Категории	Интернет Интернет-магазины Автомобили и запчасти

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 июня 2016 в 15:58

2 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток .

Ну вот и я встретился с жадность и хитростью продавцов Autodoc. ru.
Я как и каждый автолюбитель иногда нуждаюсь в автозапчастях, которые можно купить розничном магазине или оформить заказ дистанционно, через интернет через всем известных перевозчиков - автдок, exist, emex, и им подобных.
Заказывал я в разных, но с наглым отказом столкнулся впервые в магазине Autodoc, именно в М. О г. Ивантеевка ул. Толмачева, д.8.
Таких умников полно в Autodoc, и читая ранее написанные отзывы об этой хитрой конторке, я думал что вот именно меня пронесет :), что именно в моем магазине таких "плохих " людей нет.
Но видимо в автодоке так устроено, что любой возврат товара, как и ответственность за гарантию у них не принята .
Заказывал я электронный датчик распредвала двигателя, который устанавливается на машину даже школьником без особых знаний автомобиля .
Проверив на месте - машина отказывалась с ним заводится, но отлично заводилась с моим старым датчиком.
Новый я просто брал про запас, т. к машина уже не новая и в дальней дороге может случится все что угодно.
Естественно захотел вернуть бракованную деталь в магазин, на что получил отказ, с сылкой на их договор оферту :

который гласил что все купленные товары в автодоке распространяется гарантия только в случае их установки в специализированном СТО и любой брак должен быть оформлен с кучей бумаг, подписей, печатей, чуть ли не свидетельских показаний мастеров и т. п :)

Вот такие вот воровские законы придумывают хитрые люди из автодока совершенно не считаясь с Законом о Защите прав потребителей РФ .

Статья 18. ЗоЗПП РФ
в котрой ни чего про обязанности сдачи или установки в СТО запчасти ни чего не сказано, а сказано что
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
и т. д, здесь я буду приводить только статьи, прочитать их вы можете в интернете.

В автдоке вам могут сказать что мол мы даем вам гарантию на товар, но только в случае если вы устанавливаете запчасть на СТО.

Статья. 5 ЗоЗПП РФ, гласит что гарантию дает производитель, думаю врядли именитые производители не дают гарантию .

Т. е автодок решил что так ему дешевле обойдется экспертиза бракованного товара за счет покупателя, пусть сам идет в сервис и сам доказывает что он не осел .
При чем в той же статье 18 ЗоПП четко написано :
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец, . обязан принять товар и провести экспертизу товара за свой счет.

Так же существует
Статья 26. 1. Дистанционный способ продажи товара
В которой четко сказано что --потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Так что внимательно изучайте товар и возвращайте его, в случае чего, прямо в магазине, даже не ссылаясь на всем известную статью 25 ЗоЗПП.

Так что с этими людьми бесполезно разговаривать, а надо их приглашать в суд и писать в роспотребназдор и т. п.

Если еще кто то обладает знаниями в этой области прошу писать в коментариях.

Всем спасибо за внимание.

— Плюсы:
можно что то купить по мелочи

— Минусы:
любят обмануть покупателя , все хорошо пока дело не доходит до возврата

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

19 мая 2016 в 20:13

1 оценка
Не рекомендую

Магазин - дрянь. Хуже отношения к клиенту и "сервиса" я не встречал. Рассказываю в кратце. Заказал на свой авто датчик (не важно какой). Стоимость при заказе 500₽. Позвонил менеджер и сказал, что получение в офисе магазина после предоплаты. Окей, поехал на следующий день в магазин, оплатил 100%. Через час - два пришло на электронку сообщение об отказе товара. После моего звонка и вопроса: почему отказали, последовал ответ: его выкупил другой покупатель... Я: Аааа, мммм, КАК ТАК - ТО? Я же оплатил и хочу данную деталь. Ответ "руководителя": мы можем вернуть вам деньги или перезаказать, НО на 300₽ дороже.
Класс. Ребята "работают". Поехал, написал жалобу, подаю иск в суд и в комитет по защите прав потребителей.
Такая несерьёзность и неуважение к клиенту просто переходит все границы. Город Волгоград. У меня всё

