Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

29 ноя. 2014 в 17:23

2 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток всем! Хочу поведать о том, как я суперски отработала в данном салоне, в одном из городов. История очень проста и понятна! Устроилась я туда случайно. У меня на тот момент был уже достаточно солидный опыт в торговле мебелью. Находясь в состоянии поиска работы, я забежала в этот салон как говорится " на дурок" и спросила не требуются ли им работники, на что получила утвердительный ответ. После сотрудница салона объяснила, что необходимо пройти обучение в славном городе Москва, с проживанием на корпоративной квартире ( сомнение было но без работы я сидеть не могла) послушав ее, подумав некоторое время, я приняла решение рискнуть. Поехала в Москву. Приехав в офис, получила указания по поводу проживания, схему проезда и ключи. Так же узнала что жить я буду не одна, а с девченкой из другого города. Мы быстро поладили отучившись день в бизнес - центре, поехали на квартиру. Дорога заняла 1, 5 часа без учета пробок ( эт по мнению московского руководства в двух шагах от учебы) приехали. Квартира оказалась хорошей, просторной, со свежим ремонтом, не далеко от остановки. Дни шли, мы ездили на учебу предварительный зачет я сдала на Ура, причем очень быстро и отправилась на родину. Приехав, я поработала в салоне стажором. Прошла еще и там обучение.
И уже недели через две я поехала в Москву на экзамен. Экзаменаторы сильно удивились, так как я выложила им все что знала. Но, поставили мне "4". Если б они поставили по совести мне "5", я бы заменила действующего директора магазина в своем городе. Потом, все это узналось моим непосредственным директором. И меня быстренько убрали. Так что эта фирма пронизана лицемерием и лживостью не только по отношению к клиентам, но и к сотрудникам.
— Плюсы:
Обучение и повышение квалификации в Москве, с хорошими преподавателями
— Минусы:
Лживость и обман кругом. Интриги и сплетни. Пакость
Время использования: 6 месяцев
Год посещения: 2010
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Город или поселок: Рязань

—

Анонимно

2 июня 2014 в 18:40

1 оценка
Не рекомендую

В октябре 2013 года решили купить мебель в магазине "Диваны и кресла". Общая сумма получилось на 100 тысяч рублей. Взяли кредит, так как мебель предназначалась в новое жилье. Все хотели новенькое.
Но из - за нечистоплотности владельцев этих магазинов свою мебель мы так и не увидели. Фирму надо было назвать "Рога и копыта", а не "Диваны и кресла"! Как оказалось, в самый интересный момент, когда надо было привезти мебель - они обанкротились! И мебели у них не было!
Теперь год выплачиваем кредит за воздух. Все снова пришлось заказывать в другом магазине... Сколько слез и нервов потратили из - за этих скотов!
Порылись в интернете - нашли кучу сюжетов про мошенничество этой конторы. Только в этом сюжете благодаря 1 каналу деньги вернули, а нам нет...
Одним словом, очень обидно, что такие люди живут и работают. Может для них 100 тысяч не деньги, а для нас очень серьёзная сумма. Они может за вечер такую сумму прогуляли, а мы всей семьей теперь кредит выплачиваем!
Скоты, одним словом!
— Плюсы:
находились в центре, широкий ассортимент
— Минусы:
воры
Страна: Россия

—

Анонимно

22 дек. 2013 в 19:11

1 оценка
Не рекомендую

Приветствую вас, уважаемые покупатели и сотрудники.
К сожалению нас кинули также как и вас! сумма долга Диванов и Кресел перед нами не один миллион!
при этом мебель мы отгрузили и большая часть вам уже была доставлена!
К сожалению силами одной фабрики и одного десятка заявлений такую проблему как наша не решить!
Необходимо всем писать коллективное заявление, и все заявления которые вы оставляете в правоохранительных органах необходимо объединять!
Также нужно требовать чтобы наложили арест на личное имущество генеральных, в целях обеспечения мер принудительного характера! Чтобы эти твари от нас не сбежали, и мы смогли пустить их по миру, но все их имущество продать и взыскать компенсацию хотя бы с того имущества!
Благо мы лично знакомы с генеральным директором Карбовским Сергеем Георгиевичем, и видели его личное авто, поэтому в добавок к своим заявлениям, можете написать ещё дно, чтобы на нижеперечисленное имущество наложили арест! ! !
Личный транспорт Карбовского Infiniti FX 35, цвет черный, государственный регистрационный номер Е 871 УТ 150 RUS - если есть у кого то знакомые в ГИБДД можете смело объявлять владельца этого авто в розыск!
адрес проживания: г. Москва, ул. Муравская, д. 28, корп. 8, кв. 4 - если есть кто из проживающих в этом районе - идите в милицию и смело заявляйте что в этой квартире живет мошенник!
Граждане, правосудие восторжествует только если мы объединимся, и передадим этих сволочей в правоохранительные органы!
— Плюсы:
отсутствуют, мошенники, должны нам очень много
— Минусы:
отсутствуют, мошенники, должны нам очень много
Страна: Россия

