Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Свердловская область

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

14 окт. 2016 в 16:46

1 оценка
Не рекомендую

В декабре 2014 года приобрели в салоне на Высоцкого, все это время автомобиль находился на гарантии, проходили в центре ТО ПО СРОКАМ, но сегодня случился гарантийный случай - автомобиль не заводится. По федеральному тел. без проблем предоставлен эвакуатор до сервисного центра. Но как всегда проблемы с дилерским центром - они не хотят и не могут предоставить все гарантированные услуги, как заявлено при покупке: подменного авто нет, хотя мы живем за 100 км до Екатеринбурга, добирайся обратно как хочешь, но тебе потом может быть оплатят все чеки, если этот случай посчитают гарантийным, что бывает очень редко, т. к. ИМ НЕ ВЫГОДНО СЧИТАТЬ РЕМОНТ ГАРАНТИЙНЫМ, ЛУЧШЕ "ОБЛОПОШИТЬ" И ЗА СЧЕТ КЛИЕНТА. ТОГДА ЗАЧЕМ проходить у них ТО, если они просмотрели что - то, а может быть и подменили что - то, например переставили аккумулятор - заменили новый на старый! Звонили на Высоцкого, разговаривать половина представителей не умеет, особенно из сервисного обслуживания - не выгодно им обслуживать авто за свой счет !
— Плюсы:
при покупке очень вежливы, гостеприимны, много обещают хорошего
— Минусы:
при возникновении проблем отказываются от своих обязательств, разговаривают сухо
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: муниципальное образование Город Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Высоцкого

—

Анонимно

26 сен. 2016 в 20:50

5 оценка
Рекомендую

Покупал там авто, всё рассказали подробно, отличный сервис отличный персонал всем советую приобрести там свой автомобиль (не пожалеете, качество того стоит ). Быстро Оформили автомобиль соскучать даже не успел
— Плюсы:
Хорошее Обслуживание удобное место положение
— Минусы:
Не нашел не единого минуса
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Селькоровская
Дом №: 22

—

Анонимно

23 июня 2013 в 22:43

1 оценка
Не рекомендую

К проведению ТО у официального диллера у меня нет никаких претензий - всё достаточно быстро, экономично и, надеюсь, правильно.
Но вот оценка повреждений и ремонт просто ужасают...
Начну сначала: в декабре попала в аварию - виновник я. Каско на машине нет, только ОСАГО. Соответственно чиниться за свой счет. Что же поделаешь... Повреждений на машине много - передний бампер, крыло, фара, бачок омывателя, ну и мелкие сопутствующие детали. Чинить решила у официалов, наивно полагая, что они с этим делам справятся лучше и быстрее (детали ведь им проще заказать).
Позвонила в салон, записалась. Приезжаю (машина на ходу) - на меня ноль внимания, хотя сотрудников свободных полно! Потом, наконец - то, соизволили меня заметить и сказали куда загонять машину для диагностики. Заехала в бокс, подписала бумаги, оставила машину, пошла прогулятся. Диагностика, со слов консультанта должна была занять часа 2, не больше.
Погуляв вокруг офиса 3 часа и не дождавшись звонка - пришла. Ничего не готово! Решила оставить машину до следующего дня, поехала домой. Диагностика длилась 3 дня (вместо обещанных 2 часов...)
Чинить машину я всё таки оставила у них. И зря. Починили в срок и за те деньги, которые предоставили в смете - тут претензий нет. Но КАК починили!
Приехав в салон, забирать ГОТОВЫЙ автомобиль (сами позвонили, сказали, что ремонт завершен) я сразу обнаружила правый дублер поворота, висящим на проволочке. Сказала, тут же при мне подкрутили.
Так как под замену был бачок омывателя, то соответственно мне надо было проверить, как он работает. А это было сделать технически невозможно! Почему. спросите вы? А все просто: доблестные слесаря салона залили в бачок простую ВОДУ и выгнали машину на улицу, при температуре воздуха -25 градусов. Вся вода просто замерзла. Поэтому еще месяц (!) после ремонта я не могла узнать - работают ли у меня омыватели. Но, слава богу, обошлось - работают.
На правом крыле (которое было под замену) обнаружился скол краски. Которого не было в смете, но который, по словам сотрудников сервиса, был еще до ремонта. Закрашивать мне его отказались.
И как итог: через 2 недели после ремонта у меня начало стучать под правым колесом. Приехав в самую обычную местную мастерскую и подняв машину, было обнаружено, что слетел болт, с рейки, соединяющей колеса. И колесо в любой момент может просто улететь. Считаю, что это дефект официального сервиса - они плохо закрутили!
Больше я туда никогда не поеду!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
цена не соответстует качеству
Время использования: 2 года
Стоимость: 200000 руб
Год посещения: 2013