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Одни минусы

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

5 мар. 2016 в 21:50

4 оценка
Рекомендую

Начну с того, что работаю в данной сфере очень давно, работал с многими компаниями такие как экзист, емекс, джапан партс, автободи и д. р. но все таки остановился на автодоке. Работаю с автодоком с 2011 года, все пока устраивает, хорошая система скидок, чем больше покупаешь, тем больше скидка. Точная информация о поставщиках по времени доставки и количестве товара, быстрая доставка, не плохие каталоги. В общем доволен. Но есть и минусы, но минусы не компании автодок, а не добросовестных поставщиков компании. Например масло фирмы Тойота 08880 - 80375 от поставщика ТТА (центральный склад тойота) 100% оригинал а от других поставщиков тем более по более низкой цене лотерея)) могут привезти подделку, как отличить подделку можно найти в интернете с подробными описаниями. Так же стоит обращать внимание на поставщиков с низкими ценами и малыми запасами, бывало заказываешь оригинальную деталь например кислородный датчик от тойоты или митсубиси который стоит к примеру 6000 - 7000 рублей а приходит без упаковки, в пакетике со всеми голограммами и наклейками от оригинала, китайский датчик со спиленным номером, да он подойдет и будет работать, но сколько он проработает? и цена его 1000 - 1500 рублей. Но все это не проблемы автодока, так как люди которые выдают заказы не эксперты и не могут вскрыть заводскую упаковку так как нарушают гарантию на данные детали. И знать всех тонкостей по отличию подделок от оригиналов не под силу любому человеку, порой что бы отличить подделку от оригинала необходимо проведение экспертизы. В заключении могу сказать, что с данной компанией можно работать, но соблюдая простые правила:
1) Стараться заказывать у поставщиков с внушительным количеством запрашиваемых вами деталей в наличии.
2) По возможности узнавать у менеджера о данных поставщика т. е. что за компания, ип, ооо, зао и т. п. или официальный дилер марки.
3) Не покупать оригиналы за копейки. Например того же масла Тойота 08880 - 80375 которое стоит в среднем от 2300 до 2700 рублей и тут появляется поставщик у которого цена 1800 рублей и наличие 50 шт. Это будет 100% подделка. Но это касается только оригинальных и брендовых фирм запчастей. Так как подделывать не оригинальные запчасти нет смысла из за низкой цены аналогов.
4) При получении товара распаковывать его и осматривать при менеджере на наличие спиленных номеров, повреждений и соответствии товара.

— Плюсы:
Дешево, быстро, есть выбор, всегда есть наличие с доставкой в один день

— Минусы:
Плохой контроль за поставщиками, и не принятие санкций к недобросовестным поставщикам

Год пользования услугами: 2011

–

Анонимно

3 мар. 2016 в 19:11

1 оценка
Не рекомендую

С неделю назад заказывал на Hover H5 три фильтра и три тормозных датчика. Сам из Костромы. Сначала заказ сняли, полетел платить, заплатил 5, 5 т. р., опять все забил заново. Жду. Сегодня забрал весь заказ, поехал сразу на работу к инженеру по электрике. С фильтрами все в порядке, а вот датчик один в порядке, два нерабочих. Сопротивление на переднем правом 2, 35 кОм, на двух других - бесконечность, да и датчики какие - то как б/у. На одном капля краски синяя, на одном след как от крепления к кронштейну. Зря не проверил, всегда доверял сайту. Поехал пулей обратно. Прихожу, говорю, что датчики неисправны, а менеджеры в один голос, что это с моих слов и нужно заключение сертифицированного центра о неисправности. Весело. Доверяй, но проверяй. А еще как снабженец, от своей компании там заказываю разные вещи. Больше не буду ни себе заказывать, ни на организацию что либо закупать, неизвестно, что привезут. Работа с данным ресурсом для меня - тема закрытая.

— Плюсы:
Было все хорошо

— Минусы:
Стало плохо

Год пользования услугами: 2012

–

Анонимно

9 фев. 2016 в 16:00

5 оценка
Рекомендую

Работаю с Автодоком (г. Екатеринбург, офис на ул. Победы, 26) уже 2 года и не нарадуюсь. Всегда точные сроки поставки, оперативный статус состояния заказа. Если есть сложность с подбором, вежливые менеджеры в короткий срок ( в течение часа и быстрее) подбирают, что нужно.
Удобно оплачивать заказы - есть безналичный расчет, интернет - эквайринг. Можно приехать в офис всего один раз, чтобы забрать свою запчасть, всё остальное прекрасно решается дистанционно.
Заказываемые детали всегда промаркированы, всегда в порядке упаковка. В отличие от Эмекса, где мне один раз пришел воздушный фильтр в такой мятой и грязной коробке, которым, вероятно, играли в футбол несколько нет. Или один раз заказывала подкрылки, они пришли с толстым слоем пыли, причем жирной. Я всерьез допускала мысль, что эти подкрылки не из США шли больше месяца, как было заявлено, а где - то быстренько были скручены с Форда Эскейпа, которому не повезло в этот день.
Ну и цены. Эмекс и Экзист тихо стоят и плачут. А с их уровнем обслуживания (который не терпит критики) можно смело доставать медный таз... Я двумя руками за Автодок!

