Категории	Города и страны Компании и предприятия Страхование

16 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

10 июля 2017 в 19:51

2 оценка
Не рекомендую

Изучила многие отзывы на сайте и могу сказать, что они делятся на два вида: те, кому дали новый телефон взамен старого в основном очень довольны, те, кому делали ремонт или долго мучили с документами - недовольны.
Я делала ремонт и очень недовольна.
При покупке страховки в Restore в Москве на Ленинском проспекте продавцы всячески убеждают, что если вы разобьете телефон, то его поменяют на новый - это ложь.
У телефона iPhone 7 после падения был полностью разбит экран, на корпусе спереди сколы и вмятины о падения.
Экран был заменен, на вопрос о том, почему остались все остальные повреждения был получен ответ, что все они носят косметический характер и отремонтированы не будут. Сам телефон эксплуатировался крайне бережно до падения и нет слов, чтобы описать, как я расстроена, узнав, что он так и останется со всеми сколами.
Если прибавить к этому время на оформление документов, страховка имеет смысл в том случае, если вы разбиваете экран раз в пару месяцев. Тогда да, можно по одной страховой программе осуществить не один ремонт.
— Плюсы:
мнимое чувство защищенности от большинства проблем
— Минусы:
непрозрачность, обман со стороны продавцов restore
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 июня 2017 в 20:02

5 оценка
Рекомендую

Читаю негативные отзывы, и сама была в шаге от того, чтобы написать такой. Но теперь, получив новый телефон, хочу написать огромную благодарность компании Эджастерс Про! Да, очень долго принимали документы: то в паспорте серию и номер паспорта не прикрыла, то подписи нет. Но в итоге я исправила недочеты в оформлении, сдала документы, и получила добро на то, чтобы сдать телефон в сервисный центр. У меня после полугодовалой поездки по Индии телефон и побывал в соленой воде, и падал, поэтому в сервисном центре сообщили, что восстановлению телефон не подлежит, и Эджастерс Про заменили мне телефон на новый, и не просто на аналогичный, а даже лучше – вместо Samsung Galaxy S6 - Samsung Galaxy S7! Отправили телефон курьером, бесплатно. Я очень довольна, рассказываю друзьям, сходила а фирменный салон Samsung, где покупала телефон и страховку, и им рассказала про свой опыт. Когда долго не принимали документы, думала что это развод. Но теперь на собственном опыте убедилась, что это не так, просто не надо останавливаться на пол пути.
— Плюсы:
Заменили телефон на новый, и даже выше классом; Качественный сервисный центр; Бесплатная доставка телефона; Возможность сдачи документов онлайн
— Минусы:
Очень долго и придирчиво принимают документы; Нет контактов конкретных лиц, только общая почта и общий телефон колл-центра
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 июня 2017 в 19:41

5 оценка
Рекомендую

Покупал iphone 7 в РеСтор г. Екатеринбург в старт продаж прошлой осенью, сразу оформил страховку от НС в Adjusters pro. В конце апреля я выходил из машины и телефон выпал из кармана на щебень, я сразу сделал несколько фотографий и полез на сайт Adjusters pro, там я нашел подробную инструкцию что надо делать. Выполнил все шаги, это заняло около 30 мин, сразу отправил пакет документов на почту, а через день мне пришло письмо, о том, что мое устройство готовы принять в СЦ. Для этого на указанный мной адрес приехал курьер и через два дня устройство уже было в СЦ в Москве. Через 4 недели мне выслали абсолютно новое устройство на замену, так как мое устройство восстановлению не подлежало.
Как результат, прекрасная слаженная работа компании Adjusters pro и мое довольное лицо!
— Плюсы:
Быстро отвечают по почте удобный и информативный сайт Грамотные специалисты Понятная инструкция по шагам расписаны все действия
— Минусы:
Не нашел :)
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: муниципальное образование Город Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Сибирский тракт, 12
Дом №: 8

