Поиск по сайту
Не рекомендуют

На основе 20 отзывов

Категории

20 отзывов

Регистрация не требуется

27 мар. 2017 в 17:27

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Если вам надоела ваша никчемная жизнь или достала стерва жена и вы готовы от нее избавиться, то welcome в "Вилгуд" на Озерной! Mazda CX - 7, 05. 03. 17, замена ГУР. При замене пришлось снять переднее правое колесо, чтобы надеть ремень. Я присутствовал в ремзоне и ушел расплачиваться, когда было все уже готово, за исключением мелочи - колесо не поставлено на место. А зря! Колесо не затянули! Хорошо, что не поехал по МКАД - пробки, колесо "забилось в конвульсиях" на маленькой скорости по городу... Не затянуть колесо в автосервисе - это высший пилотаж непрофессионализма, безалаберности и человеконенавистничества. Берегите себя и своих родных - проверяйте затяжку колес.

P. S. 15. 03. 2017 Вернули все деньги, не только за работу, но и за материалы (стоимость жидкости ГУР).

— Плюсы:
Доброжелательная приемка

— Минусы:
Нужно стоять и контролировать каждое действие, иначе - беда!

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Озерная
Дом №: 46 корп 2

–

2 ноя. 2016 в 16:12

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В сервисе на ул. Котляковская, д.3, стр. 16 работают настоящие... Обратился к данным деятелям с просьбой поменять резину из за смены сезона. Все поменяли без нареканий. Снятые баллоны упаковали, а 2 из них завернули аж в 2 пакета. Уехал довольный. Спустя время обнаружил, что в пакетах 2 баллона не мои. Вместо резины с пробегом 2000 км, мне вероятно случайно положили совершенно изношенную. Вероятно случайно именно эти баллоны лежали в двух пакетах. Но самый цирк начался при попытке получиться хоть какие то объяснения. При каждом звонке в офис организации секретарь удивлял историями про слетевшую базу, про мастера который очень занят (часами) и т. д. и т. п... Разумеется никто ни разу не перезвонил. БЕРЕГИТЕСЬ ИХ!

— Плюсы:
улыбаются

— Минусы:
улыбаются и обворовывают

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Котляковская
Дом №: д.3, стр.16

–

31 окт. 2016 в 19:00

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Более 2х лет ставил свою машину Nissan Murano Z50 к Ним в сервис на Кантемировской, последний раз затупили сильно, заранее просил записать самым первым, объяснив, что вечером вылетаю и хотел по прилету быть уже сделанным, ставили 1, 5 часа и потом так же делали, поменяв масло на их рекомендованный МОТУЛ через 1000 км уже требовался подлив. Подумал, ничего бывает с каждым и забыл. Буквально 3 недели назад ехал с семьёй из Нижнего Новгорода, машина встала на трассе в районе Лакинска, показав, что электричества больше нет... каким то чудом попался дедушка на 5ке, за что ему огромное спасибо, так как видя ребенка на трассе и мою жену не остановился никто кроме него. Прикурили и каким то чудом доехали до Балашихи, где машина сделала тоже самое. Сразу хоть и не профессионал стало понятно проблемы с генератором. Посмотрел рядом сервисы, смотрю рядом Вилгуд, думаю что последний раз на Кантемировской может быть не повезло, вызываю эвакуатор и отгоняю машину им. Сам снова улетаю по делам, в итоге звонят и говорят мы Вам тут сделали диагностику за 2800 ру и типа генератор в норме, везите новый аккумулятор (моему на тот момент и не было 2х лет). Думаю ну может я дурак, все таки они Вилгуд понимают, что говорят. Между очередной своей поездкой выбираю акку по надежнее и мчу на такси к ним - это суммарно с акку около 8 тысяч. Приезжаю, говорят сейчас поставим все будет четко и типа тут вам лампочку поменять бы и эту и масла долить, а я 1000 км назад его полностью менял и в обще у Вас диски тормозные менять надо, а ничего что год назад на Кантемировской диски по кругу поменяли, вы хоть друг с другом стыкуетесь? Я что каскадер за год тормозные диски стачивать? Плюс какую то решетку впаривают себестоимостью 500 ру за 10 тысяч с установкой. Так как мне на следующий день снова нужно было улетать, на радостях что пацаны вроде как только акку заподозрили поменял лампочки по их рекомендациям. Выгоняют машину на переднем сиденье крепление от акку, сначала протираю глаза, думал померещилось может, начинаю смотреть вверх не работает бортовой и магнитола. Иду к ним, а уже за 19. Ой, сейчас прикрепим, не нашли, думали не было... выгоняют машину говорят фик знает, что с вашим бортовым и магнитолой, так как предохранители в порядке, оставляйте еще на проверку. Уже веры к ним нет, говорю вот за эти 2800 что за диагностику вы проверили ток то идет? Доеду? Да, все в порядке говорят. Еду, а так как живу я от них за 30 км., дорога то не близкая, за 1 перекресток до дома тот же прикол - ток в машине кончается, выключаю в машине все и каким то чудом довожу ее под окна дома наконец то. Звоню им, как раз минут 30 до конца рабочего дня, говорят ну везите к Нам на эвакуаторе мы сторожа предупредим, если докажем, что вина наша, то эвакуатор с Нас... сначала думал поехать туда просто с битой, показать где у них мозг, а где ж... па и что просто местами поменять надо, потом выдохнул. Слетал по делам, нашел нормального специалиста по генераторам, который по моему прилету все сделал за несколько часов и кстати с магнитолой и бортовым был всего лишь предохранитель, который они даже не знают где находится.

