Категории	Города и страны Автосервисы

21 отзыв

Регистрация не требуется

Юрий Анатольевич Насонов

8 авг. 2022 в 21:34

Москва
5 оценка
Рекомендую

4 августа приехал на подбор колера для покраске бампера, после возврата моего Nissan X-Trail, обнаружил на лобовом стекле, справа внизу, трещину. На моё обращение к сотрудникам сервиса, был получен ответ, что разберутся и позвонят, до 6 августа. Замена бампера запланирована на 9 августа. Сегодня позвонил и мне сообщили, что по моему приезду я должен разобраться с этим вопросом сам. У меня есть видеозапись с видеорегистратора, что сотрудник сервиса, который принимал мой автомобиль, дважды совершал манипуляции в этой части лобового стекла, что и привело к появленю трещины, которая сейчас постоянно увеличивается. Прошу разобраться с этим вопросом и заменить мне лобовое стекло.

—

Анонимно

23 июня 2017 в 18:11

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день. В Оптимум Авто по ОСАГО меня направила страховая компания. Записалась на осмотр на Щелковское шоссе. Менеджер Александр, согласно записи, по времени провел осмотр автомобиля. Далее я была проинформирована, что ответ от страховой по согласованию услуг и суммы необходимо ожидать ориентировочно 21 день. 14 мая Александр направил запрос в страховую. Через пару недель я перезвонила для уточнения согласования. Сказали еще не пришел ответ. Перезвонив 17 июня, менеджер Александр так же сказал, что ответ от страховой еще не пришел. Пришлось обратится в страховую. Я была крайне удивлена, когда куратор страховой сказала мне, что ответ Александру они направили 16 мая! И в письме Александра не указана смета, которую необходимо одобрить. Ответ от страховой 16 мая: необходимо предоставить смету для согласования. Когда я перезвонила еще раз, то Александр сказал, что он свою работу выполнил и на мой разумный вопрос, что делать в данной ситуации мне, ответил, что не знает. Что он был 2 недели в отпуске и только вышел. В итоге я перезвонила страховой компании и попросила поменять сервис. Никогда не сталкивалась с таким ужасным отношения к клиентам. Если сотрудник уходит в отпуск, то решения своих рабочих моментов должен передавать коллегам. Никогда более не обращусь в этот ужасный сервис. И не порекомендую знакомым. Более того, понимая безнаказанность сотрудников этой ужасной компании продублирую свой отзыв на всех возможных сайтах. После данной не приятной ситуации, почитала отзывы в интернете об Оптимум и поняла, что Бог уберег от такого ремонта... Отзывы ужасные. А об менеджере кузовного цеха Александре люди что только не пишут...
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Щелковское шоссе
Дом №: 100, к. 106

—

Анонимно

1 июня 2017 в 16:34

5 оценка
Рекомендую

Я очень доволен ремонтом в «Оптимум Авто Каширский», после заявления об страховом случаи, получил направление от страховой компании «Ингосстрах» по ОСАГО в течении 12 рабочих дней, со мной созвонился Соколов Артем из «Оптимум Авто Каширский», на следующий день я приехал на осмотр автомобиля, мне нужно было покрасить корпус бокового зеркала и полировка капота, Артем Соколов оформил, сфотографировал мой автомобиль, сказал, что нужно отправить калькуляцию в страховую компанию «Ингосстрах». В течении нескольких рабочих дней Артем Соколов позвонил, и предложил приехать на ремонт, сказал, что желательно приехать на чистой машине или можно помыть на месте за 300 руб. Мне кроме мойке ни за что не пришлось доплачивать, сделали в течение дня. Большая благодарность людям, которые производили ремонтные действия с моим автомобилем Toyota RAV4, и отдельная благодарность Артему Соколову.
— Плюсы:
Внимательные, общительные, доброжелательные
— Минусы:
нету
Год посещения: 2003
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 мая 2017 в 17:49

