Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Строительные магазины

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

8 мар. 2017 в 16:46

1 оценка
Не рекомендую

Приобрела плитку 21. 02. 17 в магазине на Гражданском проспекте, заверили в том, что срок поставки - 14 дней, 4.03. 17 позвонила в магазин, сказали, что плитка уже пришла на склад и, что 07. 03. 17 после обеда её можно будет забрать, 08. 03. 17 приехали в магазин, плитки там не оказалось, сказали будет 10. 03. 17, на вопросы, почему такое произошло, ответить никто не смог.
Потребовала тогда 10. 03. 17 осуществить бесплатную доставку, так как возможности ездить за плиткой каждый день, нет, тем более сроки поставки были нарушены.
Мне перезвонила сотрудница магазина, не представилась, нахамила, сказала, что, если я хочу доставку, то она будет только числа 13, в какое время плитка будет в магазине тоже неизвестно, а потом сотрудница и вовсе повесила трубку.
Возмущена таким ужасным обслуживанием, больше в этом магазина ничего заказывать не буду.
— Плюсы:
Большой выбор
— Минусы:
Ужасное обслуживание, нарушение сроков, хамство персонала
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

7 окт. 2016 в 15:45

5 оценка
Рекомендую

Покупал обои в магазине, который находится в ТЦ "Балканский". Сам процесс покупки был стандартным - присмотрелись, нас проконсультировали, мы купили.
Что, собственно заслуживает внимания - послепродажное отношение.
после поклейки обоев, оказалось, что обои с браком (обои текстильные). Разный тон обоев, немного съехал рисунок. связался с магазином по телефону, описал ситуацию. Дальше я сделал фото обоев, фото этикеток, написал заявление и направил по электронной почте.
Магазин принял все материалы, и сказали, что до 2х недель будут рассматривать.
через 3 дня мне позвонили и сказали, что завод признал брак, мне вернут деньги.
Почитав внимательно этикетку, почитав отзывы об обоях ТЕКСТИЛЬНЫХ пришел к выводу, что завод и магазин могли мне отказать, так как текстильные обои очень тонкий продукт (и в плане цвета и в плане работы с ним) и есть вероятность, что накосячили мастера, которые занимались поклейкой обоев.
Персонал магазина и коммерческий отдел магазина стали на сторону покупателя, за что я им благодарен.
Хочу отметить, что все общение происходило максимально вежливо и профессионально.
Спасибо, Дом Лаверна! обязательно к вам приду еще!
— Плюсы:
Клиентоориетированность, современный подход к коммуникации, интересный, красивый и современный ассортимент
— Минусы:
возможно, при продаже, нужно было очень сильный акцент сделать на особенностях обоев
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

25 сен. 2015 в 15:47

1 оценка
Не рекомендую

Мне не нравится этот магазин своим выбором и своими ценами. Пафосный такой, как будто мы в музей зашли, да и цены такие же будут. Выбор тут не такой большой. Если у вас есть деньги, конечно, вас тут оближут с ног до головы и вы утащите свою покупку, правда, несколько переплатив.
Так что я не довольна этим магазином и ходить за покупками сюда не собираюсь категорически, есть множество других хороших магазинов, например, тот же вимос, где есть более низкие цены и нет пафоса такого и надменности персонала. Так что я не голосую рублем за этот магазин. Поостерегитесь сюда заходить, а то от их ценников одно расстройство.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
пафос, дорого
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

10 авг. 2015 в 17:08

3 оценка
Не рекомендую

В одном из магазинов торговой сети "Дом - Лаверна" побывал наверное год назад. Просто искали кафельную плитку в туалет и ванну, ехали мимо и как - то решили остановиться и зайти посмотреть здесь. Были мы к слову на Гражданском пр. 11.
Зашли, удивились почти полному отсутствию посетителей, хотя был вечер. Так же были удивлены скудному ассортименту этого магазина, в сравнении с той же "К - раутой", "Леруа - Мерлен". Но больше всего поразили цены! Здесь все стоило раза в полтора - два дороже, чем у вышеперечисленных конкурентов. Обратились к продавцу, на что нам пояснили, что в магазине представлены элитные образцы.
Ничего "элитного" я правда в подавляющем большинстве представленного здесь кафеля не заметил. Может из меня правда некудышный "ценитель элиты", но на мой взгляд эта плитка не стоит тех денег, которые за неё заламывает магазин. Прошлись по магазину, решили сравнить ценники на другую продукцию.
Подошли к унитазам и раковинам, которые видимо были тоже "элитные", раз стоили настолько дороже... В общем отсутствие народа теперь было вполне понятно. На обычного среднестатистического покупателя магазин точно не рассчитан, Наверное только на "элиту".
Я все понимаю, но почему наряду с какими - то дорогущими товарами, нельзя продавать и относительно не дорогие или вообще устраивать акционные цены? Ведь основной товарооборот приносят обычные люди, а не "новые русские", которые к слову не факт, что придут покупать именно в Лаверну. Осталось впечатление какой - то неправильной торговой политики и идти сюда больше желания нет никакого.
— Плюсы:
Большой срок существования сети
— Минусы:
Мало магазинов, ассортимента, очень дорого
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—