Категории	Города и страны Автосервисы Россия, Москва

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

15 фев. 2015 в 17:07

3 оценка
Не рекомендую

Был у меня когда - то Hyindai Getz. Как - то оставила во дворе и какой - то парень, поворачивая во двор на огромной скорости тупо затормозил с мое авто. На самом деле, если бы моей машины там не стояло, он бы влетел в огромный камень, перегораживающий въезд во двор и тогда не понятно, чтобы было бы с этим парнем. В общем, заднюю часто авто мне очень сильно повредили. У меня КАСКО. Соответственно, я взяла возмещение ремонтом на СТО официального дилера. Им оказался "Автомир". Машину починили, покрасили. Но в процессе ремонта выявились скрытый дефект. Крепление заднего бампера было сломано. Автомир не согласовал ремонт бампера со страховой, вернее страховая отказала. Ну, да ладно. Я к бамперу отношусь как к расходнику. У меня КАСКО и я не обращаюсь в стразовую, если его слегка поцарапала, нет у меня времени этим заниматься.
Ну да ладно, чем же я все - таки не довольна? А недовольна я оказалась тем, что собрали и не выровняли зазоры между крышкой багажника и дверями и было очень заметно, что машина после серьезного ремонта. Устранять недостатки отказались.
За 2 года до этого, у меня было очень серьезное ДТП, на скользкой дороге, я не справилась с управлением, меня занесло, развернуло и я "припарковалась" в отбойник. Хорошо, что никого не задела. Из целых деталей, осталась только крыша и одна дверь. В общем, укатала по кругу. Делала по КАСКО в официала "Акцент авто" сделали так, что даже эксперт не смог ни к чему придраться.
Делаю вывод, что Автомир зажрался, а малоизвестный "Акцен авто" сделал свою работу на совесть.
— Плюсы:
много сервисов
— Минусы:
заелись и по страховке делают плохо
Год посещения: 2010
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 авг. 2013 в 19:16