2 оценка
Не рекомендую

Чинили мне машину фольксваген поло седан по осаго (левое крыло, бампер, левая фара). В страховой почему то направили сразу в оптимум авто в алтуфьево. Вариантов других не предложили. Хотя даже по территориальному признаку мне были бы ближе их филиалы на павелецкой или на крайний случай на щелчке.
Сдал автомобиль. Приехал забирать. Был дождь, осмотреть удалось поверхностно. Сразу бросилось в глаза, что заглушки (решетки) противотуманок не защелкнуты как следует - верхние углы торчат немного. Решил что ерунда и сам поправлю потом. Потом забыл про это, но однажды решил выяснить почему все таки в птф лампочка не горит (она и тогда не горела - я им указывал на это при осмотре, что она тоже погасла при аварии - когда забирал машину так же не горела, мне сказали у них нет ламп с таким цоколем и поэтому они ее трогать не стали, типа, наверное перегорела). Так вот, снять я заглушки птф не смог и вот почему - они были прикручены саморезами! Сделать им видимо это удалось при снятом бампере. Саморезы самые разнообразные и с прессшайбой и со сверлом и просто какие то ржавые по дереву. Половина петель на заглушках была порвана. Похоже ребята впервые в жизни увидели поло седан (вроде как у них специализация японцы). Снять нормально не смогли или ключ не нашли для съема заглушек, сломали и решили вот так вот выйти из положения. Не знаю меняли ли они бампер вообще, но на заглушках решили сэкономить в итоге. А может и бампер тоже как то хитро починен.
Пока не смотрел, но вероятно и в бампере ответные части под петли заглушек сломаны.
В общем не рекомендую категорически этих ребят.
— Плюсы:
Покрасили крыло вроде неплохо (но ссадили краску на винтах крепления, пассатижами откручивали похоже)
— Минусы:
Сломали заглушки, большие зазоры, фары выступают краями на 1-2 мм за прилегающий край крыла
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 мая 2017 в 15:34

1 оценка
Не рекомендую

Обслуживала автомобиль Тойота Королла в 2016году в оптимум авто Алтуфьевский. Делала плановое ТО, затем подъезжала на шиномонтаж с заменой тормозных колодок и однажды обращалась в связи с отказом брызговиков (были забиты форсунки). Результаты посещений:
1. После шиномонтажа спустя месяц начало спускать переднее колесо, обратилась в ближайший доступный на тот момент сервис. Обнаружили, что колеса прикручены, центрирующими гайками установленными НАОБОРОТ! То есть гайки колесо нормально не прижимали.
2. После прочистки форсунок проездила несколько месяцев, отказал насос для стеклоомывателя. Поехала уже в другой сервис. Стали разбирать всю систему - оказалось форсунки были сломаны и в сломанном виде установлены.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
неквалифицированный персонал
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Илимская
Дом №: 1Б стр.2

—

Анонимно

22 апр. 2017 в 20:25

2 оценка
Не рекомендую

20. 04. 2017, предварительно записавшись, к 12 - 30 приехал делать сход - развал после ремонта подвески. Мастер - приемщик Крутов Александр. При приеме спросил чистый ли автомобиль - совсем чистым назвать я его не мог, поэтому Александр включил в перечень работ технологическую мойку. Узнав, что работы займут 1. 5 - 2 часа, я отправился в ближайший торговый центр, оставив свой контактный номер.
По прошествии 2 - 2. 5 часов вернулся в зону ожидания в сервисе и вскоре Александр пригласил подписать бумаги - работы были завершены. Он дал мне на подпись бумаги (среди которых был документ о приемке работ - я расписался сразу, т. к. оценить, не поездив, на месте, нормально ли едет машина после сход - развала не имел возможности), далее Александр выдал мне счёт и отправил его оплачивать в головное здание. Автомобиль уже выгнали на улицу и на обратном пути я обратил внимание, что лючок бензобака неплотно прилегает к кузову, отходит сантиметра на полтора. Открыв его, с обратной стороны увидел что он прилеплен к петле немереным количеством клея. Помимо огромного зазора, лючок ещё и не запирался замком при закрытии. Обратившись к Александру с вопросом что произошло - внимание! - получил ответ что он ОТВАЛИЛСЯ!, был клееным - на нем были следы клея, как он заявил - поэтому они его прилепили жидкими гвоздями и он ничего не собирался скрывать и как раз собирался сообщить мне об этом (это уже после того как я при нем подписывал документы и он отправил меня опличивать счёт!). Единственным вариантом, при котором могли сломать лючок я счел процесс мойки. На просьбу посмотреть на камере обстоятельства, при которых это произошло, ответил неаргументированным отказом, заявив что просто сломать лючок не могли (просто потому что не могли и всё) а причина в том, что он был клеен уже и сам отвалился - были следы клея на отвалившемся лючке. Всё что предложил - поставить бесплатно, если я привезу новый.
Итого: 1. никто не позвонил и не сообщил о случившемся сразу, не предложил подойти и разобраться в ситуации совместно (что же не пригласили показать следы клея?)
2. умолчал о проблеме уже когда я подписывал документы и пошёл оплачивать счёт! (никто и не собирался мне ничего говорить, если бы я не заметил сам)
3. отказался показать на камере обстоятельства произошедшего (как "отвалился" лючок)
4. в конечном счёте, не было предложено ни устранение поломки лючка за счет сервиса, ни каких то скидок на данном сервисе на сумму ущерба - а только замена купленного мной лючка, который я у себя во дворе могу заменить самостоятельно за 5 минут.
Стоит в лючок 4 - 5 тыс рублей, плюс покраска...
Справедливости ради скажу, что ходовые качества после процедуры сход - развала восстановились, с этим проблем не возникло...
Если бы проблема была решена "по - человечески", а не обманом и перевешиванием всех расходов на меня, наверное эта ситуация не вызвала бы столько негатива.
— Плюсы:
то, за чем приехал - сделали
— Минусы:
сломали на ровном месте лючок бензобака, прилепили клеем, не сообщили (заметил сам)
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Московская обл., Ленинский р-н, совхоза имени Ленина пос., МКАД, 26-й км, стр. 5

