Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

23 мая 2017 в 20:30

5 оценка
Рекомендую

В прошедшие выходные, вернее пятницу - субботу, совершила с турфирмой Петербургский магазин путешествий круиз по Сайменскому каналу. Вообще я планировала поехать в этот тур чуть позже, когда потеплеет, и уже начала просматривать в интернете предложения, как вышла на сайт ПМП и обратила свое внимание на рекламный тур всего за 109 евро против 159 как в сезон. Позвонила в офис узнать, что это за аттракцион невиданной щедрости, и очень общительная девушка Алина объяснила мне, что в начале сезона они всегда делают рекламно - ознакомительные туры для агентов и клиентов по сниженной цене. Честно говоря, и манера общения менеджера и цена меня подкупили, и я решила, раз так складываются обстоятельства, надо брать). И все прошло замечательно! Погода порадовала. Очень эрудированный гид Светлана рассказала много интересного об истории Выборга и Лаппеенранты, ну а сам круиз - это просто сказка для тех, кто устал от городской суеты и хочет полюбоваться морской гладью и идиллическими пейзажами северной природы. 5 часов мы плыли по каналу, поднимались и опускались, проходя через 8 шлюзов, общались, танцевали под музыку разудалого финского баяниста). Я осталась очень довольна путешествием и всем рекомендую и этот тур и турфирму.
— Плюсы:
приятная и позитивная манера обслуживания в офисе, четкая организация на маршруте, все четко согласно программе
— Минусы:
не обнаружила
Год посещения: 2017

—

Анонимно

15 апр. 2017 в 17:52

1 оценка
Не рекомендую

Ездили с этой ужасной компанией в Псков. Ужасный старый китайский автобус! Дуло из всех щелей! Дико неудобные сиденья. И при этом в этой развалюхе нельзя даже пить! Водитель хамло! Одно радовало, достаточно грамотный гид. Если не заболею после такого чудо - путешествия, сильно удивлюсь. Поэтому видимо и пыхтят через купоны, никто просто так с ними ездить не хочет.
— Плюсы:
Гид норм
— Минусы:
Водитель. Ужасный старый автобус
Год посещения: 2017

—

Анонимно

22 дек. 2016 в 19:54

5 оценка
Рекомендую

Съездили от "ПМП" в тур "Таллин - три водопада" на выходные 18 - 19 декабря 2016 года. Программа привлекла своей оригинальностью - в других турфирмах такую не встречала. Отправление было от метро "Московская" (Московский 189) в 6:15 утра. Нам достался микроавтобус "Мерседес" на 18 туристических мест, плюс два места для водителя и гида. Минусы автобуса - места для стройных и невысоких. У длинноногих коленки будут упираться в переднее кресло, крупным и полным будет тесновато сидеть вдвоем с соседом. Кроме того, водитель "перетапливал" салон, временами было жарко. К гиду претензий нет - спокойная, доброжелательная, приветливая, рассказывала интересно, всех лично расселила по отелям, убедилась, что все нормально. Плюс турфирмы - места в автобусе распределили заранее, по мере покупки туров. Поэтому споров кому куда сесть не было. О программе. По дороге в Таллин посетили два водопада: Валасте и Ягала. Очень красиво зимой! Вечером первого дня была обзорная пешеходная экскурсия по Старому городу с местным гидом. Тоже очень понравилась! На второй день была автобусная обзорная экскурсия по городу: Певческое поле, парк Кадриорг, район Пирита. Затем в пригороде Таллина (30 км от города) посетили третий водопад Кейла в поселке Кейла - Йоа и замок Фалль Бенкендорфов - Волконских рядом с водопадом. По возвращении в город в свободное время (3 часа) еще погуляли по Старому городу. Стоимость экскурсии с проживанием в отеле 3* "Go Hotel Shnelli" - 75 евро. Вернулись в СПб к 22 - 20. Экскурсией остались довольны.
— Плюсы:
Оригинальная программа, недорого, интересно
— Минусы:
Не очень понравился автобус
Год посещения: 2016

