Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Москва

22 отзыва

Регистрация не требуется

Игорь

14 янв. 2023 в 11:23

Подольск
5 оценка
Рекомендую

Мастера в дженсере живой пример того, что руки могут быть не кривыми. До них я в этом ой как сомневался и думал что везде работают тяп-ляп, лишь бы машина ездила.

Дмитpий

15 дек. 2022 в 11:46

Подольск
5 оценка
Рекомендую

Сегодня меня на Renault Kaptur «подрезал» мужик на Honda Avancier и высказал мне претензию, что при повороте я не включил поворотники. Знаю, что включал. Проверил: действительно не работают. Сразу же поехал в автотехцентр (уже обращался сюда). Буквально через 3 часа я уехал с исправными поворотниками.

–

Станислав

13 ноя. 2022 в 08:49

Краснознаменск
5 оценка
Рекомендую

На сервисе выполнили замену тормозных колодок. Авто тормозит отлично, никаких писков и других посторонних шумов нет.

–

Денис

28 окт. 2022 в 17:33

Ярославль
5 оценка
Рекомендую

Меняю здесь все расходники и провожу мелкий при необходимости, делают быстро, качественно, с гарантией и по адекватным ценам.

–

Анонимно

19 мая 2017 в 21:25

1 оценка
Не рекомендую

Отношение в сервисном центре к клиентам, как будто делают великое одолжение клиентам предлагая свои услуги! Заказала деталь, приехала на замену на их сервис, деталь заменили, но при мойке оторвали ручку багажника! На моих глазах! Мойщики по русски не понимают ни слова, при предъявлении претензий начали орать на своем языке (отношение к "иностранцам" по жизни абсолютно адекватное, если не позволяют себе лишнего), периодически по русски употребляя только "ты" и далее снова крик на своем. Пошла разбираться к мастеру - приемщику, который выставил меня полной дурой, ссылаясь на массу фактов ( на то, что сама ручку отломала и права качай, возраст авто и т. д., единого аргумента не было). Позвал другого мастера, который подтвердил, что ручка была оторвана при приеме (хотя приняли машину без повреждений) и сказал, что при загоне авто в бокс его попросили быть поосторожнее со сломанной ручкой, на что второй мастер сказал, что такого не говорил! С криками оба развернулись и ушли, занавес!

Итог такой, что в том, что они оторвали ручку виновата я сама!
Потеряла лишний час, пока мне кое как приклеели на клей эту ручку, оболгали, нахамили на повышенных тонах! Никогда бы не поехала, если бы деталь, которая нуждалась в замене не была в наличие только у них! Каждая поездка в дженсер (при том не только в ясенево) заканчивается отрицательными эмоциями вследствие рвачества и хамства персонала!
Единственная моя ошибка, что не сделала фото поломки, которая произошла на моих глазах!
Если бы было можно поставила бы ноль!

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Хамство, рвачество, отвратительное отношение к клиентам и к своей работе

Время использования: 4 часа
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новоясеневский проспект
Дом №: 6

–

Анонимно

27 сен. 2016 в 20:56

1 оценка
Не рекомендую

Обратился к ним с ремонтом шевроле Круз по КАСКО (замена бампера, фары и крыла без стапельных работ). Почти два месяца ждал запчастей, в частности бампер (если заказать его через экзист, доставка в течении недели). Сделали быстро, но с такими! зазорами во всех плоскостях! На моё возмущение и просьбу исправить, заявили, что ровнее сделать нельзя ввиду кривого литья бампера, что вызывает у меня очень большие сомнения в его оригинальности. Либо настолько криворукие работники там работают. Плюс к этому претензии к покраске деталей.
Возможно на качестве ремонта сказывается то, что делается он по каско, и никаких обзвонов по поводу качества потом не делается, в отличии от ремонта за нал, когда мастера - приёмщики настойчиво просят поставить им самые высокие оценки, ведь от этого зависит их зарплата...

— Плюсы:
За минусами плюсов не видно

— Минусы:
Долгое ожидание запчастей, сомнение в их оригинальности, жуткое качество работ