—

Анонимно

16 дек. 2013 в 22:34

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток! В начале своего отзыва хочу всех пострадавших клиентов, тех кто заплатил определенную сумму за мебель и не получил её, утешить тем, что вы хоть и не получили денег или мебель все же отделались не так болезнено. Почему? Отвечаю. С покупкой мебели всегда возникает проблема гарантийного обслуживания, читай ремонт. Теперь у всех тех, кто уже приобрел мебель, а именно мягкую, возникнет проблема этого ремонта. И возникнет проблема не сразу, а в процессе эксплуатации, т. е. со временем. А обратиться будет не куда. Фирма "Рога и Копыта", она же ООО "ДиванХит", она же ООО "Мебельхаус", она же ООО "Консул - Стиль", читай "Диваны и Кресла", обанкротилась и всё. Теперь проблемы потребителей ложится на их же плечи. А так как фабрики очень сильно пострадали от данной конторы, то от рекламаций(читай "гарантийный ремонт") все производители будут открещиваться. А так как мебель, которую брала по договору контора ДиК у фабрик под реализацию, была эконом - класса, т. е. сделанная из фанеры 3 сорта, ДСП, бруса большой влажности, без применения клея ПВА для каркаса, и самое противное ППУ(пенополиуретан, читай поролон) совсем не того качества и плотности, которая необходима для гарантии в 18 месяцев(по настоятельной рекомендации технологов ДиК для удешевления производства и получения большой выгоды). Поэтому проблемы буудут возникать у почти 95% покупателей. А в сети салонов ДиК эти диваны позиционировались как высококачественные и пригодные для каждодневного использования почти как премиум - класса и цена соответствовала. А в договоре с фабрикой прописывался пунктик о неразглашении производственных тайн. И что еще хуже, конторка ДиК отдавала самые продаваемые модели одной фабрики, назовем её "Ваша мебель", совершенно другой, желательно какой - либо новенькой фабрике для создания клона, т. е подделки. И при заказе покупателем модели, под которую уже есть клон, покупателю привозили подделку, которая выполнена из материалов еще дешевле, а значит хуже, чем оригинал. Вот такая вот "загогулина". Так что обманутые покупатели не все так плохо. Могло быть и хуже.
— Плюсы:
Надувательство!
— Минусы:
Везде обман!
Страна: Россия

