Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

21 отзыв

Регистрация не требуется

Алексей

4 фев. 2022 в 23:18

Развилка
1 оценка
Не рекомендую

29/08/21 г. мной были приобретены у ИП Русин А. А. в г. Москва, ул. Люблинская д. 153 Командирские часы «Восток». Шифр внешнего оформления: № 431330-22, сдан ОТК: № 76 19/03/21 г. В начале декабря 2021 г. часы перестали идти и заводится. 12/12/21 г. я обратился в сеть часовых мастерских Aurum (ИП Шеремет В. В.) находящийся в г. Москва, Пресненская набережная д. 2 где у меня их взяли на гарантийный ремонт по квитанции № 900938 отметив, что максимум через 4 недели я смогу их забрать. Мне сказали, что их отошлют в гарантийную мастерскую завода. По глупости я отдал их с браслетом стоимостью ½ новых часов. Еле еле 20/01/22 г. я наконец то смог забрать часы и браслет. В мастерской Aurum (ИП Шеремет В. В.) находящийся в г. Москва, Пресненская набережная д. 2 мне выдали Акт проверки часов, где значилось заключение: не гарантия так, как присутствует деформация корпуса, нет зазора в узле баланса, загрязнение механизма! На самом деле часы не падали, не ударялись, не вскрывались, не мокли! Часы внешне идеальные! По обращению на завод мне пришёл ответ, что данные часы к ним не отправляли! Часы почти 2 месяца просто находились в мастерской Aurum (ИП Шеремет В. В.). 04/02/22 г. я обратился в ООО «Сервис Тайм» (г. Москва, Большой Кондратьевский переулок д. 12 стр. 1) для гарантийного ремонта часов, где вскрыв их при мне, мастер удивился увиденному! Весь механизм часов был разворочен! Усик маятника был вырван! Он не принял данные часы на гарантийный ремонт, сказав, что мастер в сеть часовых мастерских Aurum (ИП Шеремет В. В.) специально или по неопытности сломал механизм полностью! И если бы я сразу обратился в ООО «Сервис Тайм» то таково бы не случилось! На самом деле часы не падали, не ударялись, не вскрывались мной и не мокли! Часы внешне были идеальные! Я в часах не разбираюсь и их не вскрываю и в них не лазаю! Но то, что они работают всего 4 месяца, я считаю крайне не правильно! И то, что заводом авторизовываются такого плана часовые мастерские, считаю то же неправильно! Хотя возможно это просто политика завода: завод не терпит издержки по своим гарантийным обязательствам, а псевдо мастерские зарабатывают деньги на платном, а не гарантийном ремонте! Или я не прав? Это не первые мои часы завода «Восток» и предыдущие часы менее 18 месяцев мне не служили. Но это точно последние часы завода «Восток». Данную политику я не поддерживаю, и не буду голосовать за неё рублём! Если политика иная, то совету разобраться с псевдо мастерскими (Aurum (ИП Шеремет В. В.)) у коих уже достаточно множество негативных отзывов по принятию часов на гарантийный ремонт, с которыми я успел ознакомиться в сети! Жаль что не раньше.

