Поиск по сайту
Не рекомендуем

На основе 18 отзывов

Категории

18 отзывов

Регистрация не требуется

25 окт. 2016 в 20:04

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Здравствуйте, несколько дней назад на сайте о продаже автомобилей нашел объявление о продаже компанией АвтоГермес Хюндай Солярис. Стоимость была указана 645000 (сейчас на авто ру цена другая) с целым рядом скидок от указанной цены. Цена и комплектация меня устраивала, скидки «ваще агонь», и я позвонил по указанному на сайте номеру телефона.
Ответивший мне по телефону менеджер сказал, что все цены реальные, машины есть и их много, и для более выгодного предложения мне надо подъехать к ним в офис на шоссе Энтузиастов 59, что я и сделал через пару часов. Менеджер, встретив меня, попросил подождать минут 15, пока он будет формировать из имеющихся самое выгодное для меня предложение. Спустя 20 минут мне был предложен ряд автомобилей, которые, по его мнению, должны были «взорвать мой мозг» и повергнуть меня просто «в экстаз». Первое предложение, с которого был начат разговор, это машина с дополнительным оборудованием, о котором меня никто не уведомлял. Т. е. сразу машина подорожала на 60000. Второе и третье предложение тоже включали доп. опции. Машины более свежие без доп. оборудования, но по другой цене. Зимняя резина при наличии определённых условий да, дарится.
КАСКО обсуждалось по телефону, очно даже не рассматривалось. Перебрали много вариантов. Да, менеджер старался, предлагал варианты, но машина без доп. оборудования (сигнализация, фаркоп, сирена…) выходила минимум 700000 (1. 6, механика, комплектация комфорт), и в эту цену уже включена зимняя резина (15000р.). Так что будьте готовы, что цена автомобиля, который Вы определили для себя на сайте, по приезду вырастит на 60 - 70 т. р.
P. S. Не тратьте время на их трейд ин. Обдираловка
— Плюсы:
Все ну очень вежливые
— Минусы:
Стараются, как бы на...ть клиента
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: шоссе Энтузиастов
Дом №: 56

—

12 мая 2016 в 17:50

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Покупал Калину с пробегом в салоне на Варшавском ш.
В объявлении на их сайте было указано: 2015 г. в., пробег 26000 км., стоимость 360 000 р.
Позвонил в салон уточнить, есть ли сервисная книжка, действует ли заводская гарантия. Сообщили, что сервисная книжка есть, но пустая, соответственно и гарантии нет. Поскольку авторизованные сервисы добросовестностью не отличаются и только калечат машины, решил, что может даже и лучше, если хозяин сам машину обслуживал.
Приехал в автосалон, посмотрел машину (сдана она была по трейд - ину), решил брать. Ввиду некоторых незначительных косметических дефектов и отсутствия подтвержденного сервисного обслуживания попросил менеджера сделать скидку. Тот сообщил, что свяжется с руководством. Через 15 мин. сказал, что руководство готово отдать машину за 350 000 р. Договор оформили достаточно быстро, все документы при мне сложили в конверт. Я, счастливый, быстро забрал машину и поехал домой. Остановился на заправке, заодно решил посмотреть, что в конверте. Там в числе прочего был акт приема - передачи тс прошлым владельцем. И ничего удивительного, что в графе "пробег" значилось 53000 км... Предъявить претензию по данному факту невозможно, т. к. в самом договоре купли - продажи пробег не указан. Но по крайней мере, 100 км. до дома доехал без происшествий, хоть это радует...
Так что если соберетесь покупать там авто с пробегом - требуйте акт приема - передачи, заключенный с предыдущим владельцем, а там уже решайте покупать или нет.
— Плюсы:
вежливый персонал, делают скидки от заявленной цены
— Минусы:
мошенники, более чем в 2 раза скручивают пробег
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 350000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

29 апр. 2016 в 17:13

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Сегодня вернулся из неприятной поездки в данный автосалон - Москва Красная Сосна 3 Лада Гермес. По порядку. Сам житель Владимирской области, с середины марта месяца охочусь за а/м Лада Ларгус кросс 7мест. В салонах Лада нашей области их в наличии нет, проблемы с поставками с завода, можно сделать лишь заказ на 1 - 2 месяца ожидания. Ждать не хотелось, решил обратиться в Москву. После звонка ( 26. 04. 2016)в салон АвтоГермес г Москва Красная Сосна 3 и разговора с менеджером (не помню имя и фамилию), мне сказали что данные автомобили в наличии есть, есть выбор и по цветам, что без проблем выбрали и купили. После раздумий и окончательного решения купить а/м в Москве, повторно позвонил, связали с менеджером В. Гусаровым. При разговоре с ним по телефону, он меня уверил что данные автомобили в наличии есть, цвета есть, а если у них нет, то в других салонах и на складе они будут, звонок туда и через 3 часа а/м у нас. Договорились, что приеду, посмотрю и если все хорошо, забронирую а/м с предоплатой и куплю на след. неделе. Перед поездкой созвонился с менеджером о наличии в данный момент, на что получил ответ что "база не грузит, посмотреть не могу, но машины были и есть". Предупредил, что буду покупать за наличные, и что доп опции мне не нужны, денег в упор. На что был заверен что желание клиента закон, машины без допов в наличии есть. Сегодня 29. 04. 2016 приехал в данный автосалон. При встрече с менеджером, он стал предлагать мне заказать а/м по предоплате и ждать привоза. Поинтересовавшись сроками данного договора, услышал что договор без срока (!) но а/м должны привезти в конце мая. Ещё раз переспросив о точных сроках поставки по договору, долго читая договор (квалификация?), В. Гусаров сказал мне что 120 дней, но как правило, в течении месяца привезем. Я ответил, что ждать я могу и в салонах Владимира, где мне удобнее, и что я приехал сюда именно по тому, что был заверен в наличии а/м, а не в возможности ожидания. Стали смотреть наличие по базе. Есть несколько а/м, но с допами от 20тр до 60тр. Без допов есть пара машин, говорю давайте посмотрим их, при действительном наличии и порядке с условиями, я забронирую, внеся предоплату и куплю на след неделе. Сразу стали появляться оговорки о возможном уже бронировании данных машин, и других невозможностях. После разговора с руководителем, В. Гусаров сообщил что точно, эти а/м уже куда то уходят. Стал повторно мне предлагать внести предоплаты и ждать поставок, что машины без допов только ждать. Кстати, в салоне стояли различные а/м кроме Ларгусов в любом варианте. Сказал спасибо, развернулся и ушёл. Очень жаль потерянного времени, денег и сил. Напомню, что я из Владимирской области. Не рекомендую.
— Плюсы:
Не увидел
— Минусы:
По телефону всё красиво,на деле наоборот
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: красная сосна
Дом №: 3