—

Анонимно

8 дек. 2016 в 18:06

5 оценка
Рекомендую

Это было наше первое путешествие в Европу! Все очень понравилось, особенно пребывание на пароме! Отличная организация тура, обязательно поедем еще, и не один раз, т. к. все посмотреть за столь короткое время было невозможно. Спасибо компании ПМП!
— Плюсы:
Организация тура, гид, паром
— Минусы:
Хотелось бы больше времени в Стокгольме
Год посещения: 2016

—

Анонимно

14 сен. 2016 в 19:55

1 оценка
Не рекомендую

Ограбили столько человек, просто большинство не пишут а молча проглатывают обиду. Прежде чем покупать что то читайте отзывы! Обращаются хуже чем со скотом перед убоем фу фу фу
— Плюсы:
больше нет
— Минусы:
они скоро закрываются
Год посещения: 2016

—

Анонимно

13 сен. 2016 в 19:36

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительно! Шарашкина контора! Заказали тур обговорили дату! Планировали, ждали... но изменились обстоятельства... пришли менять дату либо отменять тур... но не тут то было! Оказалось что наш тур перенесли он уже прошел, а мы не в курсе! Деньги возвращать отказываются! Мол вы не прочитали дату в договоре! Мы обговаривали дату! К тож знал что вписываете другую... а потом будто не причём...
ВОРЫ! ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ!
— Плюсы:
Никаких!
— Минусы:
Берегите деньги и нервы! ОБХОДИТЕ стороной!
Год посещения: 2016

—

Анонимно

13 сен. 2016 в 17:11

1 оценка
Не рекомендую

22августа обратился к ним, хотел поехать в Псков. На 10 сентября оставались лишь плохие места. И мне предложили на 24 сентября, созвонились с девушкой мы решили что нас устроит эта дата. С нас взяли деньги за места за топливный сбор. 13сентября по обстоятельствам я хотел передвинуть дату но оказалось что меня записали на 10 сентября, даже не позвонили и не предупредили. И деньги естественно возвращать отказались. С улыбкой на лице меня отправили в суд сославшись на то что без договора они правы, а договор они не предоставляют .
— Плюсы:
Они рады получить ваши деньги
— Минусы:
Вы за это кроме негатива нечего не получите
Год посещения: 2016

—

Анонимно

19 июля 2016 в 15:28

1 оценка
Не рекомендую

Судя по всем прочитанным мной отзывам, такая ситуация, как у меня произошла в первый раз, но мне ее более чем хватило. Экскурсию нам отменили по причине сломанного автобуса, замену найти не смогли. В результате, встав в 5 утра, чтобы приехать к месту назначения, потратив деньги на дорогу и свое время, я осталась без поездки с испорченным настроением без возможности поехать на экскурсию с другой фирмой в этот день, так как от гида кроме "Я тут не при чем, звоните в понедельник в фирму" я ничего не услышала.
Деньги вернули, пришлось ехать в фирму писать заявление, но никто (ни гид, ни менеджер, ни кассир) ни разу не извинились за мои испорченный отдых и потраченное время, не говоря уже о какой - либо компенсации. С этой фирмой собиралась поехать первый раз, но уже неоднократно пожалела. Теперь только проверенные на личном опыте туроператоры.
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
Никакой ответственности за невыполнение своих обязательств
Год посещения: 2016

—

Анонимно

15 июля 2016 в 19:05

5 оценка
Рекомендую

Покупаем уже не в первый раз. Очень довольны выбором отеля с учетом нашего бюджета (50 тыс) на двоих за 2 недели. Спасибо, планируем следующий отпуск!
— Плюсы:
хорошее отношение, профессионализм
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

16 июня 2016 в 15:36

4 оценка
Рекомендую

Хотим выразить благодарность туристической компании за прекрасный тур 11 - 13 июня 2016 года по Аландским островам.
Очень организованно и все продумано: умный и интересный рассказчик наш гид - Сергей Андреев; очень внимательный и заботливый к туристам. Замечательное транспортное обслуживание с профессиональными водителями - Николай и Вадим - мы были в надежных мужских руках при ночном переезде в город Турку. Насыщенность тур. программы сочеталась с удивительными красотами этого озерного края, неповторимого по своей живописности.
Спасибо за отдых, впечатления!
Успехов в организации новых маршрутов и туров!
— Плюсы:
Хорошо продумана организация тура, интересный и внимательный гид
— Минусы:
Побольше бы времени на осмотр достопримечательностей
Год посещения: 2016