— Плюсы:
Точные сроки поставки. Высокое качество обслуживания. Оперативное отслеживание заказов. Разнообразие способов оплаты

— Минусы:
Нет. Их просто нет

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

4 фев. 2016 в 15:02

1 оценка
Не рекомендую

И так начну с того, что на протяжении полутора лет я заказывал на автодоке запчасти примерно на 5 авто, свою, отца, друзей на общую сумму более 180 т. р. После первого заказа я написал гарантийное письмо и заказывал без предоплаты. Все было в принципе неплохо, пока не дошло дело до возврата. Мне нужно было вернуть запчасть, которую автодок прислал с опозданием, я созванивался с менеджером, который сказал, что ничего страшно вернут без проблем, когда придет в офис. Ситуация там была такая, что зч нужна была срочно, а автодок не сразу показал срок доставки, я позвонил, мне сказали одну дату, потом другую, в итоге пришлось покупать в другом магазине, где зч была в наличии. Когда запчасть пришла я попытался вернуть ее, ведь менеджер обещал, что все будет ок, на что мне сказали, что условия с их стороны нарушены не были и в общем вернуть они могут, но тогда я теряю возможность заказа без предоплаты и скидку, затем мне предложили повысить скидку до "опт 6 или 7", якобы на этой скидке я отобью сумму ненужного заказа, ну ладно думаю, я тоже был виноват, согласился и забрал этот патрубок.

Скидку мне сделали естественно только опт 6, который через месяц стал оптом 5, а через три прерватился в опт 4. Что я должен был отбить за 3 месяца не понятно.

Следующая ситуаиця: друг попросил заказать на его машину тормозные диски, колодки и фильтр, все что пришло - не подошло. Забрали, начали ставить - не подходит. Поехали возвращать - послали, сказав, что с момента заказа прошло более 2 недель.

Теперь у друга есть ненужные диски и колодки, которые нам вежливо предложили выставить на авито или у них на сайте в объявления, которые не работают.

Вдобавок теперь они без предоплаты заказывают только до 3 тысяч рублей.

Подведу итог:
Я полтора года заказывал там запчасти и всем рекомендовал, все заказы забирал, не хамил, общался вежливо и что я получил: возврата нет в принципе, сайт все время висит, без предоплаты мне могут заказать только на 3 тысячи, менеджеры отмазываются, скидку понизили.

— Плюсы:
Чуть дешевле экзиста

— Минусы:
Нет возврата Глючит сайт Сумма заказа без предоплаты - 3000

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

11 ноя. 2015 в 16:00

5 оценка
Рекомендую

Долго работала в Волгограде с Автолебанон и в принципе была довольна. Много денег я им за 2 года отнесла :) хотелось дисконта, но они не предлагали :(
И тут я познала автодок!

1. Принимают заказ всего при 30% предоплате. В другой компании мне надо было насобирать всю сумму, только потом заказать, потом ждать доставку и только тогда товар. Здесь, если есть часть денег есть, уже можно заказать и когда запчасть приходит ты доплачиваешь и забираешь. Мне это удобно!

2. Оплата онлайн. Мне не надо ехать в магазин что бы заказать запчасть.

3. БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА. Это вообще чудо! Даже в мой дальний район мне доставили бесплатно. И в этот же день (если заказала доставку до 12. 00) Мне не надо ехать что бы забрать заказ!

4. Онлайн каталог.

5. Приложение на гаджет. Это удобнее чем работа на сайте.

6. Я вижу сразу несколько поставщиков этой запчасти и вижу их цены, а они разные. И я могу выбрать самую дешевую.

7. Рейтинг поставщиков. Выбирая поставщика я вижу кто надежный по частоте отказов. За этим компания следит и вносить поправки в виде цвета (зеленый, желтый, красный).