—

2 июля 2015 в 18:36

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Заранее созвонился с салоном на Дмитровском шоссе, ответ приезжайте любые комплектации есть, скидка завода 30 тыр есть, подарки будут, вообщем ничего не предвещало беды. Менеджер Шестаков Александр изначально был вежлив, как только все его предложения мы отставили в сторону (машины не подходили по цвету, комплектации, стоимости от озвученной ранее)пошло общее раздражение и нервозность, я попросил руководителя отдела продаж Кикория Заали Амириндовича сменить менеджера, он сам начал нами заниматься, мы подумали что сейчас процесс пойдет но в итоге получилось тоже самое, сплошной обман и навязывание услуг нам дали копию ПТС машины которая якобы за нами закреплена (63 ОА 685736) и сказали что можете ехать делать страховку и брать талончик в ГИБДД типа сделаем Вам доп подарки за моральную непонятку. Благо то что мы не поверили в их слова и не стали делать страховку, а то бы еще попали на доп расходы. Итог - приехали в 12 - 00 уехали в 20 - 00 ни с чем, в 19 - 45 нам сказали что машина типа не заводится и продавать Вам ничего не будем, не услышав извинений мы поехали домой, похоже такой стиль работы это норма для компании Автогермес, никому не рекомендую связываться с данной компанией и данными "ТОВАРИЩАМИ", а иногородним покупателям тем более советую 100 раз подумать.
— Плюсы:
Вообще нет и не может быть ОБМАН ВНИМАНИЕ
— Минусы:
Графы не хватит чтобы все описать
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 127247, г. Москва, Дмитровское ш
Дом №: 161А

—

5 мая 2015 в 18:51

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день, меня зовут Маргарита, увидев объявление на сайте о продаже автомобиля форд фокус за 370 тысяч рублей, приехала купить автомобиль по адресу г. Москва ул. Красная сосна д. 2. Посмотрев автомобиль, захотела купить, но менеджеры сказали ждите будем согласовывать с руководителем, что затянулось на четыре часа, ( руководителя на месте не было и так и не появился, общался по телефону не давая сказать не слова, ссылаясь что система проходит оптимизацию и у них сбой)обращалась в клиентскую службу, обещали ответить втечение часа(жду уже два часа)в итоге руководитель через менеджера передал извинение и сказал, что стоимость автомобиля 435 тысяч рублей и сделает скидку 10 тысяч в связи с исключением, как то не очень понятно, что за четыре часа стоимость автомобиля выросла на 65 тысяч, хотя в рекламе на сайте и в прайсе на сегодняшнюю дату 370 тысяч, я в шоке, зачем тогда давать объявление и печатать прайс? потеряла почти пять часов, машину купить не удалось, объяснить причину никто не смог, руководителя нет, цены меняют как хотят, менеджеры пытались сделать все что могли, но как я поняла руководитель не хочет удержать клиента и даже не соизволил ни подъехать, ни объясниться по телефону
— Плюсы:
выбор автомобилей
— Минусы:
наплевательское отношение к клиенту со стороны руководителя
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

10 мар. 2015 в 16:58

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Ездил 3 дня подряд, договаривался о покупке машины Лада Гранта Лифтбек за 401600, в комплектации с кондиционером, получил одобрение кредита, до 21. 00 на конуне звонил, предупреждал, что приеду за машиной. Приехав на следующий день, я узнаю, что машина в нужной мне комплектации в салоне есть только на 50000 дороже (458000 приблизительно) с дополнительными опциями, а ту машину, которая мне была нужна продали. То есть получается, что до 9 вечера предыдущего дня машина была а к 11 утра следующего дня ее уже не стало. Салон работает с 9 до 21 часа, то есть либо они успели продать машину за 2 часа утром 8 марта, либо они просто разводили меня на покупку машины с дополнительными опциями, за которые у них идет повышенный бонус. Я склоняюсь ко второму варианту...
2 года вожу ладу Ларгус к ним на ТО, в течении года жаловался на скрип в районе переднего правого колеса, они ничего не находили, но как только у меня закончилась гарантия на авто, сразу нашли причину и поменяли шаровые на 15000...
— Плюсы:
красивая девушка на ресепшне
— Минусы:
Грубый развод на машину с ненужными допами. Нежелание ремонтировать авто по гарантии
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Сормовская
Дом №: 21а

—

20 дек. 2014 в 19:59

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
14 декабря 2014г. обратилась в автосалон "ТСК Авто ГЕРМЕС" для покупки автомобиля KIA SORENTO. заключили мы предварительный договор купли - продажи автомобиля, 17декабря 2014г. мы заплатили по счету №5089353/Н 1 060 000 рублей предоплаты по настоянию менеджера для того, чтобы начать предпродажную подготовку с установкой доп. опций. Стоимость автомобиля составляла 1 406 900 рублей+доп. опции на сумму 93100 рублей. Всего к оплате по счету автомобиль нам должен был обойтись 1 492 900 рублей. При заключении договора мы работали с менеджером Карабашовым Евгением. Он подобрал нам автомобиль, который находился уже на стоянке автодиллера с наличием ПТС. По договоренности с Карабашовым Евгением и руководителем отдела продаж Кафтанниковым Ильей 18декабря 2014 г. мы должны были приехать внести доплату в размере 438 000 рублей и забрать готовый автомобиль, но позвонил руководитель отдела продаж Кафтанников Илья и сказал, что автомобили подорожали на 300 000 рублей. Я мать двоих детей и в феврале 2015 года готовлюсь родить третьего ребенка. Я совершенно не имею возможности покупать более дорогой автомобиль. Мы специально выбрали автомобиль, который могли купить по заверению менеджеров салона без проволочек, т. к. он был в наличии и совсеми документами, мы лично в нем сидели, видели его своими глазами, таких автомобилей было несколько штук в наличии, и, вдруг, искусственно создали для нас проблему в его приобретении. На официальном сайте KIA цены сохранились без изменений. Получается на нас хотят незаконно нажиться как минимум на 300 000 рублей! Но мы это дело так не оставим и будем добиваться справедливости в судебном порядке, а так же напишем жалобы во все инстанции! Правительство г. Москвы думаю тоже не останется в стороне и не допустит такого беспредела. Мне очень нужна эта машина, т. к. для перевозки троих детей с колясками она удобна и приемлема. На более дорогую машину в нашей семье денег нет.
— Плюсы:
не обнаружила
— Минусы:
хамы отборные
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Красная сосна
Дом №: 3 стр1