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ! КРОМЕ КАК МОШЕННИКИ НЕ НАЗОВЕШЬ! СУММАРНО ПОТЕРЯЛ НА НИХ 16 тысяч, без устранения причины и кучу собственного времени, а у меня по специфики деятельности час дорогой!

— Плюсы:
НЕТ! Разве что администратор улыбается

— Минусы:
один большой и жирный минус

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха
Улица: Леоновское шоссе
Дом №: 8

–

27 окт. 2016 в 18:35

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Алексей, г. Домодедово
Всем доброго дня. Хотел бы объективно рассказать об этом «удивительном сервисе» и ПРЕДОСТЕРЕЧЬ! автолюбителей от обмана со стороны данного сервиса.

22. 10. 2016 года, по телефону записал свой автомобиль AUDI A - 6, на ТО 60 000 км. Мой автомобиль есть в базе данных «ВИЛГУД», так как я уже проходил ТО 45 000 км у них и ни по качеству работ, ни по цене у меня вопросов не было (всё было честно - копейка в копейку…). В этот раз мне просчитали перечень работ, цену ТО и перезвонив мне, назвав цену, сформировали заявку на 24. 10. 2016 года, на 9. 00 часов. Автосервис находится на ул. Ясеневая вл. 14.

24. 10. 2016 к 9. 00 я приехал в сервис… и был ОЧЕНЬ УДИВЛЕН, когда мастер на приемке мне назвал цену, вместо 24 500 рублей (заявленная по телефону)…... 39 471 руб. Я, естественно, отказавшись от сервиса с разницей в 15 000 руб. и не получив ответа на свой вопрос по поводу ТАКОЙ РАЗНИЦЫ, решил уехать…(ответ мастера был таков: в кол центре вообще цен не знают и вводят всех в заблуждения). Не отъехав от сервиса, я начал набирать в кол центр, что бы понять почему такая разница в цене, ведь это не ремонт, где могут вылезти всякие подводные камни…, дополнительные запчасти, дополнительные виды работ, это всего лишь ТО и все работы мной были обговорены по телефону, ничего лишнего…(марка, тип двигателя…- хотя, я повторюсь, авто есть у них в базе…). Позвонив несколько раз, меня автоматически оператор переводит на этот же сервис по ул. Ясеневая вл. 14, где добавить ничего не могут к уже сказанному… Через 5 минут мне перезвонил руководитель данного сервиса по имени Вадим (он так представился) и попросил вернутся в сервис, мол мы дорожим своими клиентами, возвращайтесь, мы сделаем ТО по той цене, которую вам назвали по телефону, а дальше мы будем разбираться с тем человеком, который формировал заявку и называл такую цену… Так как я только, что отъехал от сервиса, то вернуться мне не составило труда… Мне сделали ТО, (все, что я оговаривал по телефону…) и выдают акт об оказании услуг на сумму 39 471 руб. (но заплатить просят 27 200 рублей…) На мой вопрос, что цена 24500 р., Вадим отвечает, но это же не 39471, как по акту, а 27 200 (мол, видите, мы и так вам пошли на уступки…), хотя просил вернуться он сам. Я заплатил После этого, я дозвонился оператору кол центра, где попросил соединить меня с руководством сети этих сервисов или дать номер телефона руководства, на что мне сказали ждите… и тишина…(наверное тк много жалоб, что не успевают всем ответить…)

ВЫВОД: Уважаемые автолюбители, как можно доверять автосервису, который и цены то не знает на свои работ…, смотрит по клиенту, каждому свою цену называют…(разница в 15 000 рублей это существенно для каждого). В общем везде обман… У меня 3 автомобиля, но я в этот ГОРЕСЕРВИС больше ни нагой… РАЗАЧАРОВАЛ !

Заявка № ЯС4290 производил эксперт Файзулов Роман,

Исполнитель Ермаков Н. Р.

— Плюсы:
не увидел

— Минусы:
обманывают людей

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Ясеневая
Дом №: влд.14

–

26 сен. 2016 в 17:51

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Первое впечатление было положительным, все улыбались, давали советы по машине. К слову машина довольно старая Toyota supra 91 года.
Двигатель не стучал, был в идеальном состоянии. И был новый аккумулятор...
Машина там была долго.
Сначала заменили электрику, НО забыли сказать что провода плохо проводят, к слову покупаю все на авторазборе ибо больше нигде нет деталек на неё. Но они дают гарантию и замену в случае неисправности. Так вот мне не сказали что тормозные диски не подходят (а срок истек), ни то что провода неисправны. Ну тормозную систему то поменяли, ладно хоть на этом спасибо. Приехала в августе на эвакуаторе со словами "не заводится" отдав приличную сумму денег, уехала на ней с комментариями "ну аккумулятор подтекает и перегазовку не делайте", через 700 метров аккум сдох, и меня опять тащили до ближайшей стоянки.

Ну не знаешь - не берись!
Буду выяснять, требовать замену всего что сломано по их вине.

