Категории	Интернет Интернет-магазины Разное

20 отзывов

Регистрация не требуется

Аноним

5 мая 2022 в 22:17

Красноармейск
1 оценка
Не рекомендую

Ужасный сервис!дамы в ТЦ Ригастрой сидят в телефонах,за час ни одна не подошла,считали полдня!!еще и обсчитывают под видом exel так считает-будьте бдительны и все перепроверяйте.доставка со склада 7дней,доставка до подьезда 5часов вместо заявленного часа!Если хотите потрепать себе нервы-welcome сюда за нулевым сервисом от порога магазина до подьезда!по возврату денег торгуются как на рынке,уровень не магазина явно.Никому не советую!в других магазинах оближут вас с порога ,но не здесь,не здесь

—

Анонимно

21 июня 2017 в 17:12

2 оценка
Не рекомендую

Выбирая дизайн кухни, просто влюбилась в одну испанскую плитку для "фартука". Получила одобрение от мужа, но, к сожалению, нигде не нашла ее в наличии в шоурумах - только под заказ.
Остановилась на этом магазине, подобрала сразу же подходящую напольную плитку. Заказ оплатила, плитка на фото была очень красивая и получилась очень дорогая.
В пятницу вечером приехал заказ. Как оказалось, менеджер не включила в счет подъем, хотя я указывала этаж. Я одна дома, беременная и с полуторогодовалым ребенком. Каким - то чудом муж в это же время возвращался с работы и поднял все наверх.
В итоге, плитка за 10 тысяч за кв. м. оказалась совершенно разных тонов, за такие деньги я не могу и не должна с этим мириться.
Конечно же, в пятницу вечером никого из менеджеров нет, а операторы, как оказалось, "не имеют компетенции решать данные вопросы". Мне обещали перезвонить в понедельник в 10 утра.
В понедельник я позаонила сама, после 16 часов. О моей проблеме никто не в курсе. Менеджер, звонок которой мне все обещали, так и не позвонила, со мной предпочитают общаться по почте.
Предлагают привозить плитку в будни самостоятельно. Интересно, как я в моем подожении и в моей ситуации, могу это сделать, если муж на работе, а дома стройка!?
В последнем письме вчера я предожила привезти мне замену на ту же стоимость. Время 14:20, вторник. Мне так никто и не звонит, и не пишет. Стройка идет, я оплачиваю рабочим трудодни, а плитки нет.
Замечательно, спасибо Bestceramic!
— Плюсы:
Большой выбор в интернете
— Минусы:
Отвратительная работа с клиентами
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

15 июня 2017 в 16:47

4 оценка
Рекомендую

Искал довольно популярную испанскую плитку. Плитку выбрал давно и нужды посещать сам магазин не было.
Данный магазин предложил одну из самых низких цен. Определил нужный метраж и разместил заказ.
На следующий день позвонила милая девушка: с ней обсудили все нюансы, договорились, что товар будут принимать рабочие.
Машина приехала в обговоренное время, никто меня лишний не дергал: доставка передала плитку прорабу без эксцессов.
Далее началась часть истории за которую снял один балл. Жена сказал, что у нее не получается сделать раскладку по техническим причинам и попросила меня сделать это самому. Ничего лучше, чем обсудить с дизайнером магазина мне в голову не пришло.
Позвонил в магазин, объяснил проблему и назначил время. Никаких проблем не было, продавцы очень клиентоориентированные.
Меня встретил вежливый молодой человек, который заверил, что все сделаем, тем более, что он недавно раскладывал данную плитку.
Но проблемы начались при попытке нарисовать квартиру. Далее оказалось, что не получается сделать разбежку.
Такое впечатление, что или новый сотрудник пришел или буквально вчера обновили программу в которой рисуется дизайн проект.
В принципе за 45 минут получилось что - то изобразить на небольшом кусочке общей площади.
На, как минимум, на базе этой встречи с дизайнером получилось сложить в голове какую - то картину и уже самому нарисовать раскладку в онлайн - сервисе.
В сухом остатке магазин оставил приятное впечатление. А с программами, я думаю, разберутся.
— Плюсы:
Вежливые менеджеры, цена и скорость доставки
— Минусы:
Неуверенность в работе с собственными дизайнерскими программами
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