—

4 ноя. 2014 в 19:04

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
В этом салоне три года назад я покупала свою машину Автомобиль KIA Ceed универсал .
В салоне имеется довольно большая площадка с новыми машинами, а также площадка с машинами б/у, где можно походить и выбрать интересующий автомобиль.
Свою машину я все три года обслуживаю по ТО только тут. Записываясь на ТО, всегда вежливые сотрудники уточняют когда было бы удобно, что дополнительно необходимо сделать, говорят ориентировочную стоимость.
Вовремя обслуживания машины обязательно звонят говорят что обнаружили, насколько это необходимо делать именно сейчас, ориентируют по цене и не навязывают ремонт именно у них.
Сейчас с прошла ТО - 3. Меня предупредили, что ожидание может занять около 4 часов но решила подождать. Для ожидающих клиентов есть удобный зал с телевизором, бесплатным wi - fi и баром, гже можно перекусить. Вот такой завтрак со свежей выпечкой мне обошёлся в 150 рублей.
Салон имеет 3 этажа. На первом - оформление заявок на ремонт, оформление заявок на ремонт и сервисное обслуживание и выдача новых авто. Здесь же можно посмотреть новые машинки. Есть столики, стульчики бумага и карандаши для детишек.
На втором этаже также есть площадка с автомобилями для осмотра и находятся менеджеры по продажам, здесь же есть кредитные организации. За стеклом находится сервисный центр где модно увидеть процесс ремонта машин.
Так же за ходом ремонта и сервисного обслуживания машин можно наблюдать из зоны кафе на мониторе.
Третий этаж - кафе и страховые организации, а также касса, туалеты и окно выдачи документов. Оплатить можно как наличными так и картой. В автосалоне есть бесплатный Wi - Fi.
Что касается стоимости то удовольствие конечно не из дешёвых. ТО стоит как и в большинстве дилеров третье, мне обошлось почти в 10000 рублей, плюс 1500 за очистку дроссельной заслонки (не знаю насколько это необходимо, но на приёме машины просто посоветовали это сделать и я решила не отказываться).
Через час ожидания мне позвонил мастер и сказал что необходима замена передних колодок. Услышав цену я отказалась - цена оригинальных колодок в салоне составляет 5500 рублей плюс работа - 1900. Это дорого, дешевле сделать в обычном сервисе, купив колодки самостоятельно.
К сожалению, в салоне на ул. Красная Сосна не выдают диагностическую карту для прохождения ГТО, мотивируя тем, что у них нет необходимого оборудования. Придется делать ее отдельно, что, конечно, будет стоить отдельных денег.
— Плюсы:
Качественное обслуживание
— Минусы:
Дорого. Нет возможности получить диагностическую карту для ГТО
Время использования: 3 года
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: красная сосна
Дом №: 3

—

2 ноя. 2014 в 16:32

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Уважаемые читатели! Не верьте людям, работающим в этих салонах, ни по телефону, ни при личном общении. Вас, за ваши же деньги обманут, а если не получиться просто обмануть, то ОБМАНУТ КРАСИВО! Начну по - порядку. Захотели купить автомобиль Лада Ларгус, обзвонили все салоны и остановились на Дмитровке 161, по телефону очень любезный молодой человек Некрасов Евгений рассказал красивую сказочку про белого бычка... о том, что машин, нужных нам, просто ставить в салоне некуда, любых расцветок и комплектаций, оформим всё за два часа, обеспечим тест - драйв и т. д. и т. п. в общем всё то, что мы хотели услышать. В итоге 31. 10. 2014 после 6 часов проведённых в дороге, с двумя детьми (подробности опустим), мы оказались в этом "салоне" и познакомились с этим "суперменеджером", который всё так же любезно показал нам ОДНУ имеющуюся в наличии машину, которая оказалась напичкана "допопциями" на сумму + 53000. Когда мы устроили разбор полётов, нам ответили, что про доп. опции МЫ не спрашивали, соответственно нам об этом и не сказали, после чего мы потребовали старшего менеджера, который нашёл нам машину с более минимальными доп. опциями (ковриками за 3000р. и антикором днища), далее нас отправили в кредитный отдел, где всё так же мило нам пытались втюхать сигнализацию (любую, только не установленную производителем), которую якобы требует банк и КАСКО, которая тоже якобы нужна банку, хотя при звонке в банк оказалось, что ни КАСКО, ни сигналка им не нужна. В общем, в итоге наша машина подорожала на 100 тысяч руб. Поэтому имейте ввиду на нашем горьком опыте, обманывают не только фирмы - однодневки, но и разрекламированные официальные диллеры!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
одни минусы
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Дмитровское шоссе 161