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

18 авг. 2016 в 16:58

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день. Решил написать отзыв о дилерском центре Genser Фолксваген Ясенево отдел трейд - ин (автомобилей с пробегом).
В начале месяца решил поменять свой Фольксваген Пассат Б6 (сдавать по системе трейд - ин не собирался) на что - то другое. Всегда нравился туарег 3 - х литровый дизель. Можно сказать давняя моя мечта, принялся штудировать просторы всемирного интернета в поисках моей мечты, в итоге почти сразу же попался данный автомобиль как и хотел в самой простой комплектации ( без пневмо, на тряпке - не люблю я кожу) на всеми известном сайте. 11. 06. 2016г. Черный, дизель, 1 владелец, пробег меньше 100 т. км.
Все думаю надо лететь смотреть, а то уйдет .
12. 06. 2016 я со своей супругой приехали в данный автосалон, предварительно мы не звонили. Нас встретил менеджер Андрей (далее м. Андрей).
- Здравствуйте. Хочу посмотреть Туарег ну и так далее...
С Андреем сразу нашли общий язык, человек знающий свое дело, такому человеку сразу начинаешь доверять. К слову я 3 года отработал эксперт - оценщиком в АвтоСпеЦентр Марьино, оказывается Андрей тоже там работал только в другом дилерском центре. Ну в общем приятные эмоции с самого начала. Продолжаем
Придя на стоянку д. центра и увидев данный автомобиль, можно сказать любовь с первого взгляда. Начинаю пыхтя бегать вокруг машины, щупать, дергать, в общем, радоваться как ребенок. Все думаю, беру, моё. Когда эмоции немного поутихли, решено было переместиться к переду автомобиля для осмотра так сказать сердца народного трудяги бюргеров.
Под капотом на первый взгляд все хорошо (ну я то уже в розовых очках, поэтому по другому никак). Думаю надо взять себя в руки и посмотреть, как следует, так как Фольксваген Туарег высокотехнологичный автомобиль и в случае неисправности каких - либо узлов и агрегатов ремонт может выйти в существенную сумму. Интересовало меня следующее:
1. ТНВД (диагностика на наличие стружки в системе) - были случаи, когда из - за некачественного топлива насос высокого давления начинал гнать стружку. Данные автомобили этого года попадали под сервисную акцию по замене тнвд в 2012 году (данная акция на этом авто проведена), если насос начнет гнать стружку ремонт не менее 400т. р. и больше, т. е. замена всей топливной системы. Наверно это важный аспект?
2. Турбина мной осмотрена и сделаны фото.
Имеются масленые выделения на патрубках турбины, я конечно понимаю, что на турбированных моторах это нормально, опять же нормально в пределах допустимого. Хотелось также произвести диагностику данного узла. Стоимость новой турбины больше 200т. р.+ работа.
3. АКПП - рывки, биение (адекватности работы так сказать) это относится скорее к тест драйву (пробной поездки)
4. Ну и осмотр днища автомобиля на наличие течей масла (сальники, прокладки, раздатку и т. д.).
На мой вопрос, могу я произвести перед покупкой данного автомобиля диагностику (естественно за мой счет) тех узлов и элементов, которые на мой взгляд наиболее актуальны, был получен утвердительный ответ: НЕТ. Все необходимые проверки и диагностики были произведены при приеме автомобиля и данная диагностика будет указана в договоре купли продажи (неисправности выявленные в ходе данной диагностики мне сообщили со слов, сидя за столом: щетки, сколы, форсунки омывателя фар, ну и так далее, то что мне было совершенно не интересно, это я и сам могу увидеть при осмотре авто, единственное, что было важным из этого списка это - необходимость проведения очередного ТО), диагностическую карту или то, что входило в данную диагностику мне естественно никто не показывал.
Следующий вопрос, который меня интересовал это пробная поездка и адекватность переключения АКПП. Тоже НЕТ машина не застрахована и так далее. Тут я конечно согласен, безопасность, прежде всего.
Единственное, что смогли осуществить это 4 - й пункт. По моей просьбе подняли автомобиль на подъемник, и я смог посмотреть течи масла. Все было организованно за две минуты, молодец м. Андрей. До ворот цеха мне было предложено проехаться в автомобиле рядом с перегонщиком, так сказать тест первой передачи. Пока ехали, я естественно пускал слюни, внутри себя я уже ее купил.
При осмотре течей не было, ну думаю точно беру, еще раз побегав вокруг моей будущей машины, мы двинулись в сторону салона посмотреть документы, обсудить окончательную цену, запотевание турбины и об оставлении залога.
Показали ксерокопию ПТС с одним собственником и четырьмя свободными полями (после вписания салона и меня как собственника в ПТС будут свободны еще 2 поля), меня заверили, что птс именно в таком виде - круто все как я хотел.
Итак: залог в 10 000 р. оставлен, по цене скидка в размере 20 000. Вопросы по диагностике турбины и дополнительной скидкой были отложены на следующий день, т. к. руководитель отдела в тот день не работал.
С хорошим настроением двинули в сторону дома. Жду звонка от м. Андрея и оформление кредита, а также естественно выставил свой пассат на продажу.
На следующий день м. Андрей перезвонил мне как и обещал. С его слов: произвели диагностику турбины (сняли патрубки, масла в них нет, турбина полностью исправна). Что касается доп. скидки, то еще 5000 р., ну да ладно я не за скидками сюда пришёл, а за автомобилем.
Далее: заявка на кредит - одобрение - оформление и 20. 06. 2016 вношу еще один платеж - 950 000р., на следующий день 21. 06. 2016 доплачиваю до полной суммы (1 395 000 р) и мой автомобиль полностью оплачен.
Радости не было придела. Договорились с м. Андреем, что выдача авто будет 24. 06. 2016 (т. к. работаю 2/2 и забрать раньше указанного числа не могу) и предварительно созвониться за час, чтобы к моему приезду документы были готовы и вся процедура заняла не более получаса.
Далее муки ожидания. Утром поехал на встречу с предполагаемым покупателем моего авто, который оставил мне предоплату и попросил подождать неделю, ну я думаю хоть месяц, я то сегодня еду за своим черным красавцем... (вырученные деньги от авто планировал направить на гашение взятого кредита)
Итак планы на 24. 06. 2016:
+ задаток за авто получен
+ масло 10л для проведения ТО по туарегу заказано
-забрать оплаченный автомобиль
-диагностика у дилера тех пунктов…