8. Скидка! Мне сразу на первом заказе дали скидку 5%. И предложив повесить рамочки на номера со своим логотипом (рамочки дают бесплатно)готовы повысить скидку до 7%! Круто!

— Плюсы:
Восемь пунктов указала в самом отзыве!

— Минусы:
1. Каталогом можно пользоваться если знаешь артикул. Мне сложно. Но всегда можно позвонить в магазин - там проконсультируют и назовут артикул. Класс!

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

30 окт. 2015 в 21:03

5 оценка
Рекомендую

Узнал об этом интернет магазине из интернета, когда искал зап. части для своего автомобиля. Понравились и цены и условия доставки. Есть возможность безналичного расчета, что очень удобно, оплатил товар, после поступления подъехал забрал. были несколько раз отказы, но делал заказ у другого поставщика и всё, проблема снята. Магазином очень доволен.
Есть возможность подбора зап. частей по VIN коду. Продавцы консультанты всегда оперативно по мере возможности отвечают и помогают с выбором, если возникают какие - либо сомнения. Рекомендовал знакомым, тоже пользуются и очень довольны.

— Плюсы:
Оперативность и грамотность персонала, привлекательные цены

— Минусы:
не обнаружено

Год пользования услугами: 2013

–

Анонимно

23 июля 2015 в 18:27

4 оценка
Рекомендую

03. 07. 2015 года в интернет магазине "Автодок. ру" (г. Нижний Тагил, проспект Мира, д.45, менеджер Блюденов Владимир) был приобретен радиатор «NISSENS» 63029А.
09. 07. 2015 года в соответствии с товарной накладной №7762 данный товар был доставлен в г. Качканар. В процессе приемки товара выявлено следующее:
• На тыльной стороне сот радиатора два пятна темно – коричневого цвета
• Сопроводительные документы (паспорт качества, гарантийный талон) – отсутствуют.
Данные пятна могут свидетельствовать о плохой пайке либо нарушению технологии литья изделия из сплавов цветных металлов.
09. 07. 2015 года вместе с машиной доставки радиатор возвращен в магазин.
16. 07. 2015 года мне на телефон позвонил руководитель отдела продаж Автодок - НТ, город Нижний Тагил, ул. Мира 45 Владислав Шестаков и попросил написать официальную претензию. 21. 07. 2015 года мне на почту РФ пришел официальный ответ в котором сообщалось, что в соответствии с договором - оферты "Продавец (Автодок - НТ) освобождается от ответственности за поставку товара ненадлежащего качества.
Копии моей претензии и ответа сделаю во вложении к данному тексту отзыва.
На мои слова о том, что машина стоит с 09. 07. 2015 - 23. 07. 2015 года неисправная, разобрана и ждет поставки радиатора, необходимого для ремонта Владислав Шестаков сообщил мне: "Берите и ставьте радиатор, который мы Вам привезли в сервисном центре, если будет неисправен сервисный центр напишет заключение и Автодок - НТ сможет вернуть данный товар поставщику". Или мы возвращаем вам деньги в течении 10 дней и к тому же с этого момента приобретать товары в нашем магазине Вы сможете только на условиях, предусмотренных для розничных покупателей."
Радиатора и возврата потраченных средств нет.
Я сообщил Шестакову о том, что автомобиль стоит на ремонтной базе разобранный и на ответ хранении 700 рублей в день и данные суммы будут предъявлены магазину в судебном порядке. На что мне опять о том да потому заберите имеющийся радиатор, установите в сервисном центре, а дальше посмотрим. Им даже все равно, что затраты в случае установки неисправной детали могут в несколько раз превышать стоимость самого радиатора.
Короче в данном магазине всем плевать на то что у Вас неисправен автомобиль сроки в которые Вы могли бы его отремонтировать. Самое главное продать, то что вы заказали пускай оно будет и не исправное.
"Закон о правах потребителей" для этого магазина не работает.

После публикации отзыва на данном сайте вопрос решился положительно.

— Плюсы:
цены, ассортимент

— Минусы:
Качество, обслуживание

Время использования: 14.07.2015
Стоимость: 4764 руб
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

8 июня 2015 в 15:01

1 оценка
Не рекомендую

Заказал и оплатил с их сайта деталь. Срок поставки на сайте стоял -6 рабочих дней. По телефону обещали привезти за 8 дней. Меня в принципе устроило. Теперь пишут - срок доставки 2 недели. Планировал ехать на машине в отпуск и разумеется хотел перед поездкой привести её в порядок. Подвели крайне жестко.