—

30 окт. 2014 в 20:53

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Приехали в салон АвтоГермес KIA на Рябиновой с намерением купить Rio в комплектации Prestige. Нужная машина в желаемом цвете оказалась в наличии. Менеджер Иван сразу сказал, что все Рио у них поставляются с сигнализацией и отказаться от нее никак нельзя, а это + около 30 тыщ. Мне сигналка в машине не нужна, захотят угнать – угонят, а так лишний брелок таскать. Но делать нечего, решили уж тогда и автозапуск воткнуть. В итоге сумма получилась чуть меньше 700 тыщ, но туда вошли всяки няшки типа парктроника, защиты и гидро - пневмо упоры капота. Попросила еще велюровые коврики в подарок, согласились. Начали оформлять покупку и собирать доки на кредит. На этом этапе выяснилось что автозапуск именно на эту сигналку воткнуть нельзя. Ну что ж делать, процесс - то запущен… Кредит брали на мужа, а автовладельцем являюсь я. Банк это вполне допускает и с его стороны проблем не возникло, обещал деньги перевести в течении двух дней. Пока ждали оформили ОСАГО и КАСКО, так как ВИН уже знали. И тут началась веселуха. Звонили в салон в течении недели с одним лишь вопросом – пришли ли деньги от банка, все время говорили «нет». В итоге позвонили в бухгалтерию и оказалось что у них висит неопознанный платеж именно на эту сумму на фамилию мужа, но они его не внесли, так как на эту фамилию покупок нет. Хотя в комментариях к платежу указана моя фамилия и номер машины. Обещали внести все в течении получаса, но это была пятница и так ничего и не сделав бухгалтерия спокойно ушла домой на выходные. В понедельник так же внесено ничего не было, но мы к этому процессу подключили уже и руководителя продаж. К тому же оказалось что наш менеджер ушел в отпуск и дела никому не передал. Вечером в понедельник позвонил молодой человек Павел, который сказал что машину можно забирать, договорились на вторник после 4. Приехав во вторник и спросив на ресепшене Павла узнала что он уехал. Просто уехал по своим делам. Мне предложили другого менеждера, который вообще был не в теме и искренне думал что я приехала за Соулом. Объяснились, разобрались, стали оформляться. Сам же менеджер сказал что по правилам нам надо осмотреть машину, но она сейчас вся в пене на мойке и пройти туда нельзя, но буквально через 10 минут нам ее покажут, а пока вот надо отдать доки на оформление. Сижу жду. Полчаса. Час. Полтора. Менеджер ходит болтает с коллегами, отдел оформления документов молчит. Хорошо хоть кафе там есть, покормили очень вкусно. Время 6 с лишним, подхожу к отделу оформления. Оказывается наш банковский платеж найти не могут ДО СИХ ПОР! Созваниваются с кредитным отделом, выясняют как быть. Вроде все выяснили, дают мне на подпись договор, со строчкой «Машину осмотрел, претензий не имею». Но я же ее не смотрела!
Подхожу к менеджеру, спрашиваю, можно ли посмотреть. Он узнает, что машина оказывается еще на мойке стоит. Как так, спрашиваю. А, говорит, там очередь была, но если вы не можете без осмотра подписать, пойдемте прям на мойку. Пошли. Менеджер спрашивает у мойщиков в каком состоянии авто. На ломанном русском получает ответ что осталось только протереть. Машина действительно стоит мокрая, но лишь потому что на улице был дождь, видно что ее только загнали. Колеса в песке, стекла в пыли, даже лобовое заляпано. Говорю что так дело не пойдет, пусть не вздумают царапать лак протиранием, а перемывают все. Опять жду. К семи полвосьмого подъехал муж. На ресепшене сразу стал требовать директора салона. Но сотрудники сделали все чтобы не пустить его к директору. В итоге разговор состоялся только с начальников отдела продаж, на сколько я поняла. Муж подошел прямо: просрочка по договору поставки два дня – 0, 5 % за каждый день. Тут же машину и помыли и выгнали и готовы отдать. Осмотр проходил на улице, было темно. Но даже так мы заметили что капот и бампер стоят криво. Спросив у техменеджера как так, получили очень интересный ответ «Рио же в России собирается, что вы еще хотите?!». Да как бы БМВ тоже в России собирается, но что - то у них таких косяков нет… В результате сошлись на том что это косяк сервиса при установке защиты на радиаторную решетку и ее устранят на нулевом ТО через месяц (опять решали через начальника отдела). Подписали все договора. Напомнила про коврики. Положили вонючие резиновые. Спасибо конечно, но они мне такие нафиг не нужны. Спорить уже не стали, так как дело близилось к 9, салон закрывался и все устали. Вроде все, нас поздравили с покупкой, попрощались. Выходим к машине, около нее никого нет, двери открыты, ключ внутри, тронулись. И тут опять проблема. Чтобы выехать с территории салона оказывается надо разрешение. Вернулись в уже практически пустой салон. Полчаса нам делали это разрешение, потому что программа которая их печатает автоматически не понимает почему мы хотим уехать на неоплаченной машине (платеж из банка так и не введен!). Писали от руки. Все, уехали. Прошло две недели. В течении этого времени периодически слышу странный звук из под капота. В основном на скорости от 70км/час отпуская педаль газа. Знакомый из сервиса сказал что скорее всего какой - то клапан пробивает или дело в подушке. Резина тут точно не при чем, сменила уже три комплекта. Салонное лето на салонную зиму и на нормальную зиму. Салонная зима оказалась на редкость пакостной. На скорости 80 по прямой машину болтало по всей дороге и руль потоянно люфтил. Сейчас все норм по этой части.
К тому же, в другом сервисе выдрали нафиг штатную бесполезную сигналку и поставили другую с автозапуском и маленьким брелочком.
Больше проблем ПОКА не выявлено, но и этого с лихвой. Я теперь прям боюсь ехать на нулевое ТО, такое впечатление что там могут из вредности что - нибудь испортить или слить. Но дефектовку бампера и капота, к сожалению, могут сделать только там. Пожелайте мне удачи!
— Плюсы:
хорошее кафе
— Минусы:
салон - одно большое недоразумение. некомпетентность, незаинтересованность в клиентах, бардак, вранье!
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Рябиновая
Дом №: 43б

—

10 июля 2014 в 22:48

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
1. Шестого апреля в автосалоне мы заключили договор, оставили залог за машину, оформили кредитную заявку. Осталось только в трехдневный срок дождаться подтверждения банков о предоставлении кредита и звонка менеджера, что машина готова. Так как она кредитная, надо в обязательном порядке было поставить сигнализацию и парктроник. Мы взяли еще защиту картера (для нашей дачной дороги она просто необходима и зимнюю резину, а то потом сыну трудно будет и кредит выплачивать и ее покупать). В среду уже от всех трех банков, сотрудничающих с автосалоном, были получены положительные ответы. Звонка от менеджера нет. Звоним сами, и я и сын. То он вышел, то выходной. Ладно, мы договаривались. что забирать машину будем через неделю, поэтому поехали без приглашения.
2. Приехали. Заваливаем своей большой толпой, включая внучонка и его крестную…. В весьма хорошем настроении. Менеджер Владимир на мой ироничный упрек, что нельзя так женщину обманывать, а то обещал позвонить и пропал…, удивленно хлопает глазами, при этом не перестает заучено улыбаться…. Напоминаем «Кио Рио, голубая»… «Да, да я только сейчас о Вас думал и хотел связаться». Связываться с нами надо было еще в четверг. А сейчас мы машинку очень хотим… «Да, да, пойдемте все уточнять, оформлять».
И началось………
Менеджеры сидят в зале на первом этаже всё остальное на втором. «Ирина Владимировна, пройдемся в кредитный отдел». Поднялись по весьма крутой лестнице наверх. Кредит подтвержден, спускаемся вниз.
Уточним комплектацию и наличие машины… «Что значит наличие, мы уже предоплату сделали!?». «Ну мало ли, что за неделю произошло, вдруг цвет поменялся». Хочу сказать, что находились мы в салоне официального дилера «КИО» на Можайском шоссе, а не в какой - нибудь перекупке. Порывшись в компе, нашел наш заказ, порадовал, что все в порядке. Пойдемте снова наверх, уточнять комплектацию. Пошли. Ходим мы всем колхозом. Один внучок в восторге от спуска - подъема, его - то мама с папой таскают.
3. Всё уточнили – опять вниз. Подписать счета – потом опять вверх – получить платежное поручение – оттуда вниз…. Что то меня это начинает напрягать, я ж как всегда на каблуках, но настроение пока еще хорошее…. Когда гонять стало уже просто незачем. Владимир нас порадовал, что сейчас мы идем в отдел страхования и где - то часов в пять получим машину. На часах было 12 - ть. Ждать до пяти, обидно, но делать нечего.
Правда, отдел страхования нам на фиг не сдался, страховать у них в салоне не будем. У нас свой страховой агент. Для этого мы должны пойти и подписать отказ. Отказ от чего? От навязанной услуги. Начинаем спорить. Они начинают пугать, что без их страховки не даст кредит банк, так как они работают с определенными страховыми компаниями. Но и тут облом. «Назовите перечень компаний – и страховка будет оттуда». Невестка у нас брокер. Девочка Анастасия, перестав мило улыбаться, упорно нам доказывает, что мы не имеет права сами страховаться – это требование автосалона. Ну всё, достала… Пришлось ей объяснить, что автосалон находится на территории Российской Федерации, что на этой территории действуют определённые законы. То что мне сейчас предлагают, это навязанная услуга и они просто попадают под закон о «Защите прав потребителей». А правила автосалона – это внутренний документ, и пускай их соблюдают сотрудники, а не покупатели. Из предоставленного нам распоряжения вычитали, что «оформлять самостоятельно страховку на территории автосалона покупателям категорически запрещено». Уточнив, а если не на территории салона, а на улице на капоте машины то можно? Сами себе ответив «Можно», пошли в машину и там оформили страховые полиса. На кредитную машину надо обязательно и КАСКО и ОСАГО.
4. Хорошо еще, что спорили мы все вместе, а не я одна. Поэтому наши совместные усилия победили. Разница победы составила - 43 тысячи рублей! И еще 4 часа сидения без дела…. Отдел страхования и кредитный находятся в одном кабинете. После того, как Анастасии не удалось нас развести на страховку, она с недовольным лицом взяла все документы, сказав, что как только представитель банка освободиться нас позовут.
Сидим час, в том кабинете кроме сотрудников, посетителей нет. Но нас не зовут. Прибегает на второй этаж менеджер Владимир уже с новым клиентом, увидев нас задается вопросом «А почему мы все еще тут сидим?». Нам тоже интересно, говорю, «Ждем когда освободится сотрудник и нас пригласят». Он пошел узнавать, через какое время вышел в глаза не сморит, пытается смыться на свой первый этаж. Ну мне то скучно уже просто сидеть – поэтому догнала его вопросом «Долго еще?». «Нет - нет, ждите» - и бегом вниз. Еще через полчаса мое терпение закончилось, внучок заснул, муж уже разорился пить кофе в кафе…пошла ругаться.
Видно тянуть уже было некуда, поэтому «представитель банка» предложил сесть, правда извинился, что так долго «работал» с документами. Они очень рады, что мы из трех выбрали именно их банк. Поэтому мне банк предлагает еще бонусное условие страхования кредита, на случай моей смерти - все ж таки у меня уже возраст (47 лет!) нетрудоспособности - кредит прощается. Эта «радость» будет мне обходиться всего лишь 1300 в месяц. «Нет спасибо, в случае чего, за меня есть кому кредит погасить». (Не буду же я ему рассказывать, что платить будет сын, а не я) В целом этот бонус бы обошелся нам в лишние 62 т. р. Еще раз спасибо, не надо. Парнишка снова огорчился. Документы просмотрел. Отсканировал и отправил наш ждать основной договор из центрального офиса банка, заверив что придет он быстро, где - то в течении часа - полтора! Ну достали… Час здесь, два там. А мое хорошее настроение уже закончилось давно.
5. При этом мы так и бродим толпой. Можно было бы уже невестку с малым отвезти домой, но вдруг и правда какие то проблемы у банка со страховкой будут…. Маша пока нам нужна.
Когда мне присылали СМКи с подтверждением кредита, там был контактный телефон. Терять то уже нечего…. Звоню в банк, объясняю ситуацию, там в большом удивлении. Все договора в компе у представителя, чего ждать целый час. Прошу не отбиваться, с телефоном захожу, спрашиваю его фамилию, диктую, после этого передаю…