–

Анонимно

7 фев. 2016 в 19:13

1 оценка
Не рекомендую

Был там раньше автосалон заз куда они полезли! Я у них купил две машины для супруги обе авео! Обслуживал обе у них! И каждый раз при обслуживании постоянно что то происходило! То у первого авто масло в коробке поменяли передачи перестали включаться как на камазе надо было с двойным выжимом сцепления включать передачи а дятел мастер твердил как попугай (но все равно он дятел) так и должно быть поверьте моёму опыту (сать в уши) ! Все их убеждения в том что они мастера полный бред! Они в салоне не знают что такое ремонт т. к. выполняют диагностику и замену узлов и агрегатов целиком. Ну ладно к теме вообщем то гайку не завернут, то резинку уплотнительную потеряют, это стабильно! Навязывают нам услугу за которую нам необходимо будет доплатить на ТО которую выполнять не надо( кому нибудь предлагали почистить что нибудь на первом ТО на годовалом, новом авто? Уверен что всем) а пишу я им сейчас только потому что надоело раньше всегда при обзвонах ставил в высшей степени т. к сам работаю у О. Д. и понимаю что их бонусы полностью зависят от моей оценки. Но накипело в последний раз на третьем ТО которое я не хотел у них делать мне по гарантии пообещали заменить стойку стабилизатора поэтому стал делать у них вы и представить себе не можете стойку поменяли одну т. к. сломалась одна и эта одна когда у машины уже кончилась гарантия опять застучала толи они поставили брак специально Толи шевроле на самом деле ушёл полностью с нашего рынка причём вместе с запчастями короче одно им название (тут запиканое слово) это я про представительство шевроле в целом и про дженсер. Всем удачи на дорогах объезжайте салоны дженсер они стоят на проклятых местах а там как в анекдоте они ни в чём не виноваты. Я очень надеюсь что наши внуки все таки научатся делать машины и не будут покупать и даже желать себе автомобили от заморозких (тут тоже запиканое слово) производителей.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Один большой

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новоясеневский пр
Дом №: 6

–

Анонимно

30 сен. 2015 в 15:37

1 оценка
Не рекомендую

Купил в 2013 году в Дженсере Ясенево новенькую Хюндай Айку 30. По акции предложили подарков на "энную" сумму. В базовой комплектации не было противотуманных фар - я их и пожелал как подарок. Салон заценил их аж на 21 тысчу рублей, причем это простые галогенки! Но подарку в зубы не смотрят. Поставили, все работает. Использовал их как ходовые огни
И вот через полтора года внезапно при движении по шоссе из рулевой колонки пошел дымок, едкий, пластмассово - электрический. Думаю, ща как стрельнет подушкой в рожу - срочно к обочине, все выключаю. Дымок перестал. Включаю, все работает, компьютер не ругается... А еще через день погасли обе противотуманки.
Только через три дня удалось записаться на диагностику в этот самый Дженсер Ясенево. Диагност ошибок не выявил, а когда узнали, что противотуманки ставили как допопцию, сразу стали открещиваться - типо у допоборудования отдельная запись и диагностика. Оплатил... В отделе допоборудования разъяснили, что их гарантия всего - навсего ОДИН год, и за ИХ диагностику или ремонт придется платить. Не понятно - контора - то одна - Дженсер... Через неделю удалось попать к ним. Заплатил 2, 5 тыщщи, сказали, что поправили.
Собрался сделать подарок Айке - ксенон в противотуманки. Установщик в ара - сервисе начал ругаться - в разъемах на лампах перепутана полярность - но поправил. Влючаем фары с новыми лампами - предохранитель "ЧПОК"! Разобрали кожух рулевой колонки - мама - дорогая! Я такого себе даже в Жигулях не позволял! Доп. реле, обмотанное изолентой и доп. предохранитель болтаются на проводах, похожих на тонкие сопли, все перекручено, перезамотано... И это делал ОФИЦИАЛЬНЫЙ дилер - установщик! ПОЗОР!
Как мы с Айкой только не сгорели от такой установки!

— Плюсы:
Нету!

— Минусы:
Дорого, криворуко!

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

19 авг. 2015 в 18:41

1 оценка
Не рекомендую

Купил автомобиль Ford Focus3 в январе 2014г. Но на пробеге 20000 км датчик выдал неисправна трансмиссия добрался до сервиса на эвакуаторе, запчасти ждал в течении двух недель в замен автомобиль не смогли предоставить ссылаясь на то что все автомобили заняты. уже через несколько месяцев блокируется задняя левая дверь так же деталь пришла только через месяц после обращения в сервис. теперь пробег 60000 км, автомобиль потерял мощность и тягу на диагностику записали только через три дня после моего звонка менеджеру, на диагностике определили неисправность бензонасоса и сказали что запчасти будут в наличии не раньше чем через три недели. и так же как и в первом случаи отказывают в предоставлении автомобиля в замен по той же причине. Т. к по работе не могу обходиться столь долгое время без автомобиля, по истечению времяни если не вернут автомобиль в исправном состоянию буду вынужден обратиться в суд!

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Только одни минусы!

