Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

5 апр. 2015 в 18:20

1 оценка
Не рекомендую

заказывала письменный стол в середине февраля. Менеджер сказала, что стол имеется на складе, поэтому доставят 18. 02. Я оплатила товар полностью и стала ждать доставки. 18 числа мне перезвонили и объяснили, что стол с браком. Я согласилась ждать месяц. когда же придет фабричный стол. по прошествию месяца мне никто не позвонил... Решила поинтересоваться сама, опять девочки по телефону объяснили, что машину ждут на днях, в магазине товар разобрали и как только придет, то мы сразу вам сообщим.
После 20 - х чисел т. ж. никто не соизволил позвонить. После моего звонка, менеджер "любезно" сообщила, что доставка записана через 2 недели на 1. 04. На вопрос: "С чем связана задержка?"- ответили, что сначала развезем клиентам январским. заказов много и мальчики до утра работать не будут. Конечно, ни о каком извинении, либо компенсации со стороны компании речь и не шла (у нас видите все так ждут). Согласилась ждать до 1 апреля, вроде по срокам недолго, но общение менеджеров оставляло желать лучшего. Вся ситуация уже начинала сильно раздражать.
1 апреля никто не звонил... На мой телефонный звонок ответили, что девушка забыла сказать грузчикам о необходимости положить товар (как я поняла), поэтому мне предлагают подождать еще неделю, а в следующую среду товар обязательно передадут...
стол покупать у них мне уже не хотелось. разговор с менеджерами и администратором салона был не конструктивным. пошла забирать деньги.
вину за отсутствующий товар свалили на девушку, которая уволилась, а администратор и вышестоящие видимо не проверяют ни бухгалтерию, ни зависшие заказы.
как я понимаю заказ на фабрику так и не был никем отправлен.
Деньги надо сказать вернули сразу. так как вся ситуация сильно разозлила меня, а больше всего уровень общения и "забота" о клиенте (по - видимому клиенты не нужны), решила вернуть пеню. правда документы я все отдала (сделала глупость). поговорила с бухгалтером, вполне адекватной девушкой. она предложила скидку 20%. связываться снова с салоном и таким обслуживанием не захотелось. правда в другом салоне я заказала стол на 1000 дешевле без скидок. пеню за просрочку с 15 марта тоже вернули - спасибо бухгалтеру.
Возмутило, больше всего, халатность менеджеров, администратора, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!
— Плюсы:
возврат денежных средств+пеня
— Минусы:
отвратительная работа персонала магазина. заказ после 1.5 месяцев ожидания так и не был отправлен!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ставропольский край
Район: городской округ Невинномысск
Город или поселок: Невинномысск

—