—

22 апр. 2014 в 20:43

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Всем доброго дня. Покупали автомобиль Киа Рио в комплектации Премиум, новый в салоне на Можайском шоссе, д. 168. Занимался нами Владимир, к нему претензий у меня меньше всего. И так все по порядку:выбрали этот салон, потому что они официальные дилеры и он территориально оказался ближе. При звонке в салон все было замечательно, так как долго не могли определиться с цветом автомобиля. Приехали в салон, пошли на склад смотреть те автомобили которые есть в наличии. Упомяну тут, что эти автомобили там не очень чистые, что для меня неприятно. Все посмотрели и пошли в отдел кредитования. И вот тут началось самое интересное. Про то что эти девушки всем не довольны, и ощущение складывается что ты у них берешь в долг, я сильно распространяться не буду. В итоге подали заявку на кредит, только в определенном банке, по нашему желанию. Хотя нас убеждали подать в несколько. Сумма платежа показалась нам несколько завышенной, о чем мы и сообщили менеджеру. Она не отреагировала на наше замечание. Сказала ждать одобрения. Далее нас ждало знакомство с менеджером по страхованию. Тут такая же картина, очень недовольная девушка, взяла наши права, что - то занесла и выдала нам сумму по каско 80 тыс. рублей. На наш вопрос откуда она ее взяла и что считала, ответила что у одного из водителей маленький стаж, да и данная марка автомобиля является убыточной. Мы уже довольно расстроенные вернулись к Владимиру. Так как мы решили все таки купить автомобиль красного цвета, а его в наличии ни где не было. Решили заказать там. Оплатили предварительный договор. Обещали что через 2 недели, автомобиль придет на склад. Посмотрели дополнительное оборудование, в салоне на 15 - 20% дороже, тоже имейте в виду. Правда нам Владимир сказал, что мы можем купить его сами, а сотрудники салона его установят. Что мы и сделали позднее. Настроение было испорчено сотрудниками салона до предела. Подтверждение кредита пришло на 2 рабочий день. Менеджер банка позвонила мужу, сказало о том что все одобрено. И он задал вопрос почему у нас такой большой ежемесячный платеж. В итоге выяснилось, что менеджер салона, включила нам в тело кредита, страхование жизни, стоимостью 50 тыс. рублей + проценты. Сюрприз был мягко сказать неприятный. После выяснения отношений по телефону с менеджерами данного салона, страховку убрали. После этого мы взяли список страховых компаний аккредитованных нашим банков и начали об звон. Выясняется что средняя стоимость каско 55 - 60 тыс. руб. И в той компании, которую предлагала менеджер Анна стоимость 58 тыс. рублей. Данный факт насторожил, позвонили в салон и после скандала, и по прошествии некоторого времени сумма снизилась до 58 тыс. рублей. При этом нас уверяли что страховать мы обязаны только в салоне. Не верьте этому, не в одном уважающем себя банке такого нет.
Автомобиль пришел раньше заявленного срока на 2 дня, чему мы были рады. Всё доп. оборудование на тот момент было куплено. Мы приехали в салон, для осмотра автомобиля. Учитывая что погода была сухая, но наш автомобиль был очень грязный и пыльный, не только снаружи, но и внутри. Стоял настолько близко к стене и другим автомобилям, что осмотр был крайне затруднен. Хотя мы заранее предупредили о приезде. Я не могу вам передать свое разочарование и настроение, на все мои вопросы Владимир лишь пожимал плечами и вразумительных ответов не давал. В итоге отерев всю машину руками, я заметила царапины на капоте. Мне ответили что при полировке они исчезнут. Я ждала предложений от салона, но не дождалась. Так как автомобиль планировался как подарок на годовщину свадьбы, и ждать новый времени не было. Я сказала Владимиру что жду предложений от его руководителя. Нам предложили защиту картера в подарок. Мы взяли тайм - аут. В итоге мы уехали из салона мягко говоря в удручающем состоянии и настроении. На следующий день я озвучила наши условия покупки именно этого автомобиля: они заключались в следующем в подарок нам дарятся резиновые коврики и защита картера, металл. Владимир нам перезвонил и сказал что руководство согласно, и они сделают нам скидку на кредит в стоимость этих доп. оборудования. На том и договорились. Мы приехали через день в салон, чтобы привести доп. оборудование и еще раз посмотреть машину. После моих неоднократных напоминаний, машину все таки помыли и привели в порядок. Мы договорились на определенный день, что бы все оформить и забрать машину. В итоге прошло почти 3 недели, с момента заказа автомобиля и его покупки. Хочу отметить что на оформлении я не была, и поэтому поводу написать ничего не могу. Знаю лишь что это заняло около 5 часов, вместо обещанных 3, 5. Все свои недоделки устранили на месте и мужу приходилось ждать. Машину второй раз так и не помыли. Бензина залили по минимуму.
В итоге хотелось бы сказать, что если вы не хотите испортить себе покупку очень тщательно все проверяйте. Извините за длинный отзыв, просто хотелось поделиться опытом.
— Плюсы:
Выдерживают обещанные сроки поставки автомобилей
— Минусы:
Очень халатное отношение сотрудников
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