17 апр. 2017 в 18:23

5 оценка
Рекомендую

Когда делали ремонт в кухне, искали плитку на фартук, в Бесткерамик нашли хорошее предложение по испанской плитке Brazil Absolut Keramik. И мне и жене плитка понравилась, цена тоже не кусалась. От начала сотрудничества и до получения заказа, вся система фирмы, показала свою клиентоориентированность. Никаких проблем у нас не возникло. Это очень приятно и удобно, во время ремонта! Мы решили еще здесь и ламинат купить, но оказалось, что того ламината, что мы выбрали не было столько в наличие, сколько нам нужно. К счастью и здесь не подвели. Слово - держат! Спасибо всему коллективу! Дизайн проект в подарок(фартук на кухне)- очень порадовал! Всем Спасибо.
— Плюсы:
цены, персонал, доставка
— Минусы:
Не знаю, что назвать

—

Анонимно

16 дек. 2016 в 20:31

4 оценка
Рекомендую

При отличном сайте компании и богатом выборе плитки операторы, которые работают с заказом могут оказаться не очень компетентными (действуют строго по инструкции), поэтому при возникновении сложностей советую выходить на вышестоящих руководителей.
В моём случае были 1 - проблемы перепутанного заказа двух клиентов (в течении недели все решили) и 2 - проблемы с покупкой бордюров к первому заказу. Здесь возникло больше сложностей, но к счастью, команда BestCeramic нашла выход из ситуации и в конце - концов пошла на встречу покупателю. В целом я бы рекомендовала руководству компании учить операторов клиентов - ориентированности.
— Плюсы:
Богатый выбор плитки, умеренные цены
— Минусы:
Низкий уровень квалификации операторов
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

7 дек. 2016 в 16:03

1 оценка
Не рекомендую

Наш заказ 111566.
Компания обещала, что в случае, если не будет устраивать качество или при вскрытии коробки на плитке окажутся трещины или сколы, у них налажена форма обратной связи - отправить им фото с проблемой и номером заказа и они в течение трех дней решат проблему.
На деле выходит совсем иначе.
Наша проблема была в том, что недобросовестный Bestceramic положил нам в заказ одну и ту же плитку разного калибра (то есть размеры одной плитки, скажем, 200*300, а другой 201*301). Сами понимаете, при укладке такой плитки все швы "едут" и уже никакой геометрии не получается.
При описании им проблемы на 14 - ый день после заказа пришел отказ на нашу просьбу осуществить частичную замену плитки, чтобы калибр совпадал. Менеджер ответил, цитата:" Про возврат: мы дает 7 дней, но продлеваем до 14 дней, для удобства заказчиков. По вашему заказу эти 14 дней от отгрузки закончились."
Хотя при доставке абсолютно точно экспедитор сказал 14 дней.
Нам отгрузили плитку 21. 11, мы отписали о проблеме 05. 12.
Но все равно менеджер сказал, что мы не попали в 14 дней! И менять плитку отказались. Плюс одна коробка плитки была сколотая, верхняя плитка была целой, а дальше все со сколами. Само собой - по этому случаю обратной связи тоже никакой.
Также при доставке забыли положить к заказу прорисованные с их дизайнером Ольгой дизайн - проекты, пришлось просить их прислать на почту и самостоятельно распечатывать на цветном принтере.
Мелочь - но именно такие мелочи формируют общее впечатление о компании. И наше мнение - Ужасный магазин! Я не рекомендую Вам заказывать там плитку, в Москве полно магазинов, в которых также прорисовывают дизайн - проекты и работа с рекламациями происходит намного более комфортно и результативно.
— Плюсы:
Ассортимент
— Минусы:
Отношение менеджеров к проблемам клиентов и отсутствие решений по рекламациям
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