—

Анонимно

24 апр. 2017 в 16:54

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте.
В очередной раз сталкиваюсь с безобразным отношением и не качественным ремонтом. В октябре отдавал в ремонт часы Tissot механика. нужно было провести профилактику, и они сильно отставали. Первый раз мне их отдали отремонтированные, но мы ждали запчасти. Через несколько дней при попытке настроить время, у меня в руках остался заводной вал вместе с головкой! Отдал обратно. Протянув ещё долгое время мне поменяли запчасти и отдали обратно. Недавно при очередной попытке подкорректировать время, я опять столкнулся с проблемой. В этот раз я не смог этого сделать, потому что у меня вместо перевода стрелок откручивается заводная головка и вперёд стрелки не перевести. И они опять сильно отстают. В итоги заплатив за ремонт и профилактику около 7000, я практически остался с тем, что было до ремонта, да и ещё и с новыми проблемами, которых за 2 года пользования часами не наблюдалось.
Мастер - приёмщик, которому я сдавал часы, сказал, что при ремонте головку закрутили без усилия. Уважаемые руководители, прошу провести внутреннее расследование и сообщить мне результаты в письменном виде. Сколько же можно так халатно относиться к своей работе. С августа они в сумме 3 месяца в ремонте! Это нормально? Если это ваша вина, то ремонт должен производиться в кротчайшие сроки, чтобы хоть как - то компенсировать вашу криврорукость. У меня идёт уже вторая неделя как я отдал часы, и никакой информации. Квитанция №055147. ТРЦ Радуга. от 26. 03. 2017.
След. обращение
6 апреля мной была написана жалоба на ваш сервис и гарантийный ремонт. Я не то, что не получил входящего номера регистрации моей жалобы, но вообще никакого ответа, на своё обращение. По телефону мне сказали, что жалоба рассматривается 10 рабочих дней. Если вы вдруг упустили этот момент, то я вам говорю, что 10 рабочих дней уже прошло. Хотелось бы видеть и ощущать полученный ответ на моё обращение
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Долго, не качественно.Плохо сделалию Забывают про вас
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

23 апр. 2017 в 18:26

5 оценка
Рекомендую

Долго пыталась починить итальянские серьги с дутыми шариками, но мастера не давали гарантию на качество работы. Увидела мастерскую в Континенте на Звездной и посоветовалась с мастером. Он мне обьяснил, как можно починить серьги не затронув шарики, я была удивлена, что мастера до этого не могли предложить такой вариант! Через неделю все было готово, я приняла работу (бесплатно еще и почистили)! И принесла к этому толковому мастеру еще и серьги с брильянтами, у которых перетерлись дужки подвесок. Мастер Моспан (не спросила имя к сожалению) опять разъяснил, как нужно починить серьги, предложил самый надежный вариант ремонта т. к. в серьгах белое и желтое золото и брильянты, лучше их отправить на завод, где на профи оборудовании их сделают идеально. Через 10 дней мне позвонили, что можно забирать серьги (договаривались на месяц). А как постоянному Клиенту еще и скидку сделали, что очень приятно! Спасибо большое мастеру за серьезный и вдумчивый подход к своей работе! Спасибо, всем советую мастера Моспан.
— Плюсы:
Профессионализм, вежливость, качество
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Звездная. ТК Континент
Дом №: д. 1

—

Анонимно

2 апр. 2017 в 16:23

4 оценка
Рекомендую

Спасибо ювелиру Александру Кузьмину за отличную работу. Уже несколько лет обращаюсь к нему по всем вопросам - починить цепочку, починить замок ювелирного изделия, увеличить размер кольца и т. д. Всегда вежлив, корректен, подробно консультирует. Результат - все делает быстро, очень качественно, за разумные деньги.
Всем рекомендую!
— Плюсы:
Отлично по качеству , хорошо по цене
— Минусы:
нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Знгельса пр
Дом №: 154

—

Анонимно

1 апр. 2017 в 21:40

5 оценка
Не рекомендую

Обращалась неоднократно в мастерскую на м. Академическая, пр. Гражданский, 41. Обращалась к разным мастерам. Все работы сбеланы качественно и в срок. Отремонтировали английский замок на двух парах золотых сережек, поставили обратно выпавший сапфир из золотого кольца, меняли батарейку в золотых часах ника. Особенно порадовало, когда мне уменьшили на размер золотое кольцо с несколькими камнями лазерной пайкой - шва не видно вообще, кольцо как новое, будто изначально такой размер и был. Часть отпиленного золота вернули. Мастера вежливые и аккуратные. Цены адекватные.
— Плюсы:
Все понравилось
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Гражданский пр
Дом №: 41