—

Анонимно

15 июня 2016 в 18:21

5 оценка
Рекомендую

Благодарим за возможность увидеть глубинку нашей Родины! Много позитивных впечатлений. Огромное спасибо за отличную организацию тура, всё очень спокойно и доброжелательно. Гид Анна просто прелесть. Водитель Андрей - спокойный уравновешенный, профессионал и молодец. отдохнувшими, с новыми впечатлениями после выходных, приступим к работе и долго будем вспоминать это прекрасное путешествие!
— Плюсы:
Авторская очень интересная программа, отличные гиды на маршруте и в краеведческом музее, отличный микроавтобус и профессиональный водитель Андрей
— Минусы:
Разве что дождь во второй день
Год посещения: 2016

—

Анонимно

3 июня 2016 в 19:54

1 оценка
Не рекомендую

Хочется отметить "профессионализм" менеджера Елены Кольцовой. При работе с клиентами, на мой взгляд, умение объяснить информацию и оставить приятное впечатление от обращения в компанию - основные компетенции менеджера. Елена Кольцова мастерски не владеет обеими. Ей сложно донести свою мысль до туриста, в случае если он не владеет специфичными терминами, а также изначально она предоставляет не достоверную информацию о наличии мест в туре. За 30 минут от начального обращения оказалось, что свободных мест нет, Елена не стала предлагать другие варианты поездки – ее заинтересованность в клиентах ограничивается хамством по телефону. В итоге не стали ничего покупать в этой "совковой" компании.
— Плюсы:
Большое количество туров и вариантов поездки
— Минусы:
Хамство менеджеров по продаже путевок, отсутствие клиентоориентированности
Год посещения: 2016

—

Анонимно

30 мая 2016 в 19:34

1 оценка
Не рекомендую

Мы ездили с этой компанией с 03 января по 05 января 2016 года на рождественские каникулы в Финляндию. Первый эстетический шок вызвал прибывший автобус на 20 мест, очень старый с промерзлыми окнами безумно холодный с хамистым водителем, но это цветочки, гид перекроила программу по своему усмотрению, в результате а аквапарк так и не попали, так как по ее мнению он маленький и не интересный, она подходила к каждому человеку и отговаривала, поэтому было объявлено голосование и в результате из 20 туристов согласились поехать только 8 и поскольку это меньше половины, то поездка не состоялась, хотя в программе тура поездка в аквапарк была. Так же была отменена поездка на горнолыжный курорт. Гид постоянно опаздывала минут на 15 - 20 и самый вопиющий случай произошел в Варкаусе в музее механических инструментов, собрав с каждого по 20 евро, в том числе и с детей, в самом музее цена оказалась ниже в половину. Такое чувство что человек первый раз едет по этим городам, поскольку информация давалась минимальная и повторялась по несколько раз, люди в автобусе переглядывались, пытались делать ей замечание, но поскольку она не знала и не представляла местность по которой пролегает маршрут, все равно упорно рассказывала одно и тоже по несколько раз! Что говорить дальше совок не убрать не когда!
— Плюсы:
Красивая страна Финляндия
— Минусы:
Непрофессиональный гид