—

Анонимно

26 ноя. 2013 в 16:52

2 оценка
Не рекомендую

Мы долго искали диван. Но, то не устраивал дизайн, то цвет. И вот мы случайно обнаружили диван своей мечты в "Диванах и креслах" (а делали заказ мы в ТЦ "Светофор", а продавец - М. Светлана, которая, как мы сейчас понимаем, знала, что обманывает нас, так как во время оформления документов практически не поднимала глаза, словно что - то скрывала). Это была модель "Вирджиния" цвет - Фламинго. Не веря в своё счастье, мы сообщаем продавцу, что берём за наличные выставочный образец. Тем более, что он был добротно сделан. Выставочные образцы всегда без брака. На что продавец нам отвечает, что этот образец не для продажи, а заказанный диван нужно ждать. Мы согласились ждать. А раз ждать, то сразу заказали и кресло "Вирджиния". Более того, мы решили взять кредит прямо в магазине (они сами связываются с банком). Кредит оказался на 53 000 рублей. Плюс оплата 2 000 при доставке (нужно было отдать при доставке). Заказ мы оформляли 11 сентября. Диван с креслом нам пообещали привезти 16 октября.
Мы честно готовились к прибытию дивана, думали, куда его поставим. Но чуда не произошло. За сутки нам перезвонили и сообщили, что диван будет готов через 2 недели. А потом ещё через 2 недели а потом ещё... Но о последующих переносах дат поставки мы узнавали сами.
В конце концов мы отправились в этот мебельный магазин, где нас очень грамотно отфутболили, сказав, что фабрика перегружена заказами, что всё будет хорошо, вы только ждите. В ноябре наше терпение иссякло, мы поднакопили гнева и отправились в магазин. И что мы увидели? А увидели то, что магазин съезжает. Более того, мы пошли в администрацию ТЦ, где нам подтвердили наши подозрения.
Мы снова кинулись в "Диваны и кресла". А там нас снова стали уверять, что им отключили свет за неуплату, и никуда они не съезжают. Но мы уже им не верили, и потребовали выставочный образец. Нам сказали - приходите завтра и забирайте свой диван.
Завтра мы пришли, но диван нам никто отдавать не собирался. Что нам пришлось пережить в тот момент, никому не пожелаешь - полное отчаяние. Два продавца стали спорить - одна была согласна отдать нам диван, вторая нет. Наконец, всё решилось в нашу пользу. Пришлось тут же искать машину для загрузки дивана. Магазин нам такой услуги не предоставил. Мы отдали за доставку 2500 рублей постороннему человеку, который мимо проезжал на грузовой машине.
Дальше, кресло. Мы даже звонили на фабрику "Эвальд", где нам сказали, что они уже давно не принимают заказы у "Диванов и кресел", так те им должны деньги.
На следующий день мы помчались на Чермянский переулок, где нас не пустили в отдел рекламаций по причине того, что у них в понедельник выходной. В отчаянии мы побрели в дисконт - центр, что был неподалёку. Посмотрели там диваны, но там оказался один брак, зато именно там мы узнали важную информацию - ЖДАТЬ КРЕСЛО БЕСПОЛЕЗНО. НУЖНО ЕХАТЬ В ТЦ "ГОРОД" (метро пл. Ильича или Авиамоторная) И ИСКАТЬ У НИХ НА МЕСТЕ ЗАМЕНУ И ТАМ ЖЕ ПИСАТЬ РЕКЛАМАЦИЮ. В торговом зале мы кресла не нашли, но нашли ещё один диван, который нам понравился. Написали рекламацию. И через 2 дня у нас появился ещё один диван. Конечно, мы доплатили за него 13 000 рублей и плюс снова за доставку 2 000 рублей. Больше мы никаких рекламаций не писали, хотя имели полное право на выплату неустойки. Мы думаем, что нам и так повезло. Сейчас в "Диванах и креслах" трудные времена и они, возможно, скоро вообще перестанут существовать, ведь их филиалы закрываются один за другим.
— Плюсы:
Выставочные образцы просто великолепны
— Минусы:
Оформляют заказы, зная, что скоро закроются и поставка мебели уже невозможна
Страна: Россия

—

Анонимно

6 ноя. 2013 в 21:58

1 оценка
Не рекомендую

Заказала диван, оказывается в ужасной фирме «Диваны и кресла». В которой не понятно как работают. Прочитав отзывы вообще ужаснулась! И с кем я связалась!
06, 10, 2013 в магазине «Диваны и Кресла» оформили мне заказ на диван «Борон - 200». Прдавец сказал что за товар необходимо оплатить 100% предоплату, ссылаясь на изменения у них внутренних правил(хотя очень странно). Оплатила 100% предоплату в размере 34141руб.(доставка в эту сумму тоже входит) дата доставки на 23, 10, 2013. За неделю до указанного числа доставки позвонили мне и сказали, что ваша доставка переносится аж на 06, 11, 2013 обвиняя фабрику что мол она перегружена заказами и не успевает производить мебель. В этот же день зашла в магазин где оформляли мой диван, продавцы посмотрев на статус моего заказа ответили, что причина задержки заказа у них написано «форсмажор» предложили мне вернуть деньги СЕЙЧАС или выбрать другой товар, или после доставки дивана прийти к ним и написать заявлени чтоб мне выплатили неустойку 0, 5% за каждый просроченный день. Я конечно повозмущалась, но согласилась ждать свою мебель. А оказалось совершенно зря я, в тот день отказалась от возврата мне денег и согласилась ждать. 05, 11, 2013 мне позвонили и опять перенесли доставку уже на 06, 12, 2013 опять обвиняя фабрику что не успевает. Пол дня потрачено на пустые дозвоны до отдела рекламации или кто занимается возвратом денежных средств. Меня каждый раз переключали якобы на специалистов которые могут ответить на мой вопрос «где мой диван или верните мной оплаченную сумму». Дозвонившись через час до операторов, не выслушав меня до конца переключают на тот магазин где я оплатила за уже «виртуальный» товар. Продавцы конечно же не причем, они ничего не могут поделать и т. д. Единственное что могут только принять у меня заявку на возврат денег и то которая будет рассматриваться в течении 10 - 14 дней. Еще через пару часов моего терпения, с горем пополам выясняю у операторов какая же фабрика, так плохо работает. Мне сообщили только ее название «Аиша» и где примерно она расположена в Щелковском р - не. Дозвонилась на фабрику, выясняется, что заказ на такой диван от фирмы «диваны и кресла» не поступал! И что проблемы не у фабрики а у диванов с креслами! Ни я первая обращаюсь к ним с такой проблемой. Через еще час еле дозвонилась до операторов «диваны и кресла» опять же не выслушав до конца узнают мой номер заказа и опять куда то переключают, провисела на телефоне слушая как мой звонок очень важен для них, просто сбросили.
Это что же получается –это не фирма, а шарашкина контора какая то. Которая берет с покупателя 100% оплату за товар, при это не выполняя свои обязанности по договору. Значит они там в шоколаде, пустили мои деньги в оборот, а я без дивана.
Прочитав не многии жалобы с проблемой на возврат денежных средств, мне уже стало ясно в какое болото я попала и через что еще мне надо будет пройти.
— Плюсы:
Нет плюсов, одни минусы!
— Минусы:
Одним словом мошенники которые дурят людей!
Страна: Россия