—

Анонимно

31 мар. 2017 в 15:16

5 оценка
Рекомендую

Сегодня... 31 марта Я в очередной раз обратилась к мастеру ЕФИМОВУ РУСЛАНУ (узнаю его график работы ) отремонтировал мои серьги. И как всегда ---- ПРИВЕТЛИВ УЧТИВ... да к тому же всегда ОПРЯТНЫЙ внешний вид... Мне 60 лет и свои золотые украшения я доверяю ремонтировать и чистить только РУСЛАНУ ...( знаете -это как мы женщины ходим только к СВОЕМУ мастеру в СПА - САЛОНЕ ) ХОЧУ СКАЗАТЬ ПРЕОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО РУСЛАНУ за его трепетное... внимательное отношение к своим клиентам. Видно что человек ЛЮБИТ свою работу и дорожит репутацией фирмы. СПАСИБО ОГРОМНОЕ РУСЛАН. ваша постоянная клиент Людмила Александровна МАЛЬКОВА ===УДАЧИ ВАМ на вашем поприще
— Плюсы:
отношение к клиенту и качество выполнения работы
— Минусы:
нет минусов у мастера == руслана ефимова
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр.Просвещения 87
Дом №: 87

—

Анонимно

26 мар. 2017 в 18:38

4 оценка
Рекомендую

Была в мастерской в ТК Июнь, нужно было укоротить браслет в часах. Все сделали довольно быстро, но особенно понравилось общение с мастером Василием. Теперь буду обращаться только к нему.
Единственный минус, отсутствие какого - либо дивана для посетителей.
— Плюсы:
Быстрота, качество
— Минусы:
Нет дивана, пришлось ждать стоя
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ТК июнь

—

Анонимно

24 мар. 2017 в 16:47

5 оценка
Рекомендую

Дважды ремонтировала у них цепочки (разные). Оба раза сделали минут за 10, взяли около 600 рублей. В первый раз приносила цепочку со сложным плетением, одно звено в ней деформировалось, мастер исправил. Сказал, что изделие очень хрупкое и нужно аккуратно его носить. На моё предложение доплатить за полировку - отказался, объяснив это тем, что такую цепочку легко повредить и лучше её не трогать. Ношу её каждый день уже полгода. Никаких проблем нет. Второй раз несколько дней назад отдавала на ремонт полностью разорванную цепочку (другую). Целостность восстановили, почистили замок. Пока всё в порядке. И в первый и во второй раз были вежливы. Ничего плохого сказать не могу. Спасибо!
— Плюсы:
находятся близко, быстро всё сделали
— Минусы:
претензий нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Заневский пр
Дом №: ТРК "Заневский каскад"