—

Анонимно

21 апр. 2017 в 20:36

4 оценка
Рекомендую

Начиталась негатива на Рубрикаторах и, честно говоря, боялась отдавать свою Джетту в руки мастеров на Алтушке. Но уж очень удобно расположен центр, прямо рядом с домом. В общем рискнула. Ремонт небольшой был (бампер передний поменять и вмятинку на крыле убрать). На удивление всё сделали качественно и быстро. Сама в этом не очень понимаю, но мужу всё понравилось. При осмотре он обнаружил царапку на задней двери (не помню, была она до отдачи в сервис или нет) но без вопросов бесплатно отполировали прямо при нём. Очень хорошее впечатление о сервисе осталось. Попробую теперь там масло с фильтрами поменять. Спасибо сотрудникам!
— Плюсы:
Рядом с домом, быстро, качество нормальное
— Минусы:
Не понятно откуда царапина, может и не они
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Илимская
Дом №: 1Б

—

Анонимно

21 фев. 2017 в 16:25

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительное место и ужасные специалисты!
я сдала машину по направлению Ингосстрах по ОСАГО 10. 12. 2016 года.
30. 12. 2016 мне позвонили и сказали, что необходимо доплатить в три раза больше, чем оплатила страховая.
я выбрала другой вариант - оплата за аналоги, а не оригинальные детали.
вышло чуть меньше, чем оплачивала страховая, т. е. еще 63% стоимости страховой компании.
Отмечу, что Ингосстрах не дал выбрать другую мастерскую из их же списка на сайте, сказали только сюда и больше никуда!
30. 12. 2016 менеджер Владимир уговаривал меня оплатить как можно скорее, чтобы они быстрее заказали детали.
я смогла приехать к ним 03. 01. 2017, полностью оплатила все, при мне сделали заказ деталей (или сделали вид, что они заказали, ведь документов мне никаких не дали). В счете оплаты стоит оплата за детали... какие детали, сколько их, по какой цене неведомо никому!
После оплаты уже другой менеджер, т. к. Владимир уволился в декабре 2016, сказал, что недели 2 - 3 будут идти детали и дальше дней за 5 сделают ремонт, т. е. 31. 01. 2017 я должна была получить машину, по его словам. Договорились созвониться 20. 01, чтоб уточнить, что и как.
я им позвонила 20. 01. - деталей нет, 23. 01 - деталей нет, 25. 01. - деталей нет, 27. 01.- деталей нет. Я начала требовать поднять договор и посмотреть сроки поставки и какие штрафы за не соблюдение сроков. 30. 01.- мне ответили, что написали письмо поставщику, у поставщика пересортица, поэтому детали еще не поставили, обещали поставить до конца недели. Звоню 03. 02.- деталей нет, но точно они будут во вторник 07. 02. и я точно смогу забрать машину в выходные, уточняю: "в субботу я смогу забрать машину?" - "Да, конечно!". Звоню в среду, 08. 02, задаю вопрос: "в каком часу в субботу, 11. 02., я смогу забрать свою машину?" в трубке смех и затем вопрос: "а кто Вам сказал, что Вы сможете забрать машину в субботу?" Я просто в шоке от такой бестактности и хамства! Ответила, что некий Вадим. Мне сказали, что он перезвонит. Хочу отметить, что всех этих менеджеров приходилось вызванивать и вылавливать, они не берут трубку, говорят, что перезвонят, а на самом деле приходится самим их искать. Слова, перезвоню через час вылились в 4 часа, а другой раз на следующий день звонила сама, при этом мне еще грубо ответили: "я же сказал, что сам перезвоню!"
в результате, мне перезвонили 10. 02 и сказали, что я смогу забрать машину в воскресенье 12. 02.