—

Анонимно

16 окт. 2013 в 20:17

1 оценка
Не рекомендую

Люди! Будьте бдительны, берегите свои нервы, силы и деньги! При приобретении дорогой мебели (мягкой мебели особенно, ведь она часто изготавливается на заказ) сторонитесь фирм и магазинов, которые сами ничего не производят, а являются посредниками (перекупщиками, представителями и т. п.). Таковой как раз является фирма "Диваны и кресла" (или "Русмебель" как угодно), которая, проводя агрессивную рекламную компанию, собирает с населения деньги, предполагаю "крутит" их, получает неплохую прибыль и с огромной неохотой и затяжкой времени возвращает деньги обманутым покупателям. Моя история. 14 июля 2013 года в магазине "Диваны и кресла" в г. Электростали Московской области был заключен договор купли - продажи на изготовление и доставку двух диванов "Софи" (углового и так называемой "двойки" Софи - 2) № 56 - 6745 со сроком доставки 10 августа. В указанный срок мебель доставлена не была, срок был перенесен на две недели (24 августа). Объяснение: много заказов, фабрика не справляется и т. п. 24 августа мебель также доставлена не была, перенос еще на 2 недели - 7 сентября. Причем, ни о первом, ни о втором переносе сотрудники ДиК нас не известили, узнавали об этом сами. Задумался что же происходит и решил почитать отзывы в Интернете. А там такое... Всероссийское кидалово, обман и волокита с возвратом денег, их интересуют только Ваши деньги и т. д. Пытался навести справки о фабрике, которая производит диваны. Кроме того, что это ИП "Панин" ничего не удалось узнать. ДиК не дает никакой информации, ни адреса, ни телефонов. Окольными путями удалось узнать, что ИП "Панин" вообще не работает, у него финансовые проблемы с ДиК, т. е. "Диваны и кресла" заключили с покупателем заведомо невыполнимый договор! Что это если не мошеничество и обман потребителя? И это при внесении полной предоплаты за заказанный товар! Тут же была написана рекламация о возврате денег, возврат волокитили, и только после неоднократных угроз судами и прокуратурой деньги вернули. Кстати за ними пришлось ехать на Чермянский проезд д. 7 (м. Медведково) в "крепость" ДиК. Неустойку не выплатили до сих пор. Дозвониться до них (отдел рекламаций) практически невозможно, нужно часами сидеть на телефоне и слушать музыку и слова "Ваш звонок очень важен для нас"! Вывод: Обходите стороной этих мошенников, рассказывайте об этой "конторе" своим друзьям, знакомым, в Интернете и т. д. Может быть когда - нибудь, потеряв покупателей, они разорятся. Сторонитесь фирм, где требуют 100%-ю предоплату, покупайте мебель в магазинах при мебельных фабриках. Могу порекомендовать фабрику ""Дубрава" в Электростали. У них в результате мебель и купили. Удачи.
— Плюсы:
Вежливые и учтивые продавцы в салонах мебели, много образцов
— Минусы:
Хамство и пренебрежение к покупателю после получения денег
Страна: Россия