— Плюсы:
Улыбчивый на вид персонал

— Минусы:
Всё остальное

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

5 июля 2016 в 21:18

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Решила в своем авто заменить масло, передние тормозные колодки и помыть двигатель. Наткнулась на сеть автосервисов Вилгуд совершенно случайно, презентабельный вид сайта и многообещающие лозунги («Вы точно знаете, за что платите», «Ненавязчивый сервис», «Ремонт без задержек») привлекли мое внимание. Оставила свой номер телефона, перезвонили через 30 секунд, как и обещано на сайте…На этом все положительное общение с сотрудниками данного тех центра и закончилось. Сначала менеджер очень долго не мог понять, где на сайте я нашла такую услугу как мойка двигателя, так как он впервые слышал, что такая услуга у них предоставляется. После того как все - таки данная услуга была найдена, мне сказали, что за мойку двигателя они ответственности не несут. Взвесив все, я решила записаться на бесплатную диагностику, бесплатную замену масла (менеджером было уточнено, что я заплачу только 300 рублей за монтаж - демонтаж защиты картера) и замену передних тормозных колодок. Мне пришло смс о том, что я записана в техцентр и время предоставления мне вышеуказанных услуг составляла ЦЕЛЫХ 4, 5 часа! странно, что не неделя! В назначенное время я приехала в техцентр, приемщик занес мои данные в базу, распечатал заказ - наряд. Каково было мое удивление, когда я увидела целый список услуг на сумму порядка 3 000 рублей. В данный список входила диагностика, замена масла – 550 (на мой вопрос об акции «Замена масла бесплатно» мне было пояснено, что бесплатно замена масла производится только при выполнении определенных работ. Каких интересно и где на сайте такое написано?), снятие - установка защиты – 300 рублей, замена передних тормозных колодок – 900 рублей, обслуживание передней тормозной системы – 585 рублей и диагностика передней подвески – порядка 1500 рублей (диагностика подвески входит в акцию для новых клиентов «Диагностика бесплатно»). Я отказалась от обслуживания в данном сервис, а многообещающие лозунги «ремонт без задержек», «ненавязчивый сервис» не оправдали себя. Не сервис, а очередное разводилово. В итоге поехала в другой сервис: 500 р.- замена масла, 500 р. – замена передних тормозных колодок, 500р. – замена задних тормозных колодок, бесплатная диагностика подвески и бесплатное обслуживание передней и задней тормозной системы, 40 минут времени и никакой «лапши».

— Плюсы:
Презентабельный вид сайта, многообещающие лозунги, быстрая обратная связь

— Минусы:
Недостаточная компетенция менеджеров, навязывание ненужных услуг, высокие цены по сравнению со средними по городу, автосервис для лохов

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Привольная
Дом №: 2

–

14 июня 2016 в 19:21

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Приехал я как - то в этот "замечательный" сервис на семеновскую с заменой масла в коробке акпп. Эти добрые, знатоки своего дела, сообщили, что сделают мне диагностику авто БЕСПЛАТНО! Я, как наивный дурак, обрадовался этому бонусу и оставил свой авто. По приезду за ним мне распечатались рекомендации по ремонту, приговорив к замене стоек, салентблоков передних рычагов, пыльника шруса со словами: "с этим затягивать нельзя". По рекомендации друга я решил отремонтировать все это в другом сервисе "муравей". Я приехал и чётко сообщил что мне нужно менять. Мне предложили подождать полчаса, пока механики осмотрит авто. С улыбкой на лице ко мне подошёл менеджер и спросил: "а с чего вы взяли, что вам необходима замена салентблоков?" Я ответил, что рекомендацию дали в сервисе "вил гуд". Менеджер предложил последовать за ним и убедиться в этом лично. Мне показали салентблоки и добавили: " они в отличном состоянии, а стойки и пыльник, действительно, нужно менять." Вот и делайте вывод, дорогие друзья и не давайте себя обмануть! Добра вам и хороших дорог!

— Плюсы:
Их нет

— Минусы:
Обман

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Семёновский переулок
Дом №: д.4а

–

23 мая 2016 в 21:01

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
21. 05. 2016 года был записан на ТО - 3 Volkswagen Tiguan на 14 - 00 в ВилГуд Мытищи Колонцова 22, Ушаков Александр 89267627804. Я приехал во время и сдал машину на то. Предполагаемое время возврата 16 - 39. Вместо этого автомобиль был выдан мне 18 - 30. Но самое главное, что заказанные мною работы по замене задних колодок выполнены не были изза того, что отсутствует программное обеспечение, по этой же причине не было сброшено сообщение о необходимости пройти то у бортового компьютера. На вопрос менеджеру "почему так вышло?" он отвечал, что мол нет одного мастера, большой наплыв народу. Вот тебе и, как мне сказали, "сертифицированный сервис", где даже нет необходимого оборудования и персонала для элементарного проведения ТО. В итоге потерял 4 часа 30 минут на то, чтобы посидеть в зоне ожидания и забрать неготовый автомобиль. Теперь мне придётся ехать к официальному дилеру, где мне все будут исправлять и я опять заплачу деньги. К этому сервису доверия уже нет. Плюс мне так и не дали тот самый диагностический лист проверки по 40 параметрам. Менеджером был Роман.