11. 02. звонок: "Извините, нам пришли бракованные детали, радиатор без отверстия. Мы не сможем Вам завтра отдать машину. Мы сейчас напишем заявление начальнику, но он будет только в понедельник, Вы во вторник 14. 02. наберите ему и с ним пообщайтесь, когда будет готова машина" На мой вопрос, а мне хоть какие - то гарантии на детали и работы дадут, Вадим ответил - "да, конечно!"
Пообщавшись с их руководителем Александром 14. 02. (и расплаковшись после такого общения и абсолютно безвыходной ситуации) стало понятно: "РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ!"
17. 02. мне звонит этот самый Александр в первой половине дня и говорит, что радиатор им доставили и я смогу забрать машину в ВОСКРЕСЕНЬЕ во второй половине дня! на мой вопрос: "Почему в воскресенье, ведь там только радиатор поставить?" - "Ну ее ведь еще помыть надо!"
ОНИ СТАВЯТ РАДИАТОР И МОЮТ МАШИНУ БОЛЕЕ ДВУХ СУТОК!
приехав в воскресенье 19. 02 - стало ясно, почему воскресенье! Сидит "мальчик для битья" отвечает стандартными фразами, повторяет за другими, как попугай, даже не понимая, что несет полный бред! об этом бреде я чуть позже расскажу, сначала свою историю закончу!
мне ни дали ни одного документа! доказать, что моя машина была в этом сервисе не возможно!
гарантий обещанных Вадимом, мне никто не дал ни на работы, ни на детали (замечу, они сами признаются, что им бракованные детали поставляют!)
ни одного документа! при этом я должна расписаться В ИХ документах, что я у них забрала машину и претензий не имею! Я вычеркнула частицу "не" из их документов! У меня куча претензий!
по машине:
цвет бампера и капота светлее самой машины - это видно сразу!
при ударе была повреждена шариковая подвеска (стойка) - этого никто не заметил и не сделал!
(выехав на дорогу с их территории и совершая движение, при легком торможении педаль тормоза била по ноге так, что не передать ни какими словами! словно тут же срабатывала АБС! Как можно было этого не заметить? Вы 7 км мне намотали на машине и ни разу не тормозили?)
из машины пропали несколько CD дисков и сумка водителя, мне их никто не вернул!
Кто пишет отзывы с 5 звездами - мне не понятно!
теперь про бред менеджера Вячеслава, который передавал в воскресенье 19. 02 машины!
Когда я приехала в салон, то в салоне передавали другой автомобиль. Судя по требованиям женщины, делали ее авто по КАСКО. Она с мужем явно только посмотрела машину и задает Вячеславу вопрос: "где патронники? у меня на переднем бампере стояли такие же патронники, как и сзади!" и показывает ему фото на телефоне.
Вячеслав кому - то там звонит, спрашивает, кладет трубку и отвечает (а здесь задержите дыхание, как говорит Михаил Задорнов): "патронники не работали, поэтому их не поставили!" после округлившихся глаз всех вокруг, женщина в недоумении сказала: "Ну, конечно, они не работали! ведь удар пришелся в бампер!... Где патронники?"
Вячеслав сказал, что сейчас напишет заявление начальству...
на что женщина спросила: "Я еще 47 дней ждать должна свою машину?"
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО!
еще забыла! у меня защита стоит на днище, так эти горе - профессионалы мне ее с мясом вырвали. Хорошо я в диагностический цент ехала медленно, т. к. у меня педаль тормоза стучала по ноге с бешеной силой. А когда машину для осмотра подняли, то ребятам эта защита чуть по голове не дала. В центре мне сказали, что они мне резьбу на гайках сорвали: "видимо, когда пистолетом закручивали". Да мне все равно "пистолетом" или отсутствием мозгов они мне сорвали резьбу на защите, но ее могло оторвать и на дороге, а не в диагностическом центре...
ПОЛНЫЙ НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!
— Плюсы:
их нет!
— Минусы:
бестактность, хамство, неквалифицированность…

