Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Тульская область

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 мая 2017 в 16:52

1 оценка
Не рекомендую

Расскажу о выполненных работах в автосалоне Рено г. Тула.
Заказал запасные части в ДЦ (втулки стабилизатора и передние рычаги на рено Флюенс). Сделал предварительную оплату в размере 5000 р. Запасные части пришли быстро, Спасибо. Во время выполнения работ по замене втулок стабилизатора, без моего согласия была нарушена целостность подрамника (разрезан). Об этом мне сказали только после выполнения работ. По приезду в ДЦ Рено г. Тула попросил поднять свой автомобиль на подъемнике, чтобы посмотреть на выполненную работу. В месте резки подрамника была наложена накладка методом приварки к подрамнику. От увиденного я очень сильно огорчился. Сварные швы полностью не соответствуют требованиям ГОСТа по сварным соединениям( повсеместные не провары, наплывы, место зачистки подрамника от краски заново не восстановлено АКЗ). Во время переговоров с мастером цеха Шадрина Виктора Сергеевича не однократно в мой адрес были грубые обращения ( слышь, ты чего и т. д., общался как будто он президент компании). Про марку Рено он высказался, что это не машины. Я настоял на том, что - бы данным товарищем был дан письменный ответ о выполненной работе. В ходе составления разъяснения я убедился о полном не соответствии (компетенции) данного товарища "мастера цеха"- не знание правил составления документов, грамматические ошибки, отсутствие запаса технических терминов и названия узлов и деталей автомобиля. Говорил много, а взять ответственность за выполненный брака испугался. Сначала буду обращаться по выполненной работе в НАМИ за экпертизой, а потом в суд.
— Плюсы:
Быстрая доставка запасных частей
— Минусы:
Качество работ гаражное
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула
Улица: ул. Новомосковское шоссе
Дом №: 25

—

Анонимно

7 дек. 2016 в 21:48

5 оценка
Рекомендую

Приехал на сервис на Новомосковское шоссе, приятно удивило теплое приветствие на рецепшине... Машину принял мастер приемщик и проводил меня в комнату ожидания.
Все ТО заняло не более часа! Да и машину выдали уже чистую
— Плюсы:
качество обслуживания,быстрота
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула
Улица: Новомосковское ш
Дом №: -23

—

Анонимно

24 ноя. 2014 в 18:28

1 оценка
Не рекомендую

Решил купить автомобиль по программе утилизации. заказал рено логан в новом кузове. составили предварительный договор, оплатил 50. 000 руб. и стал ждать. Но ждал не долго дня через 3 - 4 после заключения предварительного договора, а точнее 01. 11 2014г. мне позвонили и сказали чтобы я приехал и забрал деньги т. к. программа утилизации закончилась на рено логан, продлили лишь на дорогие модели. хорошо, что не успел свой автомобиль утилизировать, а то мог бы остаться и без старого авто. мне было до соплей обидно, но от менеджеров как я понял наверное ничего не зависит. правила диктуют директора. только один вопрос возникает зачем брать деньги?, возлагать на себя какие то обязательства и не исполнять их. могли бы сразу сказать что утилизация закончилась. я тогда ни на что не надеялся, не тратил время, нервы и не строил планов. короче моё мнение о салонах рено поменялось. теперь буду думать на какую модель переходить и друзьям буду советовать делать правильный выбор.
— Плюсы:
мне понравилась как обходятся менеджеры.к ним никаких претензий
— Минусы:
взяли деньги,возложили на себя обязательства,а выполнить их не выполнили
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: Плавский район
Город или поселок: Плавск

—

Анонимно

19 апр. 2014 в 18:14

5 оценка
Рекомендую

Купил Дастер в Туле, хотя сам живу в Подмосковье, до этого был в салонах Инкомавто в Москве и Чехов - авто в Чехове, менеджеры везде менеджеры, что им говорят директора - то они и делают!
Инкомавто - разводилово и обман, лошат клиентов не стесняясь и с песней! Чехов - авто - это очереди на Дастер, впаривание допов и наплевательское отношение к людям. В общем есть с чем сравнивать! А в Тулу поехал по рекомендации сотрудницы и не пожалел ниразу, Дастер предложили с полным приводом и в комплектации привеледж за те - же деньги, что в Чехове 4х2 аутентик, но с кучей ненужных допов!
(Допы впаривали такие: сетку в радиатор за 5 000, дефлекторы за 7 000, магнитолу за 21 000, я ржал как ненормальный от таких цен, ибо все это могу сделать сам в 20 раз дешевле!)
Подал заявку на кредит, есть там кредитный менеджер Наташа, девушка вечно всем недовольная и ворчащая по поводу и без, но как ни странно, кредит одобрили через час! В общем рекомендую!
— Плюсы:
Не впаривают допы Машина продается по рекомендованным ценам диллера + 500 доставка до тулы Много машин в наличии
— Минусы:
Далеко от меня
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

