Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

1 июня 2017 в 21:33

4 оценка
Не рекомендую

Должны были придти документы из заграницы. Узнала через какую службу доставки... Начиталась в интернете отзывов... и чуть не поседела в день доставки, пока ждала и думала, дойдет - не дойдет...
Но всё пришло и всё отлично...
Пришло правда на следующий день, а не в тот который был в данных по отслеживанию, но это так... мелочь по сравнению с тем, что могла бы быть...
— Плюсы:
скорость надежность
— Минусы:
нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волжский
Город или поселок: Волжский

—

Анонимно

14 апр. 2017 в 21:33

1 оценка
Не рекомендую

Заказала наушники в компании Apple, обрадовалась бесплатной доставке, но рано радовалась), позвонил курьер назначил время после 12, я сказала отлично, у меня было время пройти 100 метров до магазина, в 11 вышла, в 11. 30 была дома, сестра сказала, что приезжал курьер 5 мин назад, звоню ему с надеждой, что смогу забрать товар и он далеко не уехал, на что он отвечает что уехал очень и очень далеко), говорю вы же сказали после 12 и он в наглую начинает врать, что с 11 до 12 говорил, у меня челюсть как в мультик отвисла от его наглого вранья, говорю зачем вы врете, буду жаловаться на вас, говорит да делайте что хотите, спрашиваю а где вы едите ( чтобы подъехать), скинул трубку и больше не отвечал, искренне желаю этому врунишке всю жизнь работать курьером
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Безтактные курьеры, которые нагло врут не запинаясь
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 апр. 2017 в 15:40

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день,
Хочу вам рассказать о случае который произошел со мной когда я воспользовался их услугами.
20. 03. 17 Я приобрел ракетку для настольного тенниса в интернет - магазине в голландии, они произвели обработку и выслали посылку на мой адресс 23. 03. 17 посылке был присужден номер 3397*****, так вот 24. 03. 17 она прибыла на таможню в москву для растамаживания, и тут выесняется что компания "ТNT" не осуществляет доставку из зарубежа физическим лицам, после того как меня поставили сотрудники их компании перед фактом и заставили переделывать документы 3 раза из - за некомпетентности их сотрудников, каждый раз заверяя меня что все сделано правильно.
В итоге посылка отправлена 23. 03 а сегодня уже 13. 04, а посылки все еще нет, и я считаю что это вопиющий случай издевательства над клиентом.
Я буду вынужден обратитьмя в суд, так как это уже невыносимо, такие задержки экспресс курьером.
Нигде такую доставку мне еще не приходилось видеть.
С уважением,
Шарифов Руслан
— Плюсы:
Коммуникабельность хорошая
— Минусы:
Служба безобразно безразлична к клиентам
Год посещения: 2000
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 окт. 2016 в 20:06

1 оценка
Не рекомендую

Данная фирма не только не доставила мне в срок (5 - 7дней) письмо, (она вообще его не доставила), но в буквальном смысле занимается прессингом, постоянно звоня мне по телефону, угрожая отправить письмо назад отправителю. Сначала мне предъявили абсурдное заявление, что письмо - это посылка, и надо дополнительно (естественно за деньги) заполнить таможенную декларацию и описание вложения. Со стороны отправителя была предъявлена претензия, т. к. фирма отправившая мне письмо, никогда не отправляет посылки, письмо было оформлено автоматически в пакете из нескольких десятков. Все письма уже у адресатов. Но. Никакие доводы на фирму не действуют -несмотря на то, что на руках у меня есть скан документа сопровождающее письмо, где все реквизиты подтверждают, что это ПИСЬМО. Этот скан был отправлен в местное представительство TNT. После нескольких дней, мне стали звонить, и озвучивать следующее - раз это посылка (!), то фирма TNT не работает с физическими лицами в области грузов (как вам оборот, и это после 5 дней общения), опять же грозят отправить письмо обратно.
Причина, как теперь я понимаю, в том, что при нарушении обещанных сроков доставки в 2 раза, я стала звонить в фирму и говорить, насколько мне нужно письмо и как оно ценно для меня. О том, что фирма применяет явно мошеннические схемы для выбивания дополнительных денег, привожу еще адрес сайта с отзывами клиентов, имевших несчастье связаться с этой фирмой
— Плюсы:
нет абсолютно
— Минусы:
да там все минус, хотите геморроя по-полной - свяжитесь с TNT
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Хабаровск
Город или поселок: Хабаровск