15 янв. 2014 в 20:59

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Весной 2013 года приобрел ижевскую четверку в АвтоГермесе на Варшавке.
С первого же дня стала проявляться масса дефектов, часть из которых была устранена после скандала. Сейчас очень жалею, что не довел дело до конца при возврате автомобиля в течение двух недель.
Я согласился оставить машину у себя, надеясь на благожелательное отношение сотрудников автотехцентра. Ага! Как бы ни так! Далее я стал замечать проблемы, естественно, связанные с заводским браком. Я надеялся на так называемую «гарантию». Имею опыт с классикой (правда тольяттинской) – это обязательный этап при обкатке нового автомобиля, после чего можно и расслабиться на какое - то время.
На такие мелочи, как скрип двери, стеклоомыватель заднего стекла как - то мимо брызгает, постоянно отваливающаяся доп. секция стоп - сигнала, негодные щетки (которые сразу поменял) особенно не обращал внимания. Но, мне не очень нравится, когда не открываются одной рукой задние двери. Это я впервые встретил. Один мастер автогермесовского техцентра (не знаю имени) сказал, что это все нормально для отечественной машины, является нормой и не подлежит никакой гарантии. Мне так же он заявил, что если я хочу хорошую машину, то должен был купить «Лексус». Правильно! Очень хороший и верный совет! Заехал на первый же автосервис, там сказали, что этот перекос легко устраняется и стоит 500 р. за дверь.
Другой мастер, Меркулов Игорь Георгиевич заявил, что во всех дефектах виноват я, так как я плохо осматривал автомобиль при покупке. Единственное, что мне позволил сделать г - н Меркулов (естественно после скандала) - отремонтировать замок водительской двери. Я две недели залазил на место водителя через пассажирское сиденье. Этот «мастер» мне заявил, что ремонт замка - его добрая воля. Как он мне сказал, что может это я специально сорвал тягу замка и оторвал секцию стоп сигнала, чтобы предъявить претензию к автосалону, покатавшись на новой машине и вернуть деньги. Самое смешное: сейчас пассажир залезает на переднее сиденье через водительское место, поскольку передняя правая дверь как - то перекошена и ее не открываю без надобности (это теперь дверь для аварийного выхода пассажира). Тем более за месяц до перекоса подвозил тёщу – маленькую хрупкую женщину, и она, когда закрыла дверь, увидела в своей руке ручку - подлокотник. Это какой же классный отечественный пластик! Так эта дверь перестала закрываться изнутри. Теперь закрывается снаружи только пинком. Скоро буду залазить в машину через дверь багажного отделения. Здесь налицо преимущество универсала. Только она тоже раз не открывалась. ВДшкой замок хорошо пропитал и вроде заработала.
Как уже написал, в первый же день были проблемы. Мне ремонтировали генератор, так как он не заряжал и машина «потухла». При этом, в базе данных (есть такая) эта работа не указана, как и все остальное, за исключением замены диска сцепления при пробеге около 250 км. Я думаю, работы не вносятся, т. к. по закону мы имеем право вернуть автомобиль, если он находился в течение гарантийного срока в автосервисе определённое количество дней. Генератор вроде починили. Сказали, что ерунда – проводок не туда был подсоединён. Я и сам бы разобрался. Но зачем я взял автомобиль с гарантией? Вполне резонно, спустя какое - то время, когда при холостом ходу и на разогретом двигателе и при включении фар индикаторная стрелка заряда аккумулятора уходила в белую, а затем в красную секцию, я снова заехал в автосервис. И вот, за диагностику генератора потребовали 450 рублей. Что эта услуга является платной, мне не сообщили при оформлении наряда. И я не думал, что такое возможно, поскольку я обратился только по ремонту по гарантии. В общем, слабенький генератор, что встречается у отечественных авто. Выхожу из положения так: отказался от магнитолы и в пробках отключаю свет. Хорошо, что еще зима пока теплая, печка особенно не требуется. Может ну ее гарантию, и поставить другой генератор?
Да, ладно там генератор, ведь больше всего меня беспокоят тормоза, что естественно. Слышали, как скрипит старый молдавский самосвал? Как - то мне изначально не нравился скрип колодок у моего пепелаца. Думал, притрутся колодки – такое бывает у классики. Но как - то все тревожнее. Если бы машина не была на «гарантии» то уже бы проблему решил. Думаю поехать в ближайшее время в автосалон. Только неприятно общаться с людьми, которые агрессивно - пассионарно уверены в презумпции виновности клиента. А может это политика ООО «ТСК АвтоГЕРМЕС? Был бы очень рад узнать, что это инициатива сотрудников на местах, которая должна быть наказуема.
К ижевской катафалке практически не подхожу, с апреля 2013 года наездил только 6, 5 тыс., просто отвратительно в нее садится. Сейчас, к весне, для перевозки рассады на дачу ищу другую машину, теперь конечно, не нашемарку, и не в АвтоГермесе.
Пока собирался отправить это письмо, отказал тахометр, и что - то случилось с системой стеклоомывателя заднего стекла (все вытекает на землю и ясно, что внутри все мокрое и уже проявилось ржавое пятно на кузове).
Да еще: более лицемерное и хамское отношение редко встретишь в организации техподдержки. Два раза звонил по их телефону. Первый раз, когда отъехал от салона (в день покупки!) и требовался эвакуатор и второй раз через неделю, когда «потухла машина». В первом случаях ушли почти все деньги с телефона, но смог дозвониться. Во втором случае ушли все деньги и поэтому не смог дозвониться. Лучше бы не брали трубку, если не могут ответить. Звоню и слышу: «Ваш звонок очень ценен для нас и т. д.» 30 - 70 минут. Какие эмоции прикажете мне испытывать при этом?
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
заводской брак и плохое обслуживание отечественных автомобилей
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