—

Анонимно

4 июня 2013 в 16:49

1 оценка
Не рекомендую

Хочу рассказать про печальный опыт общения с официалами Ниссан в городе Екатеринбурге.
Началось все в 2008 году. В апреле 2008 года я приобрела себе автомобиль Nissan Micra в кредит. Соответственно, автомобиль нужно было застраховать. Из двух предложенных компаний я выбрала ВСК. К этой страховой никаких нареканий нет. Через месяц я попадаю на этой машине в аварию. В правый бок мне въезжает другой автомобиль. Итог: помяты правое переднее крыло, капот, оторван брызговик справа. Это явные дефекты, про которые я на тот момент знала. Обращаюсь в свою страховую компанию. Дают на выбор двух официалов, выбираю Лаки моторс на Селькоровской. Созваниваюсь с ними, еду показывать машину. Они оценивают ущерб и заказывают детали.
Проходит неделя, звонка от них нет. Вторая, тишина. Начинаю им каждый день названивать. Через два - три дня звонков, появляются запчасти. Привожу машину и жду.
Не помню сколько это заняло по времени. Но это и не важно. Приезжаю забирать машину. Она стоит на солнышке… и что я вижу… с правой стороны цвет отличается, он более темный. Подходит человек, который отвечает за покраску и начинает мне «ездить по ушам», что это у меня неровная краска на всем кузове и возможно мне продали битую машину в салоне. Машина была приобретена новой. И неаккуратно выпрямили капот, с правой стороны он остался вздернут немного.
В Лаки моторс покрасили так, что толком не разберешь в чем проблема. Если обходить машину справой стороны то дверь с крылом имеют резкий переход цвета, крыло и капот плавно переходят друг в друга и капот и левое крыло тоже плавно. В общем, я «купилась» на его оправдания и расстроенная поехала домой. В итоге не стала устраивать разборки, т. к. видны отличия либо когда внимательно присматриваться, либо когда на улице яркое солнце и машина чистая.
Но… проходит год. Я уже съездила на первое ТО к официалам Автосан на гурзуфской (сейчас там другие официалы). Никаких претензий по ТО нет. НО машину стало водить… ее вело влево. Ничего понять не могли. Я поехала к официалам на гурзуфскую, ее посмотрели покрутили (раньше все это делали в закрытых помещениях и смотрели ли они ее вообще?). Все хорошо. Мастер сказал: ну если не пройдет, привозите еще раз. Машину все так и вело… Обратились мы тогда к неофициалам (римэкс), они подняли при нас машину и оказалось, что стойка погнута, нужно ее менять. Это было скрытым дефектом той аварии, о котором умолчали официалы. А времени прошло уже больше года и у меня была уже другая страховая компания, поэтому я не стала заново обращаться в ВСК. Поменяла за свой счет.
Была еще одна ситуация с официалами на гурзуфской. Машина справа стала бренчать… поехала к ним, они как обычно посмотрели и ничего не нашли. Как оказалось позднее, просто болты разболтались и их нужно было закрутить.
Умиляет в данной ситуации то, как официалы не смогли заметить то, что за одну минуту обнаружили неофициалы. Больше доверия у меня к ним нет. После данного случая я перестала ездить на ТО к официалам.
Это мне все сказалось и при продажи машины.
Сейчас у меня другая машина и стоит выбор, стоит ли проходить ТО у официалов или нет. Но и не хочется, чтобы машину снимали с гарантии.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
невнимательность, возможно даже нежелание что то делать
Время использования: 2008-2009

—