Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

6 фев. 2017 в 21:37

5 оценка
Рекомендую

Никогда не писала отзывов. Но обещала девчатам в салоне, что обязательно напишу. Мы с супругом выбирали мебель для дочери, безумно понравилась коллекция "Вивальди" у компании Инфинити. Много с чем сравнивали, так как заказ не маленький вышел нам в 165 тысяч. Смотрели и качество, и сроки, и отзывы читали. Но все равно вернулись к ней. Менеджеры в салоне все доходчиво объяснили, девчата вам спасибо отдельное (Галя и Женя)! Мы приобретали детскую в г. Калуге в салоне Маяк, изделия сложные честно сборку заказали, тем более у них 10 лет гарантии и не пожалели. Сами бы собирали, не разобрались. Сроки по договору уложились, сборку организовали. Еще раз повторюсь покупкой довольны! Кусочек фото прикрепляю!
— Плюсы:
качество отличное
— Минусы:
не выявила
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Район: городской округ Калуга
Город или поселок: Калуга
Улица: ул. Грабцевское шоссе
Дом №: 4 "б", 1 этаж

—

Анонимно

30 янв. 2017 в 21:33

1 оценка
Не рекомендую

Купили детскую за 200 000р (г. Калуга). 30% заплатили в момент заключения договора. Менеджер сказал, что того было достаточно. Через неделю попросили приехать, заплатить еще до 50%. В тот же день приехал - оплатил. Далее позвонили сказали, что мебель готова, нужна 100% оплата. Так же приехал оплатил. В субботу звонит менеджер и заявляет, что машина с мебелью выехала и сегодня будет в течение дня. Дату никто не согласовывал, сообщили по факту. Конечно дома никого не оказалось т. к. были свои планы на этот день. Заявку на доставку сняли.
Через неделю, в пятницу, звонок. Сообщают, что в субботу привезут мебель, но с меня 1000р за снятый заказ доставки. Причем бессовестно заявляют, что я сам согласовал и сам снял заявку. Настойчиво заявляют. Выкладывая разные аргументы и по ходу придуманные факты. После выяснения и ругани соглашаются привезти без доплаты, НО! с 12. 00 до 23. 00 и я должен быть дома все это время! ДО 23. 00! у меня маленькие дети. Везут детскую. Мало того, что дома нужно быть, так еще и привезти могут в 23. 00, и ковыряться со сборкой пол ночи! Что за отношение к клиентам? Завтра посмотрим на качество доставки и сборки. Но уважающая себя и клиентов фирма так себя не ведет!
Не первый раз заказываю мебель, но с таким отношением столкнулся в первый раз
Пытался писать через сайт директору - ноль реакции. Пытался оставить отзыв на сайте, отзыв мой так же не появился на сайте.
— Плюсы:
Пока нет
— Минусы:
После получения денег отношение меняется на полное наплевательское
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Район: городской округ Калуга
Город или поселок: Калуга
Улица: ул. Грабцевское шоссе
Дом №: 4 "б", 1 этаж