—

Анонимно

1 июня 2017 в 15:04

5 оценка
Рекомендую

В 2016 году купил телефон Samsung J3 для дочери, которой тогда было 12 лет. Купил в кредит без переплаты, и в магазине вынудили купить страховку за 1200 руб. Видя счастливые глаза дочери купил не глядя страховку.
Прошел почти год, за месяц до окончания гарантии и страховки дочь роняет телефон и разбивает экран. Все приплыли, но дочь помнит про страховку. Несу в сервисный центр Самсунга. Там смотрят неделю и говорят что отремонтируют за деньги. 5 000 рублей.
- А страховка, говорю?
- Страховка? Это не к нам.
Пришлось искать в инете про компанию Эджастерс Про. Начитался отзывов, что мол, лохотрон. Ну, думаю все попал. Делать нечего, или покупать новый телефон (13 000) или ремонтировать старый за 5 000 или попробовать то, за что заплатил.
Короче, скачал весь пакет документов, заполнил (тот еще геморрой), сфотографировал и отослал файлы по указанному электронному адресу. Примерно через неделю позвонил курьер из курьерской службы, забрал телефон, дал расписку. Ну, думаю, все, попал окончательно, даже теперь ремонтировать нечего. Забрал 3 мая 2017 г.
Прошел примерно месяц.
Сегодня, 1 июня 2017 г., звонок. Мол, это я курьер, вам посылка. Встретились, подписал документы, забрал пакет. Открыл и ЧУДО, у телефона заменили экран! Ура, он работает! Учитывая, что у дочери скоро день рождения, это чудо будет ей подарком.
Так что я доволен компанией Эджастерс про, все класс. Спасибо.
— Плюсы:
Все сработало
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 мая 2017 в 20:09

5 оценка
Рекомендую

8 марта 2017 года был приобретен тел в официальном магазине Sony Centre в Красноярске. Приобрела смартфон xperia xa. И через месяц случайно выполнила его из кармана и следом проехался по телефону автомобиль. Да, такая вероятность одна из тысячи наверно, благо тел был застрахован в ООО "эджастерс про". Заполнила заявку на сайте (конечно не считаю это дело лёгким, но все возможно)) потратила часа 3 на составление и отправку заявки. Дальше через два дня у меня забрал курьер телефон, а через 49 календарных дней мне пришёл совсем новый аппарат! Конечно не быстро, но считаю что взамен разбитого тел получить идеально новый, это очень даже не плохо!
— Плюсы:
Операторы всегда очень быстро реагировали и сообщали на какой стадии находится телефон. Полностью соответствуют тому что обещают
— Минусы:
Время ожидания результата
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Адрес: ул. Пресненская наб
Дом №: 10, блок С

—

Анонимно

22 мая 2017 в 16:05

4 оценка
Рекомендую

Приобретал телефон Samsung J1... в дополнении предложили купить страховку... согласился и не зря... через 5 дней пользования выскочил из рук и в лужу... в официальном сервисе Samsung отказали в гарантийном ремонте так как в аппарат попала вода. вспомнил про доп страховку. обратился в страховую... и телефон после экспертизы поменяли на новый. так что действительно работает. ЕДИНСТВЕННОЕ ЧТО НЕМНОГО РАЗОЧАРОВАЛО. ТАК ЭТО СЛОЖНОСТЬ ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ. пожилым людям и тем у кого нет навыков обращения с офисной техникой самостоятельно не сделать этого... так как очень много нюансов при заполнении форм. но в целом 5 балов. молодцы что придумали такой сервис.
— Плюсы:
действительно работает
— Минусы:
сложности оформления страхового случая
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 апр. 2017 в 17:18

5 оценка
Рекомендую

Меня порадовало обслуживание и ремонт моего Самс, очень переживала когда отдавала курьеру, ведь в его бумажке даже имейн не писался. думала отдадут С7 едж, а в Москву он привезет алкатель, ... Но нет)) Специалисты терпеливо отвечали на каждое мое письмо, хотя их было и не мало! Чуть ли не каждый день я писала и расспрашивала о моем телефоне. Доставала звонками. Почти все вежливо отвечали на мои вопросы. В итоге мой Самс приехал ко мне с курьером обратно - целый и невредимый)) И это всего то за 3 недели, считая с доставкой! Хотя живу в Тамбовской обл. Так что сервисом очень довольна. Все сделали, даже не придраться! Большое им за это спасибо))!
— Плюсы:
Быстро, качественно, вежливо
— Минусы:
Одна женщина по тел была грубовата
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тамбовская область
Район: Мордовский район
Город или поселок: поселок городского типа Мордово
Улица: Цветочная
Дом №: 33