— Плюсы:
В ряде случаев цены ниже конкурентов

— Минусы:
Безобразная работа с клиентами. Нарушение взятых на себя обязательств. Дозвониться невозможно

Год пользования услугами: 2000

–

Анонимно

24 мар. 2015 в 19:56

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день!

Я несколько раз пользовался услугами магазина Автодок в СПБ по ул. Алтайская. И в этот раз решил я приобести у них четыре стойки KYB и с пружинами KYB k - flex. Заказ оплатил и через недельку получил свой заказ подgисав накладную о получении. Проходит несколько дней раздается звонок. Звонит менеджер из магазина и сообщает мне о том, что якобы по ошибке, мне была отправлена поставщиком и соответственно мною получена не та пружина, и чтобы я приехал в магазин на Алтайскую, и не свою пружинку вернул. Так я и сделал, мне чужого не нужно. Менеджер забрал у меня не мою пружину, и отправил меня домой дожидаться свою. Проходит еще неделя, звоночек от менеджера из магазина, все я могу подъезжать за своей пружинкой. Приезжаю получаю. Все эти манипуляции с обменами происходили без оформления каких - либо документов. Получалась ситуация, что сдав не свою пружину я оказывался без всего, ведь по накладной же я все получил. Приезжаю домой, кладу коробку с вновь полученной пружиной рядом с пружинками из первой партии. Замечаю. что на вновь полученной коробке отсутствует информация о моделе пружины. Достаю пружину из коробки, - прикольно, на витках самой пружины так же нет никакой информации. Становится интересно, что же мне впарили при обмене. Достаю все пружины из коробок начинаю изучать. Вывод неутешительны на трех пружинах есть надписи KYB и модель, а на четвертой пустота. Звоню менеджеру, получаю версию, что вероятно пружинка из другой, более ранней партии (довоенной из милитаристской Японии ?). Принимаю решение –эту пружину вернуть. Приезжаю в магазин привожу пружину пишу заявление выслушиваю от двоих менеджеров, что такое возможно, и им непонятно, что меня не устраивает. В общем приняли у меня заявление, объяснили, что свяжутся с поставщиком и он решит судьбу пружины. Я сделал запрос в официальном представительстве KYB/KAYABA. Вот ответ: на подлинных пружинах KYB K - Flex маркировка может отсутствовать только по причине производственного брака. Старая маркировка краской:

Новая маркировка лазером:

Если маркировки всё же не обнаружится совсем, и у Вас есть сомнения в качестве или корректности вложения приобретённого товара, Вы можете вернуть такую в магазин или обменять на аналогичную с маркировкой.

В общем, магазин в обмене и возврате мне отказал, сославшись на поставщика, который счел мои претензии по качеству необоснованными. В итоге, я в Автодоке больше ничего не покупаю. Покупать фуфловый товар не хочется, деньги то приходится платить с водяными знаками а не без. Ставить такую, неизвестно какую, пружину на машину я не стану. Придется покупать у других.

,

— Плюсы:
Большой ассортимент,различные варианты по срокам доставки и стоимости

— Минусы:
Контрафакт,невозможность возвратить купленны товар

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

19 мар. 2015 в 18:45

5 оценка
Рекомендую

Так как владею стареньким мерседесом а живу в не большом городке, то столкнулся с проблемой покупки запчастей. Раньше все запчасти покупал в Украине(живу в приграничном районе) но в связи со сложившейся ситуацией решил попробовать покупки через интернет.

Меню сайта понятное, регистрация быстрая и не сложная. Магазин предоставляет большой выбор запасных частей как оригинальных так и заменителей, очень широкий спектр цен. Оформив заказ мне позвонил менеджер уточнил заказ и сказал когда придут запчасти на склад перезвонит, чтобы я мог оплатить доставку. Ждал я 6 дней... Позвонил менеджер, я все оплатил.

Офиса магазина в моем городе нет, поэтому доставляли "Почтой России". Ждал я еще 7 дней... После получения посылки выяснилась что за пересылку я переплатил рублей 150... Не понятно отчего. ну скорее всего из за большой коробки с кучей целофана куда мне положили шаровые опоры которые я и заказывал.

В целом магазин не плохой, но удобный только в том случае если у вас в городе есть его офис. Тогда и заказ быстрее придет и переплат лишних не будет.

