Категории	Города и страны Банки

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

3 апр. 2017 в 19:24

1 оценка
Не рекомендую

Имел неудовольствие посетить дополнительный офис банка Югра, по адресу проспект Большевиков, д. 17, литера Ч, пом. 48 - Н, мне надо было открыть вклад и сделать перевод. В офисе находились 2 операционистки, РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ОДНА. Среднее время обслуживания клиента составляет 1 ЧАС. Когда спустя час подошла моя очередь операционистка ЦЫГУЛЁВА М. Н., хамским тоном потребовала написать ей на бумажке какой вклад я хочу открыть и на какой срок, рассказывать о продукции банка ей видимо было судя по её тону было впадлу, затем всё тем хамским тоном прозвучала фраза «Паспорт давайте», слово пожалуйста данной особе походу не знакомо. А на мой вопрос о переводе, хамло по фамилии ЦЫГУЛЁВА М. Н., сказало, что по этому вопросу ничего не знает и предложило мне отстоять ЕШЁ РАЗ ЧАСОВУЮ ОЧЕРЕДЬ, к другой операционстке, для того чтобы только УЗНАТЬ работает у них в банке система переводов или нет. На мои возражения хамло ЦИГУЛЁВА М. Н. сказало, что она мне всё сказала и уткнулось мордой в монитор, «включив игнор».
— Плюсы:
нет
— Минусы:
хамство, часовые очереди,демонстративно наплевательское отношение к людям
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр. Большевиков
Дом №: д.17, литера Ч

—

Анонимно

26 дек. 2016 в 17:05

4 оценка
Рекомендую

Банк Югра входит в Топ 30 банков по активам РФ, также участвует в системе страхования вкладов.
Цель посещения: Открыть вклад с выгодной процентной ставкой. В нашем городе самый высокий процент по депозитам предлагал только банк Югра.
Помещение банка: Маленькое и тесное, не хватает сидячих мест, нет электронной очереди, мало касс, есть кулер с водой и одноразовыми стаканчиками.
Обслуживание: Очень профессионально. По возможности быстрая и качественная работа с клиентами. Предложили лучшие условия, дополнительно сделали подарок к Новому году.
Условия: Весьма выгодные в нашем городе, процент по депозитам один из самых высоких.
— Плюсы:
подарили подарок
— Минусы:
маленькое помещения, нет электронной очереди
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

4 июля 2016 в 20:16

4 оценка
Рекомендую

Открывал вклад в данном банке в январе 2015 года на пике высоких процентов по вкладам, у банка Югра был пожалуй самый высокий процент - 18, 75 годовых. Я рискнул и открыл вклад "Исполнение желаний" на 2 года. Скажу, боялся что банк лопнет, но все нормально, проценты начисляют исправно на оформленную в этом же банке карту Мастеркард. По условиям вклада я мог один раз снять не более 40 процентов со счета, чем один раз и воспользовался. В связи с уменьшением Банком России ставки рефинансирования, сейчас таких предложений не найдешь. Единственный минус банк в одностороннем порядке изменил условия внесения дополнительных взносов до 50000 рублей в месяц, изначально ограничений не было.
— Плюсы:
Исправно начисляют проценты, обслуживание мне понравилось
— Минусы:
в одностороннем порядке изменили условия договора
Время использования: с января 2015 года
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

7 апр. 2016 в 15:59

1 оценка
Не рекомендую

Речь пойдёт о конкретном Дополнительном офисе «Владимирский» Филиала ПАО БАНК «ЮГРА» в г. Санкт - Петербурге. В очередной раз зарекаюсь пользоваться услугами этого офиса (просто предыдущие случаи не были столь вопиющими и не доходили до управляющей), и в очередной раз наступаю на грабли. Зато теперь я знаю, откуда "всё растёт": недаром говорят, что "рыба гниёт с головы". В этот раз я был в двух ипостасях: как клиент, и как сопровождающий при получении крупной суммы денег. Ситуация проста: 06/04/2016, вклад закончился, деньги заказаны (этого никто не отрицает), расходник уже выписан (!) и... виноватое лицо операционистки: "В кассе нет денег". На вопрос "что делать" ответ "обратитесь к управляющей".
А дальше просто парад наглости, цинизма и отрицательной (не нулевой уже даже!) клиентоориентированности от г - жи Ольги Владимировны Де Мартини, видимо, очень гордящейся своей грамотой за "креативность продаж".
- Когда будут деньги?
- Ожидайте, машина в пути.
- Как так получилось?
- Ну, было много клиентов (!)
- Но деньги были заказаны...
- ...
- Поймите, ваш клиент вырвался между кормлениями грудного ребёнка в ближайшее отделение, чтобы получить деньги с закрывшегося по сроку (!) вклада.
- Ну, Вы же не будете брать мелочь.
- Будем, давайте хоть по 100 руб.
Далее следует копание в компьютере и ответ:
- Не могу выдать.
- А сколько можете?
- ... Ожидайте машину.
- Ладно, если не можете выдать заказанные деньги, сделайте бесплатный перевод на счёт в другой банк, как это делают другие банки, когда у них проблемы с наличностью.
- (циничная ухмылка) Бесплатный?!
- Да, это же именно Вы создали проблему клиенту.
- Не могу.
- А что Вы можете? Вы понимаете, что человек вырвался на короткое время в ваш банк.
- Ожидайте машину, приходите завтра, послезавтра.
Дальнейший диалог бесполезен, так как человек просто не понимает, что именно он создал проблему клиенту и не желает думать, как найти решение: за всё это время даже намёка (!) на извинения не было. Читалось: "Ну, так получилось, бывает, я тут как бы и не причём".
Предлагая придти завтра - послезавтра г - жа Де Мартини, видимо, готова была из своего кармана или из кармана банка выплатить потерянные за этот срок проценты? Что - то я сомневаюсь, что она задумывалась о том, что своими действиями наносит прямой
материальный ущерб (500р процентов за каждый день). Кстати, 1 день она всё - таки "украла", так как деньги не успели зачислиться на вклад в другом банке.
Жалобу на горячей линии по 8 - 800... оставил прямо из офиса банка. Здесь дублирую для всеобщего обозрения, чтобы "страна знала своих "героев".
Никогда бы не пошёл в этот офис, если бы не его суперудобное расположение (центр, 50 м от метро и в качестве бонуса для понимающих Авангард в соседней двери).
Неужели столь силён кадровый дефицит, что банк назначает таких "управляющих", "креативных в продажах"? Так и хочется спросить "в продажах кого/чего/где" и, может быть, лучше ей туда, а не здесь.
— Плюсы:
Месторасположение офиса
— Минусы:
Всё остальное
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Большая Московская
Дом №: 1-3, лит. А

—