—

Анонимно

10 апр. 2017 в 17:25

5 оценка
Рекомендую

Купили страховку. Буквально за пару недель до прекращении страховки - обнаружили люфт верхнего правого края экрана.
На сайте "Adjusters pro" почитали как и куда обращаться, какие документы собирать и что заполнять. Уточнили эту же информацию по телефону.
Заполнили заявление на ремонт, отсканировали все чеки, карту и т. д. - да времени ушло прилично, но это того стоило в итоге.
Всё отправили через форму на сайте.
Через пару дней пришел ответ - что заберут на ремонт.
Еще через пару дней курьер забрал телефон.
Это было начало месяца, думали если до конца месяца не позвонят - сами узнаем на какой стадии ремонт.
В последних числах месяца уже нам сообщили что телефон едет к нам обратно.
Ждали свой отремонтированный, а привезли новенький)
Никаких сколов не обнаружено.
Плюс еще отправили скан акта, что новый телефон и у нас еще год гарантии.
Мы остались довольны сервисом данной компании.
— Плюсы:
Проблема решена. Ждали свой отремонтированный, а привезли новенький)))
— Минусы:
Если только время на заполнение документов и ожидание
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

—

Анонимно

7 апр. 2017 в 20:54

5 оценка
Рекомендую

Остался доволен этим сервисом. Порекомендовали эту компанию при покупке в фирменном магазине Samsung, в подарок сыну мобильного телефона Samsung S6 Edge. Теперь ни сколько не жалею, что поступил именно так. Через два месяца пользования телефоном, настало время огорчения, дисплей был разбит, да ещё и корпус деформирован! Сразу обратился в эту компанию за сервисом. После полутора часа заполнения и отправления всех бланков и фотографий повреждённого устройства, а произошло это 27. 02. 17, пришло письмо от компании, что моё обращение рассмотрено и одобрено! 07. 03. 17 со мной связался курьер службы доставки и мы обговорили удобное для меня время встречи и передачи курьеру повреждённого устройства. Спустя месяц ожидания, был приятно удивлён, когда со мной по электронной почте связались из сервисной службы и сообщили, что устройство было отправлено и дали трек отслеживания. Курьер связался со мной в тот же день, когда посылка прибыла в пункт назначения. Привезли домой, открыли, проверили - всё отлично! Отремонтировали замечательно! Большое спасибо этим ребятам за их проделанную работу. Впредь, при покупке нового телефона буду оформлять и страховку предоставленной этой фирмой!
— Плюсы:
Всем доволен
— Минусы:
Время ожидания
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ставропольский край
Район: городской округ Город-курорт Ессентуки
Город или поселок: Ессентуки

—

Анонимно

28 мар. 2017 в 17:57

1 оценка
Не рекомендую

При продаже телефона Samsung Galaxy А5 в фирменном магазине Samsung мне предложили приобрести услугу от компании Эджастерс про предоставляющую ремонт при повреждении телефона, возмещение при краже и т. д. страховка другими словами. Изначально обещалось что ремонт будет осуществлен в течение двух недель, а когда пришло время обращаться выяснилось что с запчастями проблема и ремонт затянется до 90 дней, как вы понимаете ждать телефон 90 дней не реально, пришлось отремонтировать за свой счет, отдал за ремонт телефона 9000, и выбросил за страховку 2850. "отличный сервис"! Кстати компания работает не только с Samsung, но и с другими известными брендами, например Apple, как такие компании работают с подобными "страховыми компаниями" остается загадкой. В общем не рекомендую покупать, выброс денег!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Долго ждать из ремонта
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 мар. 2017 в 16:25