9 дек. 2013 в 18:56

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Хочу предостеречь своей историей тех, кто задумает там покупать машину. Хотел муж у меня купить там сан йонг кайрон белого цвета, механика, полный привод и комплектация комфорт. Цена устроила, предварительно по электронке списалась с менеджером Дмитрием Кругловым, сообщила свои пожелания, он ответил, что нужная машина будет по плану поставки 08. 12. 13г. напоминаю, что разговор был 05. 12. 13г. Сообщила ему, что 07. 12. 13г. после обеда приеду, внесу за нее предоплату 10 тыс. Приехали в районе 17 часов, Дмитрий, посмотрев в компьютер, сообщил, что данную машину уже продали и она уже пришла 04. 12. 13г. Это делает "честь"(!) программистам, что заносят данные в программу поставки, ко всему еще эта программа вообще зависла и еще с полчаса она не работала. Потом, стал предлагать такую же темно - серую, ладно, созвонилась с мужем насчет темно - серой, говорит: "бери эту, вноси предоплату". тут дмитрий быстренько напечатал преварит заказ и отправил в отдел оформления, там правда быстро напечатали и сказали идти платить в кассу. И вот тут самое интересное: данный салон на Сормовской торгует не только сан - йонгами, но еще другими марками, а касса - всего одна. Кассир больше часа принимала деньги у 3 человек, как будто они принесли ей по 5 миллионов рублями каждый. Тут приехала инкассация и она закрылась еще на 30 минут. А время уже было 19 - 30, а мне еще 200 км пилить до дома. Когда покупала себе форд в Щербинке, все оформляли и не только мне очень быстро в кассе. дело было тоже в выходной. Жалею, что к другим дилерам не завернула, хотя были по дороге, но я, дура, обещала Дмитрию, опять же вторая машина в автогермесе... Пришлось уехать и написать жалобу в книге отзывов, которую тоже девушка не хотела мне давать, сочиняла, что нет у нее. Поэтому хотите потратить кучу времени - вам сюда. И это не получать машину, а только внести 10 тысяч предоплаты.
— Плюсы:
Вежливость менеджера по продаже
— Минусы:
не нашла
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

14 ноя. 2013 в 18:46

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Здравствуйте уважаемые форумчане! Не люблю писать всякого рода жалобы, однако последняя ситуация вынудила сделать это. И так, речь пойдет о «великолепной работе» сотрудников автосалона «АвтоГЕРМЕС» расположенном на улице Красная сосна, дом 3. Машину мы у них покупали в марте 2013 года. Приехали, посмотрели, прокатились – выбрали! Стали оговаривать цвет машины и комплектацию. Изначально собирались покупать машину белого цвета, соответственно ЛКП – акрил. однако в таком цвете машины не оказалось. И менеджер, методично объясняя преимущества ЛКП «металлик» (так бы и слушал эти сказки перед сном, однако учитывая мой опыт работы на автосервисе я сам прекратил весь этот бред) предложил приобрести машину имевшуюся на «дальнем» складе. Согласились, даже с учетом того, что данная машина шла уже с «допами» на 50 тысяч, да еще, и мы сами изъявили желание установить блокиратор КПП, сигнализацию и коврики в салон еще на 30 с лишнем тысяч. Сделали приятное и себе и менеджеру. Если кто не в курсе, то при продаже без «допов» менеджера мягко говоря «по головке» не погладят. Далее подписали предварительный договор и оплатили залог, после чего нас благополучно проводили домой и сказали, что позвонят когда машину привезут с «дальнего» склада.
Через несколько дней нам позвонили и сказали – «Можно приезжать завтра забирать машину, ПТС привезли». Окрыленные, приезжаем за машиной в субботу к открытию автосалона и…..., радость закончилась на входе. Выясняем, что ПТС есть и его нам показывают, но машины нет, ее не привезли. Просим пояснить, почему так. Спустя 20 минут менеджер выясняет, что машину якобы увезли с «дальнего» склада, но в этот автосалон ее не доставили и когда доставят пока не понятно. Прождали до закрытия автосалона, без результата. На следующий день вновь приехали утром, машины все еще нет! Ждали до 16:00 и тут…, о чудо созрело решение нашей проблемы - оформить договор и оплатить покупку, не дожидаясь машины и не осмотрев ее и вообще не убедившись в ее наличии! Естественно мы отказываемся от такого, но тут выясняется, что цена на машину была сформирована с учетом проходившей акции и завтра, т. е. 1 апреля цена увеличится на 30 тысяч.
Менеджер пытается разрешить данную ситуацию, отдельное человеческое спасибо ему за это, так как попасть в такую «патовую» ситуацию и быть между наковальней и молотом ни кому не пожелаешь. Он идет к руководству автосалона утрясать вопрос о цене, на что, руководство салона подписывает данный прайс и утверждает сохранение цены до 01. 04. 2013 года. Получается как бы, в 00:00 часов цена увеличивается и ты «наш дорогой покупатель, из - за своего упрямства и отказа покупать виртуальную машину, будешь переплачивать. А автосалон тут не при чем.
В конце концов, мы приняли решение покупать машину любого цвета, лишь бы ПТС и машина находились в этом автосалоне. На се раз удача была на нашей стороне. Выбрали вообще другого цвета - «красную». ЛКП акрил. Менеджер тут же сказал, что акриловая краска лучше, чем металлик. Нас просто разорвал истерический хохот, а на вопрос чего ж он так нахваливал металлик, если акрил лучше он так и не ответил (видать сказать было уже не чего). Оформили машину без всяких «допов» уже навязывать нам их ни кто не рискнул. Уехали с автосалона в районе 19 часов счастливыми обладателями новой машины в отвратительном настроении и с вымотанными нервами.
Пришло время делать нулевое ТО, сам лично звонил и записывался на техобслуживание в АвтоГЕРМЕС на ул. Красная сосна, дом 3. В назначенное время приехал, пошел оформляться. В течение часа ни кто так и не принял у меня машину, все заняты! Уехал, так как время не резиновое и самому надо быть на рабочем месте.
Сделал ТО в другом автосалоне (тоже KIA, официалы), не буду писать, в каком, дабы не сочли за рекламу. Но хочу отметить, что процедура записи была точно такой же, однако за день до назначенного срока, мне позвонили и напомнили, что «завтра ТО и меня ждут». Утром позвонил матер - приемщик и тоже поинтересовался, не изменились ли у меня планы, и приеду ли я. Приехав в назначенное время, мастер - приемщик был на месте, вся процедура оформления машины заняла не более 15 минут вместе с осмотром.
Но и на этом все не закончилось. Машину незначительно поцарапали, решили отремонтировать по КАСКО. Вновь пришлось ехать в АвтоГЕРМЕС на ул. Красная сосна и оформлять страховой случай. Страховая одобрила ремонт, и нам позвонили из салона и назначили день, время и мастера, который будет оформлять машину. Ситуация вновь повторилась с небольшой лишь разницей, за день до назначенного времени звонили и напоминали, что завтра надо прибыть в автосалон без опозданий. Прибыл в автосалон, даже на 5 минут раньше. Мастера на месте нет, очередь. Подождав 25 минут попытался выяснить, где же он? Сотрудники автосалона объяснили, что он находится на осмотре автомашины и ни кто другой принять не сможет в виду занятости.
Позвонив по номеру телефона, с которого нам звонили за день то этого момента и просили приехать без опоздания узнаю, что мастер выходит из цеха принимать машины и оформлять документы через каждые 15 минут. Тут моментально начинаешь понимать, что ты просто придираешься к работе сотрудника, а он исполняет свои обязанности добросовестно. Просто, прежде чем выйти из цеха он одевает «шапку - невидимку». В конечно итоге прождал 1 час 35 минут, так и уехал ни с чем.
В итоге, в результате общения с сотрудниками автосалона АвтоГермес расположенном по ул. Красная Сосна, сложилось такое впечатление, что клиенты им в тягость. И просто позвонить и назначить другое время не судьба. А свои услуги они оказывают лишь по широте и доброте душевной, и надо быть благодарным за данное отношение.
Так что, удачи всем и надеюсь, мой небольшой рассказ кого - то убережет от ненужной нервотрепки и безразличного отношения.
— Плюсы:
В баре варят хороший кофе
— Минусы:
Отвратительное отношение к клиентам, обман и бардак!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