— Плюсы:
Некомпетентны, безответственны, не пунктуальны

— Минусы:
Нет

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Мытищи
Город или поселок: Мытищи
Улица: ул. Колонцова
Дом №: 22

–

23 мая 2016 в 19:33

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
10 апреля умерло сцепление прям на трассе. Нашел ближайший сервис, им оказался Вилгуд в Красногорске на ул. Вокзальная, 37. Насколько я понимаю, они все работают по франшизе. Привез машину на эвакуаторе. Сцепление поменяли на следующий день отдали авто. В акте об оказании услуг помимо замены сцепления была указана проверка по 40 параметрам, но сам контрольный лист выдан не был. 1 мая двигаясь по МКАДУ услышал металлический скрежет. Свернул на обочину. Пришлось бросить авто. 3 мая вызвал эвакуатор. Привез в другой сервис. На диагностике оказалось, что масла в коробке не было (вылилось миллилитров 100). Видимо забыли залить когда снимали коробку при замене сцепления. Позвонил на сервис, естественно в отказ - "коробку
снимали без слива масла", "проверка масла не входит в проверку по 40 параметрам" (на сайте правда написано, что входит). В общем якобы я сам виноват. Интересно, что 19 марта проверял жидкости - все было в норме. Написал претензию и отправил по почте, теперь жду ответ. Буду обращаться в суд. Обходите ВИЛГУД стороной.

— Плюсы:
Никаких

— Минусы:
Работают непрофессионалы

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Красногорский район
Город или поселок: Красногорск
Улица: Вокзальная
Дом №: 37

–

4 мая 2016 в 17:53

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
У меня подошел срок 4 - ого ТО, и из - за отсутствия свободного времени отправил супругу в Вилгуд. Дело все в том, что мы обращаемся туда по мере необходимости, так как данный технический центр удобно распложен к дому (всего в 10 минутах пешком). Зная на практике как во многих сервисах буквально «разводят» клиентов (особенно женского пола!) на дополнительные платные услуги, я заранее предвидел, что вполне может случиться и так, что придется заплатить сумму в разы большую, чем мне озвучили при записи на ТО. В итоге мы потом с женой были приятно удивлены, что подобного казуса удалось избежать (более того, будучи их постоянными клиентами, мы оказывается заслужили пусть и небольшую, но скидочку!), а все необходимые манипуляции с машиной были проведены на вполне удовлетворительном уровне, все что нужно было заменено и проверено в соответствии с плановым регламентом, нам даже сделали бесплатную мойку. В общем, пришел к выводу, что не зря обратился к ним и в этот раз.

— Плюсы:
вполне квалифицированный персонал, удобное расположение в шаговой доступности от дома, неплохая мойка

— Минусы:
была небольшая задержка при приеме машины на ТО, но она несущественная

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Острякова
Дом №: 3

–

26 фев. 2016 в 17:11

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Никакие англиийские слова в названии этой " компании" не должны вводить вас в заблуждение.
Это реальный совок начала 90 -х.
А теперь конкретика.
Ровно месяц назад по телефону на сайте ( колл центр, запомните это слово) я записал автомобиль БМВ Х3 супруги на 11 часов на ТО - 3.
Почему? По телефону и на сайте они декларируют честные цены на 30 ниже, чем у официалов. Запчасти родные. Цена 12700. Купился. Позвонил двум дилерам, где по акции цены от 22 до 28 тыс. Машина только завершила гарантийный срок. Решил сэкономить.
Приехал в 11. Сервис на Тульской. "Вы знаете, ваша машина записана на 13." Отпросился до обеда. Спрашиваю : но вот смс, вы записали на 11. Ответ: ничего не знаем, вы не у нас записывались. Уезжаю. Решил оставить отзыв на сайте компании. Но не тут то было. Только хвалебные ( интересно реальные или нет) отзывы - велкам. Остальные - цензура.
Пишу им на сайт .
Приходит ответ.
"Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные эмоции после посещения нашего Техцентра. Приносим Вам извинения от лица компании и в рамках работы по улучшению качества обслуживания для последующего разбирательства в данном вопросе просим Вас сообщить нам дополнительную информацию, а именно ФИО владельца, гос. номер автомобиля и контактный номер телефона, с которого производилась запись.
Спасибо

С уважением,
Юлия Моисеева
Руководитель отдела контроллинга
ООО "Вилгуд Менеджмент"
Тел: +7 (495) 646 - 71 - 71 доб. 127"

Пишу ей в ответ. Звоню. "Я ничего не могу сделать. Передам вашу претензию руководству".
Звонит некто Михаил. Представялется руководителем. Говорит, что вина не их, а колл центра. Говорит: "приезжайте, если что, звоните лично мне."
Как - то позабылся негатив, и вот вчера супруга опять решила записаться в этот же центр. Записалась на 12. 30. Цена со скидкой озвучена 12700. Беру опять полдня.
Приезжаю в 12. 20. От дома ехать минут 15, это ещё одна причина выбора сервиса.
Приёмщик Алексей Тарасов ровно до 13. 10 спорил с кем то по телефону об открытии наряда. В 13. 10 объявляет цену 18 с чем то. Вопрос, вчера вы озвучили другую цену? Ответ я ничего вам не озвучивал. При этом есть смс. Далее 20 мин звонков Юлии, она с 12. 30 до 14. 30 отсутствует на рабочем месте. Михаил тоже не берет звонки колл центра. Жду до 14. 30 уезжаю. Мое время как консультанта - 250 уе в час. Потеряно 2 часа, и испорчено настроение.
Вечером на БМВ клубе за 15 минут записываюсь на 18 вечера в Сиан и мне за час с родными запчастями делают все работы за 13 тыс. Отдельно машина показала необходимость замены передних колодок.
В 16 звонит Михаил и спрашивает, что я хотел.
Я хотел только одного, чтобы эта шарашкина контора больше никого не обманывала. И его классический ответ. Это ошибка колл центра. Счастливого дня пожелал. Вежливый, мать его.
Запомните, универсальных сервисов не бывает.