—

Анонимно

12 мая 2016 в 21:44

1 оценка
Не рекомендую

На 08. 05. 2016 г. Мною был приобретен однодневный тур «Средневековый Выборг и парк Монрепо». Накануне тура мне позвонила представитель фирмы и сообщила место и время отправления и телефон гида.
В назначенное время и место приехал микроавтобус «Мерседес» У 318 АН (178) и гид Мая до посадки в автобус извинилась перед туристами и сказала, что микрофон в автобусе не работает, соответственно трассовых заметок, входящих в пакетный тур на протяжении маршрута не будет.
На протяжении всего движения по маршруту (в обе стороны более 5 часов) в салоне автобуса очень громкий надсадный гул, который, как нам объяснил водитель, издавал неисправный задний мост. А также объяснил, что автобус был в ремонте, но данную проблему не успели устранить, т. к. надо было забирать автобус и везти группу. Не знаю, могла ли данная проблема привести к аварии, но сильный дискомфорт и головную боль вместо долгожданного отдыха туристы получили.
Хочу подчеркнуть:
Поломка транспортного средства и оборудования в его салоне произошла не в процессе проведения тура, а неисправный микроавтобус с неработающим оборудованием был намеренно предоставлен для проведения данного тура.
Таким образом, за 1100 р. Мне был предоставлен неисправный микроавтобус и сокращенная экскурсионная программа.
Уже в Выборге выяснилось, что телефон и данные гида, полученные мною накануне тура, неверны. И когда у меня возникли проблемы в чужом городе, я оказалась предоставлена сама себе.
Представители туроператора, получив мою претензию, согласились вернуть часть оплаты.
Уважаемые туристы!
Отстаивайте свои права. Из нашей группы с претензией к туроператору обратилась я одна, а остальные туристы вылили весь свой негатив на гида.
А еще лучше пользуйтесь услугами проверенных туроператоров.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Отвратительная организация тура. От начала до конца

—

Анонимно

1 мар. 2016 в 18:44

1 оценка
Не рекомендую

Ужасная фирма, которая не ценит клиентов. Мы с подругой купили у них тур в Новгород на 1 день. Менеджер с недовольным лицом сообщила, если автобус не наберется, мы Вам позвоним. Поездка должна быть 13 февраля, автобус не набрался, менеджер сообщила, что они работают в убыток, перенесла поездку на 22 февраля. Номер автобуса никто не сообщил, сказали искать автобус с табличкой Новгород. Еле нашли, так как табличка упала. Автобус отвратительный, тесный. Возить людей на дальние расстояния на нем издевательство. Водитель не увидел лежачий полицейский, на полной скорости проехал по нему и в результате я пробила голову углом полки на потолке(сидели мы сзади) Кровь еле остановили. Помогла подруга. Водитель не умеет оказывать помощь, в аптечках только бинты. Мне повезло, мы подъезжали к кафе и там взяли перекись. На следующий день я написала менеджеру Светлане Дмитриевой, хамка редкостная. Она пожелала мне гадостей и сказала, что извинятся не зачто.
— Плюсы:
К гиду Наталье Пейчевой претензий нет
— Минусы:
Фирма не извинилась и даже не узнали как я себя чувствую. Мои отзывы, не выгодные им вконтакте удаляют

—

Анонимно

11 янв. 2016 в 21:28

1 оценка
Не рекомендую

Впервые путешествовала по России через Турфирму.
Давно хотелось в Карелию.
Карелия порадовала.
А вот турфирма обошлась со мной непорядочно, нагло и грубо.
Проверяйте внимательно что подписываете, особенно если вас просят подписать ещё один договор.
Реальная стоимость номер в отеле в 2 раза дешевле той цены, которую с меня взяли за номер в ПМП.
Часть заяввленной программы тура была не выполнена.
Путешествуйте по Карелии на машине сами, но только не с ПМП!
— Плюсы:
Карелия прекрасна. Гид всесторонне подготовлен, в том числе к атакам недовольных туристов
— Минусы:
Сотрудники офиса примут вас с улыбкой, а если что не так, могут и покусать

—

Анонимно

11 янв. 2016 в 17:03

1 оценка
Не рекомендую

Ездили в тур Зимняя нежность с 6 по 8 января в Мересуу.
1. Автобус (водитель Валера, гид Елена Демидова) доехал до Луги, пока туристы не остановили, водитель не знал, куда едем. Потеряли два часа на возвращение. Автобус холодный, ветровое стекло замерзло, омывающей жидкости нет, видимость нулевая. Автобус был технически не готов, ехать на нем было реально опасно.
2. Экскурсии, оплаченные предварительно, гид не провела. На водопад даже не поехали. Гид не выполнил свои функции совершенно
3. Путь обратно был ещё хуже. Другой уже автобус слосмался сразу после границы. Он загорелся. Водитель Николай предлагал дотянуть на горящей машине до Кингисеппа, до рейсовых автобусов. Гид не могла нормально связаться с фирмой, поскольку у неё не было денег на телефоне. В итоге - минус 25, автобус горит, у гида нет связи.
Только благодаря действиям туристов, которые сами (!) нашли автобус до Питера, мы добрались домой.
Очень хотелось бы услышать ваше пояснение этой поездки.
Спасибо
— Плюсы:
Отель Мересуу хорош, чисто, тепло, доброжелательно
— Минусы:
Гид без интереса к безопасности туристов, автобус неисправный, водитель без знания дороги