1 оценка
Не рекомендую

В ОАО «СГ МСК» Страхователь: Ковальчук Георгий Викторович Заявитель: Ковальчук Георгий Викторович Адрес: 143091 г. Краснознаменск, МО, Победы, 12 - 105 полис АТС/5202№ 0461880 от 25 января 2012 года Заявление по страховому случаю № 3040670 от 21 января 2013 года тлф +7 916 - 2580232 Претензия 20 января 2013 года принадлежащее мне ТС Хёндай Санта Фе Классик попало в ДТП. 01 февраля в СК МСК мной предоставлены все необходимые документы для рассмотрения заявления. Направление на ремонт мне было выписано 20 февраля в Балашиху(СТО Авто Гермес), затем переадресовано в СТО Автомир - Фили 1 марта. 6 марта 2013 машина была передана сотрудникам ГК «Автомир» Фили для дефектовки и составления полной калькуляции ремонта. Из - за превышения заранее оговоренного лимита на ремонт ответственным сотрудникам СК «МСК» пришлось пересогласовывать сумму ущерба и перечень проводимых работ. Данное согласование было выполнено в конце апреля, однако по непонятной причине сотрудники СТО Автомир неоднократно пересогласовывали отдельные позиции по ремонту моего автомобиля. К моменту получения окончательного согласования машина находилась на СТО Автомир 2, 5 месяца. Однако даже после получения согласования на ремонт машину не начинали ремонтировать под предлогами отсутствия необходимых мощностей или по каким—то другим причинам. В результате на ход машина была поставлена только в середине мая, а к кузовным работам на СТО Автомир Фили приступили только в конце июня. Собственно сами слесарные работы заняли не более 6 календарных дней, кузовные - не более 8 календарных дней. После выполнения всех работ я был вынужден ожидать получения машины ещё 5 дней, т. к. не было возможности выполнить операцию сход - развал (со слов сотрудников СТО Автомир), и только мои настойчивые обращения к руководству СТО сдвинули вопрос с мёртвой точки. Однако: Машина была получена с несколькими кузовными дефектами, часть из которых признали даже мастера кузовного цеха. Тормозная система отрегулирована не была, проверки отсутствия воздуха в системе выполнено не было или было выполнено формально. К сожалению данный дефект выявился только после выезда с площадки СТО Автомир. Около 30 процентов электрических соединений восстановлено не было, это было сделано мной лично (есть соответствующая записка мастера, который выдавал мне машину, что электрооборудование нужается в диагностике). После окончательной сборки автомобиля в салоне и багажнике были найдены элементы крепления, которые я устанавливал уже дома самостоятельно(как - то - левый болт подрамника, защита порога правая.). Стоимость произведённого ремонта мне кажется завышенной. Если к стоимости выполненных работ у меня нет вопросов, то стоимость деталей в среднем превышает среднюю по региону на 30%, а в отдельных случаях более, чем в два раза. Если оставить стоимость работ без изменений, а при определении стоимости деталей опираться на среднюю по региону, то стоимость ремонта практически укладывается в первоначальный лимит. Таблицу расчётов могу предоставить. Считаю установленную расчётную стоимость ремонта моего автомобиля на СТО Автомир завышенной, вследствие чего приходилось несколько раз пересогласовывать сумму ремонта. Это привело к значительному увеличению его продолжительности (до 4 месяцев). Не отрегулирована дверь переднего пассажира(снималась для окраски, закрывается плохо, стеклоподъёмник стал заедать. Для устранения указанных в приложении недостаткав я повторно обратился в СТОА АвтоМир с просьбой устранить недоделки. 15 августа я сдал автомобиль для устранения выявленных недостатков. Однако несмотря на предварительную запись, машиной стали заниматься только через день, а получил я её только 20 августа. Хотя для окраски детали требуется два рабочих дня максимум по полному циклу. Из перечисленного в приложении было устранено: повреждение задней двери выпрамлена и окрашена металлическая часть двери. (неполностью, пластиковое обрамление осталось невыпрямленным) отрегулирован стеклоподъёмник двери переднего пассажира стала мягче закрываться дверь переднего пассажира. Появились новые недоделки: Оборваны провода питания автомагнитолы. (Восстановлено самостоятельно). Нарушена работа (и не восстановлена!) турботаймера. (Восстановлено самостоятельно). Крышка, которая предохраняет плюсовую клемму аккумулятолра, фиксируется штатно двумя клипсами. После второго раза были сломаны обе! В третий раз отдавать автомобиль в Автомир я не хочу, думаю, что так же поступил бы любой здравомыслящий владелец. Складывается впечатление, что автомобилем каждый раз занимаются разные сотрудники СТОА Автомир, его спихивают от себя и отмахиваются от меня, как от его владельца. В связи с вышеуказанным прошу обратить внимание на порядочность ГК Автомир как на деловых партнёров. Считаю, что отношение к ремонту моего автомобиля суть отношения ГК Автомир к клиентам. Справедливости ради надо сказать, сто есть сотрудники, которые оставляют о себе хорошее мнение, именно поэтому отзыв не получил минус 5. Это мастер Михаил, начальник цеха Олег, но не они, к сожалению, делают погоду на кухне СТОА Автомир на Филях. Список дефектов, выявленных при приёме автомобиля и в процессе эксплуатации, прилагаю. Приложение: Список дефектов после ремонта автомобиля Санта Фе Классик госномер А998НВ150 на СТОА Автомир - Фили 03 - 07. 2013 и 15. 08. 2013 Скол на левой задней наружной части капота в районе амортизатора Скол на левом переднем крыле в районе амортизатора Две вмятины, задир краски, нанесение белого лакокрасочного покрытия на пятую дверь Вмятина, отшелушивание краски на задней правой двери. Не была установлена защита порога с правой стороны под предлогом её деформации. На деле оказалось, что при снятии защиты порога были сорваны болты крепления защиты порога к кузову. Не был установлен болт крепления подрамника передний левый (валялся в салоне) Отсутствовала электрическая коммутация центральной консоли - не работал кондиционер, приёмник, включатели ПТФ и т. п. Датчик температуры кондиционера работает непонятно как. (работал отлично). Колпачок заправки хладагента отсутствует. Кондиционер был заправлен плохо, пришлось…

—

Анонимно

22 мар. 2013 в 17:11

1 оценка
Не рекомендую

делал ТО 2 раза и собирался 3. НО !
2 раз силно поцарапали фару - на вопросы к тому что были фото машины при приёмке сказали что фотографий переда у них нет. съехали с темы. (было сделано по страховке). когда записывался на ТО 3 й раз решил что пусть сделают. если поцарапают страховку сделаю опять НО.
где то через 2 часа мне позвонил приёмщик и начал меня обвинять в краже планшета. после этого ноги моей больше не будет в этом сервисе. заявил в СБ автомир по данному инценденту. и это при том что цена их ТО на 1 тысячу ниже РОЛЬФА. позор. опустилось ниже некуда .
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
безобразный сервис;