28 мая 2012 в 20:00

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отзыв о салоне АвтоГЕРМЕС Дмитровское ш., 161А: Дмитровское шоссе, д. 161А: Не Знаю как автосалон, но обслуживание по ремонту авто - ужасное.
Ремонт согласованный со страховой компанией на 4 часа, тянут вторую неделю,
мастер приемщик, не просто не любезный - Хам, да еще и ОНА, машину разобрали и выяснилось, что ремонт требует досогласования со страховой, перед этим авто специалисты Автогермеса его и осматривали - налицо полная некомпетентность сотрудников. Она же (мастер приемщик) вымогает деньги - мотивируя, то что несогласованные часы я буду оплачивать сам, знал бы что так будет НИ ЗА ЧТО БЫ Не поехал. Более того сам созвонился со страховой, чтобы все выяснить, страховая мне - все согласовали все хорошо, если у сотрудников тех. центра остались вопросы, то они могут перезвонить с инженерный отдел.
Вновь созвонившись с мастером приемщиком Анной, я передал весь этот разговор, на что получил ответ в грубой форме, что никто этим заниматься не будет и ей нет до этого дела.
Дозвонился в клиентскую службу разговаривал с сотрудником Кленовой Оксаной - с ее слов она лицо принимающее решение, однако в решении конфликтной ситуации ничем помочь не может, с руководством, сотрудники компании наотрез отказываются меня соединить.
С Уважением Александр
Daewoo Matiz Н821ОМ
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
все написано в комментарии
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

23 апр. 2012 в 19:42

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Пытались работать с этим салоном в 2010 году, когда очень активно шла утилизация. Хотели купить универсал калину или приору. Так как живем не в Москве то звонили по телефону. Звонишь вечером говорят есть машины приезжайте. Приезжаешь рано утром уже нет машин. ( по ночам вроде не работают). Даже когда находишься в Москве звонили в разнорасположенные территориально салоны гермеса, говорят машина есть, через полчаса приезжаешь уже нет, типа база не успевает обновляться. Можно оставить предоплату и тебе даже пообещают машину через 2 недели, но в договоре все равно напишут 6 месяцев и сколько Вы будете ждать никому не известно. Такая же ситуация была у приятеля год спустя хотел купить нексию. По телефону есть весь модельный ряд, на деле нету ничего. АвтоГермес торгует практически всеми марками, но купить там что - то не реально. Куча менеджеров, куча марок и ПОЛНЫЙ БАРДАК. В результате купили Логана. Приехали, нам показали машину, оставили небольшую предоплату и через 2 дня забрали.
— Плюсы:
По телефону всегда есть автомобили
— Минусы:
Бардак
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

28 окт. 2011 в 20:19

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В июне решила купить машину в кредит. Приехали с мужем в автосалон "АвтоГермес" на Варшавском шоссе д. 125 стр. 1. Выбрали машину Лада Приора Универсал, стали оформлять кредит. Менеджер банка сказала, что мы обязательно должны купить в автосалоне сигнализацию. Естественно, что дешевых у них не оказалось. Ладно, купили. Также обязали купить замок - противоугон. Тоже купили. Как устанавливали замки и сигнализацию нам посмотреть не дали, нас просто выгнали из гаража. Хотя по закону мы имели полное право видеть все, что делают с моей машиной. Менеджер наш Березин Дмитрий постоянно где - то бегал, найти его никак не удавалось. Чтоб помыли машину, мы прождали 3. 5 часа, хотя очереди в мойку не было. Думала все, помыли, щас отдадут. Не тут то было. Еще 2 часа просидела в машине, ждала нашего менеджера с ключами. В итоге мы провели в салоне 8 часов! Спустя несколько дней мне позвонили из банка и спросили, устраивает ли меня их сигнализация. Я призадумалась. Оказалось, что в банке, где я брала кредит, проходила акция. При оформлении страховки жизни сигнализация была в подарок. А с меня за нее взяли 20 тысяч. Я позвонила в автосалон и хотела разобраться. А они мне ответили, что я теперь ничего не смогу доказать, мол я сама отказалась от предложенной в подарок сигнализации и решила купить получше. Вот так!
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
плохое обслуживание
Время использования: 4 мес
Стоимость: 500000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Похожее

Автосервис АвтоГермес (Россия, Москва)

АвтоГермес-Моторс (Россия, Балашиха)

Россия, Московская область

Автосервис "Техинком" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Люберецкий авторынок Автогарант (Россия, Котельники)

Россия, Московская область

Автосалон Галф Крылатское (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосалон "Угра Моторс" (Россия, Москва)

Автосалон "Вавилон-М" (Россия, Москва)

Автосалон "Техинком" на 47 км МКАД (Россия, Москва)

Автосалон "Вояж Авто" (Россия, Москва)

Автосалон "Луч Авто" в АТЦ (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосалон RENAMAX (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосалон "Карс-Топ" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосалон Панавто (Россия, Москва)

Автосалон "АвтоГарант" (Россия, Москва)

Автосалон "Форсаж" (Россия, Москва)

Россия, Москва