—

Анонимно

28 ноя. 2016 в 18:13

3 оценка
Не рекомендую

Приобретал детскую мебель Инфинити Пандора в официальном салоне этой фабрики в Румянцево.
Общие выводы и комментарии следующие:
1. Обслуживание в салоне - Отлично.
Грамотные консультанты, хорошо разбираются в том, что продают; стараются максимально удовлетворить запросы клиента (мне даже откручивали ручки с другой мебели, чтобы приложить к понравившемуся фасаду).
2. Качество мебели - Удовлетворительно.
К сожалению, за качество мебели ставлю Удовлетворительно из - за следующих моментов:
- 50% фасадов (обе двери шкафа и ящик кровати) оказались с брачком (была не плотно проклеена на стыках пленка фасада); Сразу скажу - это было устранено без проблем.
- недоработанная конструкция полок - полки невозможно (как мне неоднократно сказали сборщики) плотно повесить к стене (хотя в салоне все висело плотно к стене), т. к. со штатных отверстий под крепеж они просто напросто упадут (согласен), а крепления, которые идут в комплекте с полками не позволяют плотно прижать полки к стене (т. к. под них на задней поверхности полок не сделана выборка), что оставляет впечатление какой - то "кустарщины". Выложил фото полок для наглядности. Устранить так и не удалось :-( Так бы за качество поставил оценку выше.
3. Сервис - Отлично.
Сервис у фабрики, не смотря на качество, мне действительно очень понравился! Компания очень большое внимание уделяет всей цепочки работы с клиентом (оформление договора - изготовление - доставка - сборка - реакция на рекламации).
Все было вовремя изготовлено, доставлено и собрано точно в указанные сроки (ни за кем не пришлось бегать, напоминать и т. д.).
С отработкой рекламаций тоже полный порядок. Моментальная (день в день) обратная связь на поступившую рекламацию по качеству, далее также все четко в оговоренное время было забрано для устранения недостатков, устранено, привезено обратно и собрано.
Обычно у российских компаний хромает именно сервис, т. к. у большинства одна цель - продать и забыть (остальное проблемы клиента). Инфинити мебель показывают очень ответственный подход к клиенту.
— Плюсы:
Сервис, отработка рекламаций
— Минусы:
Качество, конструктивные недоработки
Время использования: 1 месяц
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Киевское шоссе
Дом №: ТЦ Мебель Парк (корпус А, вход № 3, этаж.3, сектор С 10)

—

Анонимно

9 июня 2016 в 17:22

3 оценка
Рекомендую

Цена явно завышена. Такие же шкафы в Шатуре, как мы купили за 91 000 руб. - можно у другого производителя взять за тысяч 85 000, однако купили этот, так как очень понравился жене. И в принципе - остались довольны. Качество хорошее, двери закрываются мягко, по уровню поставили! МИНУС шкафы пришлось долго отмывать от пленки с внутренней стороны, мебель пахла, а после уборки остался только запах от полироли. Собирал я его частично сам - сложного тут ничего нет, НО в комплекте не хватало заглушек и винтов. После ещё проблема нарисовалась, затягивал ручку на шкафу и зеркало лопнуло. Заказали новое зеркало и уже оплатили сборку, ну нафиг, пусть сами собирают. Пришлось бегать в магазин повторно! Это совсем не дело! За такие деньги фабрика должна бесплатно собирать
— Плюсы:
Шкафы пришлось отмывать от грязи, не хватает винтов и заглушек
— Минусы:
Качество хорошее, двери закрываются мягко, по уровню поставили
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Дмитровское шоссе

—

Анонимно

23 янв. 2016 в 21:17

4 оценка
Рекомендую

Купили детскую "INFINITI" коллекция "Вивальди" почти 2 года назад. Пользуемся с удовольствием! Искали именно светлую классическую мебель. Рынок предлагает много интересных вариантов, но цены надо сказать "кусаются", а у этого производителя мы нашли достойный вариант современной мебели с элементами классики, что очень хорошо вписалось в новую комнату для нашей дочки. Цена была самая низкая из пяти вариантов рассмотренных ранее. Качество хорошее. Приятная текстура лДСП, кромка обработана аккуратно, выдвижные механизмы с доводчиками работают хорошо.
Что касается обслуживания: менеджеры компании в ТЦ "Мебель России" хорошо отвечали на все наши вопросы и предлагали разные варианты комплектации. Не понравилось, что привезли заказ очень поздно (в 2 часа ночи). После сборщики пришли в назначенный день, все сделали быстро. Если бы в комплект входили регулируемые подпятники было бы совсем хорошо, т. к. пол и стены не идеально ровные. Еще минусом для меня стало большое расстояние между полками в шкафах - это не очень функционально. В целом конструктивом и внешним видом я довольна.
— Плюсы:
Хорошее качество материалов и фурнитуры. Мебель изготовлена и собрана в срок
— Минусы:
Поздняя доставка (в 2 ночи)
Время использования: 1 год 10 месяцев
Стоимость: 85000 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 окт. 2015 в 15:16