6 дек. 2016 в 19:22

4 оценка
Рекомендую

Заказали прекрасную плиточку на стены и пол в санузлы и на фартук кухни.
Заказом довольна, но не всё идеально. Расскажу почему.
- Выбор плитки
Удобный сайт, на нём приятно проводить время (а время я там именно "проводила", потому что выбор керамической плитки для меня - это самое приятное в ремонте:)
Актуальный значок "коллекция на стенде" в виде "глаза", означающий, что плитка есть в шоу - руме.
Относительно маленький, но вместительный сам шоу - рум.
Достойные дизайнеры - спасибо большое дизайнеру Ольге, она знающий и честный человек со вкусом. Знающий - потому что на все мои вопросы она знала ответ. Честный - потому что не "накидала" лишнего в заказ, а только посоветовала как нам немного сэкономить. Со вкусом - потому что мы как два творческих человека нашли общий язык с первой секунды общения.
- Доставка
Не повезло с мужчиной - грузчиком, который доставлял нам плитку. Кроме платы за доставку (1700 р.) мы доплатили хорошую сумму за подъём товара в квартиру (2050 р). Но, внимание! грузчик отказался заносить плитку в коридор! Стал заставлять нам коробками с плиткой проём входной двери, аргументируя это словами "не положено". Моего супруга не было дома, и я даже не представляю КАК я сама бы перетаскала 900 кг плитки! Спасибо нашему рабочему, он был в это время в квартире. Он же и уговорил грузчика давать ему коробки прямо в руки, чтобы хоть на несколько метров самостоятельно занести их в квартиру. Короче - обидно. И впечатление немного подпортило.
- Сама плитка и её качество
Плитка хорошая, претензий по качеству нет. Уложили уже и ванную и туалет. Как итог - ! ни одной сколотой плиточки! из всех 19 коробок. Это очень важный показатель.
На очереди укладка плитки на фартук кухни - надеюсь, что и тут Bestceramics порадуют целостностью своей чудной плитки:)
Итог:
Спасибо дизайнерам! ! !
Спасибо тому, кто транспортировал плитку за её идеальное состояние.
Привет грузчику, надеюсь вас научат как надо работать.
Совет руководителю Bestceramics - расширяйте магазин, вы торгуете именно тем товаром, который хочется пощупать и увидеть в живую!
Ура!:) И удачи всем, кто выбирает плитку! :)
— Плюсы:
1) Работают настоящие дизайнеры (!), которым интересно сделать красивый проект даже в маленьком помещении. 2) Относительно недорого
— Минусы:
1) Курьер. 2) О-о-очень маленький оффлайн-магазин
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

26 окт. 2016 в 17:32

2 оценка
Не рекомендую

заказал в этом магазине плитку. Оплатил заранее по безналу. Согласовали дату доставки. Но по каким - то известным только им причинам этот славный магазин решил доставить заказ на день раньше... Вроде бы, надо радоваться, НО... в этот день на месте был прораб, который не знал, сколько и какой плитки должны привезти. Как результат - не довезли два декора (самых дорогих). А без них нельзя плитку укладывать.
В магазине говорят, что должны пересчитать все на своем складе, а на это им надо - ВНИМАНИЕ - ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ(!).
Теперь вот сидим уже четвертый день, ждем. Рабочие простаивают, а денежки текут...
Еще не понятно, что будет, если у них на складе все сойдется - видимо, обвинят меня.
В общем, лучше в другом месте плитку покупать - и дешевле будет и без геморроя!
— Плюсы:
ассортимент, дизайн-проект
— Минусы:
отсутствует клиентоориентированность
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

