Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

12 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

11 июля 2017 в 15:07

1 оценка
Не рекомендую

Вводная: 29 июня 2017 года заказали генеральную уборку трешки с двумя санузлами, плюс мытье окон - балконов - люстр, химчистка дивана и матраса. На квартире шел косметический ремонт (покраска стен, ламинат, штробили только под кондеи), из мебели стоял пустой кухонный гарнитур прежних хозяев, диван и кровать. 30 июня мы (пара с 1, 5 месячным ребенком) должны были въехать на квартиру.
Сдача квартиры после генералки запаздывала на 2 часа (собсна, как и ее начало). Максу пора укладываться на ночной сон, а мы едем принимать результаты... Мдя... Два! Всего два клинера пытаются успеть за день убрать трешку и вымыть 4 окна плюс 2 балкона с панорамным остеклением (фото балконов я заранее присылала, по сути Чистовы справились только с этой частью работы, остальное делалось впопыхах). Откровенная халтура: белые плинтуса в белой строительной пыли, липкая от жира кухня и разводы на кафеле в санузлах (парогенератор, ау?!), пыль, пыль и еще раз пыль (аки Елена Летучая я водила рукой по верху зеркал, штанг и дверей...), мусор и запчасти Лего, оставленные сынишкой прежних хозяев в ящиках под диваном (вот она, уборка в "труднодоступных" местах!). Все это в сумме = 20. 000 российских рублей! В качестве компенсации мы запросили 2 - 3 регулярные уборки, но разборки с Чистовыми ни к чему хорошему не привели. Предлагают то, что мы заведомо не можем принять - новую генералку. Делают вид, что не понимают, почему мы не согласны: а у на Макс, колики, все вещи уже на полках и сваливать на весь день нет возможности...
В общем, друзья! Компания "Братья Чистовы" (@cleanbros cleanbros. ru) обокрала нас на 20к... Клиентоориентированный бизнес - лишь слова, с нами торговались и пытались доказать, что мы сами дураки. Не ходите к Грязновым) Все имеют право на ошибку, но вот признать факт ошибки еще надо уметь...
— Плюсы:
Нет!
— Минусы:
Некачественная уборка, пренебрежение клиентами, не признают своих ошибок
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 мая 2017 в 17:15

5 оценка
Рекомендую

Все супер! После ухода своего клинера в др компании в декрет, остановилась на Братьях чистовых. Девушка по телефону выслушала все мои пожелания (а у меня их было много) и посоветовала мне клинера, услугами которой я сейчас и пользуюсь. Хочу сказать, что требования к качеству уборки у всех разные и тут все зависит от конкретного клинера. Мне повезло) Единственные пожелания: добавить возможность автоматического продлевания уборок на сайте через заданные интервалы времени ( в моем случае каждые 2 недели, чтобы не вводить эту информацию вручную) и добавить фото клинеров на сайт (было бы супер!). Еще раз вам за все спасибо!
— Плюсы:
есть хор клинеры
— Минусы:
их не много
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 апр. 2017 в 17:53