4 оценка
Рекомендую

Я приобрел в фирменном магазине Samsung смартфон Samsuns Galaxy S6 Edge. там же мне продали страховку Эджастерс про. Наступил страховой случай (телефон был зажат дверью авто и разбился). Я сразу же обратился в страховую. Должен сказать достаточно сложное оформление, но хорошо что все дистанционно. Оформил. Телефон оперативно забрали и оперативно написали, что принято решение ремонтировать и это займет 35 дней. Достаточно долго. Но, после прошествия 35 дней мне не написали и не позвонили, поэтому я обратился сам и спросил "Собственно когда? И почему тишина в эфире?". Я сам работаю в сфере сервиса, но то что последовало после моего обращения меня приятно удивило. Со мной сразу связались, сообщили, что компания приняла решение заменить телефон и через день в удобное для меня время его доставили. Я подписал акт. Курьер ушел. И, открыв пакет, я увидел Samsuns Galaxy S7 Edge. Я не ожидал что мне не просто поменяют телефон, а поменяют на следующую модель. Из всего этого делаю вывод: компания умеет признавать ошибки, заботится о репутации, делает правильные с точки зрения сервиса шаги чтобы сгладить негатив. Я рекомендую данную компанию, считаю, что люди умеют работать и ставят репутацию выше выгоды. Спасибо, команде Эджастерс Про!
— Плюсы:
Полностью решена проблема, максимально корректны, не уходят в "некоструктив"
— Минусы:
Сложное оформление, длительные сроки
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 мая 2016 в 21:41

1 оценка
Не рекомендую

Плохая контора, не советую надеяться на их страховку. При покупке обещают что все страховые случаи возмещаются, а на практике оказывается, что возмещаются страховые случаи при грабеже, разбое или КРАЖИ С ПРОНИКНОВЕНИЕМ В ПОМЕЩЕНИЕ, т. е. кражи где - либо в другом месте не являются страховыми случаями...
— Плюсы:
Ни каких плюсов
— Минусы:
Месяц вола тянули! Формы писали заполнены неправильно, подписи там-сям отсутствуют... Ильгам Керимов был контактным лицом
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Иркутская область
Район: городской округ Иркутск
Город или поселок: Иркутск

—

Анонимно

14 мар. 2016 в 16:33

5 оценка
Рекомендую

Обратилась в эджастерс про так как произошёл страховой случай. Прошла необходимую процедуру сбора документов которую в принципе везде составляют стандартно( ФИО, что, где, когда произошло) у меня телефон был разбит и залит водой и сдав его в сервиз, в который отвёз курьер страховой компании мне сообщили по телефону через 5 дней, что страховая компания Эджастерс про Вам согласовала замену на новый аналогичный по параметрам телефон. Я очень обрадовалась и неповерила, что так бывает, но оказывается есть уже такие страховые компании, которые делают быстро, качественно. Получила телефон в сервисе абсолютно новый, я даже и незнаю, чтобы я делала если бы не застраховала телефон в Эджастерс про! Спасибо большое за отличный сервиз!
— Плюсы:
Отличный сервиз все быстро и качественно
— Минусы:
Нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Школьная
Дом №: 47