Все факты подтверждены аудио и видео записями. Юристы готовят обращение в суд.
Статья в одном автомобильном журнале, тоже не за горами.

П. С. Три приемщика, две девушки на приёмке, и всего два клиента было в 12. 30. А говорят кризис в стране...

Классический ответ а - ля
"Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные эмоции после посещения нашего Техцентра. Приносим Вам извинения от лица компании и в рамках работы по улучшению качества обслуживания для последующего разбирательства в данном вопросе просим Вас сообщить нам дополнительную информацию, а именно ФИО владельца, гос. номер автомобиля и контактный номер телефона, с которого производилась запись.
Спасибо

С уважением,
Юлия Моисеева
Руководитель отдела контроллинга
ООО "Вилгуд Менеджмент"
Тел: +7 (495) 646 - 71 - 71 доб. 127" можете даже не считать издевкой. Это их стиль работы.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Одни минусы

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 4-й Рощинский проезд
Дом №: 20

–

18 янв. 2016 в 15:25

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Нормальный универсальный сервис. На кануне НГ поменяли сцепление и нашли специалиста по коробкам. Спасибо. Но за неточный диагноз и отсюда лишние деньги 5 баллов не поставлю.


— Плюсы:
Оперативно, пунктуально, доброжелательно, качественно

— Минусы:
Дороговато

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Привольная
Дом №: 2 кор 5

–

13 ноя. 2015 в 16:24

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
История случилась в начале года. Внезапно стала с трудом запускаться машина Гольф 4 2002 года, с пробегом всего 70000 км. Машина всегда была в одних руках и покупалась в салоне с нуля. Начитавшись положительных отзывов сдуру поехал в этот полусервис на Каширке. Приняли сразу же и на диагностику, которая ничего не показала. И вот тут сразу засада. Вышел менеджер и предложил оставить машину. Оставив машину в этом заведении жестоко пожалел об этом. Не буду рассказывать о том как более 3 месяцев машину ремонтировали в этом сервисе и на какие деньги я попал из за этих горе мастеров. Короче - несколько раз разбирали двигатель, заменили кольца, вкладыши, колпачки, перешивали мозги и т. д. Слава богу отказался от капитального ремонта, который настоятельно рекомендовали сделать. С трудом удалось забрать автомобиль с приличными финансовыми потерями. А все оказалось прозаично просто. Срезало шпонку маховика ремня ГРМ на распредвалу. Из этого гуляло зажигание и машина трудно заводилась. Из за этого переливало в цилиндрах и был чёрной выхлоп. Перелив бензина приводил к смыву масла в цилиндрах и из - за этого резко снизилась компрессия. Это я пишу для мастера который мне втирал сделать капремонт. В итоге поехал в нормальный автосервис ( кому нужно могу дать адрес в районе м. Павелецкая) где за 3 часа работы и 40 тыс. руб. заменили маховик со шпонкой и перешитые вашими криворукими мастерами мозги. Кстати и компрессия стала номинальной. Короче если машину и свои нервы не жалко то Велком на Каширку

— Плюсы:
Мало посетителей. Сервис полупустой

— Минусы:
Электрика нормального нет да и моториста то же. По остальным ничего сказать не могу

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Вилгуд на Каширке
Дом №: 67 стр.14

–

5 ноя. 2015 в 20:50

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
"Вилгуд" в Балашихе. Прибыл в 11 - 40(записан на 12 - 00). Машину(КИА РИО) взяли в 12 - 35. В 13 - 15 вышел на улицу - машина стояла перед рем. цехом. Загнали только в 13 - 50. Получил назад в 19 - 30! Это было ТО - 60. И обошлось оно мне в 16 с половиной тысяч! Ну как? Чтобы не быть голословным:заказ - наряд№00000066 от 4. 11. 2015г.

— Плюсы:
не нашёл

— Минусы:
Одни только минусы

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха
Улица: Кучинское шоссе
Дом №: 8