4 оценка
Рекомендую

Моя ситуация была следующая: заказал шкаф в другой компании, привезли, собрали, и оказалось, что он страшно воняет, и запах не выветривается. А шкаф для детской, и заказывался он за 10 дней до возвращения детей. Через какое - то время, когда стало понятно, что шкаф не выветрится, пришлось его чем - то заменить. Объездил с женой четыре мебельных, все обещали шкаф через 2 - 3 недели, некоторые даже через месяц, и все это время пришлось бы жить среди гор вещей. В Инфинити обещали привезти через неделю при условии полной предоплаты. Общение с менеджером понравилось, оформили покупку в рассрочку (целиком всей суммы не было, поэтому что было внесли предоплатой, а остаток взяли в рассрочку), подтверждение от банка пришло быстро, все подписали. За день до доставки позвонили из клиентского отдела по поводу доставки и сборки. Доставка вовремя, сборка вовремя, на след. день. Шкаф и кровать Пандора - мне понравились, в гарнитур, который уже был куплен, подошел так, что кажется, что это один комплект. И главное для меня - запах. Он был, и сейчас еще немного чувствуется (прошла неделя), но он выветривается и с ним можно жить. В салоне дали вот этот сертификат на мебель Обращался я в салон на Ленинградском шоссе
— Плюсы:
Быстро привезли
— Минусы:
Выпила под плинтус нет, и картон не вынесли
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Химки, Ленинградское шоссе

—

Анонимно

13 июля 2015 в 18:47

5 оценка
Рекомендую

Заказали мебель Вивальди в Гранде в июне 2015г. Доброжелательная девушка в салоне прорисовала расстановку мебели, помогла советом. Даже есть возможность изменить заказ в течение 3 - х дней. Изготовление в указанные сроки. Чёткая доставка, сборка на следующий день. Понравились и грузчики, и сборщики. Ранее читала очень много нелестных отзывов по доставке и недокомплектации. Очень боялась, но мебель такая красивая, что решила рискнуть. Из плюсов данной коллекции - нет острых углов, все линии плавные. Мне это очень важно, у меня маленькие дети.
— Плюсы:
очень красивая и функциональная мебель, качественное обслуживание клиентов на всех этапах
— Минусы:
не обнаружила
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки

—

Анонимно

18 июня 2015 в 17:21

3 оценка
Рекомендую

Заказала гостиную "Пандора", в ТЦ Тандем, ТВ 5002. В салоне персонал замечательный. Но качество инструкций по сборке не порадовало. Много недочетов, непонятно что и счём соединять, собирали по схеме. Обращались и в салон, но по существу мне сказали, что других схем нет. Ожидания от комплектации при покупке столь не дешевой мебели оказались не оправданы. Самая коронная фраза - "Надо было нашу сборку заказывать" Вообщем осадочек остался. Муж долго собирал + сверлить стены для навесных модулей. Атак гостиная красивая, тут не поспоришь...
— Плюсы:
Красивая мебель, нормальный персонал
— Минусы:
Дорого стоит сборка, схема для сборки непонятная
Стоимость: 60000 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тверская область
Район: городской округ Тверь
Город или поселок: Тверь
Улица: Октябрьский Проспект
Дом №: 70

—

Анонимно

13 фев. 2015 в 15:23

1 оценка
Не рекомендую

Заказали детскую двух этажную кровать в декабре. В договоре указано что доставка с 21 по 26 января. Долго конечно ну ничего думаю подождем. В итоге 26 января я сама позвонила на фабрику где мне сказали, что доставка переносится на 16 февраля, но скорее всего привезут раньше. На мой вопрос а в чем причина, я же не дизайнерскую мебель заказываю, которую нужно по индивидуальному проекту изготавливать, мне ответили, что подводят поставщики. 15 февраля опять я сама позвонила на фабрику, потому что моя интуиция подсказывала мне, что и на этот раз доставки не будет. Целый день они выясняли будет ли доставка 16 или нет, в итоге в девять часов вечера мне сказали, что извините доставка переносится на 19 февраля. Вобщем очень жалею, что обратилась в это магазин, ребенок вынужден спать с нами уже второй месяц. Так что перед покупкой подумайте стоит ли обращаться в этот магазин, я конечно не советую, и судя по отзывам, видимо это их принцип работы. Как говорится, Не я первая, не я последняя
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Один большой минус
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Киевское шоссе
Дом №: Корпус а 3 этаж сектор с