—

Анонимно

5 мар. 2016 в 16:08

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась по страховому случаю в эджастерс про. Мой телефон случайно попал в раковину. Собирать документы пришлось прилично по времени. Нужно иметь навык и много свободного времени чтобы скачать все формы заявлений, сканировать документы, фотографировать устройство. У меня не получилось, хотя с техникой дружу. Обратилась за помощью в магазин Рестор. Ребята сначала напрочь отказывались мне оформлять документы но вскоре я их все же уговорила мне помочь. 2 часа они согласовывали с эджастерс про что им нужно заполнить, что сфотографировать и т. д. Ужас я замучилась смотреть на продавцов рестора которые сваливали друг на друга кто займётся оформлением документов. Отправили все документы и. Прошло 2 недели звонят с эджастерс про : готовы документы, мы их приняли, можете везти своё устройство в специализированый центр. Ок. Я отвезла, приняли и дали наряд, ждите. Прошло 3 недели звонят приходите берите устройство оно готово. Это ровно после того как я 1, 5 недели скандалила с эджастерс про. Орала, кричала, просила пошевелиться по срокам. Ну наконец... Пришла, беру новенький телефон в руки и сморю на задней крышке телефона скошенные буквы и цифры там где указан имей и страна производитель. Жесть... Подделка. Телефон полностью разряжен. Я говорю его можно включить посмотреть? На что последовал ответ идите и радуйтесь что вообще что то дали типо вы же по страховке! Не приняла такой телефон инженер в макцентре подтвердил что буквы скошены мило улыбнулся и сказал но давайте другое привезём. явно была подделка, прождала 1 неделю опять пишут устройство готово. Пришла опять телефон с кривой надписью на задней крышке! Я в шоке. Приемщица говорит а я причём езжайте в Китай я их не произвожу. Обращение ужасное, как будто я их прошу не по страховке заменить а пришла просить к ним. Прошло с момента обращения по замене 2, 5 месяца нет понимания когда получу нормальный телефон. Никогда больше не буду страховать. Обман, развод на деньги.
— Плюсы:
Нет плюсов ложь и обман
— Минусы:
Ужасное обращение со стороны эджастерс про а именно рожкова Григория . Лжец и непорядочный человек
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Школьная
Дом №: 47

—

Анонимно

14 дек. 2015 в 18:46

1 оценка
Не рекомендую

Написала заявление на замену стекла. Два дня высылала всякие документы, сканировала, печатала и снова отсылала. Более месяца жду ответа! Не выдержала, написала им сама. Ответ :В Вашем заявлении, как я понял, нет подписи в 12 пункте и нечитаемый чек. Чек нужно восстановить в магазине. Пункт 12 подписать. И прислать нам заявку еще раз.
Это издевательство, а не сервис! Не тратьте время и деньги!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обслуживание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Сокольнический вал
Дом №: 37/10

—

Анонимно

7 авг. 2015 в 16:19

5 оценка
Рекомендую

Хотелось оставить отзыв о компании *Эджастерс про" всем довольна и благодарности моей нету придела!
На день рождения мне подарили телефон и при покупке решили застраховать.(страховку предлагают прям в магазине за 10% от стоимости)
20. 06. 15 у меня украли телефон ( iphone 6 нагло выдернули прямо из рук!), я естественно его заблокировала с помощью сервиса "найти айфон", вызвала полицию, и позвонила в страховую *Эджастерс про", там мне объяснили какие документы нужны и куда их отправлять. Заказала в полиции все необходимые справки о возбуждении уголовного дела и т д.
Все необходимое для возврата моего телефона я отправила им через сайт на котором все прекрасно написано и рассказано ( фотографии карты, чеки, справки из полиции, паспорт и т д)
20 дней они проверяли отправленную мной информацию и даже лично приезжали к следователю который занимался моим делом.
Через 20 дней мне приходит долгожданное сообщение о том что, моя заявка проверенна, одобрена и они заказали мне новое устройство. Радости не было предела!
Я ужасная паникерша и естественно доставала все это время страховую компанию, молодого человека (имена называть нельзя) который спокойно, с улыбкой отвечал на все мои вопросы и успокаивал меня.
Через 2 недели после одобрения заявки, я получила абсолютно новое устройство у них в офисе.
В офисе меня сразу узнали, похоже обрадовались, отдали мне мой новый телефон, напоили чаем. посидели поговорили. Еще хочу сказать спасибо молодому человеку с бородой( не помню как его зовут, видимо слишком сложное имя для меня)
Короче очень милые ребята и спасибо им огромное! Если еще куплю устройство и к нему предложат страховку, то обязательно ее куплю, мало ли что!
И когда покупаете страховку внимательно читайте правила публичной оферты, что бы знать какой страховой случай, а какой нет и проблем не будет!
Надеюсь мой отзыв вам понравится и станет полезным.
— Плюсы:
Крутой сервис, добрые, милые, спокойные и отзывчивые!
— Минусы:
Нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—