—

Анонимно

24 сен. 2016 в 15:58

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день!
Необходимо было срочно отправить посылку в другую страну. От этого зависело многое.
Срочность была одним из самых главных критериев. Посылку (а именно приглашение для получения визы для обучения в России) необходимо было отправить в Ливию, но Tnt назвал очень длительный срок отправки в эту страну (около 7 дней, что совершенно не подходит). Поэтому нашли выход отправили посылку в Тунис (срок доставки 2 дня, не считая даты забора). Приглашение tnt забрал во вторник 20. 09. 16, тем самым уверили, что в чт 22. 09. 16 посылка будет в пункте выдачи. Получающий человек на самолете отправился из Ливии в Тунис. Добравшись до офиса в Тунисе, ему сообщили, что к ним приходят только большие грузы, мелкие конверты доставляют по другому адресу. Получатель поехал в другой офис, но там тоже его развернули. На сайте tnt информация о доставке и выдачи появилась только в пт 23. 09. 16 после 16:00. Получатель несколько раз разговаривал с представителями tnt в Тунисе, которые ему каждый раз говорили о неполучении данной посылки. Тем самым приглашение еще ему не отдали. То, что на сайте написано о возможности получать посылку (номер для отслеживания 614521538), они объясняют тем, что она еще в их «неизвестном» офисе и будет у них только в понедельник 26. 09. 16. Мы теряем кучу времени. От этого приглашения зависит оформление визы и обучение в России (т. к. если он не будет в России до 03. 10. 16, на обучение его просто - напросто не примут, и все силы и затраты впустую). Приглашение пока непонятно где и когда его отдадут. Это неприемлемо. Мы запрашиваем сроки, платим не маленькие на мой взгляд деньги, а за что? Из - за недостоверной информации и недобросовестной работы компании мы можем потерять большие деньги (уже потрачено на перелет в другую страну и проживание в Тунисе не мало), да что там деньги может сорваться поездка, которую планировали немалое время! Судьба человека и планы на ближайший год жизни!
— Плюсы:
Был вежливы персонал, пытался помочь
— Минусы:
недостоверная информация о сроках. Большая задержка. Недобросовестная работа сотрудников в tnt в Тунисе
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 мар. 2016 в 19:49

1 оценка
Не рекомендую

Всем добрый день!
Не часто степень возмущения доходит до такой степени, что не жалко потратить время и написать отзыв о работе компании…
Перед новым годом в 20 - х числах искали курьерскую компанию, которая смогла бы в кротчайшие сроки за любые доплаты доставить подарки детям в регионы и страны СНГ. Это благотворительный проект. Практически все курьерские компании честно отвечали, что не успеют доставить игрушки до наступления нового года 2016.
TNT - express сразу же подтвердили срочную доставку и подтвердили, что успеют доставить в срок и порадовать детишек. Мы объяснили им, что это благотворительность и очень важно, чтобы детишки получили тот подарок, который заказали и о котором мечтали в этот праздник.
Всего было 4 посылки. 3 из них (как оказалось) были доставлены уже после новогодних праздников….
Одна из посылок была в Казахстан.
Каков результат:
Вчера получатель (мама девочки), сообщила, что так и не дошел подарок, просила уточнить т. к. мы подтверждали в декабре, что подарок отправлен и будет доставлен в срок.
Связались сегодня с менеджером TNT - express по поводу проблемы, на что получили ответ: посылку потеряли, вернут деньги. Т. е. это нам сообщили после того как мы задали вопрос ГДЕ ЖЕ ПОСЫЛКА, ПРОШЛО ЧУТЬ БОЛЕЕ 3 МЕСЯЦЕВ!
А вот на сайте компании говориться о том какие они социально ответственные и как относятся к благотворительности https://www. tnt. com/express/ru_ru/site/home/the - company/corporate - responsibility. html
Господа, нет у вас ни совести, ни профессионализма, ни клиентоориентированности, ни социальной ответственности! Никогда больше не будем связываться с вашей конторкой и партнерам не будем рекомендовать! Мало того, что выдержали гарантии по срокам доставки, так одну посылку и вовсе потеряли и сообщили об этом только 29 марта….
— Плюсы:
Хороший развод, кормят пустыми обещаниями
— Минусы:
пустые обещания, сроки доставки, актуальный статус состояния доставки и т.д
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 дек. 2015 в 19:51