23 июня 2016 в 19:37

1 оценка
Не рекомендую

Была 22/06 2016 в шоуруме на Вашавке. Назвала его кладбищем плитки. Нужна была польская майолика, на сайте картинка с вариантом оформления, в шоуруме одна плиточка без декора. Хотела посмотреть еще одного производителя, получила ОСКОЛОК! от плитки. Как это можно назвать?
Мне интересно, если вы захотите купить платье через интернет, но прежде посмотреть модель в шоуруме, а вам покажут оторванный рукав... как можно получить представление о продукции.
Отдельные плитки хранятся в ячейках шкафа. Надписи не разобрать, половина надписей оторваны, половина скручены... Ушла в удрученном состоянии. У меня ремонт, каждый день на счету. У меня складывается впечатление что и на складе все выглядит как плиточный утиль.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не сайт, а шоурум создает первое впечатление, а оно ужаснейшее
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

9 мар. 2016 в 18:35

1 оценка
Не рекомендую

В магазине представлено очень мало образцов (примерно для ванной комнаты около 20), хотя на сайте указано более 7000.
На дизайн -проект выделяется 1 час. И когда я приехала в назначенное время, дизайнер была занята и сказала, что задержится с клиентом, который был передо мной. Подождала 30 минут и уехала.
Не понравилось, не советую!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман клиента
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

29 фев. 2016 в 16:11

1 оценка
Не рекомендую

Выбирал из 3 компаний поставщика плитки для ванной, по заказу №95758 bestceramic. ru предложили не самую низкую цену. По началу произвели приятное впечатление — решил заказать. Согласовал, дату доставки и общую стоимость заказа ~250 тыс. руб. Перезвонил дважды уточнил, «Везете? Везем». Ок, позвонил остальным поставщикам отказался. Буквально через 5 минут перезванивают из bestceramic. ru и сообщают, что: а) цены поднялись, б) скидки нет, в) доставку сдвинули на выходной, когда никого в квартире нет :-)) Бизнес по - русски. Через 5 дней, когда евро упал опять звонили предлагали прежние условия. Не рекомендую пользоваться услугами это ненадежной компании.
— Плюсы:
Хороший сайт
— Минусы:
Гипермаркет плитки на площади 30м2 со всеми вытекающими
Стоимость: 250000 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

29 июня 2015 в 20:48

1 оценка
Не рекомендую

Сделав заказ предварительно по интернету поехали оплачивать в Москву. Забирать должны были заказ в г. Балашихе со склада. Приехав в офис молодой человек работавший за столом ответил, что у работников обед это в 16 часов и нужно подождать менеджера, ждем 15 мин. Пришла женщина спрашивает у молодого человека почему он не взял деньги за заказ, на, что он ответил пусть берет менеджер не помню какое имя назвал. На что она отвечает ее сегодня нет возми деньги. Следует ответ -я занят логистикой и меня не отвлекайте! На улице жара у меня в машине грудной ребенок! Проискали этот адрес 2. 5 часа постоянно звонили девочкам в центр с просьбой подсказать как найти их магазинчик. Мы развернулись с мужем и поехали домой. Измучались все день был потерян и не берут оплату это вообще сверх моего понимания! удачи вам и процветания!
— Плюсы:
ни одного
— Минусы:
даже писать не хочеться все минусы
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