— Плюсы:
широкий выбор запчастей

— Минусы:
ну очень долго идет заказ

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

19 фев. 2015 в 17:34

1 оценка
Не рекомендую

Попросил знакомый из области приобрести ЗАДНЮЮ ступицу ВАЗ - 2108. Автодок ближе рынка, поэтому решил сделать заказ тут. До этого был заказ, но прошло нормально т. к. общения с персоналом практически не было.
Зашёл в "оригинальный" каталог Автодока и нашёл там заднюю ступицу 2108. Перешёл по ней на страницу предложений где было указано, что официальных замен этой детали на сайте нет (т. е. тех которые прошли сертификацию АвтоВАЗа), но есть неофициальная ЗАМЕНА PILENGA HBP210. Весь рынок у нас заполнен неофициальными заменами, поэтому я с этим согласился и заказал ЗАМЕНУ. Пришло быстро. Открываю коробку с надписью HBP2108, а там не задняя, а передняя ступица. Общался с менеджером Аржанцевым Александром. На мою просьбу поменять товар он ответил отказом, на мою просьбу вернуть деньги за товар который мне не подходит и который я имею право вернуть в течении 14 дней так же ответил отказом, мотивировав это тем, что лично ему ступица не нужна, а магазин у них не магазин (хотя на сайте указано обратное) а точка дистанционной торговли и она не подчиняется положениям Закона о защите прав потребителя.
Показал менеджеру на компьютере весь путь выбора запчасти, по которой мне была предложена неофициальная ЗАМЕНА. На что мне были показаны две строки на странице выбора "Неофициальные замены выделены красным цветом (требуют проверки по каталогу). Как оптовый покупатель Вы несете ответственность за правильность подбора каталожного номера."

Я и попал на эту страницу из КАТАЛОГА АВТОдока. Ссылок на другие каталоги на странице нет. Я не являюсь оптовым покупателем. Слово ЗАМЕНА в русском языке имеет однозначное толкование. Я был введён в заблуждение неполной информацией о товаре на сайте, которую предоставил продавец.

Так я стал обладателем ненужной мне переднейступицы.
На магазин подам в суд, где узнаем подчиняется ли он закону РФ "О защите прав потребителя". Все скриншоты сохранил.

— Плюсы:
Быстро доставили (послали с ненужной запчастью тоже быстро)

— Минусы:
Невнятный сайт, безграмотный персонал. Большая вероятность купить кота в мешке

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

10 дек. 2014 в 20:57

1 оценка
Не рекомендую

Автодок Серпухов. Директор Грошевой Сергей. Я пользовался услугами этой фирмы несколько месяцев, за это время сделал заказов у них более чем на 100000 руб на 5 автомобилей, 3 из которых премиум класса, пока не столкнулся с возвратом товара. Заказал электронное реле на БМВ - х5 с доставкой на следующий день. Цена вопроса 10000р, привезли во время. Отвез реле в сервис, оно не подходит по вину и не работает на данном авто. Принять в магазине обратно отказались убеждая, что плохой сервис не лицензированный, что надо делать экспертизу этого реле и т. д. Короче деньги возвращать отказались и реле менять тоже. В этот же день купил реле в другом магазине, поставили все работает. Написал магазину претензию, обратился к юристам и после этого не ответа ни привета., обратился в СУД. Только после этого директор зашевелился, признал иск и выплатил мне деньги за реле и за адвоката. Но даже, не извинился! Наверно для него это нормальная ситуация. От момента покупки реле и до возврата денег прошло больше четырех месяцев. Не знаю, да и не хочу уже знать как в других Автодоках, но не рекомендую связываться с этим магазином в г. Серпухове тем кто дорожит своим временем, нервами и деньгами. Всех своих друзей и знакомых предупредил, надеюсь этот отзыв будет полезен еще кому - то. Делайте выводы сами.

— Плюсы:
Нет у этого магазина плюсов

— Минусы:
Не профессиональный подход

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

25 окт. 2014 в 18:45

2 оценка
Не рекомендую

При заказе детали в офисе компании менеджеры умалчивают о том, что если заказываете сами, зарегистрировавшись на сайте, то получается значительно дешевле, регистрируйтесь и заказывайте сами. Ситуация г. Ставрополь 24. 10. 2014г. менеджер Фоменко В. А. (жук еще тот).