5 оценка
Рекомендую

Передали с курьером срочное отправление в Европу 22. 12. 2015 в середине дня, 23. 12. 2015, спустя ровно сутки, получатель уже расписался за посылку. При этом у других транспортных компаний сроки изначально озвучивались больше 5 дней, цена выше, у TNT тоже обычная доставка 2 дня, но получилось в 2 раза быстрее. Премного благодарна за прекрасный сервис! С менеджерами также очень приятно общаться, вежливые, в частности Олеся, по просьбе отправителя информируют о перемещениях посылки.
— Плюсы:
Цена, очень быстрая доставка, вежливый персонал
— Минусы:
Нет
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 сен. 2015 в 16:18

1 оценка
Не рекомендую

В очередной раз возмущена неспособностью TNT доставить документы в срок (ни по России, ни в Узбекистан - за границу)! Никто не информирует о задержке отправки, никто не знает из операторов причину задержки отправки и будет ли она отправлена позже! Два дня подряд уверенно кормят "завтраками", а документы так и не отправляются! Больше никогда не будем отправлять этой курьерской службой, и будем советовать избегать контактов с ними всех знакомых и коллег! Цены заоблачные для такого сервиса доставки!
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
сроки не соблюдаются, операторы не знают причин задержек отправки и будет ли доставка всё-таки когда-нибудь отправлена
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 окт. 2014 в 18:16

2 оценка
Не рекомендую

Пришлось, как представителю компании, воспользоваться услугами ТНТ экспресс. Этот договор перешел к нам "по наследству" от прошлого руководства фирмы.
Итог - ни компания, ни я лично больше по своей воле не обратимся в данную компанию. Разве то совсем безвыходное положение будет.
Мне было необходимо отправить пакет важнейших документов за счет нас как получателя из Астрахани. Ранее, столкнувшись с системой работы ТНТ Экспресс, узнала, что заявку на перевозку нужно подать до 12 - 00 местного времени, чтоб пакет забрали у отправителя в этот же день. Зная об этом, заявку направила электронной почтой в четверг 02. 10. 2014 г. вечером, - в расчете, что в пятницу, 03. 10. 2014 г., пакет заберут у компании - отправителя.
В течение пятницы менеджер по электронной почте сообщал мне, что отправление заберут. Человек в компании - отправителе - ждал. В заявке было указано, что отправитель - фирма, указано также рабочее время. Т. е. было понятно, что если отправление не заберут в пятницу, то в субботу забрать его будет невозможно.
Его не забрали. На мое сообщение по электронной почте по этому поводу менеджер просто не отреагировал. Информацию я получила только в понедельник 06. 10. 2014 г., после обращения в поддержку на официальном сайте. Ответ я получила все от того же менеджера - забрали в понедельник, а в пятницу не забрали, мол, потому что город был "перекрыт" в связи с официальными мероприятиями. Это оправдание опровергла сотрудница компании - отправителя - в этот день город уже не перекрывали. Кроме того, у курьера была нужная контактная информация фирмы - отправителя, но с ними никто в пятницу даже не связывался.
Менеджер пообещал позднее сообщить номер накладной - для отслеживания отправления на сайте. Этого тоже не произошло.
09. 10. 2014 г. я выяснила номер накладной самостоятельно, обратившись на горячую линию по телефону.
Написала повторное обращение на сайте в форме обратной связи по поводу качества работы компании в целом и отдельных сотрудников. Отвечал (вежливо - холодно) все тот же менеджер Дмитрий.
13. 10. 2014 г. мы наконец - то получили свой многострадальный пакет.
Срок с момента обращения с заявкой и до момента получения пакета составил 10 (!) дней. "Экспресс", так сказать. Примерно этот же срок понадобился бы Почте России для доставки нам конверта. Ну, может, совсем ненамного больше.
В общем, договор с ТНТ останется у нашей компании исключительно как "запасной". Работать теперь будем с совершенно другой компанией.
Казалось бы - международные компании обычно дорожат клиентами и репутацией... Но о чем можно говорить, если на жалобу на официальный сайт фирмы отвечает тот самый сотрудник, на действия которого я (в том числе) жалуюсь?
Видимо, поэтому коллеги из Голландии, на просьбу отправить документ экспресс - почтой, ответили - отправим через 3 дня, так как сейчас можем отправить только ТНТ экспресс.
— Плюсы:
как-то сложно определить плюсы. по-крайней мере, вежливость в общении
— Минусы:
необязательность, совсем не экспресс
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—