18 окт. 2014 в 16:15

1 оценка
Не рекомендую

Сайт, действительно, удобный, это и привлекло наше внимание. Жалко, что хорошую работы одних сотрудников полностью уничтожают другие. Никому нет дела до заказа. Наш прекрасный менеджер Павел не мог елементарно дозвониться до меня, чтобы оформить заказ к оплате. Когда ему перезванивала я, потому что это длилось уже вторую неделю, меня с ним не соединяли. В итоге пришлось просто силой бувально заставить девушку - менеджера заглянут в базу и посмотреть, что с заказом. Приехали платить - оказалось, что магазин принимает опалату не до 21, как работате, а до 18. 00. Жаль, нас никто не предупредил - мы проделали не близкий путь. Приехала платить второй раз. Оказалось, что бронь на заказы держится только 3 дня и наш заказ расформирован. Конечно, наш Прекрасный Павел не снизошел до такого сообщения. Про прислать уведомление на электронную почту я не говорю. Было обидно уезжать опять ни с чем. Решила выбрать другую плитку/ Спасибо дизайнеру Елене - единственному работающему в офисе человеку, мы все выбрали, подтвердли и даже оплатили. Поехали забирать на склад. И как удивительно то, что на скаде и слыхом не слыхивали о нашем заказе!) Мы прокатились в Люберцы, прекрасный город...
Продолжать не буду. Конечно, о возвращении на Bestceramic речи нет
— Плюсы:
Хороший сайт
— Минусы:
Обслуживание
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

5 сен. 2014 в 21:50

5 оценка
Рекомендую

Единственное, что мне не нравится в вашей компании, это что нельзя договариваться про доставку к определенному времени и приходиться ждать с утра, когда же машина приедет. А я бы за это время успел сделать много чего полезного за пределами объекта! А так вообще хороший у вас магазин. Мне он понравился большим выбором плитки и калькулятором раскладки - поклацал там немного, быстро все и понятно, отметил двери, ванную или окно, смотря где укладка будет делаться и все! Сохранил раскладку на компьютер и пользуюсь ей, потом при работе – удобно и эффективно получается.
— Плюсы:
Большой ассортимент, удобный сайт, высокое качество
— Минусы:
нет четкого времени доставки

—

Анонимно

14 июня 2014 в 20:04

5 оценка
Рекомендую

Ограничение минимального заказа тремя тысячами рублей по началу как то смущало, но потом, когда начали выбирать плитку для ванной поняли, что ничего страшного в этом нет. Ведь хорошая плитка стоит нормальных денег, а потому перестали переживать за это. Когда выбрали для ванной, жена выпросила ремонт и на кухне, но тут уже она выбирала сама) Вроде получилось у нее без проблем, спасибо вам за создание удобного фильтра, который сортирует плитку. Да, отлично, что консультации по телефону проводите и в выходные дни – это очень удобно! Было приятно, выбрав плитку и заказав обратный звонок, тут же услышать его и получить всю необходимую полезную информацию, что и позволило нам сразу же сделать заказ.
— Плюсы:
консультация, выбор
— Минусы:
нет

—

Анонимно

15 мая 2014 в 19:33

5 оценка
Рекомендую

Как дизайнер ответственно заявляю – вы лучшие! Работать начала относительно недавно, при этом делаю абсолютно все, что нужно – не просто рисую картинки, но и подбираю весь строительный материал и даже контролирую рабочих. То есть, объем работы можете представить. Пробовала работать с многими магазинами, пока не наткнулась на Бесткерамику. Сразу покорил ваш удобный калькулятор. Уже теперь проблем с расчетом нужного количества плитки нет – клацнула четыре
раза мышкой и полная картина перед тобой с возможностью сохранить вариант раскладки на компьютере или переслать мастеру по электронной почте. Теперь бы еще вам шоу - рум еще доработать, чтобы там были все раскладки плитки, а то не всегда есть возможность понять, как именно будет выглядеть та или иная коллекция.
— Плюсы:
плюсов масса
— Минусы:
нет всей раскладки в шоу руме