—

Анонимно

1 фев. 2015 в 18:33

5 оценка
Рекомендую

Заказывал мебель в салоне в Коломне. Детскую "Вивальди" и спальню "Пандора".
Дизайн проект выполнили там же в салоне. Заказ доставили, хоть и с небольшой задержкой, но сборку произвели как раз в удобное для меня время. И детская, и спальня отличного качества. Мебель не имеет никаких посторонних запахов. Качество фурнитуры (петли, доводчики) высокое. Сборка была произведена за один день.
Цена соответствует качеству.
— Плюсы:
Полученный результат превзошел ожидания
— Минусы:
Заказать зеркало в спальню не возможно
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Москва
Город или поселок: Коломна

—

Анонимно

6 янв. 2015 в 20:25

1 оценка
Не рекомендую

30. 11. 14 заказали и полностью оплатили детскую кровать и матрас в Нижнем Новгороде в ТЦ "Мебельный Базар" у компании ТД "Инфинити", по договору срок поставки с18 по 29 декабря 2013 года. Конечно, 18 и 19 нам ни кто не позвонил, 25 мы позвонили сами и мне начали рассказывать про сломавшиеся машины и какой - то "форс - мажор". Война у них началась или наводнение затопило, не пояснили. Обещали доставку " после праздников" без уточнения конкретной даты. 30 декабря позвонила продавец и сообщила о том, что заказ пришел и его сегодня доставят. В 19. 30 "сегодня" я позвонил в салон и спросил про доставку, сообщили, что не доставят, перенесли на завтра. 31 декабря у них что - то сломалось и доставку перенесли на "после праздников", моя мебель выгружена в другой салон в Нижнем Новгороде и 4 - 5 января привезут. 6 января звонит водитель и сообщает, что через 15 минут будет у меня дома, хотя должен был позвонить за 2 часа, и с чего это я вообще должен быть дома в новогодние каникулы? В итоге я помчался домой и через час мы встретились. Но... Кровать привезли, а матрас нет! Как на ней спать без матраса? Водитель не в курсе, продавец по телефону искренне удивился очередному косяку, после того как я 20 раз набирал с разных номеров телефон салона и слушал гудки. Я поехал в салон и предложил вернуть деньги за непоставленный матрас, но денег мне не вернули, предложили написать претензию и ждать, вот ждем. По поводу клиентоориентированности: трубку могут не брать часами с номера, с которого им высказывают претензии и тут же берут с другого номера, обещают перезвонить через 5 минут - перезванивают в лучшем случае через 2 часа, а то и вообще не перезванивают, неустойка за просрочку поставки 0, 1% от суммы предоплаты в день, т. е. При цене мебели в 53 000 это составляет 53 рубля в день, сборка кровати стоит более 4000 рублей! И платная доставка + навязывание своих дорогущих матрасов ( в Асконе процентов на 30 дешевле), договор в салоне оформляли 3 часа из - за низкой квалификации персонала, который друг у друга по десять раз все переспрашивает. Теперь жду ответа на претензию по возврату денег за матрас и 288 рублей неустойки за просрочку поставки...
— Плюсы:
Внешний вид мебели
— Минусы:
Персонал, сервис, отношение к клиентам, ценник на услуги заоблачный
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: Москва
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

21 дек. 2014 в 15:11

1 оценка
Не рекомендую

Заказала мебель в салоне Инфинити в Мебельном базаре (Нижний Новгород), заверили, что 18 - го числа привезут, три дня меня уверяли в том, что мебель везут ждите, при этом сами ни разу не позвонили, в день доставки Светлана (директор или хозяйка салона) сказала, что везут ждите (причем достаточно грубо), я весь день прождала дома, и к вечеру оказалось, что мебель мне не привезут. Сами при этом ни разу мне не позвонили. Теперь нужно ждать до 28 - го числа, а там возможно еще и еще. Причем позиция Светланы, если что то не устраивает забирайте деньги, у нее видимо очень много заказов, раз она так разбрасывается клиентами.
— Плюсы:
мебель красивая
— Минусы:
Вранье, и грубоватое отношение некоторого персонала (не всего)
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: Москва
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