—

Анонимно

11 янв. 2016 в 15:32

1 оценка
Не рекомендую

Купили с мужем купон "Рождество в сердце карельского края" на сайте Групона, забронировали экскурсию на 03 - 04 января этого года. Экскурсовод у нас была Хохлова Майя. В первый день тура 03. 01 в районе пос. Сосново по причине поломки экскурсионного автобуса пришлось простоять в районе 5 часов на морозе -20С. В замен сломанному прислали 2 автобуса, вернее рейсовых маршруток наподобие пазиков, куда и пересадили группу 43 человека вместе с вещами. По дороге в город назначения - Сортавалу сломался еще один из предоставленных автобусов. Что отняло еще примерно час. По прибытии в город назначения в районе 20:00 группу поставили перед фактом, что на ужин мы опоздали. После 13 часов проведенных в пути без питания (т. к. оплаченный ранее обед фирма так же не смогла организовать), группа была вынуждена в незнакомом городе искать возможность горячего питания самостоятельно и производить оплату из личный средств. На второй день, 04. 01, были проведены экскурсии, значившиеся в программе тура, но в последнем музее в дер. Куркиёки произошла поломка уже 3 автобуса, из - за чего пришлось еще 6 часов ждать автобуса в практически не отапливающемся помещении музея. В Санк - Петербург мы прибыли примерно в 04:00 утра 5января, вместо 22 часов 04 января, как было прописано в программе тура. Фирма предоставила трансфер до метро. Спасибо тем, кто смог дочитать мой длинный отзыв до конца. Надеюсь, он поможет Вам составить личное изменение о компании «Петербургский магазин путешествий».
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
вся поездка

—

Анонимно

13 мая 2015 в 19:22

5 оценка
Рекомендую

Ездили от ПМП в Таллин на три дня, по желанию были экскурсии в Тарту и крепость города Раквере, все очень понравилось, все три города, сказочный Таллин, в Тарту попали на неделю студенческих праздников, так что вокруг царило веселье, но особенно поразила и впечатлила интерактивная экскурсия в Раквере, от туда не хотелось уходить и хочется теперь вернуться, так же спасибо водителю и гиду, обеспечивающим такой положительный настрой)
— Плюсы:
Интересно, легко, не утомительно, времени хватает на все что надо, поездка обеспечивает хорошее настроение!
— Минусы:
Были небольшие задержки в отправлении что туда , что обратно, но они были не критические,и они бывают всегда, их невозможно предугадать!

—

Анонимно

2 июля 2014 в 19:09

5 оценка
Рекомендую

Есть у питерских туристов такое понятие, как "откатать финскую визу". Вот и мы, открыв финский шенген и прокатившись по нему по другим европейским странам, были вынуждены посетить соседнюю страну озер. Просто по магазинам ехать не хотелось, поэтому искала хоть незначительную (на сколько это возможно, в Финляндии) экскурсионную программу. На купонном сайте нашла купон на скидку на однодневный тур по маршруту С - Пб - Хамина - Котка у туроператора "Петербургский магазин путешествий". Со скидкой тур получился всего 550 руб (обычная цена около 1000 руб).
Выезд из Питера был около 6 утра от Черной речки. Первой "экскурсионной" остановкой был город Хамина, по которому у нас была экскурсионная программ. Поразили знания гида (девушки) по военному делу! Очень интересно рассказывала!
По дороге в Котку заезжали в Лангинкоски - любимое место отдыха царя Александра III и членов его семьи. Очень красивое место у реки!
В Котке мы посетили парк Сибелиуса и в оставшееся свободное время гуляли по городу.
Поездкой остались довольны. Совместили приятное с полезным!
— Плюсы:
познавательно, неутомительно
— Минусы:
нет
Время использования: 1 день
Стоимость: 550 руб

—