Категории	Города и страны Автосервисы

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

30 мая 2017 в 15:59

1 оценка
Не рекомендую

Я хочу поделиться с вами своей историей обращение в "реностарт". Я не хочу никому навязывать своё личное мнение, просто может кто - то, прочитав отзыв, сделает для себя правильный вывод.
И так, двумя неделями ранее я услышал неприятный звук в своём автомобиле РЕНО ДАСТЕР с пробегом 37 т. км., напоминающий звук гудящего ролика или подшипника и что характерно на холодную, с нагревом звук уменьшался но не исчезал полностью. Я обратился в гаражную мастерскую возле работы. Ребята послушали, согласились с моим домыслом - либо генератор, либо ролик, в общем скинем ремень, будет видно! Ремень сняли, звук не прошёл. Почесали затылок, извинились и сказали помочь ничем не сможем, мол бог его знает, что это. Ну делать нечего ехать к дилеру, блин нужно, но там можно на долго застрять, а ремонту на пару часов работы. Так во всяком случае мне показалось. И тут я вспомнил навязчивую рекламу по радио о "реностарт" нашел телефон в интернете, объяснил по телефону свою проблему, НА ЧТО УСЛЫШАЛ: ПРИЕЗЖАЙТЕ ВСЁ ПОЧИНИМ, ДИАГНОСТИКА У НАС БЕСПЛАТНА, ЕСЛИ БУДЕТЕ ЧИНИТЬ У НАС! Конечно буду, решил я и отправился на Таганрогскую, 187. Подъехал, зашёл оформить документы, меня попросили дать СТС и присесть, через некоторое время ожидания мне предложили оставить автомобиль у них для диагностики, а мне отправиться по своим делам. ВОТ МОЯ ПЕРВАЯ ОШИБКА, Я УЕХАЛ БЕЗ КАКОГО ЛИБО ДОКУМЕНТА ОТ СЕРВИСА "реностарт". Так как часы показывали два часа дня, я решил, что до вечера по любому всё сделают. Я ОШИБСЯ. ПРОШЛА НЕДЕЛЯ, НА МОЙ ИНТЕРЕС, В ЧЕМ ДЕЛО, ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ ПРИНИМАЛ АВТОМОБИЛЬ, ТЯЖЕЛО ВЗДЫХАЛ И ОТВЕЧАЛ, ""ЗАГАДКА" НИКТО НЕ МОЖЕТ ПОНЯТЬ, ОТ КУДА ЗВУК, МЫ ТАКОГО ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛИ!" Но убедив меня, что волноваться не стоит, все равно починим, отправил меня вновь домой ни с чем.
Конечно же я очень сильно переживал. Рассчитывая "на копеечный ремонт за пару часов" я реально приготовился к чему - то страшному. В общем на десятый день, мне позвонил радостный "человек с приёмки" и сообщил всё починили, можно забирать и иметь при себе 11. 790 руб. Я конечно обалдел от суммы, но в душе был как - то уже морально настроен.
А теперь самое главное. Приехав за машиной, я попросил выдать мне бумаги за проделанный ремонт, где бы было расписано что, по чем, и за что. И вот тут, я реально ошарашил "человека на приемке"...
Блин, сказал он - а какие же вам дать документы или правильней сказать, что в них написать?
Я очумел от услышанного.
В смысле? поинтересовался я.
Ну, давайте выйдем на улицу к машине я вам всё предметно покажу и объясню, сказал он.
Мы вышли из двери, в двух шагах стоял мой автомобиль, "молодой человек с приёмки" открыл капот и стал настраиваться на диалог. Помявшись с наги на ногу, по раскинув в мозгах... он начал рассказ: в общем, всё оказалось просто. Датчик воздуха, указав пальцем НА ВЫПУКЛЫЙ "ПЯТОЧЕК" РАСПОЛОЖЕНЫЙ НА ЧЕРНЫХ ПЛАСТМАССОВЫХ ТРУБКАХ, СВЕРХУ ДВИГАТЕЛЯ, внутри треснул в несколько местах, из - за этого воздух начал по подать в картер, что и стало причиной этих странных звуков. МЫ ЕГО СНЯЛИ, ЗАКЛЕИЛИ КЛЕЕМ, ПОСТАВИЛИ НА МЕСТО. ВСЁ ЗВУК ПРОПАЛ!
СТОП, СКАЗАЛ Я... А ЗА ЧТО ТОГДА 12 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ?
НУ КАК ЖЕ НАМ ПРИШЛОСЬ ЧЕТЫРЕ РАЗА СНИМАТЬ АВТОМАТИЧЕСКУЮ КОРОБКУ ПЕРЕДАЧ (АКПП) И ДАЖЕ ВОЗИТЬ К ПРОФЕССИОНАЛОМ ГИДРОТРАНСФОРМАТОР ДЛЯ ПРОВЕРКИ!
В СМЫСЛЕ, А ПОЧЕМУ ВЫ ТОГДА НЕ СНЯЛИ И НЕ РАЗОБРАЛИ ДВИГАТЕЛЬ? ПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ Я.
ИЛИ НЕ ОТКРУТИЛИ СИДУШКИ, ПАРПРИЗ, В КОНЦЕ КОНЦОВ, МОЖНО БЫЛО И САЛОН ВЕСЬ РАЗОБРАТЬ, НЕ ТАК ЛИ?
ХОТЯ СТОП, Я ДОГАДЫВАЮСЬ. ВАМ РЕАЛЬНО СТАЛО МЕНЯ ЖАЛКО. БЫЛО БЫ НЕ 11. 790 А 30 ИЛИ 50 Т. РУБ.
НУ ЗА ЧЕМ ВЫ ТАК, ПРОИЗНЕС "ЧЕЛОВЕК С ПРИЕМКИ" МЫ ЖЕ СТАРАЛИСЬ!
КАК ТАК СТАРАЛИСЬ, СКАЗАЛ Я. ПО ТЕЛЕФОНУ, ВЫ СКАЗАЛИ, ЧТО ДИАГНОСТИКА У ВАС БЕСПЛАТНО. ВЫ НЕ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ МНЕ АВТОМОБИЛЬ, ВЫ ПРОВЕДЯ ДИАГНОСТИКУ, УКАЗАЛИ МНЕ ПРИЧИНУ "ЗВУКА". ТЕПЕРЬ Я, КАК ПОНИМАЮ, ВИДЯ ВАШУ НЕ КОМПЕТЕНЦИЮ, ДОЛЖЕН ЕХАТЬ НА ДРУГУЮ СТАНЦИЮ, И ТАМ МЕНЯТЬ ДАТЧИК ВОЗДУХА, , Я ПРАВИЛЬНО ВАС ПОНЯЛ?
НУ, ЕСЛИ ХОТИТЕ, МЫ МОЖЕМ ПОМЕНЯТЬ ВАМ ДАТЧИК, НО ЭТО БУДУТ УЖЕ ДРУГИЕ ДЕНЬГИ, СКАЗАЛ "МЕНЕДЖЕР ПО ПРИЁМКИ".
УСЛЫШЬТЕ СЕБЯ, ПОПРОСИЛ Я. ВЫ ВЫМОГАЕТЕ У МЕНЯ ДЕНЬГИ НИ ЗА ЧТО. ПРОСТО НИ ЗА ЧТО!
ПОДВЕДУ ИТОГ. КАК Я НЕ СТАРАЛСЯ ДОБИТЬСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ, ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ - 11790 РУБЛЕЙ, МНЕ ПРИШЛОСЬ ЗАПЛАТИТЬ. ЗВУК ПРОПАЛ, МЕНЯТЬ ДАТЧИК У МЕНЯ ПОКА НЕТ НИ СРЕДСТВ, НЕ МОРАЛЬНОГО НАСТРОЯ.
ЧТО Я МОГУ СКАЗАТЬ: К МОЛОДОМУ "ЧЕЛОВЕКУ С ПРИЕМКИ" У МЕНЯ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ! ОН ХОТЬ И "ПОСЛАЛ МЕНЯ НА ТРИ БУКВЫ" НО ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО! А ВОТ В КОМПЕТЕНЦИИ МАСТЕРОВ, Я РЕАЛЬНО НЕ УВЕРЕН.
ВСЕМ УДАЧИ, НЕ БУДЬТЕ ПРОСТОФИЛЯМИ, КАК Я.
— Плюсы:
доброжелательность и улыбка на лицах
— Минусы:
не компетентные мастера
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: ул. Таганрогская
Дом №: 187