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

4 авг. 2015 в 19:30

1 оценка
Не рекомендую

Приобрел б/у авто в салоне дженсер ясенево. договор купли продажи, акт приемки автомобиля, счет об оплате в общем все как положено. утром прибыл в гибдд для снятия с учета. Авто арестовали. Оказалось в угоне. Ну думаю хрен с ним с кем не бывает. Пусть со своей службой безопастности разбираются. Предъявил салону претензию о расторжении ДКП, и выплате денежных средств потраченных на данный авто за время владения ею, плюс компенсацию за моральный вред. Компенсацию попросил чисто символическую 15тыс. руб. Я успел машину заправить, проезд, телефонные расходы, заболел и нанервничался. Салон согласился выплатить лишь стоимость авто и рассмотреть выплату на выплату расходов, которые я успел потратить на данный авто, а вот компенсацию выплачивать отказались наотрез, ну мол авто бушный и все такое. Плюс ко всему прочему, я пропустил дату продлевания своего патента, по которому я работаю у себя в стране (я гражданин другого государства). За пропуск этой даты мне грозит штраф на сумму более 65тысяч рубликов. Я изза сложившейся ситуации нахожусь в Москве третью неделю. Салон никак не способствует ускорению процесса выплаты, начальник продаж обещал отправить деньги еще в понедельник, а во вторник я узнаю о том что деньги даже не отправляли, плюс начальство салона решило выплатить мне моральный ущерб в размере аж 1000 рублей! При всем при этом основные деньги будут перечисляться целых три рабочих дня, а остальная мелоч неизвестно сколько. Так что на мои звонки и просьбы все утвердительно кивают головой, а на самом деле, салон тянет время насколько это возможно. Наверное для того чтобы я отказался от некоторых пунктов в своей претензии. Судите сами, будьте внимательны и не дай бог попасть комуто в мою непростую ситуацию.

— Плюсы:
Большой салон, большой выбор

— Минусы:
Ни считаются со своими клиентами

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новоясеневский пр
Дом №: 8

–

Анонимно

25 дек. 2014 в 20:19

1 оценка
Не рекомендую

Безобразная работа салона Дженсер в Ясенево и персонально менеджера Александра. Нужен был Hyundai i 40, обязательно с ПТС, т. к. машина покупалась в кредит. Все это обговорили утром в субботу по телефону с вышеозначенным Александром - (авто есть в наличии, цена - 950 000, приезжайте). По приезду в салон, выясняется, что на эту машину, оказывается, ПТС нет! Предлагает другое авто за 1 005 000, соглашаемся, ждем. И о, чудо! ПТС и на эту машину нет! И не будет до понедельника, а в понедельник меняются цены на машины и кредитные ставки банка. Предлагает третью машину, за 1 090 000. Ждем. Александр неоригинален. ПТС и на эту машину нет и не будет! Предлагает четвертую машину в топовой комплектации, цена - 1 290 000. Тут уже терпение закончилось совсем. Зовем старшего менеджера, Александр исчезает, а это чудо начинает нести всякую чушь о том, что они не могут он - лайн отслеживать местонахождение каждого ПТС (видимо это невыполнимая техническая задача, требующая больших усилий и недюжинного интеллекта исполнителя, и наверное, у них стотыщмиллионов хендаев в наличии - где уж тут отследить каждый ПТС!). И на все эти телодвижения дженсеровских менеджеров ушло ТРИ часа. Результат - нервотрепка и потерянный день. Господа, уважаемые, так нельзя работать.
А машинку мы все - таки успели купить в воскресенье, на флажке успели, но в другом салоне, конечно.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
халатность сотрудников салона

Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Новоясеневский пр-т
Дом №: 6

–

Анонимно

27 ноя. 2014 в 21:09

1 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться личным опытом покупки своего автомобиля в данном дилерском центре. В первый раз приехали обсудить приобретение автомобиля в Дженсер Ясенево (лучше к ним вообще не обращаться). Менеджер сразу же подобрал нам авто, которое на наше счастье находилось на стоянке салона. Но при этом, очень настойчиво стал предлагать как можно скорее внести предоплату за автомобиль и только после этого подъехать и осмотреть его. Лично меня это сильно насторожило - вносить предоплату за то, что находится за стенкой салона, при этом не видя то, что хочешь купить... В - общем, никаких денег из принципа платить не стала. Но... в день осмотра пригласила с собой эксперта. Как оказалось, совсем не зря. По периметру кузова то здесь, то там были незначительные потертости, а на крышке багажника под значком шевроле вообще был скол до грунтовки примерно 2 - 3 мм. Ладно бы все, но при осмотре ЛКП выявили, что переднее левое крыло крашеное. Эксперт сказал, что повреждения крыла были несущественные, но сам факт, что автомобиль при всем все - таки новый... После того, как мой знакомый уехал, выскочил некий старший менеджер и в очень резкой форме стал мне втирать очки, что эксперт мой ошибся, заведомо ввел меня в заблуждение, что автомобиль повторно окрашивался на заводе - изготовителе (мол, в автосалоне такими вещами не занимаются). А во время разговора по телефону вообще намекал моему специалисту, что т. к. я доверяю его мнению на все 200%, он должен переубедить меня и отговорить отказываться от данного авто. Не буду описывать свои ощущения после ухода из салона, т. к. это излишне. Могу сказать одно - надо максимально внимательно и осторожно подходить к покупке нового автомобиля (при чем любого). Скидки, низкие цены и прочие уникальные предложения - все это ерунда. Лучше заплатить реальные деньги за желаемое, чем потом расплачиваться за такую "экономию". Короче, в итоге поехали в Дженсер на Варшавке. Качество обслуживания - отличное, никаких проволочек и томительного ожидания, честность (как мы в итоге проверили), да и новенькое авто в моей собственности - вот результат. Кстати, тоже вызывали эксперта для подстраховки - визуальный осмотр, осмотр ЛКП, сканер, реальный пробег - никаких нареканий. Что касается технического обслуживания - в Ясенево те еще жуки сидят. Первое авто брали там же, обслуживали у них. Качество работ оставляет желать лучшего. Дерут деньги за то, что не делали - в последнем заказ - наряде фигурировала позиция на 10 тысяч, которой и в помине не было... Обидно, но уже ничего не сделать... Помимо прочего личные данные попадают в руки страховым и банковским агентам.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
большие очереди, обман при покупке, обман при сервисном обслуживании, отсутствие нормальной парковки

Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Новоясеневский пр-т
Дом №: 6

–

Анонимно

9 апр. 2014 в 18:19

1 оценка
Не рекомендую

Поставил автомобиль шевролет круз в дженсер ясенево на кузовной ремонт... когда сдавал автомобиль оставил некоторые вещи в машине... скажу честно забыл про них при сдаче... после того как забрал автомобиль с ремонта обнаружил что вещи пропали... а именно самое дорогое это очки солнцезащитные, туалетная вода, губка для обуви... я понимаю что туалетная вода и губка это не ценные вещи но все же... обидно до глубины души. Такая солидная компания и держит у себя на работе не побоюсь этого слова "КРЫСУ", а может и не одна, которая портит репутацию компании... ЛЮДИ ВЫЧИЩАЙТЕ ПОЛНОСТЬЮ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ ПЕРЕД СДАЧЕЙ ЕГО В ЭТУ КОМПАНИЮ... ИЛИ ИЩИТЕ ДРУГОГО ДИЛЕРА.

— Плюсы:
сделали все быстро

— Минусы:
работают КРЫСЫ

Страна: Россия

–

Анонимно

7 апр. 2014 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

Отвратный салон на НОВОЯСЕНЕВСКОМ! Очень пожалела, что купила у них автомобиль и там же решила проходить ТО.
1. Обманывают во всем даже в мелочах (обещали подарок при покупки не дали)
2. Несколько раз были вопросы в ходе эксплуатации автомобиля, дозванивалась до салона, брали телефон, обещали перезвонить, … НО ЗАБЫВАЛИ ЭТО СДЕЛАТЬ
3. Машину на ТО можно сдать только до 18. 00 (последняя запись в 17. 30)
4. Ценник на ТО выше чем у других на 50 % ! НО при этом радостно говорят тебе о специальной скидки в размере 10%.
5. На ТО прошу проверить тормозные колодки вроде, как залипают (две недели машина стояла без движения). После ТО заверяют что с колодками проблем нет, а через неделю после « ОТЛИЧНОГО» ТО колодки залипают так. что машину вынуждена вести на эвакуаторе в сервис!
Я являюсь владелицей автомобиля HYUNDAY SOLARIS 2012 года выпуска (автомобиль на гарантии)

— Плюсы:
обещают много

— Минусы:
во всём обман!

Страна: Россия

–

Анонимно

12 янв. 2014 в 22:16

5 оценка
Рекомендую

Первую машину покупала у Официального дилера (не буду писать название, чтобы не создавать антирекламу, если возникнет желание, то напишу отдельный отзыв), После прохождения нулевого ТО, то я поняла, что нужно брать ноги в руки и бежать как можно дальше... Прошерстив просторы интернета, нашла несколько официальных дилеров, но по ценовой политике, и территориальному расположению, выбрала для себя а Дженсер.

Хочу сразу уточнить, что машину я не ремонтировала и не могу судить, о том, сколько времени занимает этот процесс в Дженсере. Проходила только ТО и несколько раз меняла масло и устанавливала противотуманные фары.

Первым огромным плюсом для меня было наличие окна в ремонтную зону. Я очень трепетно отношусь к автомобилям, а работники СТО и автосервисов очень "трепетно" относятся к девушкам (особенно блондинкам)) Поэтому меня всегда преследует мысль, что меня могут обмануть, не поменять, то, что должны поменять и все в таком духе.
В Дженсере этот вопрос автоматически улетучился, поскольку я поднималась на второй этаж и смотрела в окно за процессом выполнения работ. После ТО в багажнике всегда лежали старые запчасти, которые сняли с моей машины.

Во - вторых, мне быстро и качественно установили противотуманные фары. И стоило это удовольствие на 1600 дешевле, чем у конкурентов.
В третьих, после того как моей машине исполнилось 2 года (и прошел гарантийный срок обслуживания) я решила, что не буду больше обслуживаться у официалов, и уйду в рядовой сервис, но так как Дженсер предоставлял хорошую скидку на работы и зап части, то я осталась с ними, о чем ниразу не пожалела.