—

Анонимно

8 фев. 2017 в 21:59

1 оценка
Не рекомендую

Получили направление от страховой на кузовной ремонт (окраска 2 деталей, без жестянки). 28. 01. 2017 сдали в ремонт в субботу 28. 01. 2017, было обещано выполнить работы за 4 - 5 дней.
01. 02. 2017 позвонили в сервис и узнали, что машиной никто не занимался. Ради интереса посмотрел данные ГЛОНАСС. Увидел, что машина накрутила по территории сервиса 13 км! Позвонил мастеру, спросил об этом, услышал ответ - так машина же не выезжала за территорию сервиса и что это просто перегон по территории, чтобы не мешалась (?)
На вопрос почему машину не делали столько дней - ответ: этот вопрос к мастеру который принимал машину, что он работает 4/4.
В итоге - машину делали 12 дней, гоняли на ней по территории сервиса (похоже, что детали возили).
— Плюсы:
вымыли кузов после ремонта
— Минусы:
фотографируйте пробег машины при сдаче в ремонт. И вообще - держитесь подальше от этого сервиса, если не хотите переживать за сроки ремонта и сохранность транспорта
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, Щелковское шоссе
Дом №: 100

—

Анонимно

12 янв. 2017 в 19:29

4 оценка
Рекомендую

Мой отзыв - "хорошо". Особые признательность и уважение менеджеру кузовного ремонта Кутузову Павлу за высокий профессионализм, нацеленность на результат, клиентоориентированность и неукоснительное выполнение взятых на себя обязательств!
Приехал в центр "Оптиум Авто - Алтуфьевский" 16. 11. 2016 по направлению Ингосстраха (ремонт автомобиля Ниссан - Кашкай по ОСАГО после октябрьского ДТП, виновником которого я не являлся). Беспокоили значительные скрытые повреждения задней части автомобиля и выхлопной системы, которые не вошли в первоначальный акт осмотра независимым экспертом.
Сложилось так, что я был одним из первых клиентов сервиса, ремонт авто которых по ОСАГО от "Ингосстраха" производился по новой схеме: повторный углубленный осмотр на СТО экспертом компании "Малакут Ассистанс" с составлением нового акта - очередное согласование повреждений с "Ингосстрахом" - составление страховщиком новой сметы на ремонт и согласование ее с СТО - выполнение ремонта без доплаты за стоимость износа машины со стороны клиента.
Предчувствие не обмануло, сюрпризы не заставили себя долго ждать. "Малакут" составил смету неверно (само собой, в меньшую сторону), направил ее в "Ингосстрах". В итоге при готовности автосервиса приступить к ремонту "хоть завтра", исправление сметы на ремонт "Малакутом" и "Ингосстрахом" потребовала месяца нервотрепки, массы звонков и длительной переписки по электронной почте.
В результате смета на ремонт с первоначальных 52 тыс. была сначала увеличена до 70 тыс., а затем до 90 тыс. руб.
На всех этапах ощущал постоянную поддержку и контроль процесса волокиты с "Малакутом" и "Ингосстрахом" со стороны "Оптиум Авто" в лице Павла Кутузова. Было видно, что сотрудник сервиса стремится максимально быстро вернуть автомобиль в рабочем состоянии. О ходе выполнения ремонта Павел сам информировал по телефону.
В итоге: после двух месяцев нервотрепки с экспертизой и страховой компанией с момента ДТП трудоемкий ремонт автомобиля с заказом немалого перечня запчастей занял менее двух недель. С учетом характера повреждений считаю это хорошим сроком.
Забирал автомобиль под Новый Год, потом был в отъезде. Поэтому написать этот отзыв раньше возможности не было.
Спасибо всему коллективу "Оптиум Авто - Алтуфьевский". Отдельное спасибо Кутузову Павлу!
— Плюсы:
профессионализм, нацеленность на результат, клиентоориентированность и неукоснительное выполнение взятых на себя обязательств
— Минусы:
Отсутствие телевизора в зоне ожидания
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 янв. 2017 в 15:26