—

Анонимно

10 окт. 2013 в 21:37

1 оценка
Не рекомендую

Заказали диван 15 июля. Изначально заказанный диван (была внесена предоплата 100%) должны были привезти 8 августа, потом отодвинули до 11, и так далее вплоть до 1 сентября. 25 августа была составлена рекламация на возврат денег и на неустойку в соответствии с Законом о Защите прав потребителей. Сейчас 10 октября. Денег нам не вернули. Отдел рекламаций не берет трубку или переключает на несуществующий номер, где никто не берет трубку. Когда звонит девушка Екатерина из этого отдела, то с упорством дебильного попугая она рассказывает про мифические даты перечисления денег. А время идет, 10 дней, положенные по закону, давно прошли, но законы в нашей стране не соблюдаются. В общем на заказ там ничего брать нельзя. Если мебель не стоит в магазине, то вы ее не получите никогда. И предоплату надо вносить в размере рубля, по возможности.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Воруют предоплату
Страна: Россия

—

Анонимно

30 авг. 2013 в 20:45

1 оценка
Не рекомендую

Заказали диван в детскую. Доставка откладывалась два месяца, отказались, пытаемся вернуть деньги, готовимся к суду. Посмотрев отзывы в интернете, стало ясно, что нас таких очень много, компания не выполняет условия и крайне неохотно возвращает деньги. Отвратительная фирма, не тратьте свои деньги и время на них.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Не выполняют обязательства. Не возвращают деньги
Страна: Россия

—

Анонимно

28 авг. 2013 в 18:12

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Прошу дать пояснения: 1. По каким причинам нарушены сроки поставки дивана, ранее продекларированные конторой? 2. По каким причинам информирование о неготовности мебели осуществляется в день ранее назначенной доставки? 3. По каким причинам ваши сотрудники не удосуживаются перезванивать несмотря на то, что я их об этом просила, чтобы согласовать время перенесенной доставки? 4. Почему консультанты на сайте не отвечают на вопросы, а сообщают мне, что у меня "одни эмоции"? Я эмоциями своими владею превосходно. 5. Почему я не получила ответа от консультанта по времени доставки? 6. Когда вообще я получу диван? Каким образом я могу получить свои деньги? Заказ 3 - 4879. Юлия.
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
вся работа этой конторы
Страна: Россия

—

Анонимно

21 авг. 2013 в 22:26

1 оценка
Не рекомендую

Мы заказали диван Омега 5, выбрали обивку, цвет, внесли полную стоимость. Ждать заказ нужно было более 3 - х недель, мы были готовы смириться с трудностями и неудобствами на это время (приходилось кому - то одному спать на полу!). В назначенный день диван не привезли и дали отсрочку ещё на две недели! Мы, конечно, очень расстроились, но что делать, стали ждать. И что же... 10 августа мы с нетерпением ждали наш "диванчик", а его опять нет( Вообще, до сегодняшнего дня (а сегодня уже 21 августа, почти 2 месяца, как мы заказали диван и отдали наши денежки)- у нас нет ни дивана, ни денег! В отделе рекламации сотрудники Call - центра бросают трубки, в самом магазине нас постоянно успокаивают и пытаются обнадёжить тем, что письмо, о выплате неустойки и возврате наших денег они отправили и ждут ответа! Это просто безобразие! Эти люди что считают, что нам деньги с небес падают что ли? Просто УЖАСНЫЙ магазин и безалаберные сотрудники, которые абсолютно не компетентны в своей области! (
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Нет дивана, нет денег - это самый главный минус
Страна: Россия

—

Анонимно

18 авг. 2013 в 17:57

1 оценка
Не рекомендую

Купил кожанный диван "Герцог" в конце 2010 года в ТЦ "Тройка" на третьем кольце. В счете - заказе написано, и продали - как кожу. Через 2 года начало отслаиваться покрытие. Оказалось кожзам. Попытался обратится в магазин. В магазине работают те же продавцы, которые мне продали диван. Они меня уверили, что их даже учат тому, что диваны этой модели кожанные. Но отказываются даже принять претензию. Сменили юридическое лицо. Было ООО "Геральдин", теперь другое. Телефоны указанные в счете - заказе принадлежат сети мебельных салонов диваны и кресла. Звоню по телефону - подъезжайте. Ездил в отдел рекламаций - отказываются принять претензию. В отделе работет около 5 человек. Телефоны с просьбой вернуть деньги просто разрывались. Хорошая схема работы: Поменяли печать и юридическогое лицо, магазин и продавцы остались, и нет никаких обязательств перед покупателями. Обманули покупателя и вроде юридически сеть мебельных салонов диваны и кресла ни причем.
— Плюсы:
при покупке менеджеры очень вежливы
— Минусы:
мошенники, периодически меняют юридическое лицо, чтобы не нести гарантий
Страна: Россия