—

Анонимно

24 сен. 2016 в 17:27

1 оценка
Не рекомендую

У нас в семье случилось пополнение. И в честь этого события муж решил преподнести мне дорогой подарок, в виде натурального александрита. Ну, конечно, камень с собой просто так носить не будешь и я решила оправить его в колечко. Т. к. у нас двое маленьких детей, а муж всё время на работе, я начала искать ювелира через интернет. И остановилась на ювелирной мастерской Aurum. Понравились изделия, представленные в каталоге, а также приемлемые цены. К тому же есть свое производство, много пунктов выдачи - приемки, мне это показалось весьма надежным. И первый раз в жизни я не поискала отзывы (даже не знаю, что на меня нашло).
В каталоге на сайте выбрали колечко и там же посчитали приблизительную стоимость изготовления (очень удобная функция). Выбрали ближайший пункт приёма - выдачи и отправились туда. Заказ приняли, мастер, который его оформлял очень приятный и вежливый всё объяснил. Единственное, что насторожило, на сайте при подсчете стоимости не отображается графа "закрепка камней в изделие", что вообще - то странно, ведь эта одна из основных работ при изготовлении кольца. А это оказалась весьма не маленькая сумма за закрепку 7 - ми камней (выбрали кольцо с центральной вставкой Александрит и 6 - ю маленькими бриллиантами) вышло 7500 рублей. Вздохнули, но заказ оформили. Среднее время изготовления указана от 10 до 45 рабочих дней. Заказ был сделан 03. 05. 16г. и срок получения указан 03. 06. 16г., но где - то недели через 2 позвонил мастер и спросил нельзя ли увеличить срок изготовления до 10. 06. 16г. Т. к. у меня ничего не горела я согласилась, лишь бы сделали как следует. 10. 06. 16г. колечко было готово, но получить мы его смогли только 12. 06. 16г., по своим причинам.
Кольцо получилось очень красивое, как и хотелось, полное сходство с указанным изображением в каталоге (Фото прилагаю). При получении проверила, размер подошел, кольцо то самое, камень наш (он необыкновенного цвета), остальные камни, вроде бриллианты, металл, вроде золото. Я же не ювелир, а обычный покупатель. Очень довольная убрала колечко в специальную коробочку и отправилась домой, где ещё полюбовавшись колечком убрала коробочку в шкаф до поры до времени. Сразу появилось столько планов и цепочку надо бы заказать, и остальные камни оправить, и комплект к колечку нужен. Подружкам похвасталась, они тоже оживились. Колечко мне вышло где - то в 87 000 рублей, и, естественно, такие дорогие украшения никто не носит каждый день.
Через несколько дней была очень солнечная погода и я одела кольцо, посмотреть, как оно будет смотреться на солнце, вышла на балкон и чуть не упала. Внутри камня (александрита) виднелось что - то не понятное. Я и так и сяк разглядывала, пока чуть без глаз не осталась, но так и не поняла, что это. Позвонила мужу, он у кого - то одолжил лупу и вечером принёс, я вся извелась. Только в лупу, при ярком свете мы смогли разглядеть что в камне проходит трещина и, кажется, не одна. На следующий день была суббота, т. е. прошло 6 дней и мы отвезли кольцо назад. Мастер смотрел - смотрел, а потом сказал, что изумруд вообще камень хрупкий. Я указала, что это вообще - то Александрит (за всё время общения с представителями данной организации никто не опознал в камне Александрит! Это же ювелиры). Он ещё посмотрел и принял колечко на диагностику. Я вздохнула и стала ждать. По закону, приняв кольцо на диагностику мастерская должна была провести независимую экспертизу, которая должна была показать, в результате чего произошел такой дефект. Я, зная, что это дело не быстрое, минимум 2 недели стала ждать. Кольцо мы сдали 18. 06. 16г. и только 06. 07. 16г., наконец, позвонила девушка, которая выразила сожаление о происшедшем, сказала, что это их вина и предложила подъехать к мастеру выбрать камень на замену. Например, топаз лондон! Я чуть не упала, мой александрит стоит 51 800 рублей, а топаз лондон где - то 1 000! Я естественно, отказалась, и предложила им заказать самим мне камень на замену по артикулу, после чего выслала чек и сертификат на камень.
Прошло ещё 1. 5 недели (кольцо, типа, было на дополнительной диагностике) и мне прислали письмо с отказом в моей просьбе заменить камень. Потом позвонили и вообще добили, типа вы сами там что - то 6 дней с кольцом делали, мы ни при чём, до свидания. Договориться с ними миром так и не получилось. А получая кольцо и оглядывая его в лупу (уже научена(() я заметила на камне ещё повреждения, которых до этого не было(((( Таким образом, эта контора (по другому не могу назвать), не только не провела экспертизу, а ещё и испортила изделие, которое мною было оплачено полностью ещё больше. Видимо, это было сделано для того, чтобы теперь я точно ничего не смогла доказать. А ведь кольцо не ношено, на нём не было ни царапинки, и никаких наружных повреждений, только трещина внутри.
Теперь предстоит мотания по судам и прочее, а я всё таки кормящая мама, вот такой получился подарок(((((. Предварительно наш юрист, обговорив, данный вопрос с судьёй, при подачи иска, ещё меня обрадовал, что скорее всего наше дело пойдёт, в связи, с нарушениями в прокуратуру. Опять же назначение судебной экспертизы и т. д. Сейчас уже сентябрь заканчивается, а кольцо заказанное и оплаченное, так ожидаемое, так и лежит в коробочке((( И ещё не известно, добьёмся ли мы вообще правды. Видимо, для данной организации, клиент, исполнивший свои обязательства пустое место. А девиз: "Без лоха - жить плохо!".
Если вдруг, вы собрались туда обратиться - берегитесь! Берегите свои драгоценности и свои нервы. А для тех, кто скажет, что это заказной отзыв - номер квитанции 023070 и 023100.
— Плюсы:
Много пунктов приема-выдачи, удобный электронный каталог, приемлемые цены
— Минусы:
Кроме, указанных плюсов всё остальное жирный минус
Стоимость: 87000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Пражская улица
Дом №: 48