1 оценка
Не рекомендую

Была ген уборка длилась 5 часов, в итоге только полы помыты и сантехника, не хило за 3. 500! Но девушку можно понять она была занята, тем что лазила в моих вещах, ей было не до уборки!
В итоге я не досчиталось золотого кольца и денег.
В компании мне сказали, предъявить доказательство, что я меняла деньги т. к это были $ и чек на кольцо
Кто из вас хранит чеки с обменников и чеки подаренных колец!?!? Сохраняйте! Это вам пригодится, если вы будете вызывать клининговую компанию братьев чистовых! Потому что я уверенна, что эта девушка у них не одна такая!
"Дальше в лес больше дров"
Вариант номер 2 возвращения ущерба!
Т. к воровку найти не предоставляется возможным, т. к она сразу сбежала, отключив телефоны. Мне предложили пройти тест на полиграфе, чтобы доказать, что меня действительно - таки обокрали и я не вру. Ну ок...
В итоге в воскресенье с утра, я с дачи тащусь в центр города. Меня встречает мужик в трениках и растянутой майке... ээээээ
Ну ладно, воскресенье все - таки, подумала я. Паспорт у меня не спросили т. е может быть это я, а может и не я и попа не моя.
В итоге дибильные вопросы типа:" Вы с кем - либо в сговоре в своих показания что - либо утаили?" И это В течение часа!
Заключение в котором понять ничего невозможно, кроме того, что я все наврала! где моя фамилия написана неверно( понятно, паспорт - то мой никто не спросил), где меня поочерёдно в разных обзацах называют то Натальей, то Еленой, где человек просто не знаком с орфографией и ошибка на ошибке.
У меня большие сомнения, что у него вообще есть право заниматься этой деятельностью, где его нашли и кто с кем в сговоре - это вопрос!
В общем, Никто ни за что не отвечает: ни за качество уборки, ни за персонал, ни за ваше имущество... НИ ЗА ЧТО!
Ни за что не пользуйтесь услугами это компании!
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Воровоство, ужасное качество уборки, безответственность, безразличие к клиентам
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 мар. 2017 в 19:46

5 оценка
Рекомендую

Давно пользуюсь услугами данной компании, иногда бывают недочеты в работе, но в целом - мне есть с чем сравнить, я довольна. Несколько раз пробовала другие компании, но в итоге так и осталась с братьями)
— Плюсы:
пунктуальны, удобный личный кабинет на сайте, цены
— Минусы:
бывают недочеты
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 фев. 2017 в 21:26

5 оценка
Рекомендую

Очень понравилась услуга клининга этой компани. Ко мне приехала девушка Екатерина со своими средствами и со своим оборудованием и принялась за работу(спасибо ей за терпение, я буквально ходила за ней по пятам и смотрела) у меня была генеральная уборка и я была очень удивлена результату! Ребята рекомендую, не пожалеете! И отдельное спасибо сотрудникам этой компании!
— Плюсы:
Качественная работа
— Минусы:
Пока не заметила
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 фев. 2017 в 21:53

5 оценка
Рекомендую

Очень довольна. Заказывала уже уборку 3 раза ( и быструю и генеральную) меня все полностью устраивает в этой компании, ниже цен ни в одной другой компании я не видела, девочки менеджеры всегда приветливы, если возникают какие то вопросы то все сразу решается, к клинерам так же претензий нет, всегда все чистенько (если задерживаются то всегда предупреждают и извиняются - что не может не радовать) Буду и дальше пользоваться услугами компании.
— Плюсы:
Качество уборки, цена
— Минусы:
Пока никаких минусов я не увидела
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 янв. 2017 в 17:34

1 оценка
Не рекомендую

Делали уборку после ремонта первый раз не понравилось. Потом все переделали. Единственный совет не полагаться на совесть уборщиц, и обязательно проверять.
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Уборка, уборщицы, оборудование
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 дек. 2016 в 15:31

5 оценка
Рекомендую

Девочки из Братьев не испугались и отлично справились с нашими хоромами, где каждый день идет бой и живут три собаки и четверо детей, вечно усталая мама и вечно работающий папа. Заказываю раз в неделю быструю, и раз в месяц - полтора генеральную. Цена устраивает, скидка постоянного клиента устраивает, все косяки разбираются оперативно, к качеству уборок никаких претензий. единственный минус, что все - таки конечно привыкаешь, когда к тебе приходят одни и те же девочки убираться, уже нет волнения, что что - то забут. но не всегда удается совпасть со "своими"(((. это единстенная печаль. но при этом все новенькие так же держат марку.
— Плюсы:
оплата картой, всегда на связи, качественно, не боюсь их средств
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 дек. 2016 в 20:59

