Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

19 апр. 2016 в 17:00

3 оценка
Не рекомендую

Как то раз, поехали мы в Турцию всей семьей - я и родители. Ничего не предвещало беды, но в итоге нервы в ту поезду туроператор Trek Travel нам попортил изрядно.
В аэропорту, как обычно, встретил гид, проводил, до отеля довезли хорошо и быстро, у отеля высадили, гид нас проводил и... уехал.
Начали мы заполнять карточки на ресепшн и тут оказывается, что сейчас свободных номеров отеле - то и нет! Честно говоря думала, что больше мы с подобной ситуацией не столкнемся, но на удивление столкнулись в Тайланде с таким же обманом Пегаса.
Начали бороться сначала с мужчинами на респшн - безрезультатно, вызвали менеджера отеля, который тоже уперся. Звонили в Трек Тревел, где нам ничем тоже помочь не смогли.
В итоге, сутки мы прожили в соседнем отеле, я так поняла, что у них был один хозяин. Питаться, за полотенцами и на пляж этот день мы ходили в свой, честно оплаченный отель. На пляже познакомились с еще людьми, попавшими в такую же ситуацию, одних переселили, как и обещали, а вот женщину с ребенком и одинокую девушку "переселяли" уже 3 дня. Тогда мой отец пошел в филиал министерства Туризма в г. Кемер, благо отель был в 5 минутах ходьбы. Министерство находится рядом с отелем Туркиз. Написал претензию в двух экземплярах. Один оставил в министерстве, второй принес в отель. Тут же в отеле нашлись свободные места и нас заселили. По приезду мы претензии никому не предъявляли, а зря, ибо нефиг, как говорится. Больше в Турции в такие ситуации мы не попадали, зато попали в Тайланде.
Еще забыла рассказать, на встрече с гидом ему все было высказано в устной не очень приятной форме, в том числе про его бездействие в такой ситуации. Про экскурсии слушать и покупать их у Трек Тревел тоже отказались и гид обиделся! После встречи оставил гневную записку, что раз инфо встречу с ним мы по сути сорвали, то и забирать нас никто не приедет. Но в день отъезда все было хорошо, приехали, забрали и отвезли в аэропорт.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Хамские бездействующие гиды, обман с отелем
Время использования: 1 раз
Стоимость: 90000 руб

—

Анонимно

8 сен. 2015 в 21:41

1 оценка
Не рекомендую

Услугами компании Trek Travel International остались весьма НЕДОВОЛЬНЫ! отдыхали в 2015 году в Турции. сразу по прилету они что - то напутали и отказали нам в трансфере в отель, а это было в 3 часа ночи с маленьким ребенком на руках(1 годик ребенку). проторчали более часа в аэропорту, в итоге добрались под утро на такси до Алании за 100 СВОИХ долларов. В итоге они нам возместили лишь 90 долларов, вынудив дать им расписку о том, что мы не имеем к ним претензий(ЭТО БЫЛ ЯВНЫЙ ШАНТАЖ их представителя:ПОДПИШЕТЕ - вернем деньги, не подпишете - не вернем!), о возмещении морального ущерба отказались даже говорить! Это был просто КОШМАР!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой компанией, жутко неприятные люди!
— Плюсы:
Одни минусы
— Минусы:
халатность нахальство шантаж безответственность!

—

Анонимно

11 мар. 2015 в 17:38

5 оценка
Рекомендую

В мае прошлого (2014) года нам посчастливилось в очередной раз отдохнуть в солнечной и гостеприимной Турции.
На этот раз нас встречала и сопровождала компания Trek Travel International.
До того дня мы даже не догадывались, что есть такая фирма, все чаще получали предложения от ТезТур и КоралТревел.
Я, если честно, когда узнала, что трансфер будет от Trek Travel, то немного расстроилась. Ну, думаю, высадят нас в аэропорту Анталии и поплетемся мы с чемоданами искать эту несчастную, малознакомую стойку.
Каково же было наше изумление, когда у выхода нас встретил улыбчивый парень, отлично говорящий на русском языке! Он подозвал компаньона, они схватили наши чемоданы и повели к стойке регистрации.
Там у нас проверили ваучеры, сказали номер маршрутки, на которой нас отвезут в отель, а дальше... о чудо! Каждой представительнице слабого пола вручили по шикарному букету свежих цветов! Это были красные и желтые герберы ( мои любимые)! Радости не было предела. Цветы достались даче деткам.
Перед микроавтобусом стоял круглый столик, на нем стояли баночки с газированными напитками - минералка, кола, спрайт, фанта, а также небольшие бутылочки с вином (красное и белое). Мы взяли несколько с собой в дорогу.
Во время трансфера в отель гид, вежливая девочка из Казахстана рассказывала нам о достопримечательностях и особенностях местного быта. Мы уже не первый раз были в Турции, поэтому подшучивали над ней и задавали каверзные вопросы. Она умничка на все достойно отвечала и даже на нас не сердилась.
От нее мы узнали, что Trek Travel International - самая первая туристическая компания в Турции. Работает она с 60 - х годов и специализируется в основном на отдыхе в Анталии, но есть филиалы и в других регионах.
В отель мы добрались благополучно, девочка - гид передала нас в руки парней с рецепшена и назначила "свидание" с отельным гидом на следующий день.
На следующий день в назначенное время мы встретились с отельным гидом, звали его Сейрап. Веселый, общительный парень. Нам он очень понравился. Отлично разговаривает по русски, шутит и дает дельные советы. Он сразу понял что далекие экскурсии нас не интересуют и не стал навязывать ненужные развлечения. Брошюрки с экскурсиями он нам подарил.
То что нам было нужно - Хамам и шопинг. Все это было организовано по высшему разряду, за что мы очень ему благодарны. Сейрап лично на своем служебном авто возил нас по Алании, попутно рассказывая всякие интересные факты из жизни местных жителей. Эти легенды мы до сих пор вспоминаем.
Честно, домой уезжать не хотелось. На обратном пути нас также сопровождал гид, уже парнишка. Молодой турок, тоже отлично говорящий на русском языке. Мы заполнили анкеты, оставили свои отзывы и пожелания. Папка со всеми документами, информационными листами, контактной информацией так и осталась у нас. Очень приятно что даже такие мелочи, как хранение документов, были учтены заранее.
Теперь при заказе тура в Турцию всегда просим компанию, чтобы трансфер нам обеспечивал Trek Travel.
Сотрудники этой компании опровергли для нас все слухи о том, что турки - некультурные, грубые и наглые люди. Это не так. они очень вежливые, внимательные, общительные и обладают уникальным чувством юмора.
— Плюсы:
- вежливое общение; - профессионализм; - понимание; - интересная и полезная информация; - цветы при встрече; - отличное знание русского языка
— Минусы:
нет

—