Хочу отдельное спасибо сказать мастерам приемщикам, а так же механикам, которые, непосредственно работают с автомобилями.
Почти за 5 лет обслуживания было 2 не очень приятных ситуации, которые теперь, я вспоминаю с улыбкой))
Первое происшествие произошло, когда я приехала в Дженсер для плановой замены масла и пошла сдавать ключи мастеру - приемщику, в момент передачи ключей сработала сигнализация. Мы с мастером пошли на улицу, а там... Милая девушка, которая припарковалась рядом со мной, пыталась покинуть место парковки, но у неё не получилось. В общем она притерлась к моему бамперу, но решила не останавливаться, а для верности, еще несколько раз попробовать выехать. Я была в ужасе! На глаза навернулись слезы((( И плановая замена масла переросла в ДТП, со всеми вытекающими последствиями...
Мастер приемщик (не помню как его зовут(( быстро меня успокоил, внушив мне, что это всего лишь бампер, и ничего страшного, просто он выполнил свою роль и все)) А девушке пришлось гораздо хуже - она изодрала себе всю бочину)
И вторая подобная ситуация произошла, в мое последнее посещение Дженсера (потом я продала машину) Я приехала на ТО, все мне сделали, машина чистая и блестящая - я довольная)) Сажусь в машину и собираюсь уезжать, а рядом было свободное место, на которое решил припарковаться мужчина. Припарковался, начал выходить из машины, и ... хрясь своей дверью по моей(( У меня аж навигатор из рук выпал.
Я выскочила из машины, смотрю а на моей двери сантиметров 10 - 12 полоса со следами краски новоиспеченного соседа, тряпочкой потерла, все - равно очень видно. Я была очень возмущена, а мужик был спокоен, как удав. К слову сказать, я была уже почти на 9 месяце беременности) И поцарапанная дверь оставила неизгладимый след в моей душе) в общем я в слюнях в соплях, рыдаю около двери, мужик сказал, что ничего в этом не видит и помочь ничем не может. Я из вредности вызвала милицию, хотя знала, что это ни к чему не приведет (думаю, пусть постоит тут со мной, чтобы жизнь раем не казалась))
И тут, о чудо, подходит ко мне молодой человек с бейджиком Дженсер и спрашивает, что случилось? Я ему все рассказала. Он сообщил, что именно он только что делал ТО моей машине. Сказал, чтобы я успокоилась, и что сейчас он все уладит. В общем забрал мастер мою машину и через 15 минут вернул с идеально отполированной дверью. Я не знала, как его благодарить! Есть же люди добрые на свете.
В целом впечатления от Дженсера в Ясенево только приятные - хорошие и добрые люди работают, качественно и довольно быстро обслуживают автомобили.

— Плюсы:
персонал,окно в ремонтную зону,старые запчасти в багажнике,качественное обслуживание

— Минусы:
не всегда есть места для парковки

Время использования: 4года 7 месяцев
Год посещения: 2008
Страна: Россия

–

Анонимно

28 окт. 2013 в 21:14

1 оценка
Не рекомендую

Ремонтировали машину по КАСКО.
Все к чему при коснулись их руки было испорчено.
Такое ощущение что студенты практиканты работают.
Пожалейте свое время и нервы не обращайтесь к ним.
Найдите достойного официала.

— Плюсы:
Их нет

— Минусы:
Одни минусы

Страна: Россия

–

Анонимно

29 сен. 2013 в 21:35

1 оценка
Не рекомендую

Не буду оскрблять дженсер в Ясенево, но после покупки автомобиля бегите оттуда без оглядки. Все положительные эмоции считайте закончились. Все стены у нмх обвешены разными наградами и похвальными одами - не верьте. Сервиса нет, вернее он есть, но его нет. Ваша машина Вам не простит, если Вы захотите там ее обслужить. Все испытал на себе и своей машине. Вам отдадут обязательно неисправную машину пока действует гарантия. Гарантия кончится - можете туда ехать с толстым кошельком - починят.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
плюсов нет

Страна: Россия

–

Анонимно

13 авг. 2013 в 18:07

1 оценка
Не рекомендую

Недавно собралась продавать свой автомобиль. Шевроле АVEO, был куплен в апреле 2010 году в Genser Ясенево, только там и обслуживался. Машина не была битой и за покрасочными работами в салон я не обращалась. Независимая диагностика машины показала, что у автомобиля была крашена крыша и задние стойки, плюс заменены задние стёкла. Cразу напишу, что диагностирующая сторона не была заинтересована в снижении цены на автомобиль путем добавления мифических дефектов. Меня, мягко говоря, шокировала такая информация, как официальный дилер может себе позволить ТАКОЕ отношение к клиентам?! Как можно быть уверенным, что покупаешь действительно новый автомобиль?! Неужели для этого необходимо приезжать с целым арсеналом приборов для проверки абсолютно новой машины?! Так же, через 4 месяца после эксплуатации нового автомобиля по гарантии чинили коробку передач (не втыкалась 3 скорость). Заявленный ремонт было обещано произвести в течение двух недель. После месячного ожидания и постоянных отговорок, что в сервис не приходят необходимые детали, практически со скандалом и моими заверениями, что я буду звонить в General Motors и выяснять у них статус прихода запчастей, машина была починена и отдана мне за два дня. Хотя при последнем нелицеприятном разговоре с мастером мне было сказано, что они даже примерно не могут сказать, в какой срок может быть осуществлён ремонт автомобиля. На каждом ТО предлагают предотвратить какую либо незначительную неисправность, когда отказываешься от замены/ремонта данной поломки и приезжаешь на следующее ТО, эта «неисправность» магическим образом исчезает, и её не диагностируют. К тому же согласна со многими отзывами, что отношение с клиентами совершенно хамское, мастера - приемщика нет на месте по 15 - 20 минут (в моем случае это Антон Иванов – на него мне везло все три с половиной года  ), его каждый раз приходится ждать, хотя ты заранее записываешься на определенное время. На вопросы всегда отвечают вяло и без охоты. При моем резонном желании вписать в сервисную книжку ремонт по гарантии в коробке передач, мне было сказано, что они таких отметок не ставят (ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕР!), хотя в сервисной книжке есть отдельная страница для указания гарантийных починок. Вроде как у них это не практикуется, и на моем месте он бы вообще такого не делал, так как мне еще и продавать эту машину…. (!). В результате после 10ти минутных препираний, и очередных моих грозных заверений обратиться к руководству, отметка была проставлена, правда другим мастером, так как с Антоном я разговаривала по телефону, и он явно не торопился ко мне выйти. Почему - то другой мастер не сопротивлялся такой просьбе… Думаю, каждый прочитавший мой отзыв сразу поймет, что я больше никогда и ни за что не обращусь к этому дилеру. К сожалению спасибо сказать вообще не за что.