6 дек. 2014 в 17:43

3 оценка
Не рекомендую

Заказывали у них кровать, в белом цвете со вставкой тёмной ткани. На белом дереве оказались заметны все дефекты сборки, так же наличествовал скол на спинке. Без вопросов согласились заменить, правда заставили очень долго ждать. Изготовление первого варианта кровати тоже пришлось ждать дольше срока. Привезли новую спинку, но на ней так же присутствовали дефекты, второй раз заморачиваться с заменой не стали, со временем перестало бросаться в глаза, но неприятный осадок остался. Кровать, конечно, красивая, и выглядит очень дорого, но при ближайшем рассмотрении - это не так.
— Плюсы:
Очень красивая кровать
— Минусы:
Сборка, ненадежность, статистика ошибок и брака
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 июля 2014 в 22:15

1 оценка
Не рекомендую

Тоже столкнулись с этой фабрикой! Какой ужас... я с таким не сталкивался много лет! Я В Санкт Петербурге, купили спальню Вивальди (почти 100 енотов!)привезли правда вовремя, стали собирать, не хватает задней стенки двухярусной кровати... ждем еще неделю, т. к. машина в Питер только по выходным...(ничего что лето, хорошая погода...) привезли, в воскресенье, сборщики пришли в 6 вечера, проковырялись до 12 ночи... итог. Дверцы шкафа купе не двигаются вообще! одна дверца антресоли, меньше другой на 1 см.! сплошные сколы при распиле, отверстия просверлены не по центру, поэтому при завертывании еврошурупов, некоторые детали просто треснули. Ни одна деталь не стыкуется с другой, щели по 2 - 3 мм. Обещали, что через неделю все детали привезут новые, Мы просидели очередные выходные дома, ничего не привезли, на телефоны никто не ответил, в понедельник девушка с возмущением, что у нее выходной, а Вы ждите, и не парьтесь... скоро все привезут... это только по кроватям... а там еще стол, комод, шкафчики... их не собирали еще, т. к. места мало, посмотрим, что там. пока три недели... лето потеряно. Кому интересно, могу прислать фото
— Плюсы:
нет
— Минусы:
места не хватит описать
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 фев. 2014 в 16:55

5 оценка
Рекомендую

Брали в Инфинити спальню и детскую. Выбирали фирму по рекомендации друзей.
Спальня была готовая, как нужно было нам, детскую доукомплектовывали по индивидуальному заказу.
Спасибо продавцам в ТЦ Торговые ряды, г. Серпухов - они помогли определиться мне с гаммой цветов и нормально сделать проект детской. Уложились со всеми доставками и сборками в три недели, т. е. ровно в срок.
Читала много негатива в адрес сроков доставки и самих сборщиков, мне либо повезло, либо те отзывы пишут конкуренты. Т. к. повторюсь - фирму выбирала по рекомендации друзей!
Минусов не увидела абсолютно, надеюсь и дальше мебель не подведет...
— Плюсы:
Хорошие продавцы
— Минусы:
не нашла
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 янв. 2014 в 16:15

1 оценка
Не рекомендую

Прочитала отзывы на нескольких сайтах, что могу сказать? Ну пока нам не так уж и долго ждать пришлось, ВСЕГО - ТО МЕСЯЦ. Четыре раза переносили доставку, хамящая менеджер Ирина каждый раз в открытую врет что доставка будут "вот прям завтра", два раза на работе брали за свой счет. Оба раза мебель не привезли. Интересно, мы ее вообще получим? А если получим, то будет ли это то, что мы заказывали?
Сегодня начала составлять претензию + письмо в Роспотребнадзор, так как сумму больше чем в 100 тысяч для себя считаю серьезной.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
отсутствие плюсов этой конторы- уже жирный минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 янв. 2014 в 20:49