— Плюсы:
Быстро подбирают детали

— Минусы:
Умалчивают о вы переплачиваете деньги, если заказываете в офисе компании

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

6 окт. 2014 в 17:31

1 оценка
Не рекомендую

Вот это новости! оформили возврат на деталь в офисе, я конечно все понимаю что мы работаем по 8 - му опту, Руководитель данного представительсва (абсолютно не умеет общаться с клиентами, первый раз вижу настолько неграмотного сотрудника в данной компании)Федоров Владимир позвонил и вымогал деньги, открыто шантажировал, тем что лишит скидки если мы не заплатим неустойку 10%! его это уже перебор! Офис в Санкт - Петербуге Гаккелевская д 20 к1
До этого с этим же кадром в виде руководителя Владимира, была проблема, местный поставщик больше недели вез заказ со сроком поставки один день! он сказал., что все возьмет на личный контроль! но звонков от него и каких то действий так и не дождались! Он очень спокойно все переложил на менеджера, хотя вопрос был довольно серьезный!
Очень жаль, что от туда уволился один самый перспективный менеджер (девушка), при работе с которым ни когда не было проблем, все проблемы решались во время и ни когда не было подобно!
Стыд и позор ВАШЕЙ КОМПАНИИ! с таким отношением к клиентам!
Очень сильно прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновника!
Очень жаль, что с тем менеджером уволился руководитель Озорин Кирилл, это был самый лучший человек по решению данных вопросов, технической грамотности и всем рабочим и техническим моментам! И хорошо, что они все уволились от туда! Мне было жалко на них смотреть как над ними издевались! И в итоге потеряли клиента с оборотом 100+ пойду к конкурентам, раз не хотите работать!

— Плюсы:
цены

— Минусы:
ужасный руководитель,не вегда выдерживаются сроки доставки

–

Анонимно

20 сен. 2014 в 18:44

5 оценка
Рекомендую

В Брянске этот магазин очень популярен, и составляет не малую конкуренцию экзисту, так как есть в каждом районе города (офисы). В каждом офисе вас ждут специалисты, которые помогут найти, подобрать, и определиться с типом детали или запчасти, которая вам нужна. С сайта заказывал пару раз, в целом быстро, но опасаюсь промахнуться с кодом детали. Лучше доехать в офис. Цены приятно радуют, так как процентов на 20 меньше, чем в том же экзисте. Брака или откровенного китая ни разу не попадалось, что тоже радует. Но бывают ситуации, когда детальку по каталогам найти не получается, так как у меня переходная модель корейского авто, которое позже выпускали в России. В моем случае, машина собрана в России, но запчасти все корейские, и в этом сложность. Тяжеловато пробивать детали по российскому винкоду, вернее практически бесполезно, в офисе их как - то "переворачивают" и получают европейский вин. Но и это не всегда помогает. А в целом магазин устраивает и отвечает всем запросам. Советую всем))

— Плюсы:
Быстро, дешевле чем у других

— Минусы:
Не всегда находят нужные детали

–

Анонимно

9 мая 2014 в 18:41

1 оценка
Не рекомендую

"15" апреля 2014 г. Я осуществил заказ автозапчастей в компании Автодок. Перечислив безналичным путем полную предоплату за заказанные авто запчасти, продавец начал нарушать принятые на себя обязательства. Сначала заказ был достаточно долгое время на модерации. Затем со мной связывается старший менеджер магазина с известием о том, что возможно несколько позиций товаров будут проданы мне по иной - более завышенной цене, чем была зафиксирована в заказе в момент осуществления 100% предоплаты.
На мои замечания касаемо полной оплаты и просьбы исполнить заказ по оговоренным ранее условиям мне был дан ответ : "По таким условиям мы не будем с вами работать, они идут в разрез с нашими интересами".
Спустя некоторое время со мной связался человек, представившийся руководителем московского отделения - Коржовским Максимом и в процессе разговора выяснились шокирующие обстоятельства. С его слов стало понятно, что компания работает в "серую" пытаясь завуалировать оплаты клиентов за заказы банальным пополнением общего счета. Без пополнения даже 50% данного "счета" отказываются как принимать, так и выполнять заказ. В том числе оказывается, что есть "некий договор" никаким образом не пересекающийся с Законом о Защите Прав Потребителей. "Как это вы будете отказываться от детали?..." - в данной организации просто не предусматривается ни обмен, ни возврат. Если товара не будет у поставщика, то вам привезут деталь от "другого" поставщикп, Но по более высокой цене... После полной предоплаты придется еще и доплатить разницу... Идти на какие -либо компромиссы они отказываются. Как повторил и руководитель московского отделения вслед за своим подчиненным :" В разрез своих интересов мы не пойдем".
Ни о каком индивидуальном подходе к клиенту в данной "конторе" речи и не идет. Просматривается интерес со стороны данного магазина авто запчастей в том, чтобы искусственно завышать цены предлагаемых у них на сайте товаров. Очень интересен тот факт, что при первом посещении сайта нас заманивают ценой, делая переход особенно с поисковых систем интернета, в процессе выясняющийся, что она предназначена для клиентов с оборотом в 1, 5 миллиона рублей в месяц. И это не единичный случай с данной компанией...