—

Анонимно

31 мар. 2016 в 21:22

3 оценка
Не рекомендую

История началась, когда я позвонил в «Реностарт» на Таганрогской, 187 в г. Ростове - на - Дону. Мои мастера, у которых я раньше ремонтировал все свои машины отдефектовали и выдали заключение, что необходимо приобрести втулки стабилизатора и наконечники рулевой рейки, левый и правый, т. к. присутствовали люфты. Начались поиски запчастей…"Алмаз"…"Фортуна"…Но либо втулок не было в наличии, либо наконечников…В итоге нашел запчасти в «Реностарте». Вечером я приехал за запчастями, пока выписывали мне накладную на запчасти, уговорили воспользоваться услугами их сервиса и смонтировать все у них. Обещали выдать машину через 2 часа. Я согласился, оставил машину. Приехал в оговоренный срок, как раз под закрытие в 19 - 00. Машина висит на подъемнике, все разобрано, с рейки снят пыльник…Я подошел к машине, мне мастер показал, что смысла ставить наконечники нет, разбита рейка и внутри коррозия, попадала влага. Я согласился, что нужно менять. Предложили оригинальную (!) рейку за 17 т. р., по «старой» якобы цене…)) «…сейчас такая рейка стоит 24 т. р….» Тут выбор был не большой, т. к. машина висит на подъемнике, разобранная…Я согласился…Сказали забрать можно после 12 - 00 следующего дня! В назначенное время я приехал забирать свой авто. Машина стояла на улице, я расплатился и уехал делать сход - развал. Радость была не долгой, когда тут же, в первые минуты проявилось присутствовавшее ранее хрюканье, сопровождающееся ударом при крене авто…Доехал до СТО со сход - развалом, установили машину на подвижную площадку для сход - развала. Я объяснил, что заменили рейку. Начали проверять передние колеса…Левое издавало непонятные стуки при интенсивных движениях влево - вправо, отдавало в кузов. Подняли на подъемник. Оказалось, что откручен подрамник с левой стороны, болт крутился от руки - был почти выкручен. Откручен болт крепления нижнего левого рычага к подрамнику через сайлентблок. Протянули все, сделали сход - развал, спасибо пацанам!
P. S.: 1)Пока машина была на подъемнике во втором сервисе, обнаружили, что якобы оригинальная рейка ни что иное как ЗАМЕНИТЕЛЬ марки «TRW»-было выбито на детали, стоимость которой варьировалась в пределах 10 - 11 т. р.)) На «Фортуне» же цена оригинала (!) была в этот момент 14, 5 т. р. 2)Обещали, что гарантия на рейку будет год, а по факту, я дочитался в накладной, в которой даже печати не было, соответственно и предъявить по сути некому и нечего, что срок гарантии на запчасти и работу каких - то 30 (!) дней)) Вот так вот, решать Вам! Всем удачи!
— Плюсы:
Быстро
— Минусы:
см. P.S. по тексту
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: ул. Таганрогская
Дом №: 187

—