—

Анонимно

17 июля 2013 в 21:16

1 оценка
Не рекомендую

Приобрела мягкую мебель Валентин диван и два кресла 7 апреля 2013г., правда в народе говорят "за свое набегаешься"так и в моем случае получилось, через три дня после доставки мебели, она стала разваливаться, сначала отвалились колеса, затем вышел из строя выкатной механизм кресла, обратилась в отдел рекламаций, думала приличная фирма помогут, быстро разрешат вопрос, тем более в салоне при покупке заверили, что есть гарантия 2 года, ничего не бойтесь, обращайтесь если какие проблемы, вам помогут, но не тут то было. Отдел рекламаций постоянно отвечает ждите и вам позвонят с фабрики, но никто звонить и не собирался, правда один раз видно для прикола якобы мастер позвонил и стал говорить, что он бедолага один не справляется со всеми заказами, и просит подождать неделю, и это спустя месяц, естественно мастер пропал и не позвонил и не приехал. Снова и снова приходилось звонить в отдел рекламаций по тел:84992155152 для решения данной проблемы, дошло до того, что операторы просто стали бросать трубки при номере моего заказа, а потом вообще перестали к телефону подходить, пришлось звонить по другому телефону: 84952234577, там сообщили что нужно сообщить о данном поведении некой Гришиной Анне начальнику отдела рекламаций, но как связаться с ней никто не знает, короче все не уловимые, но а проблема моя до сих пор не решена, скорее всего придется решать в судебном порядке с моральными и материальными издержками, к сожалению в нашей стране это видимо по другому разрешатся не может. Поэтому милые люди прежде чем покупать, что либо подумайте, а нужен ли вам этот геморрой! никому слышите не рекомендую делать покупки в этих салонах, тем более, что на фабриках одни пьяницы работают, поэтому и делать мебель качественно не умеют!
— Плюсы:
вообще их нет!
— Минусы:
Миллион минусов во всем, не умеют работать, умеют разваливать!
Страна: Россия

—

Анонимно

10 мар. 2013 в 16:17

2 оценка
Не рекомендую

Мы с мужем приглядели себе мебель для гостиной, как раз в одном из магазинов "Диваны и кресла". Приятные, милые продавцы дали не плохую консультацию, все показали - рассказали. И вот мы уже подписываем договор на нашу мебель. Там же в магазине уточняем, что да как, по сборке, доставке и прочее. В общем В МАГАЗИНЕ нас уверяют, что после доставки Вашей мебели, сборщик приходит на следующий день, максимум через день. Все вам соберут, все подключат (у нас в стенке стоят светодиоды)!
Ну, ладно, с доставкой худо - бедно все прошло хорошо. Правда приехали они на 4 часа раньше оговоренного времени, но все привезли, все целое - не вредимое.
И вот сегодня пришел к нам долгожданный сборщик. Провозился с мебелью почти 5 часов. Сначала собрал не правильно полку, когда я ему на это указада, в весьма грубой форме ответил, что я ничего не понимаю и что все стоит правильно. Я показала ему несколько фото, дабы убедить, что все ж полка стоит не верно. Сборщик все переделал (насверлив, лишних дырок, и продолжая твердить, что я не права). Далее, смешнее. Дойдя до подключения светодиодов, он сказал что не знает как их подключать, что это вообще не входит в его обязанности (красота!), и вообще если мы хотим, чтобы нам подключили светодиоды, это, мол, стоит дополнительных денег! Достав из своего рюкзака мятый листочек с расценками, он объяснил, что нам должны были дать такой же (прикрепить к договору) и что мы еще спасибо должны сказать, что он нам стяжку сделал! Оказывается бесплатно он только ящички собирает, а то что он все поставил на свои места и скрепил все полочкой (которую потом же и переделывал) это, мол, денег стоит!
Денег мы, конечно, никаких не заплатили, показав ему в свою очередь, наш договор, в котором четко прописано скодько денег и за что мы платим. В том числе доп. услуги -доставка и сборка стоят 2190 руб. которые мы как и полагается ( по договору опять же) отдали грузчикам! В итоге сборщик ушел с видом обиженного и оскорбленного, кинув, на последок "Сборка бесплатна, а они еще и претензии предъявляют!"
Звоню я в магазин, где мы покупали эту мебель, объясняю всю ситуацию, ответ меня вообще убил. Буквально дословно:"Ваш договор составляла продавец, занимающаяся мягкой мебелью, а не корпусной и поэтому могла не знать некоторых особенностей. А значит могла вас дезинформировать! Единственное что я могу, это принести Вам свои извинения. Сейчас уже ничего исправить нельзя, вызывайте своего электрика или знакомого!"
Так - то вот! Поеду писать жалобу, незнаю уж какой толк будет, но связываться с этой фирмой я больше не буду никогда!
на фото ниже мы уже сами подключили диоды для подсветки полок
— Плюсы:
продавцы милые и улыбчивые
— Минусы:
сборка, доставка, не компетентность, говорят одно, на деле все по-другому!
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 32047 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия

—

Анонимно

26 ноя. 2012 в 20:45

3 оценка
Не рекомендую

Летом прошлого года поменяли мебель в комнате. Долго думали, смотрели, искали. Остановились на "Диванах и креслах" и цены приемлемые и выбор большой и сеть известная, часто встречающаяся. Покупали два дивана и стенку. Скидку хорошую сделали, так как несколько товаров. Стоимость доставки тоже выгодная, один товар или несколько, оплата одна. Доставка в оговоренные сроки, все как надо.На витрине диваны качественные, добротные, придраться не к чему. На самом деле все не совсем так. Общее впечатление от диванов хорошее. Но есть недостатки, которые могли бы легко устранить на фабрике!В разложенном виде невооруженным глазом видны недоработки, необработанные доски, даже не зачищенные нождачкой, то есть легко заработать занозу, а тем более если в доме ребенок маленький. Да и видок не тот, когда диван раскладываешь и видишь эти доски. На одном диване механизм выдвижения вперед, спинка держится, как бы на крюках, так вот один крюк при раскладывании постоянно откуда то выезжает, уже и поджимали и все равно бесполезно. На другом диване на стыке двух половинок, как то съехал в сторону паралон. Непонятно. А вот к стенке нареканий нет, все отлично! Приезжал их сборщик, доплатили за сборку, все собрал за пол дня. Вот стоит радует глаз!
— Плюсы:
Большой выбор товара
— Минусы:
Некачественный товар
Время использования: 1,5 года
Год посещения: 2011
Страна: Россия

—

Анонимно

11 июня 2012 в 17:25

1 оценка
Не рекомендую

В самом салоне обслуживание клиентов не плохое, вежливый и доброжилательный персонал, но не умение пользоваться компьютером занимает очень много времени (30минут) пока женщины консультировались по телефону. щаг 2, оплатили заказали ждем дня который был удоен. за день звонок девушки о потверждении дня доставки но доставят не в удобное вам время а когда у них получится. кровать досавили в собранном состоянии, родители расписались. звонит сборщик, договариваемся о следущем дне. но на следущий день он к вечеру звонит и сообщает что не сможет, звонок днем след дня говорят приедут, праздничные дни! желание отдохнуть и закончить быстрее весьма сильное. приезжает сборщик, собрал на половину кровать, но от не задача: детали а именно артопедическое основание не подходит, привезли совершенно иного размера. а так как он был запачатан и сложен совершенно не было возможности этого проверить самим. составляем акт, сборщик должен сам его отвезти в офис. звоню в отдел рекламации, девушка жующая в трубку и хамоватым тоном мне объесняет, что вам деваться не куда и акт с просьбой о замене комплектации будет рассмотрен в течении 5 дней. я объясняю что это крайне долго и я очень много проблем испытаю от подоных косяков компании. мне еще большей агрессией в трубку говорят что 5 дней и потом только. вывело из себя. теперь жду развязки итога меры планирую принять жесткие.
— Плюсы:
кол центр хорошо работает
— Минусы:
не стоит иметь дело с этой сетью
Страна: Россия

—

Анонимно

2 апр. 2012 в 18:37

1 оценка
Не рекомендую

Платят не то что обещают, постоянно поднимают планы, не дают получить нормальную зарплату. А еще страшная дедовщина в компании. Новичкам явно приходится выживать там. А те кто до сих пор работают, так это лживые лицемеры.
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
низкая зар. плата, дедовщина
Страна: Россия

—

Анонимно

15 фев. 2012 в 18:09

4 оценка
Рекомендую

Долго искали диван в черно - белой расцветке объездили много магазинов где очень дорого а где ни чего подходящего конечно можно сделать на заказ, но опять же нам не по карману, решили заказать в "Диваны и кресла" пришли в салон он у нас не далеко от дома не большой и образцов не много в итоге выбрали модель и оббивку которая нам подходила вылезли конечно за пределы бюджета, но что делать. В салоне менеджеры были очень вежливы и внимательны помогали выбирать, и еще дали подарочную карту на 3000 т. р. правда за эти деньги там ни чего не купишь но все равно приятно, большее им спасибо. Готовили 21 день обещали привезти 4 - го февраля, мы уже выкинули старую мебель ждем, прождали весь день вечером звонок мужу ( ваш диван не готов перенесли на 6 - е), перезваниваю уточнить причину говорят девушка которая на складе работает сегодня его просто не нашла. Как же так можно. такая безолаберность, правда 6 - го привезли все в порядке. Ну в общем оценка, с учетом того что в магазине обслуживание хорошее, и диван без косяков, четверочка. Другие ждут и дольше, да и цены здесь вполне демократичные.
— Плюсы:
Цены низкие, обслуживание в салоне приличное
— Минусы:
служба доставки отвратительная
Время использования: 2 недели
Страна: Россия