1 оценка
Не рекомендую

Отдала на ремонт свою машину и пожалела! Отвратительный сервис! Замена помпы и ремня ГРМ вылилась в 2 дня ремонта с огромными проблемами в дальнейшем. Квалификация и знания персонала напрочь отсутствуют! Антифриз вытек ВЕСЬ через 15 минут! после выезда из сервиса (сорвало нижний патрубок, пытались рассказать, что это не их вина, хотя перед ремонтом я была на диагностики течи антифриза у них же и за это заплатила им деньги и с этим патрубком было все в порядке). Печка приходила в себя еще два дня (воздушная пробка), стойки передние все обляпаны грязными пальцами (видимо катали по цеху грязными руками), машина странно заводилась (то нормально, то как бы захлебывалась). В результате пришлось ехать в другой сервис и вот результат: РеменьГРМ перетянут адски!, один ролик закручен в другую сторону (не динамически, а статически), сломана звездочка коленвала, на замену шкиф коленвала и обгонная муфта генератора. А про использование герметика на уплотнительных кольцах и прокладках (вместо замены) я вообще молчу! Все новогодние праздники по их милости и безграмотности провела в ремонте, новый автосервис настаивает на экспертизе (все было сфотографировано и описано) и возмещении материального ущерба.
P/S/ летом у них меняла печной тройник (то же оказалось не без косяков, кое что по мелочи подломали), а заодно попросила заменить габаритную лампочку в фаре. Результат - замена фары! (б/у пара для сведения 25 т. р.). Поставили не ту лампочку, расплавился отражатель. А народ тут пишет о великолепном сервисе. Вы поглубже посмотрите... я то же так думала...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
думают, что умеют ремонтировать
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 дек. 2016 в 17:08

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась в Оптимум Авто Каширский по направлению Ингосстраха (ОСАГО). 02. 10. 2016 г оставила машину ремонтировать (крыло, бампер, фара). Сегодня (16. 12. 2016) машина не готова. Типа нет запчастей. На мой вопрос когда будут запчасти, никто ответить не может, кормят "завтраками". Потом придумали, что страховая им мало денег заплатила: на крыло, всего 2700 р. и где же им такое крыло найти?! Но все же, какие они молодцы, нашли такое дешевое крыло, НО без сроков поставки... Так что ждите... Сколько ждать, непонятно. Негативные отзывы на своем сайте не печатают (оставляла 2 отзыва). Хорошо, что есть такой сайт как Рубрикатор, где печатают все отзывы. Почитала и с ужасом жду как отремонтируют.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
нереально завышенные сроки ремонта, хамство и неадекват сотрудников
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: МКАД 26-й км, внешняя сторона

—

Анонимно

7 ноя. 2016 в 19:43

2 оценка
Не рекомендую

Был направлен от страховой компанией Ингосстрах в Оптима - Авто Щелковская, для замены юбки бампера, покраски крыла и накладки бампера. Сделали машину за 2 недели. При получении машину дают осматривать в цеху, во время осмотра машины все выглядело хорошо (в условия искусственного освещения), после чего подписали акт. Но когда машину выгнали на улицу стало четко видно, что в цвет покрашенных деталей сильно отличается, все очень хорошо было видно стоя в метре от машины. На различие цвета сразу указал менеджеру, в ответ получил что краска свежая подсохнет и все будет хорошо, т. к. машина срочно была нужна не стал спорить. Через пару дней позвонила служба качества в разговоре с которой я озвучил, что окрашенные детали отличаются по цвету от кузова машины и попросил, что бы со мной связалось руководство. На мое удивление через часа 4 мне перезвонил мужчина, представился руководителем (жаль имя не запомнил) мы обсудили проблему, и мне было предложено было подъехать в сервис в любой удобный будний день с 9 до 18 для осмотра машины вместе с мастером, колористом либо если мастера не будет, будет осматривать руководитель сервиса. Спустя 2 недели смог подъехать в сервис к сожалению мастера который занимался машиной на месте не было, был его сменщик. Подошел к мастеру описал суть проблемы, сразу удивила реакция зачем приехали вам нужна смена вашего мастера, а руководителя нет на месте, да и разговаривать с колористом смысла нет, что вы от него хотите узнать? (узнать я нечего не хочу сами позвали, я хочу что бы машина была сделана нормально) Тогда вопрос зачем предлагали подъехать? Видимо мастер позвонил директору уточнить знает ли, что был разговор по машине, на что директор ответил, что он не в курсе. Тогда мастер попросил сказать с кем я разговаривал, еще раз объяснил ему, что звонила служба качества, и я просил что бы со мной связался руководитель, и мне перезванивал мужчина имя которого я не помню. Мастер на это ответил, типа вы сами не знаете с кем разговаривали и служба качества к нам отношения не имеет отношения. Так зачем вообще служба качества существует, и что клиенты должны каким - то образом понимать с кем по телефону они разговаривают с руководителем или нет. Получается необходимо подстраиваться когда будет мастер, руководитель, колеровщик да и еще при условии, что надо подъехать в будний день с 9 до 18? Сложилось отрицательно отношение, т. к. приходишь с проблемой а все друг на друга переводят стрелки, мастера вроде как сменяют друг друга и по идее должны работать вместе, а получается, что ты должен подстраиваться под сервис за их же ошибку. В итоге написана претензия, на которую ответ не поступил, сейчас готовится исковое заявление.
Р. S. Руководителем который звонил была озвучена версия почему не попали в цвет, что краска которой они красят японская, а машина европейская поэтому цвета отличаются хотя код краски один. На сколько я знаю когда красят машину цвет подбирают, а не по коду определяю и красят.
— Плюсы:
Сделали все в оговоренные сроки
— Минусы:
Внутри сервиса не кто не за что не отвечает. Покрасили машину плохо на претензии не отвечают
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 105122, Москва, Щелковское шоссе
Дом №: д 100 корпус 106