—

Анонимно

14 сен. 2016 в 15:54

5 оценка
Рекомендую

Купили с БМ обручалки, пришли домой - показалось великовато. Расстроилась сначала, но потом узнала, что можно сжать его в ювелирной мастерской. Рядом с домом находится тк Лондон молл, в нем есть мастерская aurum, принесла показать и проконсультироваться с мастером. Мастер меня обнадежил, сказал что даже видно не будет, что сжимали и что - то делали с кольцом. За 10 минут мне спец аппаратом сжал колечко, отполировал и очистил. Результат превосходный! Кольцо идеально по пальчику сидит, блестит лучше нового! Ничего не видно, что были какие то изменения! Очень рекомендую мастеров в Лондон молл!
— Плюсы:
Быстро, качественно
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Коллонтай

—

Анонимно

28 авг. 2016 в 20:16

1 оценка
Не рекомендую

Был 28. 08. 16 в 17. 40 у мастера - часовщика по адресу Санкт - Петербург, бул. Новаторов, 11, корп. 2, ТК Французский бульвар, хотел заменить батарейку в часах Seiko( батарейка у меня своя заранее куплена была), т. к. там сзади крышка с резьбой, а нужной отвертки у меня нет.
Спросил мастера, сколько будет стоить, он ответил - 600р. Я удивился, спросил, почему так дорого, отвечает - мы меняем только с заменой на свою(!) батарейку, когда я переспросил, а в чем проблема потратить 5мин и поставить мою, дело ведь плёвое, мастер сделал вид, что не слышит и отмахнулся(!) от меня.
"Потрясающее" отношение к клиентам, ломят цены, в работе преобладает желание любым путём ободрать клиента.
Никому не рекомендую, а компании желаю скорее обанкротиться с таким хамским отношением.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
хамское отношение, высокие цены, батарейки ставят исключительно свои с накрученной стоимостью
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: бульвар Новаторов
Дом №: 11

—

Анонимно

15 фев. 2016 в 19:20

1 оценка
Не рекомендую

Пришли всей семьёй на заказ ювелирных украшений, корректировку показателей дорогущих швейцарских и ремонт обычных японских часов ну и наслышанную лазерную пайку...
В общем часы швейцарские мужу сразу сломали и сказали так и было(хотя часам 1. 5 года и фирма часов слишком известная чтоб они ломались), на японских же после якобы "профилактики" за которую содрали почему то 950 рублей(по их же прейскуранту в мастерской цена за профилактику данных часов 600 рублей) они перестали ходить и вообще запотели изнутри... хотя часы не разу не вскрывались до этого, с заказом ювелирных украшений - взяли деньги, 100% аванса и не слуху не духу... звонили им по номеру указанному на печати - такого номера не существует... пришли в мастерскую там сидит абсолютно другой мастер, который нам нахамил и перенаправил за какой либо информацией в офис, позвонили в офис там нашли данный заказ но он как заявили они не готов по каким то причинам задерживается и так далее, чека не дали на квитанции неразборчиво все написано.
Лазерная пайка - ждали какой то очереди месяца полтора, потом все таки привезли заказ, и через день все на тех же местах разлетелось - пошли выяснять с квитанцией почему так плохо сделано, в ответ услышали :так это не я делал, не знаю почему, это вы сломали... повторно отправить это изделие по гарантии в квитанции не удалось - просто сказали что нет гарантии на это, и виноваты в поломке ВЫ...
В общем граждане, если вы решили пойти в Aurum за оказанием услуг - КАТЕГОРИЧЕСКИ не стоит этого делать... потеряете время деньги и нервы, плюс проблем с новыми поломками!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
все что они делают-один сплошной минус!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