—

Анонимно

12 дек. 2011 в 18:54

3 оценка
Не рекомендую

В эти выходные к нам в гости должна была приехать моя двоюродная сестра, но не смогла, т. к. опять сидела ждала свой диван. И вот это и послужило толчком к написанию отзыва про сеть мебельных салонов "Диваны и кресла", так сильно разрекламированную. Начну по порядку, к сестре вернусь позже. Несколько лет назад, когда нам уже срочно надо было менять наш старый диван мы обошли все мебельные магазины в нашем районе и остановились на угловом диване в мебельном салоне "Диваны и кресла". Привлек он нас, конечно же, ценой, ну и внешне понравился, это было как раз то, что мы искали. Указанная цена (13000руб.) это цена за диван в той обивке, в которой он представлен, т. е. цена за данный образец. Выбрав обивку, подходящую нам, цена увеличилась до 20000руб. (но это понятно, это везде так). Заключили договор, оставили предоплату 1000руб. и счастливые отправились домой. Диван к нам должен был прибыть через 3 недели. Где - то через 1 час после того как мы ушли из магазина нам звонит менеджер - молодой человек (мы общались с девушкой) и говорит: "Извините, у нас новый менеджер и она ошиблась, диван в обивке, которую вы выбрали, будет стоить 24000руб. Не могли бы вы придти перезаключить договор?". Естественно никуда мы не пошли, договорились на том, что сами изменят цену в договоре. В назначенный день отпросилась пораньше с работы, сижу жду, ничего и никого. На следующий день звоню, а мне говорят, что диван еще не готов, т. к. не было обивки. Нормально, да? А позвонить предупредить не судьба? Переназначили дату, и та же песня, прождали впустую, но тут уже они его нам не привезли, т. к. сломалась машина. На третий раз, я уже ругалась с ними как могла: "Больше с работы меня никто не отпустит, привозите хоть ночью". И привезли, в 00. 30. В итоге свой долгожданный диван мы ждали почти 2 месяца. Хорошо, что хоть привезли. Собрали, все хорошо, я отдаю сумму, которая прописана у нас в договоре, а у них - то сумма на 4000руб. больше, но мы с наивными глазами, типа ничего не знаем, а звонить уточнять то уже некуда, ночь на дворе, поэтому так все и осталось. Нет, конечно же, если бы диван мы получили в срок, я бы заплатила полную сумму, а тут это нам было как бы моральная компенсация. Через пару лет мои подозрения по поводу сети мебельных салонов "Диваны и кресла" подтвердились. Когда мы заказывали шкаф - купе и к нам пришел замерщик, я у него поинтересовалась, не будет ли задержек в доставке. Он посмеялся, глядя на наш диван, и еще спросил: "В Диванах и креслах брали?". И рассказал нам свою историю, один в один как у нас, также позвонили через какое - то время, типа менеджер ошибся, и диван будет стоить дороже и также везли его за несколько раз, хотя заказывали в другом районе. Видимо это у них, такая практика, раз уже заказали, то не передумают и доплатят деньги. Ну и про сестру я не случайно упомянула в начале. Как - то давно при разговоре, я ей рассказала нашу историю. И тут она мне звонит и говорит, что не сможет приехать, т. к. ждет диван, с которым уже 3 раза прокатывали, придумывая что - то новенькое. На мой вопрос, где заказывала, она смеется и говорит: "Там, где ты мне говорила не заказывать! Я просто подумала, что это было давно и в другом магазине, сейчас, наверное, уже все в норме у них". Ага, в норме. Но, правда, доплатить ей ничего не предлагали, как изначально в договоре прописали, так и вышло. Вот три случая, про которые я знаю от реальных людей, включая и себя. Так что мое дело предупредить, а дальше решать Вам, готовы ли Вы ждать диван столько времени.
— Плюсы:
большая сеть, большой выбор диванов
— Минусы:
уж больно долго приходится ждать диван, есть еще моменты, описанные в тексте
Страна: Россия

—