29 окт. 2013 в 18:37

1 оценка
Не рекомендую

Решили с мужем сменить автомобиль. И, проанализировав рынок, поняли, что нам подходит Рено. Выбирали из двух моделей Логан и Сандеро. Просмотрев все предложения на сайте, поехали в салон. Ну, думали, сейчас узнаем, что есть в наличие, как кредит оформить, а может, повезет, и в ближайшее дни купим авто. Но моему разочарованию не было придела. Менеджеров в салоне просто не было, где они таскались не ясно. Прождав около получаса, мы с мужем осмотрели все авто и, наконец - то, появился один молодой человек. Я тут же начала спрашивать о машинах в наличие. Этот горе – работник сказал, что есть Логан, черный, комплектация нас устраивала. Муж загорелся – берем, но через минуту оказалась, что машинки нет. Причем дальше менеджер не пожелал нам ничего рассказывать. На мой вопрос: «А сколько ждать машину под заказ?». Ответил, что не знает, но может записать наши данные. Сказано это было так, будто нас послали. В итоге, громко хлопнув дверью, мы покинули «чудесный» автосалон "Renault" группы компаний "Автокласс". Больше я туда не ногой и друзьям не советую. В Туле есть замечательные автосалоны, где любят и уважают клиентов, о них напишу в следующем отзыве.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ужасный персонал
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

19 сен. 2013 в 16:38

3 оценка
Не рекомендую

Покупала в автосалоне автомобиль Рено Сандеро Степвей за наличный расчет за 530 000 рублей. Попался очень хороший менеджер Тычман Максим, все показал, рассказал, очень отзывчиво и грамотно. Степвея в наличии не было, но он не поленился узнать когда прибудет данный автомобиль, зарезервировал его и пообещал что будет через 2 дня, такого же цвета и еще лучшей комплектации за эту же цену. Предложил дополнительные опции, но не навязывал, проинформировал, что с дополнительными опциями на 30 000 рублей будет 10% скидка. Мы согласились, потому что нужна была музыка и сигнализация с ковриками. Договорились, оплатили. Ждемс! На протяжении 2 - х дней до приезда автомобиля менеджер держал с нами связь. А когда автомобиль приехал, мне отзвонились, далее назначили дату, когда после установки дополнительного оборудования мы сможем забрать машину. Всего 3 - 4 дня, включая выходные. Задержали на один день, менеджер отзвонился, предупредил, извинился. Ровно в 14. 00 мой автомобиль уже ждал меня в салоне, я задержалась на час, мне звонили и уточняли, планирую ли я сегодня приехать. Рядом с автомобилем, когда я приехала, то обнаружила табличку с поздравлением на моё имя. Мелочь, а приятно! Сделали там же в салоне скидку на ОСАГО, сфотографировали фото прислали по почте. Сервис супер!
НО!
Через 2 - 2, 5 месяца я вернулась в салон за покупкой еще одного автомобиля Рено Дастер, но теперь уже через автокредит с первоначальным взносом. Обслуживали меня неохотно, менеджеры в упор меня не замечали. Автомобиль, который мне предлагали по телефону при предварительном звонке оказался выше стоимостью и то уже продан. В наличии автомобили за 760 000 рублей и выше, что по - моему мнению, слишком дороговато для Дастера. Приезд Дастера ожидается только в ноябре, когда точно менеджер не знает и не удосужился уточнить. Цена автомобиля, который должен был приехать составляла чуть выше 550 000 рублей, но менеджер все время прибавлял что - то на калькуляторе, не объясняя какие опции туда включает, потому что в ожидаемой машине кроме кондиционера и передних стеклоподъемников ничего нет. В итоге цена стала 635 000 рублей и ко всему этому ОБЯЗАТЕЛЬНО 30 000 рублей на дополнительное оборудование! Итого 665 000 рублей за пустой Дастер, правда полный привод, стеклоподъемники и кондиционер. Ну, ладно, подаем заявку на кредит. И тут реклама оказывается просто рекламой, необходимо внести не 15%, а 30%, плюс КАСКО наличными, итого около 300 000 почти половины за машину. Легче тогда внести вторую половину и не брать автокредит. Оформили заявку, девушка - кредитный эксперт с нескрываемым раздражением задавала вопросы, ничего не советуя, не рассказывая о банках, об акциях предложениях. На вопрос, когда ожидать ответ, раздраженное - звоните. Мне также необходимо было уточнить ИНН организации в которой работаю, при звонке для уточнения опять таки раздраженный голос кредитного менеджера, на мой вопрос, нужно ли еще какие данные уточнять, услышала ответ:"Я откуда знаю, какие от Вас нужны еще данные". Странно, вообще - то это ее работа, и она обязана знать, какие данные необходимы от клиента для заполнения заявки на автокредит. Прошли сутки, звоню в салон около пяти вечера, называю фамилию, в ответ раздраженное ответа еще нет. Когда будет ответ, не знает. Интересуюсь, сегодня возможно или лучше позвонить завтра, не мне же первой оформляют. В ответ:"Я не знаю, когда вам лучше звонить". Все! Больше я им не звонила, хотя получен положительный ответ, меня никто не проинформировал. О положительном решении узнала из салона Ниссан, где подавала заявку на автомобиль Ниссан Жук в это же банк, что и на Дастер. Работники Ниссан салона сказали, что мне еще и Дастер одобрен. Вот так - то!
Так что впечатления об автосалоне Рено очень отрицательные, воспоминания о первом обслуживании стерлись. Может быть это их принцип работы с клиентами по автокредитам? Но ведь от нас они тоже получают деньги. Или это все зависит от менеджера. Но покупать автомобиль у них в салоне теперь не буду, хотя сначала шла с намерением приобрести Дастер или все - таки опять Сандеро. Уже не хочу. Уж очень работники автосалона Рено в городе Тула не уважают клиентов по автокредиту.
— Плюсы:
все зависит от менеджера
— Минусы:
не любят клиентов с автокредитами, раздражение работников, некорректностть
Время использования: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—