5 окт. 2015 в 20:59

1 оценка
Не рекомендую

Отдавал в ремонт часы кассио, хронограф, установка стекла и полировка корпуса.
При возврате из ремонта задаю вопрос:часы водонепроницаемые (были), сейчас, после ремонта, можно с ними ванну или душ принять, хоть на метр погружение выдержат? Ответ:надо было мастеру сказать, что вы так их использовать будете, замена всех уплотнений - дополнительные деньги... А мастер, когда их в руки брал - надписей не увидел?! Клиенту дополнительно тоже ничего предложить не умеет?! Ладно, звоните мастеру, спрашивайте... Позвонил, мастер говорит - не надо их подвергать воздействию воды. В конечном итоге через 3 дня часы запотели. Открутил заднюю крышку... и ... прокладки НЕТ! Вообще нет! А ведь была, на память не жалуюсь, батарейку прошлый раз сам менял... Вот как так можно работать?! Если повредили или потеряли прокладку, так признайтесь клиенту! Отдел в Ладожском комплексе напротив выхода из метро, внизу на лево, около компьютерного мира.
— Плюсы:
их нет!
— Минусы:
Жирный минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

1 сен. 2015 в 19:41

1 оценка
Не рекомендую

Купили на ДР ребенку часы в ТК Гранд Каньон на Энгельса. Заметили, что отстают на 5 - 10 минут каждый день. Отнесли обратно в магазин (т. к. они на гарантии), часы взяли на диагностику, не дав при этом никакой квитанции. Вернули дней через 10, якобы все сделали, опять при этом не дав ничего. После диагностики часы стали отставать на несколько часов. Отнесли обратно в магазин, с просьбой обменять. Их опять взяли на диагностику! На этот раз хоть дали квитанцию. После диагностики нам объявили, что мы их сдавали куда - то в другое место, где нам поставили какую - то китайскую батарейку! Сказали, что случай не гарантийный, и предложили поставить батарейку за 300 руб. Написали претензию в магазин, что никуда в другие места не обращались, с просьбой вернуть деньги или обменять на новые часы. Получила отказ. Туда больше ни ногой и никому не советую. Наживаются таким образом на людях.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
одни минусы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр Энгельса
Дом №: 154

—

Анонимно

22 июля 2015 в 21:16

1 оценка
Не рекомендую

В конце июня был сдан кулон на починку, 12го июля я должна была его уже получить готовый. Услуга была оплачена и мне обещали позвонить. Когда 14го июля звонка не поступило, я позвонила сама с вопросом, где мой готовый кулон, на что мне было сказано, что материала нет и делать его не будут! После чего я потребовала вернуть мне деньги и кулон, мне сказали, что позвонят, как доставят кулон туда, где я его сдавала и что это будет через день. Через два дня со мной по прежнему никто не связался, пришлось звонить самой и искать свою вещь, которая очень мне дорога и которую было принципиально починить к определенной дате. Мне по телефону сообщили, что позвонить мне забыли, но кулон уже на месте и в ЛЮБОЙ(!) день я могу приехать его и забрать. 18 июля я приехала за кулоном, но мне ОТКАЗАЛИСЬ его вернуть, как и деньги, мотивируя это тем, что на месте есть только человек(и его я тоже ждала минут 20), который занимается возвратом денежных средств, но не вещей. Хуже сервиса я не встречала во всем Петербурге!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
невежливый персонал, непрофессиональна работа, плохое отношение к клиентом, выполняют все не в срок
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

3 мар. 2015 в 17:54

1 оценка
Не рекомендую

Кроме негатива никаких других впечатлений ;( 27. 01. 2015 сдала часы в диагностику (СЦ Гранд Каньон). Пока сама не позвонила 17. 02, никто не звонил и не диагностировал. После дозы претензий отказали в гарантийном ремонте, а цену выкатили за стоимость самих часов. Теперь уже несколько дней не могут привезти из ОФИСА (что они делают в ОФИСЕ?), невозможно забрать принадлежащую мне вещь.
Много пафоса и совковый сервис!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Отвратительный сервис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

19 янв. 2015 в 21:52

1 оценка
Не рекомендую

Внимание! Если хотите получить свое изделие целым и невредимым не сдавайте им изделие на ремонт по квитанции... все испортят, поцарапают и будет сложно получить свое изделие обратно... Обратите внимание у них сроки выполнения работ более месяца... Обходите эту сеть стороной! Мошенники!
— Плюсы:
Нет, красиво все написано на сайте компании
— Минусы:
Некомпетентность по основному виду деятельности
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр.Стачек
Дом №: 99 а