1 оценка
Не рекомендую

Я 10. 11. 13 купила в салоне «Инфинити» (г. Нижний Новгород, Ларина, д.7) мебель прихожую «Сити», угловой шкаф, тумбу и зеркало. Мебель была доставлена 28. 11. 13г. вовремя, а сборщики пришли ее собирать только лишь 03. 12. 13г. (10 коробок лежало в коридоре целых 5 дней, что доставляло ужасные неудобства, приходилось постоянно через нее перешагивать, постоянно ходить боком в собственной квартире). Сборщики были вызваны на 6 часов, опоздав на 1, 5 часа. При попытке выяснить придут ли сборщики вообще, в салоне мне отвечали, что они ничего не знают и попросили вообще больше не звонить и их не беспокоить, вот такое отношение к клиентам.
Сборщики явились в 19. 30, закончив свою работу в 22. 00, при этом намусорив, потому что выдвижной ящик не вставал на место, т. к. не правильно был изготовлен, интересно на какой фабрике произведена данная мебель, что ящик не вошел в предназначенное для него отверстие. Им пришлось выпиливать какие - то части лобзиком, соответственно в коридоре было куча опилок и мусора, которую мне пришлось убирать потом до 12 часов ночи.
В ходе сборки были выявлены дефекты: на боковой стене углового шкафа скол и отслоения шпона на лицевой стороне сверху. Сборщики зафиксировали данные дефекты, сказали, что передадут данные фото в салон, при этом посоветовал самим заклеить отслоения шпона горячим утюгом, это новую мебель за которую я заплатила не малые деньги сама же еще и должна доделывать, это где это видано такое? На следующий день я сама позвонила в салон, т. к. звонка от них я так и не дождалась, где мне пообещали заменить браковочную деталь в течение недели, но до сих пор спустя ровно три недели мне не поступило, ни одного звонка из салона о замене. До настоящего времени замена некачественного товара не произведена. Шкаф стоит вот уже три недели и им нельзя пользоваться, т. к. как только я повешу в него одежду и разложу по полкам вещи, при замене браковочной детали, я буду вынуждена опять все эти вещи достать обратно.
Мною 27. 12. 13г. была написано претензия с требованиями расторгнуть договор купли - продажи, на основании п. 2.3 не выполнения со стороны продавца условий договора (о замене в случае брака 14 дней).
После этого начались звонки из салона о том, что нам привезли замену и произведут ее после нового года. Похоже, в салоне еще и читать не умеют, для них расторгнуть договор купли - продажи – это аналогично произвести замену браковочной вещи?
Уважаемые покупатели, никогда не покупайте мебель «инфинити», там не только не уважают клиента, качество мебели не соответствует никаким стандартам. Такое ощущение, что мебель произведена в каком - то подвале, где вообще не слышали о нормах и требованиях к мебели, собирают ужасно. Вывод: какая мебель, такой и салон, такое и отвратительное, просто ужасное отношение к клиенту.
Мне есть с чем сравнить, несколько месяцев назад, мы покупали мебель фирмы «Дятьково», совершенно другое отношение: привезли вовремя в назначенное время накануне, сделав звонок о доставке. Тут же присутствовал сборщик, который начал собирать мебель и работал только шурповертом, ничего он не выпиливал, т. к. все части подходили друг к другу идеально. При сборке дома присутствовал муж, придя домой вечером, вся мебель стояла собранная и никакого мусора не было. Отсюда вывод покупайте мебель у проверенных фабрик, работающих на рынке очень давно, а тех которые работают с 2005г.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
сплошные минусы, во всем
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 сен. 2013 в 18:06