—

Анонимно

23 окт. 2016 в 21:52

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Хочу рассказать как мы отдали машину в Оптимумум Авто на Каширке, только покрасить бампер. Отдали и ждём, прошла неделя, машина не готова, и дальше началось весело, дежурный менеджер каждый день говорил, что именно сегодня машина будет готова, прошло ещё пять дней... машина так и не готова, пришлось ехать и разбираться. через две недели машину все таки покрасили, но и тут не все гладко... бампер с наплывами, на наше возмущение, менеджер сказал что это так и должно быть и не более того... после долгих перепирательств, все таки признал, что работа сделана плохо. И уж на последок, опять таки сами проверили, что бампер попросту не закреплён. Менеджер предложил нам приехать в другой день! За 12 дней, не смогли покрасить бампер! Отвратительно!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Долго, не качественно, отвратительно
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Мкад 26-й км
Дом №: 5, корп.4

—

Анонимно

5 июля 2016 в 18:48

4 оценка
Не рекомендую

"15 июня с. г. сдала Ниссан Кашкай по страховке Ингосстрах в Сервис на Каширке. 3 детали под замену и шлифовка фары. Заказ - наряд № KZ04932 от 15. 06. 2016. Для профессионалов работы на 3 дня максимум! Обещали вернуть 25 июня... И все... понеслось... 25 июня позвонила в сервис, там невнятно сказали, что есть скрытые дефекты и надо еще N - ое количество деталей менять. Пожалуйста, меняйте, я не против. Через 3 дня позвонила и мне сказали, что нет запчастей и надо заказывать. Простите, а чем вы занимались 10 дней? Если бы я не позвонила, так бы все и осталось? Когда звоню и спрашиваю по поводу деталей, кормят одними "завтраками", все время обещают перезвонить, но НИ РАЗУ не звонили. Просила прислать приблизительный счет на запчасти, которые должны менять... 2 раза спрашивали электронную почту, в ответ - тишина. В понедельник, 4 июля, пришла большая партия запчастей, 2 дня их проводили, как мне сказали, но! мне сообщили, что там деталей для моей машины нет... Кашкай - такая редкость в Москве? За 3 недели не достать запчасть? Извините, но мне в пятницу уезжать на машине нужно! Из - за вас у меня накрывается отпуск, которого у меня не было 2 года! Кто виноват и что делать? Интересно, руководство знает об этом беспределе или оно само такое? Спасибо за внимание!"
Так первоначально выглядел текст моего отзыва. В итоге, хочу сказать большое спасибо всем ребятам, которые работают на этом сервисе, они сделали все, чтобы мой отпуск состоялся, а именно в рекордное время произвели все необходимые манипуляции, чтобы я смогла забрать свою машину в срок. Правда мне пришлось помучить их своими звонками. Хоть и была я на нервах последние несколько дней, но результат стоит того.
— Плюсы:
Быстро исправляют свои ошибки, входят в положение клиента и делают все возможное
— Минусы:
Надо быть более ответственными, хотя бы иногда перезванивать
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 26-й КМ МКАД Каширка

—

Анонимно

30 июня 2016 в 21:23

1 оценка
Не рекомендую

Делал сход - развал в центре на щелковской. В рем. зону не пускают, что там делают не видно. Выгнали машину и показали бумажку, что по градусам все хорошо и не более того. Спустя 2 недели заметил, что жрет резину, позвонил туда, на что мне ответили что если на бумаге все хорошо, значит все хорошо, а если ест резину, то они могут сделать сход - развал еще раз, платно естественно. Никаких гарантий не дают, за работу не отвечают. Отношение к клиенту, когда он уже заплатил деньги, никакое. Сомневаюсь, что с машиной вообще что - то делали. Спустя 2 месяца резину съело по внешнему краю совсем с обеих сторон. Переделал в другом сервисе, оказалось что действительно развал и схождение были отрегулированы криво. Не советую данный сервис.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Не отвечают за проделанную работу, не вино что делают с машиной
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Щелковское шоссе