1 оценка
Не рекомендую

Если вы хотите построить свой день и он прошёл по плану, никогда не обращайтесь в Братья Чистовы. Вторую субботу подряд я осталась без уборки благодаря им. Неделю назад за 10 минут до назначенного времени мне позвонили и сообщили, что клинер опаздывает на час. я отказалась ждать. братья чистовы извинялись и предложили перезаказать уборку на любой удобный день и со скидкой. через несколько дней я позвонила им и заказала уборку вновь. заказ был подтвержден и со скидкой. но в день уборки в назначенное время никто не пришёл. на вопрос, где клинер, все тот же вежливый голос весело мне ответил, а у вас нет заказа на сегодня... Занавес
— Плюсы:
Хороший сайт
— Минусы:
Непунктуальность, регулярная неявка клинеров
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Мытищи
Город или поселок: Мытищи

—

Анонимно

25 ноя. 2016 в 21:20

1 оценка
Не рекомендую

Отменили уборку и не предупредили об этом! Вместо извинений - хамили и обвинили что я сама виновата якобы я не беру трубки у клинеров и безответственный проблемный клиент (это полное враньё - было что я не брала трубки тк не слышала но всегда перезванивала и уборки никогда не совались!). Короче не связывайтесь! Полно других хороших компаний, где клиентов уважают.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Хамство, безответственность
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 ноя. 2016 в 20:08

5 оценка
Рекомендую

Поначалу были некоторые моменты с качеством, но это возможно в силу особенностей моих пожеланий, затем ко мне приехала девушка Светлана и все сразу встало на свои места, теперь уборка на регулярной основе по подписке еще и со скидкой. Очень хорошая компания.
— Плюсы:
удобно заказать сразу на весь месяц или на два, создать свое расписание уборок через личный кабинет
— Минусы:
не всегда берут трубку
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Садово-Кудринская
Дом №: 32 к 1

—

Анонимно

23 сен. 2016 в 20:23

1 оценка
Не рекомендую

Мне очень нравится современный формат клининговых служб, таких как... и, до недавнего времени, бюро чистоты братьев Чистовых. Пользовалась их услугами уже три раза, и все вполне устраивало. Выбираешь на сайте вид уборки: быстрая или генеральная, дату и время, дополнительные услуги и вуаля, в назначенный час на пороге твоего дома стоит клиннер с набором необходимых чистящих средств. Увы, в последний раз все пошло совсем не так.
Я заказала генеральную уборку, а так же мытье окон на 16. 00, но ни в это время, ни в 16. 30 к нам никто не пришел, в бюро чистоты дозвониться удалось с огромным трудом, трубку просто никто не брал, а когда я все - таки дозвонилась, девушка на том конце провода очень удивилась, как же так их сотрудник до нас не доехал. Она пообещала разобраться в ситуации и перезвонила через 15 минут, сообщив, что у клиннера возрикла какая - то чрезвычайная ситуация, и они высылают к нам каких - то двух супер - опытных сотрудниц, которые приедут к 18. 00 и очень быстро и качественно все уберут и вымоют окна.
Ни в 18. 00, ни в 18. 30 к нам никто не приехал, а дозвониться братьям Чистовым снова оказалось большой проблемой. Дозвонилась я уже где - то в 19. 15, и там снова очень удивились, что к нам никто не приехал, так как в районе 18. 15 клиннеры якобы уже были в нашем районе. Мне предложили перенести уборку на другой день и сделать скидку, я сказала что подумаю. Больше желания связываться с этой конторой у меня нет. Убирают они неплохо, но неидеально, а контроля качества, как выяснилось, нет никакого. После этого случая я почитала отзывы в сети и оказалось, что наш случай далеко не единичный. Получается, что приедет к вам клиннер или нет, это та еще лотерея. В общем, не рекомендую.
— Плюсы:
Удобно заказывать, нормальное качество уборки
— Минусы:
Наплевательское отношение к клиентам
Время использования: 2016
Стоимость: 4000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—