–

5 окт. 2015 в 15:53

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Лень читать? тогда сразу читайте в самом низу )). НИКОГДА и ничего не делайте в этой шарашкиной конторе. Не верьте интерьерам и псевдовежливости. Просто поверьте и выбирайте другой центр. Задача: плановое ТО и антибактериальная чистка кондиционера. Итог; залитая форсунка масляной жидкостью, чек подушек безопасности, жидкость протекла через замок блокировки ПБ. По телефону говорят, что я не я работа не моя. Позвонил в офис, дали какого то директора Веру. Перезвонили и сказали, ну ладно, наша работа, приезжайте. Эти "мастера" вытаскивали замок для просушки и сломали личинку, при этом доставали отверткой и поцарапали и погнули пластик, только потом дошло, что надо пластиковый открыватель использовать. Сказали, что закажут деталь и поменяют. Полный игнор полтора месяца. Когда начал писать по всем их адресам, появился "директор" Александр, который спустя неделю выяснил, что произошла халатность сотрудника и деталь не заказывали. Но теперь уж точно все заказали. Да, надо сказать, что это был третий начальник за два месяца, первая была барышня Вера, потом был директор центра на каширке, кажется Дмитрий, а потом Александр. В общем, спустя месяц игнорирования Александра он взял трубку и сказал, что он уже не является директором и директор другой человек, он ему информацию передал и все решат за один день. Видимо директор в вилгуде это как должность кассира в макдональдсе. прошла неделя )) я еще раз написал на все адреса, которые были у компании с просьбой заменить деталь, выправить или поменять пластик и выплатить компенсацию за потерянное время и израсходованный бензин. Теперь я считаю, что компенсация должна быть не меньше стоимости ТО. Но, ответа естественно НЕТ. То есть полное игнорирование и нежелание отвечать за свои ошибки. А, чуть не забыл, когда загорелся чек подушек, после того, как я связался с Верой (потому что по телефону мне сразу сказали, что к ним отношения это не имеет) сказали приезжайте. Приехал, диагност подключил компьютер, а оказывается программы то нет. На автомобиль Санта Фе 2012 года нет программы? это что, ноу хау какое то что ли автопромное?
В общем, можете не читать отзыв, просто запомните эти слова НИКОГДА, НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЙТЕ У НИХ, НИ Т - О, НИ РЕМОНТА, ДАЖЕ МЫТЬ АВТОМОБИЛЬ НЕ ДОВЕРИЛ БЫ - краска слезет, ДАЖЕ ШИНЫ ПОДКАЧАТЬ НЕ ДАЛ БЫ, ПОТОМУ ЧТО КОЛЕСА ОТВАЛЯТСЯ ПОТОМ. А САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЭТО ВЕЖЛИВОЕ, МЕТОДИЧНОЕ И ИЗДЕВАТЕЛЬСКОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ. НЕ ВЕРЬТЕ ОТЗЫВАМ НА ИХ САЙТЕ, ТУТ САМИМ ВСЕ ПОНЯТНО. ПРОСТО КОГДА ВЫ ПОЛУЧИТЕ ИСКАЛЕЧЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ, ВСПОМНИТЕ ЭТОТ КРУПНЫЙ ШРИФТ И ПОДУМАЕТЕ, "БЛИН, ВЕДЬ ЧИТАЛ И НЕ ПОВЕРИЛ". И ЕЩЕ, РАЗНИЦА В СТОИМОСТИ Т - О МЕЖДУ ИМИ И ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ СОСТАВИЛА 2500РУБ. ТЕПЕРЬ ВОЙДИТЕ В МОЕ "ЭКОНОМНОЕ" СОСТОЯНИЕ И ЕЩЕ РАЗ ПЕРЕЧИТАЙТЕ КРУПНЫЙ ШРИФТ. НА ФОТО ПОКАЗАНО ОТКУДА ВЫТЕКЛО И ПРИМЕРНО В КАКОМ ОБЪЕМЕ, И ЭТОТ ЗАМОК И БЫЛ СЛОМАН ПРИ ПРОСУШКЕ. а еще мне понравилась логика поломщика "да и так же ездить можно. че ее менять?". ну, так то живя в трехкомнатной квартире можно одну комнату сжечь и наслаждаться. Но, я приехал деталь была жива? Жива, (здесь фото до разборки, но там еще и пластик покалечили). Ведь логично, если вы испортили мою деталь, значит надо ее заменить на новую? Логично.



— Плюсы:
Быстро

— Минусы:
Быстро могут сломать и не нести никакой ответственности

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, Каширское ш
Дом №: 67 с14

–

12 авг. 2015 в 16:17

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В суботу 08. 08. 2015г. решил поменять ремень ГРМ на Хонде Цивик. С 10 - 00 до 12 - 30 пытался записаться на ремонт и выяснить есть ли запчасти. Договорились с ценой работ 5500р. Цена зап. частей тоже была оговорена. Работы должны были составлять 3 часа. Записали на 14 - 30 на ул. Котляковская, д.3 стр. 16. Приезжаю вовремя с беременной женой. Оказалось зап. частей нет, сделать в указанное время они не смогут, цена работ выросла почти до 7000р. и еще мне надо помимо запланированных зап. частей менять не согласованные ранее узлы (агрегаты). Потерял день в пустую. Больше расписывать и время тратить на этот "автосервис" не хочется. Никому не советую. Они даже между собой не могут согласовать поставку материалов (зап. частей), время ремонта, что и как необходимо поменять, а цену сочиняют сразу на ходу на усмотрение мастера. Зато очень хорошо работает реклама в интернете и всевозможные акции и скидки. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВИДИТЕСЬ... ПОЛНЫЙ РАЗВОД.

— Плюсы:
реклама супер

— Минусы:
не организованность, плохое отношение к клиентам

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Котляковская
Дом №: д.3 стр.16

–

28 дек. 2014 в 21:29

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
У меня был собственный комплект расходных материалов для прохождения ТО 30000. Мастер объявил, что родной масляный фильтр не соответствует комплекту. Якобы, в комплект должна входить дополнительная резиновая прокладка внутренней трубки. Повёлся на это. Потом посмотрел на счёт. Поставили фильтр МАНН по цене родного, в интернете убедился, что в комплект, кроме собственно самого фильтра, ничего не входит. Когда уехал, то обнаружил, что из 6 - ти 1 литровых банок масла осталась только одна, в которой масло было на дне. Скажите я малахольный. Нет, не в этом дело. Позвонил с жалобой директору. Само обаяние. Три раза выслушал, обещал разобраться - ни разу ни перезвонил.