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Заказали письменный стол в Румянцево, девушка, которая нам помогала с выбором - просто ангел (Виктория) - всё объяснила, рассказала, оплатили и ждём доставки. За неделю позвонили и уточнили дату доставки и дату сборки. За несколько дней снова позвонили, еще раз согласовали, мы отпросились с работы и в назначенный день стали ожидать заказа. Около 16 часов 6 августа нам снова позвонили, согласовали время сборки и сказали ожидать звонка от водителя и получения заказа. В половину шестого мы решили позвонить уточнить хоть приблизительное время доставки и узнать можно ли нам отлучиться в магазин. Вдруг водитель позвонит будучи около подъезда. Трубку не брали. В районе 19 часов позвонили по номеру 8 (901) - 570 - 49 - 77, указанному на сайте. Девушка сказала и дальше звонить 84956429347. Но там трубку не брали. Снова позвонили по номеру 8 (901) - 570 - 49 - 77, где у нас узнали номер заказа и обещали перезвонить. Но этого не случилось. В начале одиннадцатого вечера! звонит водитель, со словами "Я в Южном бутово и могу быть через пол - часа у вас". Я отказалась, т. к. у нас ребенок, который ложится спать и родители. Он перезвонил в районе 22 - 30, говоря, что теперь доставка не раньше субботы. Извините, но в такое время даже звонить неприлично, не то, что уговаривать на то, чтобы мы приняли заказ. Можно было позвонить и поставить в известность, что он не приедет. Далее, 7 августа в 9 утра я дозвонилась по номеру 84956429347, ответил Дмитрий, пообещал узнать подробности и перезвонить. Я перезвонила сама через час, мне ответила девушка и начала откровенно хамить! "Я с вами ни о чём не разговаривала, ничего не обещала и вообще на работу только пришла!" При чём сказано всё было таким тоном, будто я ей, как минимум, задолжала. Нахамила, пообещала через 10 минут перезвонить. Но перезвонила почти через 2 часа! А дальше. просто возмутительное отношение! сотрудники не выполнили условия соглашения и при этом так себя ведут. Мне предложили доставку на субботу или воскресенье, но когда я сказала, что нас в городе не будет, мне стали предлагать доставку на другой адрес или к соседям! в итоге договорились на 13 августа до 18. 00 доставка. со мной начал торговаться - ну в крайнем случае до 19. 00, да? Если они один раз проштрафились, неужели нельзя поуважительней относиться к желаниям клиента? Но это еще ничего! 8 августа, мне звонят с номера 84956429347, та девушка, которая вчера усердно хамила. И говорит, что мы будем согласовывать время доставки. На мою фрау, о том, что мы вчера всё согласовали, мне в ответ "Я не знаю что было вчера, у меня клиентов очень много, поэтому давайте еще раз". Интересно сотрудники вообще в курсе какой - либо этики? Скажите, а где гарантия, что в связи с количеством клиентов она не перепутает сроки доставки? В итоге, водитель снова позвонил после 22 часов и сказал, что он поздно выехал, поэтому снова не успевает. В итоге, мебель мы получили 15 августа, водитель позвонил уже у подъезда и потом дома долго выссказывал претензии относительно того, что мы раньше не приняли заказ. Мало того, была недопоставлена полка. Менеджер сказала писать жалобу, пришёл ответ и обещание доставить и установить эту полку через 2 недели (с 23 августа). И вот сегодня 13 сентября, мне говорят, что она не собрана ит. д. Простите, что это за пазл на 1000000000000 деталей, что её никак не соберут?
— Плюсы:
Никаких!
— Минусы:
хамство, нулевое обслуживание, никто ничего не знает, безответственность, совковый магазин!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 апр. 2013 в 17:57

5 оценка
Рекомендую

Покупала мебель в декабре, перед новым годом. Был определенный страх, а вдруг что - то пойдет не так, вдруг перепутают что - нибудь и испортят все впечатление. И чудо - доставка и сборка прошла как по маслу, день в день по договору. Сборщики даже мусор после себя убрали. Мебель понравилась не только внешне, но и изнутри. Я имею ввиду, что функционально она полноценна, все есть, ящички, дверки... Крепления надежны - приходил в гости племянник, висел на дверке, но даже после этого ничего не скрипит. Я довольна покупкой, всем рекомендую.
— Плюсы:
качество; выбор; цена; сервис;
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 3 месяца
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 сен. 2012 в 18:27

5 оценка
Рекомендую

Очень порадовал сервис компании Инфинити. В салоне ТЦ "Интерьер Плаза" на Шоссе Энтузиастов Я приобрел себе мебель в прихожую и в гостиную. Во - первых, мне угодила сама мебель - все сделано качественно и на совесть, причем по отличной цене. Во - вторых - менеджеры знают свое дело, быстро составили договор, и что главное, без ошибок (просто уже сталкивался с такой проблемой в другой компании. Привезли вовремя, и даже все, что нужно, ничего не забыли (что тоже удивительно для наших мебельщиков, сколько заказывал, постоянно что - то забывают!). Советую всем обращаться, хорошая компания. Надеюсь, что их мебель прослужит долго и не развалится через полгода.
— Плюсы:
сервис, соотношении цены-качества, производство Россия
— Минусы:
Хотелось бы большего разнообразия коллекций
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—