P. s. После разговора с руководителем Autodoc Коржовским Максимом мой заказ аннулировали и предложили написать заявление о возврате денежных средств без объяснения причин.

— Плюсы:
Красивый фантик

— Минусы:
К сожалению содержимое отличается от многообещающей обертки

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

19 мар. 2014 в 20:12

5 оценка
Рекомендую

Поначалу, пожалуй, как и все, обслуживался в экзисте. Поначалу напрягало, что не работают с оплатой через интернет. Приходилось ехать, вносить деньги, потом заказывать... А потом, когда подходит срок получения, раз - и заказ снят, зато появляется в наличии тот же самый товар (при том, что при заказе в наличии ничего не было), в том же количестве, что ты и заказывал, но уже по цене на 30 - 100% выше, чем ты заказывал. Очень уж странные совпадения...
Решил отказаться, перешёл на емекс. У этих цены ниже, через интернет более - менее приемлемо платежи принимают, но своя особенность: вся система работает как бы по франшизе, то есть отдельные розничные продавцы выступают посредниками, работающими с эмексом, вот у этих посредников покупаешь ты...
А потом появился автодок... В итоге:
1. Повесил халявные рекламные рамки под номера (три варианта на выбор), получил 5% скидку на заказы! :)
2. На большую часть товара цены ниже процентов на 5 - 15 по сравнению с эмексом, на 10 - 40 по сравнению с экзистом. При этом, по - видимому, поставщики одни и те же, т. к. точно совпадает доступное количество товара и примерный срок ожидания (+- 1 - 2 дня). Всё дело в жадности каждого конечного продавца.
3. Удобная система отслеживания заказа. Если в статусе товара появилось "закуплено", то можно уже не волноваться - товар гарантированно прибудет с указанием всех промежуточных статусов.
4. Программа для android. Заказывай, отслеживай. Всё удобно. Тут же оплачивай по карте.
5. Отношение к клиентам. Закупаюсь регулярно, оплачиваю все в срок. Порой среди общей кучи наименований бывает нужно заказать детальку, в отношении которой нет твердой уверенности, удастся ли выкупить и получить, либо же заказ снимут. Так вот, заказ пускают в работу даже если баланс уходит в минус. Потому как знают, что гарантированно оплачу весь заказ, если деталька придёт. Ну, а если эту детальку поставщик из заказа снимет, то не будет стоять проблема возврата излишне уплаченных средств.

— Плюсы:
Цена, удобство работы

— Минусы:
Минусы пропали после появления каталогов

–

Анонимно

5 дек. 2012 в 21:21

5 оценка
Рекомендую

Давно кручусь в сфере запчастей на автомобили. Чуть менее года назад открыл для себя интернет - магазин Autodoc. ru и очень удивился. На фоне экзист и емекс это просто свет в конце тоннеля. Достаточно удобная форма для работы на сайте, цены ниже чем в остальных интернет - магазинах, сроки проставлены точно(в рабочих днях). Созванивался с офисом и персональным менеджером, который закрепляется автоматически после регистрации. На все мои вопрос получил ответ. Всё супер. Радует возможность оплачивать через интернет - эквайринг(при наличии карт Visa или Master - card). Сроки выдерживаются почти 100% точно. Было пару задержек(по вине транспортной компании). Ещё интереснее, что сейчас сделали авиадоставку и срок поставки сократился ещё на 4 дня. Весьма доволен этим фактом, клиенты очень рады изменению срока поставки в сторону уменьшения. В общем и целом это - пять! Рекомендую всем(если запчасти вам нужны не "вчера" :-) )

— Плюсы:
Скорость, низкая цена, оплата картой

— Минусы:
пока не нашёл

Время использования: 1 год
Стоимость: 1500 руб
Год пользования услугами: 2011

–