— Плюсы:
Ну, попил чай на халяву

— Минусы:
Некомпетентность персонала как минимум, как максимум развод для дурака. Но ещё хуже нежелание руководства разобраться (как минимум...)

Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва город
Район: м. Домодедовская
Город или поселок: Москва
Улица: Каширское ш. 67
Дом №: стр. 14

–

27 окт. 2014 в 19:03

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В Вилгуд на Автомоторной попал чисто случайно. В воскресение утром собираюсь стартовать с работы - автомобиль не заводится. Я в расстройстве, естественно. Коллеги, более сведущие в авто, чем я, поставили диагноз - проблемы с бензонасосом. Утро, воскресение, нужен нормальный сервис поближе... В интернете был найдет Вилгуд. Отзвонил, объяснил проблему, шустро прислали эвакуатор, привезли меня в какую - то жуткую промзону. И понеслось.
Я по натуре человек нетерпеливый, все хочется быстрее и прямо сейчас, и помня об этом своем пунктике, решил набраться терпения и ждать. К тому же утро, воскресение и других вариантов нет. Прождал примерно пару часиков, движений никаких. Еще минут сорок - механики взяли в руки сканер и приступили. Еще часок - неполадка устранена - о радость. Со слов сотрудников сервиса - сняли сканером некую ошибку и всего делов. Ну и славно, алилуйя. Еще минут сорок занял процесс оплаты произведенных работ и заполнение соответствующих форм. Однако уехал домой в приподнятом настроении, еще бы, все работает!

Но радость моя была недолгой. Буквально на следующий день, собираюсь стартовать от дома - та же проблема, не завелся, бензонасос все так же не подает признаков жизни. Вспомнив весь свой небедный матерный лексикон, я вызвонил эвакуатор, который отвез меня в некий сервис, в промзону чуть менее жуткую. Тамошние механики мигом сообразили, что проблема где - то в проводке и углубились в изыскания. На мое замечание, мол, уже смотрели, они с ухмылкой предложили так же снять ошибку, до следующего скорого к ним приезда. Я, понятно, отказался. Через примерно часа полтора все было готово, кусок отгнившего просода был заменен на более новый, все заработало.
По дороге домой я строил планы, как напишу ругательное письмо на сайте Вилгуда, и какие при этом выражения буду использовать. И тут... это уже мистика какая - то. Раздается звонок на телефон, милая барышня представляется сотрудником Вилгуда и спрашивает, доволен ли я обслуживанием. Стараясь сдерживаться, я объяснил, что не доволен крайне, что все плохо и еще хуже и все такое. Милая барышня обещает передать мой поток сознания руководству.

Вот, пожалуй, и все. Периодически мне на телефон приходит смс из Вилгуда, в которых вкусно описаны всеразличные акции, некоторые даже бесплатные, типа диагностики подвески. Не ведусь, так как все это сильно напоминает задел на развод на бабло, а мне сильно не нравится, когда меня разводят.

— Плюсы:
не обнаружено

— Минусы:
некомпетентность и медлительность

Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва город
Район: м. Домодедовская
Город или поселок: Москва
Улица: Автомоторная

–

18 сен. 2014 в 22:38

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Позвонила в Вил Гуд на кантемировской, объяснила, что у меня тупит коробка робот на Тойоте 2008 года и скорей всего надо менять сцепление. На что менеджер ответил - приезжайте!
Приехали в сервис, машина прошла полную диагностику, выявили все поломки и что надо чинить, назвали сумму в 33, 000. Акей. На следующий день приехали забирать машину, с нас уже хотят 35, 000. Хорошо. Расплатились, расписались, забрали ( с мыслями, что машину починили и все исправили).
На следующий день я повезла ребенка на дачу, и за МКАДом машина вообще встала! Начала мигать N ( на драйве), машина не едет! Вызвала эвакуатор и повезли машину обратно в Вил Гуд на кантемировской. По приезду ген директор мне говорит, что роботами их сервис вообще не занимается! И естественно мне не сцепление не чинили!
Зачем тогда вообще брались за мою машину - ни кому не понятно! На очень негативной ноте я оставила свой автомобиль им, что - бы разобрались в чем дело и уехала. На следующий день мне звонят из сервиса и говорят, что они вызывали мастера из оф дилера Тойота и он мне сделал адаптацию, за которую с меня Вил Гуд хочет 10, 000! После моего возражения мне сделали скидку в размере 50% ( за 5, 000), потом я уже узнала, что в оф сервисе Тойота адаптация стоит 2, 500, а в простых сервисах 900 рублей. Приехали мы забирать машину под комментарий, что если еще раз такое повторится, то меняйте сцепление! Ровно через 2 дня я повезла ребенка в больницу, и на садовом кольце машина опять встала! Я звоню в Вил Гуд, на что они мне отвечают, вот вам номер мастера, которого мы вызывали, сами ему звоните и разбирайтесь! Машину, естественно, пришлось бросить! И вот так, с ребенком на руках, вдоль садового кольца я шла проклиная Вил ГУД!
Это все при том, что в этом сервисе за все пользование машиной мужа ( мазда 3) мы отдали им около 500, 000 за ремонты и восстановления. Тогда это был Арт Моторз. Сейчас сменился персонал и владелец и вот такой фигней стал страдать сервис! Теперь не знаю, где дальше чиниться!