—

Анонимно

21 ноя. 2012 в 16:07

2 оценка
Не рекомендую

Приобрела автомобиль hyundai I30 в Рольф Химки.На 9000 км по дороге на работу, моя айка начала капризничать, на Кутузе, да так, что стрелка спидометра зашкаливала, но при этом машина не ехала, еле докатилась до обочины и стала думать, что делать дальше.Я стала прикидывать всевозможные варианты, понимаю, что без эвакуатора никак. И вспоминаю, что наличных с собой практически нет, есть только карточки.Сразу звоню своему МЧ, он напомнил мне, что есть такая карта Hyundai Family с бесплатным эвакуатором (1 раз). "Одна голова — хорошо, а две — лучше!".
Позвонила им, сказали узнайте сперва примет ли сервис, куда я хотела б отвезти автомобиль. Ближайший официал на Филях, от Кутузовской рукой подать и чинилась у них раньше (точнее, кузовные работы по каско делала), оставалась всегда довольна, тк все оперативно выполняли, были вежливы, а для меня это один из основных моментов. Звоню им, они с радостью соглашаются.
Эвакуатор вместо обещанных 40 минут, ждала минут 70 - 80. Заметьте, будний день и не хотелось бесценные минуты простаивать просто так)
Приехали в сервис Автомир на Большой Филевской, объяснила менеджеру свою проблему, что скорее всего проблема с коробкой, на что получаю ответ в хамоватой форме. Была пятница, сказали машина простоит до понедельника (хотя по телефону сказали, что в воскресение есть свободное время), т. к. человек, который будет заниматься моей машиной, в другом городе. Но в понедельник он обязательно со мной свяжется после обеда. Для меня было принципиально важно, чтоб ее починили в кратчайшие сроки. Я уточню точно ли в понедельник начнутся работы, тк время дорого. На что получаю ответ, если хотите ищете другой сервис, где починят в ближайшее время. Я сказала отвезу только в том случае, если мне оплатят эвакуатор. Это был первый звоночек, на что бы мне стоило обратить внимание.
Больше всего меня волновал вопрос гарантийный ли случай или нет. Кому захочется в абсолютно новую машину, прошло ведь только 5 месяцев с момента покупки (покупала в Рольфе в Химках, а туда они пригнали ее из салона на Рязанке, если я ничего не путаю), вкладывать еще кучу денег. Объяснили мне, что сперва диагностика, которая выявит гарантийный случай или нет, если нет, то счет к оплате 10200руб.
В понедельник, конечно же, мне никто не позвонил. Позвонила сама, наговорили такую чушь, как блондинке непонятно что. Не люблю такие сервисы, где девушек считают пустышками. Когда же позвонил мой муж, ему всё подробно объясняли. Сказали, что гарантийный случай (УРА!). Машина уже в ремонте, ждут запчасть и концу недели машина будет готова. Только рано мы радовались :)
Звоню в пятницу типа так - то и так - то. Хотела бы узнать, что с моим автомобилем. Выясняется, запчасть не пришла, будет на след неделе.
Сейчас в подробности не буду вдаваться, когда звонила, т. к. забыла уже) Но звоню на след неделе, мне говорят запчасть пришла, но не подошла. Сразу встает вопрос ЭТО КАК ТАК? А видите ли моя машина по теории вероятности оказалась ТЕМ единичным случаям, когда на коробке тот номер детали, а деталь не та. Бред!
Типа звоните завтра, заказали новую, завтра будет. Типа завтра позвоним вам. На след день, я решаю позвонить сама, т. к ожидание — самое ужасное) «Запчасть будет вечером, машина будет готова завтра». Уже становится несмешно. На след день звонят из сервиса «Вы должны были забрать машину сегодня из сервиса, но она не готова. Не буду обещать когда будет готова, к концу этой неделе». Тут наше терпение заканчивается. Я спросила про временное авто. Т. к. реально эта ситуация уже стала бесить. Сперва говорили, что по закону ничего не положено. Потом, если сегодня не починим, завтра поговорят с руководством. Позвонил муж им, поругался на них хорошенько, как выяснилось они ждали неглавную деталь, которую могли снять с другой машины, как пример, как раз об этом им мой и сказал. Так же мастер, сказал перезвонить через час, а сам ушел домой. Верх наглости.
Вечером решили поехать в салон. Встречает нас начальник того самого мастера. Мы ему типа почему нет подменного временного авто и все в таком роде. А он сперва ждал, пока мы все выскажем, а потом говорит, вы сегодня уедете на своей машине. Единственное, не люблю таких людей, которым приходится общаться с людьми по работе, а они не умеют! Клиент всегда прав. И как бы он себя не вел, не надо отвечать ему грубо, тем более, если это девушка. Свое мнение по этому поводу я тоже высказала.
Для себя сделала вывод, по кузовным работам в этот сервис, возможно, я буду обращаться дальше, а вот если что - то серьезное – ни за что. Время и нервы все - таки дороже. И тем более не для этого приобретался автомобиль, чтоб простаивать в сервисах из - за их нерасторопности.
— Плюсы:
есть нормальные сотрудники, но их увольняют
— Минусы:
пока не пнешь, не будут работать

—