—

Анонимно

30 апр. 2016 в 18:16

4 оценка
Рекомендую

Меняли крыло и бампер с покраской. Сделали хорошо .
Ремонт по страховке Ингострах. Очень медленный сервис .
Я не спешил, потому что машина на ходу. Кому надо быстро сюда не ходите. Растянули на 2 месяца с оценкой и согласованием со страховой.
Если что x - trail 882
— Плюсы:
Сделали очень качественно .От дня забора до выдачи 10 дней. Я человек требовательный ,но меня всё удовлетворило
— Минусы:
Долгое ожидание ремонта . 2 месяца
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Илимская

—

Анонимно

6 мар. 2016 в 16:13

1 оценка
Не рекомендую

Работники в ремонте не соображают совсем. Ремонтируют на бум. Просто меняют детали новые на старые. С неисправностями можно приезжать как на работу, сами не понимают сделали машину или нет.
— Плюсы:
Хорошо моют машины
— Минусы:
Отсутствие грамотной диагностики и умения ремонтировать машины
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Илимская
Дом №: 1Б К2

—

Анонимно

14 сен. 2015 в 16:36

3 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте. Направили в «Оптимум Авто» на Щелковской 100 от страховой на окраску. Делали 10 дней, в общем недолго. При приемке к покраске вопросов не возникло. Но далее…. В салоне а/м был обнаружен нож «бабочка», сотрудник автоцентра спросив, не мое ли изделие и получив отрицательный ответ, забрал нож, сказав, что знает его владельца. Далее. Практически все сиденья и подголовники были чем - то испачканы, словно кто - то специально терся в грязных спецовках. Менеджер (мужчина лет 30, при приемке был в очках, при выдачи без них, наверное в линзах) не моргнув глазом обвинил меня во всем этом. Фото салона при приемке не делали, хотя надо было просто не подписывать акт приемки. Кстати, про окраску. Покрасили неплохо, посмотрим, как со временем себя покажет. Так что делайте выводы. Одно делают, другое портят.
— Плюсы:
Покрасили нормально
— Минусы:
Всё остальное
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 сен. 2015 в 21:19

1 оценка
Не рекомендую

Оптимум Авто Алтуфьевский - отвратительный автосервис! После аварии попали к ним по направлению страховой компании Ингосстрах (по КАСКО). Обещали починить машину за 2 - 3 недели, в итоге ремонт затянулся на 2 месяца! Отдали машину в сервис 6 июля, с трудом добились того, что ее починили к 5 сентября (при том, что в страховой все расходы согласовали еще в июле, мы специально звонили, узнавали)! Постоянно врали о сроках ремонта и проведенных работах: то говорили, что осталось только покрасить, то что пришла не та деталь (2 раза не та пришла, только с третьего раза осилили заказать ту, ага...)
И что самое обидное, в итоге машину починили кое - как! Забрали машину 5 сентября, а сегодня, 8 сентября, у нее перестали работать габариты с одной стороны :( Придется обращаться в другую компанию для исправления косяков - больше в этот горе - автосервис машину везти не хочется.
— Плюсы:
Машину все-таки отдали. Хорошо помыли внутри и снаружи
— Минусы:
Очень затянули сроки ремонта, нет уверенности в качестве выполненных работ
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 авг. 2015 в 21:30

4 оценка
Не рекомендую

Провели машине ТО и покрасили бампер и крыло по страховке. При проведении ТО согласовывали все работы, сложилось впечатление, что не навязывали лишнее. Все прошло отлично. При покраске деталей, в обещанный срок готовности пришлось дозваниваться самой. Оказалось, что машина не готова (и сложилось впечатление, что ей даже не начали заниматься). В результате машину покрасила другая смена (после кучи звонков и злобных отзывов). Если бы ждали смену, которая принимала машину, сроки выполнения работ были бы еще больше. Но сделали все отлично.
— Плюсы:
Работы выполнили качественно, цвет подобрали хорошо
— Минусы:
Не выдерживают обозначенные сроки, сами не информируют клиента об изменениях
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—