— Плюсы:
Вообще нет!

— Минусы:
Обманывают!

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва город
Район: м. Домодедовская
Город или поселок: Москва
Улица: 2й котляковский переулок

–

5 авг. 2014 в 21:53

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Расскажу о своем посещении сего чудного места (Котляковская ул.)
Приехал я туда на своем Мерседесе W210 (Е320) не на ремонт, а всего лишь сделать плановое ТО (масло поменять, фильтра и проверить общее состояния авто). По телефону назвали за все это цену и сказали что проверка по 40 параметрам проводится в подарок. Да, еще надо было починить проводку в противотуманной фаре.
Приехал я точно к назначенному времени (14 часов), обещали максимум 2 часа на все. Машину принимали на ремонт около часа, но это еще цветочки. Посидев около часа пошел в цех смотреть как выполняются работы по ней. Дальше удивляться приходилось все больше и больше.
Вначале мастер спросил меня есть ли у меня щуп для проверки уровня масла в АКП! (у меня был самодельный, я дал, следующий вопрос был - а как им пользоваться?))
Далее был задан вопрос "Сколько в нее лезет масла?". С маслом и фильтрами кое - как разобрались, стали менять салонный фильтр. "Мастер" долго крутил винты на бардачке, но тот сниматься отказывался. В результате снял обшивку где - то в ногах переднего пассажира и каким - то неведомым образом достал фильтр оттуда. Стал обратно ставить обшиву, она у него не стала по штатному месту и он не нашел ничего умнее как засунуть край обивки под коврик переднего пассажира. Хорошо я сидел рядом и видел все это безобразие.
Далее вроде как они сказали что все работы выполнены. На мой вопрос "а почему не сброшен межсервисный интервал" было искреннее недоумение на лицах. Но электрик что - то полез читать в интернете. Потом взял какой - то прибор, потыкался с ним вокруг машины, и задал вопрос "а где тут разъем для его подключения?" на мой вопрос а кто тут из нас вообще мастер что - то невнятное пробурчал под нос и полез копаться в интернет. Нашел какую - то инфу на форуме как сбросить интервал с помощью программных кнопок на панели приборов. Ничего не получалось. Позвали мастера Мишу, не помогло. Глядя на все это безобразие, я дал Мише распечатку мануала от авто. и о чудо - межсервисный интервал был сброшен. Далее прозвучала фраза от мастера Миши просто сразившая меня: ну теперь вы сами сможете его скидывать. Я и масло могу сам поменять, зачем вы мне тогда нужны?
Ну вроде бы можно уезжать, но видимо день был неудачный. Только выехали из бокса, как отвалилась противотуманная фара в которой они делали проводку. Загнали машину обратно на подъемник. Вроде бы как - то прицепили на место (не смотрел еще как именно). Времени уже около 7 часов вечера (при обещанных 2 часах).
Выезжаю я на дорогу и вдруг отказалась работать магнитола. Возвращаюсь обратно. Миша стал смотреть какие то предохранители, в результате магнитола так и не заработала, зато машина перестала глушиться и реагировать на ключ зажигания вообще. Кое - как вернул на место, машина стала нормально работать, но магнитола так и не работала. Сказал что сегодня уже поздно и приехать надо на следующий день, но записаться я при этом должен обязательно через колл - центр. Ладно думаю, пускай доделывают сами в другой сервис не поеду. Записался. Приезжаю на следующий день, ремонтировать магнитолу бесплатно они категорически отказываются, ссылаясь на то, что они не знают работала она до сдачи в ремонт или нет. Хотя машину принимали по акту и в акте неисправность магнитолы не отражалась. Сказали что если я не согласен они рекомендуют мне приехать обязательно в рабочее время к начальнику решать этот вопрос. Я посчитал что мне это будет стоить дороже чем заплатить, поэтому согласился доплатить за ремонт сломанной ими же магнитолы. Через 3 часа в результате проблема была устранена. Эврика!
Народ, не приближайтесь даже на расстояние пушечного выстрела к этим "мастерам". Сломают то что работало и еще потратите время и деньги! Лучше бы было честно сказать - Мерседесы мы не делаем и все, не было бы вопросов.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
жуткая некомпетентность персонала, берутся за все марки и ни одной не знают толком

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Похожее

Автосервис "Вилгуд" (Россия, Санкт-Петербург)

Автосервис Авто Алеа (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосервис "Профиль" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосервис "Гольф-Авто" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосервис "BMW-XL" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосервис "Авто-Миг" (Россия, Москва)

Автосервис "Дефектов - нет" (Россия, Москва)

Автосервис "Tonbox" (Россия, Москва)

Автосервис "Вито-Сервис" (Россия, Москва)

Автосервис "Белый сервис" (Россия, Москва)

Автосервис "Авто-драйв" (Россия, Москва)

Автосервис "Техинком" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосервис АвтоГермес (Россия, Москва)

Автосервис G-Car (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосервис "Авто-Альянс" (Россия, Москва)