— Плюсы:
к сожалению нет

— Минусы:
полнейшая халатность

Страна: Россия

–

Анонимно

24 июля 2013 в 22:15

1 оценка
Не рекомендую

Ужасный автосалон. Купили машину в феврале 2013 года, машиной довольны, но обслуживание салона оставляет желать лучшего. Оформили, купили, все нормально, настал момент выдачи автомобиля. приехали в назначенный день, время назначили в 16 часов. Приехали в назначенное время, прождали менеджера не меньше часа. Приходим к машине а на ней огромный сугроб снега. Минут 30 ждали пока менеджер щеткой стряхивал снег, не смотря на то что все равно оставался лед на кузове толщиной 2 - 3 см он не собирался дальше что то делать пока не сказали что в таком виде мы ее не заберем. На что он нам ответил, что ее уже мыли и следующая мойка будет платная. Затем ее помыли (бесплатно) после разговора с директором. После чего ее загнали чтоб проверить и долить все жидкости. Ждали еще не мало времени. Когда спросили у менеджера спросили как они будут нам это компенсировать, он нам ответили что мы вообще должны были приехать в 12 ее забирать. В общем с горем по полам уехали в 21. 00. затем в марте обратились по кузовному ремонту. Так же все очень плачевно. До конца марта оформили все документы на ремонт. Дату сдачи автомобиля назначили на 13. 06. 2013. забрали ее только 20. 07. 2013. сделали конечно быстро. Была замена бампера, переднего левого крыла и кронштейна. поскольку в машинах не разбираюсь что проверять понятия не имею. По дороге домой обнаруживаю что не работают омыватели лобового стекла. соответственно нужно ехать опять в салон. ехать не близко и времени на это совершенно нету.

— Плюсы:
Оформление салона

— Минусы:
качество обслуживания, плохой ремонт по страховке КАСКО

Страна: Россия

–

Анонимно

27 мая 2013 в 22:36

5 оценка
Рекомендую

Сегодня буду писать о моем любимом автосалоне «Дженсер». Признаюсь, конечно, что он любимый, прежде всего потому, что находится ближе всего к моему дому, из всех приличных автосалонов, но все, же постараюсь объективно расписать все плюсы и минусы. Тем более мы с мужем купили уже там три автомобиля, один при услуге Трейд Ин, прошли несколько техобслуживаний, гарантийных ремонтов, ремонтов по страховому случаю и т. д. Так что опыт работы с этой компанией уже достаточно большой.
Ну, начну по порядку. Во - первых, то что он дилер множества компаний, в основном корейских производителей, немного американских (Форд, Шевроле высокого класса), немецких (Опель) и никак не связан с Японскими, Французскими, Чешскими, Шведскими производителями можете прочитать с сайта компании. Представленные в Дженсере линейки автомобилей, хоть для кого - то и могут показаться ограниченными, но, по - моему, полностью соответствуют для людей ценящих соотношение «цена - качество». То есть, если вы хотите выбрать себе авто именно исходя из этой характеристики, то вам в «Дженсер».
Заходя туда, попадаешь в некий филиал транснациональной корпорации со всеми вытекающими, и понимаешь, что это все не так уж и плохо. Чувствуешь на себе и внимание и уважение и должную обходительность, не важно, настроен ты всерьез покупкой автомобиля, или просто осматриваешься. То есть не видно никакой даже тени совкового обслуживания. Налицо европейские стандарты работы с клиентами.
Цены на автомобили – средние. В принципе, как и в любом автосалоне при покупке всегда множество акций, удешевляющие прайсовую стоимость автомобиля, которые хоть и ограниченные в датах календаря, однако весь год одна акция заканчивается и тут же начинается другая, так, что на рекламу особых скидок именно в настоящее для вас календарное время не ведитесь, делайте покупку именно тогда когда вам это надо. К тому же продавцы - консультанты, хоть и порой выглядят как натренированные роботы, вполне адекватны и с ними можно поторговаться, сбегают к руководству, выбьют скидку, да и с кредитом похлопочут, если понадобится. Есть там куча скрытых козырей, акций и т. п. Особенно выгодно там покупать новое авто через Трейд Ин. Если вы настроены на замену вашего старого авто новым, то ваш старый автомобиль оценят по максимуму с минимумом придирок. Просто продажу авто (без покупки нового), мы в Дженсере не пробовали, но слышала, что оценка процентов на 20 - 30 дешевле, и придирок гораздо больше.
Цены на ремонт дорогие, так как здесь ничего не выпрямляют, не штукатурят (кроме мелких сколов), не корректируют, а настроены всегда заменять на новые детали причем оригинальные. Вообще при любой сдаче в ремонт, стараются, чтобы ваш автомобиль подходил по внешности, как будто бы он только, что у них куплен. Мыли автомобиль у нас всегда, даже при работе в 30 минут. В этом проявляют настоящий фанатизм. Такая бесплатная автомойка, причем и внешняя и внутренняя, особенно при гарантийном ремонте, нас всегда радовала. Цены на техобслуживание зависит от марки автомобиля, производителя, тут они, конечно, диктуют цены, а не сам дилер. Ну это я оправдываю дорогое техобслуживание в Дженсере. ))
И наконец, самое интересное. Через неделю после любого похода в Дженсер, неважно какое у вас к автосалону было дело, обязательно вам звонит сотрудник отдела качества и расспрашивает вас обо всем: доброжелательно ли к вам отнеслись, вежливо, все ли было предложено, понравилось ли обслуживание, качество работы, есть ли замечания, корректировки. Я на все эти вопросы максимально подробно отвечаю, хотя ругаться на персонал особо не приходится, видно, что они и стараются по максимуму, как раз из - за этого телефонного опроса, который из - за любых минусов скашивает проценты из премиальной части зарплаты.
Как было бы здорово, если бы действующая система качества, которая действует пока только у автомобильных дилеров, перекочевала бы в другие сферы, во все супермаркеты, магазины, больницы, школы, в другие учреждения. Тогда может, мы и превратимся в европейскую страну.