—

Анонимно

6 сен. 2013 в 19:43

5 оценка
Рекомендую

Я очень волновалась, когда мы с мужем покупали плитку первый раз. Мне все казалось, что обязательно приедет не то, что надо – цвет другой или метраж перепутают. Но плитка оказалась такой, как на картинке, за что я очень благодарна бесткерамик. ру. Еще меня очень порадовало отношение менеджеров – очень внимательные люди. Перезвонили практически сразу, сообщили, что плитка есть на складе, ответили на все вопросы, даже описали еще раз цвет и фактуру. Потом еще раз позвонили в день доставки, подтверждали ее.
Меня немного смутило, что сумма минимального заказа 2000 рублей. По - моему, это многовато. Мы как раз вошли в нее – наш заказ составил 2 150. Мне кажется, что лучше снизить сумму заказа до 1 000 рублей.
Надеюсь, мой отзыв будет полезным покупателям и сотрудникам магазина.
— Плюсы:
отношение менеджеров
— Минусы:
сумма минимального заказа 2000 рублей

—

Анонимно

31 авг. 2013 в 21:45

5 оценка
Рекомендую

Я покупала в этом магазине плитку в санузел и еще на пол в прихожей. Во - первых, отмечу хороший выбор товара. Такой увидишь не в каждом магазине. Во - вторых, оперативное подтверждение наличия плитки на складе. Мне вообще понравилась оперативность работы персонала. Не успела оглянуться – уже обо всем договорились. В - третьих, из минусов отмечу невозможность рассчитаться карточкой. Для меня наличный расчет неудобен. В - четвертых, доставка до дверей подъезда меня не совсем устраивает. Пришлось заниматься дополнительно организацией разгрузки и подъема в квартиру. Хотелось бы заплатить деньги и избавиться от всех дополнительных хлопот.
— Плюсы:
превосходный выбор товара, как ни в одном интернет-магазине
— Минусы:
по доставке и разгрузке не продумано все

—

Анонимно

21 авг. 2013 в 16:46

5 оценка
Рекомендую

При всех ваших плюсах – большом выборе, высоком качестве, быстрой реакции на звонок и доставку, нужно чтобы и в выходные дни работали. Или хотя бы в пятницу посадите кого - то на телефон после шести вечера! Потому что так нельзя делать, как получилось – заказал плитку, привезли в пятницу под вечер, все занесли. За это поклон. Начал мастер работать – думали за выходные закончит, но не тут то было….
Открывает вторую коробку, а там половина плиток с трещинами. И еще в одной коробке так. Моя вина, что сразу все не проверил, но даже не подумал что такое может быть – так приятно вы обслуживаете!
Хватаю телефон, набираю номер – а уже почти 21 час. Никто не отвечает! А мы брали почти под расчет. Так наверное все покупаю – зачем же, чтобы лишняя оставалась.
В итоге, укладку мастер за выходные окончить не успел. Нет, я допускаю, что трещины могли образоваться не по вашей вине, а еще до вас, но вот то, что заменить не удалось, потому что у вас на телефон никто не отвечает – вот это минус!
— Плюсы:
хорошее качество, огромный ассортимент плитки
— Минусы:
нет дежурного оператора в выходные дни и по вечерам

—

Анонимно

8 авг. 2013 в 17:02

5 оценка
Рекомендую

Здесь всегда дадут полноценный ответ на любой вопрос, всегда вежливо расскажут, даже если позвонить ближе к концу рабочего дня. Это очень приятно! Побольше бы таких магазинов!
Особенно мне понравилось, что несколько раз без проблем вносили изменения в сделанный заказа. Ну так получалось, что сначала нам нужно было дополнить его, потом заменить бордюры, потом пришла пора менять декоры… А потом опять дополнить уже плиткой для санузла. В общем, никаких проблем – все спокойно вносили. Это еще и при том, что наш заказ был зарезервирован на четыре дня – раньше просто некому было бы плитку укладывать. И в эти четыре дня мы морочили голову работникам магазина. Муж уже боялся звонить, думал ругаться будут – так я сама звонила. И никаких проблем – все изменяли, плитки держали в резерве, дополнительной оплаты за это не брали, а в точно указанный день привезли весь заказ с учетом всех изменений и дополнений, которые мы сделали.
— Плюсы:
понимание и оперативность сотрудников магазина
— Минусы:
для себя не нашла

—