—

Анонимно

26 дек. 2014 в 15:01

1 оценка
Не рекомендую

Заказала кольцо из своего золота по примеру имеющегося кольца (бижутерия) № заказа 017459. Представления не имела что за такие деньги могут сделать "такое", ювелирным украшением это не назвать, скорее похоже на детскую поделку из пластилина. Кольцо не симметричное, элементы наляпаны, камни из - за крепления выглядят меньше чем на оригинале. Если мастер знал что камни будут смотреться меньше, можно было меня предупредить и посоветовать камни большего размера. Золота приняли чуть больше и обещали вернуть излишек. В итоге я оказалась должна еще почти 2 грамма т. к. вы решили сделать сам ободок в два раза толще. А зачем? Смотрится громоздко и некрасиво. Вашей работой я очень недовольна. Обращаться к вам больше не буду и другим посоветую.
— Плюсы:
Много точек по городу
— Минусы:
ужасное качество работы
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

21 июля 2014 в 21:39

1 оценка
Не рекомендую

Самая ужасная и отвратительная ювелирная мастерская, включая персонал и саму систему обслуживания! Мало того, что заказ оформили так, что я его не дождалась бы и через сто лет, так они еще хотели взять у меня золотое изделие с драгоценными камнями, чтобы определить, какие там камни установлены! Это что там за ювелиры такие работают, которые не способны камни определить!? И это при всем при том, что я постоянно слышала от него что: "Мы очень серьезная фирма, у нас работают профессионалы!"
— Плюсы:
нет плюсов вовсе
— Минусы:
сплошные минусы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

16 июня 2014 в 17:36

1 оценка
Не рекомендую

Чинила по гарантии часы золотые мужские. Опоздали по срокам на 3 месяца! Через непродолжительное время стекло само выпало из часов. Чинить отказались, сказали - не гарантийный случай. Мы часы с мужем не роняли, относились бережно. Выпало стекло, т. к. они не поставили прокладку в прошлый раз. Никак это не обьясняют.
— Плюсы:
Несколько пунктов сдачи ювелирных изделий
— Минусы:
Хамское отношение к клиентам, не дозвониться до центр.офиса,стоит автоответчик. Не перезванивают, когда оставляешь запрос. Отвратительный сервис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

3 окт. 2013 в 18:16

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась в данную организацию за лазерной пайкой золотого крестика с гранатами. Работу выполняли более 5 недель. Нарушая указанные в наряде - заказе сроки. После первой недели просрочки, обещали выдать на следующей и так далее до сегодняшнего дня. В результате работ повредили центральный камень (скол). В пунктах - приема не могут предоставить никакой информации о заказе, отправляют дозваниваться в офис. Дозвонившись один раз в офис, в процессе выяснения ситуации с моим заказом, вынуждена была слушать "разборки" секретаря по поводу её времени на обед с кем - то из сотрудников. В результате: по прошествии 5 недель, позвонила в отделение, там мне сообщили, что был поврежден камень на изделии, договорились что приеду через два дня, посмотреть изделие. По приезду в отделение, ко мне вышел местный мастер, который сообщил мне что такого изделия - нет. На вопрос: а где же оно? Мне был дан ответ - а я откуда знаю?! После которого он был готов уйти к себе в комнату... Пришлось настаивать, что бы он звонил в центральный офис и выяснял когда приедет курьер с моим изделием. В процессе всех созвонов, представитель сети вел себя так буд - то я ему очень сильно мешаю и он мне делает величайшее одолжение. Через пол часа привезли моё изделие. Когда я вернулась в отделение, "мастер" ювелир сказал мне - я не увидел тут скола... (?!) А я как клиент увидела его сразу... показала, он присмотрелся... и изрек - ну его почти не видно... (?!) Поскольку персонал на местах не может принимать никаких решений, и у них нет ответственных лиц на местах, пришлось звонить в офис и общаться (около полу часа) сначала с секретарём, потом с мастером, с которым мы и решали вопрос компенсации за повреждённое изделие. Пока я решала свой вопрос, при мне девушке вынесли часы с ремонта, а она нашла на них царапину...
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Некачественная работа, задержки по срокам выдачи, "совковое" отношение персонала
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—