— Плюсы:
Высокий уровень качества обслуживания, наличие множества акций, выгодный Трейд Ин

— Минусы:
Дорогое обслуживание, высокие цены на ремонт

Время использования: 5 лет
Страна: Россия

–

Анонимно

7 апр. 2012 в 21:07

4 оценка
Рекомендую

Свой первый Форд Фиеста я покупала рядом с домом в автосалоне Дженсер. Делала я это сама, никто не помогал, потому что муж совершенно не разбирается в машинах, папе было все равно, а все друзья, когда дело от словесных советов должно было перейти к действиям, сразу исчезали.
Пришла я в салон и попала к самому отвратительному менеджеру по продажам за всю мою жизнь. Фамилия его была Бромт, если не ошибаюсь. Я не помню всех мелочей, но машину себе я продавала сама. Продавец не смог нормально ответить ни на один вопрос, все время жевал жевачку, качался на стуле и смотрел в потолок при разговоре.
Мне на тот момент было всего 20 лет, никакого опыта в покупке крупных товаров у меня не было, и я терпела. После долгих мучений машина была у меня, но этот опыт покупки отбил все желание связываться с этим салоном. Менеджера этого вскоре уволили, но мне было уже все равно.
В прошлом году я собиралась менять свою малышку и заходила в салоны, сидела в машинах, присматривалась. Ждала подругу недалеко от салона и зашла охладиться. Ко мне подскочил улыбающийся паренек, стал рассказывать о машине, об акциях и пообещал превратить процесс покупки в праздник. Я заинтересовалась.
Скажу честно, я купила у него Шевроле. При этом я совершенно ни о чем не заботилась, не нервничала, вся информация приходила от Сергея еще до возникновения у меня вопроса. Процесс сдачи Форд по программе трейд - ин он тоже полностью контролировал, выбил для меня все возможные скидки. Для получения максимальной скидки в 50 тыс. было много условий, он подсказал, как их все соблюсти.
А потом был просто театр. Мы подошли к менеджеру по доп. оборудованию. Я уже точно знала, что хочу, а чего нет. Но парнишку это не напугало, ему надо было выжать из меня максимум, начался процесс впаривания. Сергей, увидев мои сомнения, встал за спину менеджеру по допам и жестами показывал, на что соглашаться, на что - нет). В результате я осталась при своих интересах!
Товарищ Ивашкин, если вы почитаете этот отзыв или ваши друзья, знайте, я вам очень благодарна за все! Все было весело и очень забавно) При этом замечу, что каждый раз, когда я приходила в салон, на ресепшн у входа всегда стояла кучка молодцев( всегда одни и теже), которые работали исключительно языком. Причем они, как барышни на выдане, обсуждали всех входящих и выходящих, скалились, шушукались и скабрезничали. Досталось и мне несколько раз. Так что смотрите на отношение и решайте сами для себя. Я бы к ним не подошла, если бы Сергей меня не подхватил прямо у дверей.
Так что, заходя в салон, основывайтесь на своих ощущениях. Если душа не лежит к человеку или месту, уходите не задумываясь!

— Плюсы:
Есть отличные продавцы, акции и скидки

— Минусы:
Есть ленивые глупцы, ремонт очень долгий

Время использования: 6 лет
Стоимость: 499 руб
Страна: Россия

–