Категории	Интернет Интернет-магазины Товары для детей

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

21 мая 2017 в 18:38

5 оценка
Рекомендую

Выбирая детскую прогулочную коляску, я просто "влюбилась" в модель Kamarelo Elf, но к сожалению в моем городе таких колясок в продаже нет.
Решила заказать через интернет - магазин. Цены разнились порядка до 1, 5 тысяч. Но, чтобы не нарваться на подделку или некачественный товар, я решила заказать в официальном магазине Kamarelo.
На сайте выбрав модель и цвет, сделала заказ. Через несколько минут мне перезвонил менеджер магазина, подтвердил наличие интересующей меня модели и цвета, после чего на электронную почту выслал форму для оплаты данной коляски. После оплаты, буквально минут через пять, опять перезвонил и подтвердил поступление платежа, пообещав на следующий день отправку товара в мой город, доставка по его словам занимает 3 - 4 дня.
В моем случае, получилась заминка с отправкой товара, в связи с тем, что как выяснилось на следующий день, интересующая меня расцветка все же в наличии не оказалась )), хотя наличие было ранее им подтверждено.
В день отправки товара позвонила менеджер (девушка), объяснила, что получилась накладка с цветом, цвет который мне нужен будет в наличии только через 4 дня, ну и плюс время на доставку - ещё 4 дня, что меня крайне не устраивало, слишком долго( Предложила мне три варианта решения проблемы:
1) ждать поступление интересующего меня цвета,
2) выбрать другую расцветку,
3) оформить возврат платежа (поступление денег на карту в течении 5 минут), для того чтобы я могла сделать заказ в другом магазине.
Первый и третий варианты меня вообще не устраивали, ждать поступления - а вдруг будет опять заминка какая - нибудь, а время то идёт, вернуть платёж, тоже не вариант, так как меня интересовала именно эта модель коляски, а не возврат денег, оставался второй вариант - выбрать другую расцветку.
Хочу отметить сразу то, что менеджер данного магазина оказалась очень компетентной. Рассказывая про расцветки, она объяснила что на сайте данные цвета выглядят более блеклыми и светлыми, посоветовала взять расцветку XLE - 05, объяснив что цвет в реальности очень красивый и благородный, напоминающий цвет "Кофе с молоком", а не беж как указано. Рассказала мне про доставку, спросила про предпочтения в отношении транспортной компании, словом что касается консультации и обслуживания клиентов - данный интернет магазин на высоте, простыми словами - не пытаются навязать что либо, исказив информацию о товаре, а пытаются решить проблему и помочь с выбором.
Когда товар пришёл (с момента отправки это 2, 5 дней всего, но это ещё и заслуга транспортной компании, машина пришла на сутки раньше), я просто была в восторге от расцветки коляски, благодаря тому что с изначально выбранным цветом получилась накладка, я стала обладательницей шикарнейшей расцветки из новой коллекции))
В коробке с коляской были документы, чек, заполненный гарантийный талон, сертификат соответствия, инструкция.
Словом, отличный магазин, советую!
— Плюсы:
Качественный товар, быстрая доставка. Знание и компетентность сотрудников, готовность помочь
— Минусы:
Нет
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

26 апр. 2017 в 15:55

5 оценка
Рекомендую

Колясок у нас было несколько, и пожалуй самая удачная - Camarelo Carmela 2 в 1.
Брали в магазине Camarelo - shop, и доверия больше вызывают официальные магазины, и гарантия для них не пустое место. Коляску доставили вовремя, все аккуратно упаковано, ничего не забыли положить.
Живем по большей степени за городом, поэтому проходимость должна была быть на первом месте, тем более что ребенок не один, и гуляем по часто и подолгу. Рассматривали разные модели колясок, нам больше всего подошла именно Камарело.
В деле показала себя отлично. Ребенок осенний, всю слякоть мы собрали точно, и все это мы прошли достойно. Коляска надежная, каркас очень прочный, насколько мы ее "убивали", она оказалась крепче нас:)
Вес вполне соответствует ее габаритам. А расцветка какая шикарная! Стильная, красивая, в общем моя любовь!
— Плюсы:
хороший магазин, подходит к делу серьезно.Коляска просто мечта
— Минусы:
ни одного
Год пользования услугами: 2016

—