. е. информация о его неисправности уже была и меня никто не предупредил.
Это посылка была очень важна именно в тот день и совершенно бесполезна через 2 дня.
Ужасный сервис!
— Плюсы:
кол-во почтоматов
— Минусы:
ужасный сервис, не несут никакой ответственности за свои ошибки, не выполняют свою работу
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Малый проспект В.О
Дом №: 61

—

Анонимно

27 окт. 2016 в 15:32

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня получала в одном из пунктов этой сети посылку с Вайлдберриз. Впечатления самые неприятные!
Представляете, в этих почтоматах не предусмотрена оплата картой! А из наличных, принимает только купюры и сдачи не дает. Сдача перечисляется на Киви - кошелек, но у меня его нет. На экране мне написали, что раз нет - все равно создадим по номеру телефона и вышлем инструкции в СМС. В итоге ничего не выслали. Сдачу я подарила почтамату. Это ладно у меня было 15 рублей, а если б я пришла с крупными купюрами - и что? Отвратительно продуман этот момент. Больше никогда не буду пользоваться доставкой в эти почтоматы. ПикПоинт лучше в 100 тысяч раз! Там и оплата картой и если все - таки наличкой оплачиваешь - сдача переводится на телефон, а не на какой - то несуществующий кошелек!
Еще кстати не очень удобно, что почтомат находится на улице, со стороны дворов. Я стояла и в кромешной темноте, при свете только лишь экрана перебирала купюры. Жутковатые ощущения.
Один только плюс - работает почтомат круглые сутки) Все остальное минус на минусе.
Надеюсь, представители ИнПост прислушаются к мнению клиентов и задумаются.
— Плюсы:
В шаговой доступности, работает круглые сутки
— Минусы:
Не дает сдачи, расположен на улице, со двора
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Миклухо Маклая

—

Анонимно

26 окт. 2016 в 20:25

1 оценка
Не рекомендую

В общем - то, ничего особенного - доставка как доставка. Но неприятный осадок оставило то, что сдачу автомат перечисляет на Киви - кошелек (а у меня его не было, за ненадобностью), а с Киви - кошелька средства можно без комиссии перечислить только на телефон. При перечислении на карту, естественно, взимается 2%+50р. И по сути клиента ставят перед фактом, ни в одном информационном сообщении о доставке это оговорено не было. Впечатление отрицательное, постараюсь больше данной службой доставки не пользоваться.
— Плюсы:
Не нашла в сравнении с другими службами доставки
— Минусы:
Без предупреждения распоряжаются деньгами клиентов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 сен. 2016 в 21:29

5 оценка
Рекомендую

Отличная идея !
Не знаю, кому впервые пришло в голову организовать такую "почту самообслуживания", но:
раньше только слышала о подобных почтоматах, и знала, что давно существует уже не одна сеть,
а теперь довелось и воспользовалась.
Оценила удобство и идею.
Сделала заказ в интернет - магазине - мелкая бытовая техника.
За доставку в таких случаях платить жаба душит, обычно предпочитаю самовывоз.
А находились мы не в Москве, а в отпуске на подмосковной даче.
Увидела на сайте интернет - магазина возможность доставки БЕСПЛАТНО в почтомат InPost не только по московским адресам, но и в города Подмосковья!
Всего предлагается 55 городов, где установлены почтоматы In Post - ничего себе! И это на одной только территории Московской области.
Выбрала ближайших к даче город и...
забрала сама без переплат за доставку и без необходимости возвращаться с дачи в Москву, чтобы купить незначительный, но уж очень понадобившийся бытовой прибор.
In Post вообще не беспокоит созвонами и уточнениями.
Всё в автоматическом режиме смс.
Оповещают о каждом изменении статуса заказа:
1. " Уважаемый клиент, Ваш заказ № ***** уже у нас, и скоро Вы сможете его получить по адресу... к оплате..."
2. "... Ваш заказ уже в почтомате, будет ожидать Вас с такого - то - по такое - то число. КОД ДОСТУПА - такой - то"
и указан номер телефона Службы Поддержки In Post в регистре 8 - 800-... то есть БЕСПЛАТНЫЙ для звонков с любых телефонов из любой точки России.
По технике изъятия и оплате:
Заказ можно оплатить наличными непосредственно в почтомате.
НО (будьте внимательны) мелкой сдачи автомат не выдаст, а переведет ее на Ваш Киви - кошелек(=номер телефона, указанный при заказе).
Так, если Ваш заказ на сумму 2030р,
и Вы предпочли оплатить наличными, то
заставить автомат принять от Вас 30 рублей звонкой монетой (чтобы было без сдачи) НЕ получится :).
Я же оплатила интернет - магазину онлайн банковской картой и шла просто изъять коробку из ячейки.
Бесплатный номер 8 - 800 - 333 - 51 - 46 In Post Poccия всегда поможет,
там даже меню автоответчика удобное (на все случае жизни)
и для таких блондинок как я :))
Потому что мне пришлось звонить для уточнения деталей неоднократно (боюсь всего нового, почтоматов тоже!) :
- "Узнать статус Вашего заказа нажмите *** "
- "По вопросам кода доступа нажмите *** "
- "Если ячейка не открывается - ***
- "Если упаковка Вашего заказа повреждена или Вы обнаружили не свой заказ, нажмите *** "
ну и так далее,
или дождитесь ответа оператора.
Вот так они выглядят.
В смс, которое информаровало о поступлении заказа в ячейку, был указан не просто адрес, но и торец здания такого - то, поверните направо, спустИтесь - поднимИтесь - то есть подробнейшим образом описан маршрут, как найти.
На дисплее похожий автоматический "путеводитель", введите номер телефона, введите полученный код доступа - всё элементарно !
Супер!
Хранят Ваш заказ около 3 - 4 дней. О чем информируют, напоминают о необходимости забрать, и о том, что срок хранения в ячейке истек - Вы опоздали, дорогой клиент.
Всё это в форме смс,
не названивают (как некоторые интернет - магазины, доводя тебя до нервоза).
— Плюсы:
установлены в 55 городах Подмосковья, подробные понятные инструкции - не запутаешься даже при первом опыте использования, бесплатный телефон службы поддержки
— Минусы:
очень понравилось, не было минусов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Лобня
Город или поселок: Лобня

—