Категории	Города и страны Автосервисы Россия, Московская область

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

22 июля 2016 в 21:11

2 оценка
Не рекомендую

Авто пригнал по направлению из РЕСО. Через 3 дня (как потом выяснилось) уже получили согласование по скрытым повреждениям от страховой. К ремонту приступили только через месяц и неделю. Отмазки были совершенно левые.
То ли совпало, то ли нет, но на следующий день после забора машины сломался кондиционер...

— Плюсы:
ну вроде покрасили неплохо

— Минусы:
Не клиентоориентированное, порой хамское отношение к клиенту. Сроки ремонта по направлению за гранью

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Троицкий административный округ
Район: поселение Михайлово-Ярцевское
Город или поселок: поселок Шишкин Лес

–

Анонимно

16 дек. 2015 в 18:44

2 оценка
Не рекомендую

Мой автомобиль в сервис "Шишкин Лес" отправила страховая РЕСО по КАСКО, как мы ни просили, других вариантов нам не предложили. У меня был удар в заднюю часть автомобиля, поэтому требовалась замена бампера и крышки багажника, а так же их покраска. Машину мы сдали в сервис в начале сентября. Спустя где - то почти месяц нам позвонили и сказали, что машина готова, можем приезжать забирать. Когда мы приехали и увидели стоящую на стоянке машину, мы невооруженным взглядом отметили, что окрашенные детали не попадают в цвет автомобиля. Автомобиль у нас золотистый, цвет шампанского, а детали были окрашены в серый цвет. После долгого спора, машину оставили на перекрас, а мы покатили домой снова на общественном транспорте. Спустя неделю нам позвонили и сказали, что все готово, мы приехали..., снова отличается, теперь цвет темнее..., снова спор, снова перекрас... Приезжаем опять..., опять цвет отличается от соседних деталей! Снова перекрас..., снова ожидание, снова приезд, снова НЕ В ЦВЕТ! Нас стали уверять, что весь бок надо перекрашивать, иначе в цвет попасть не получится, так как сторона дверей тоже крашенная (кстати ими же!) И еще отметили, что мы не ставили сервису задачу попасть точно в цвет, да и в какой тоже не сказали! Насколько мне кажется, это задача мастеров и колористов сервиса покрасить машину так, чтоб она выглядела достойно и не была зеброй по цвету. Согласились на перкрас всего бока машины, чтобы выровнять цвет, нам сказали что это будет стоить 12000, однако с доп услугами, такими как снятие и установка агрегатов, парктроников, клипс и чего - то еще получилось почти 18000р... Скрипя зубами согласились..., опять окрашивание, звонок, приезд в сервис. все супер! Попали (ПОЧТИ) в цвет..., но обнаружился наплыв краски на крышке багажника... Куда смотрел мастер большой вопрос!? Оставили ОПЯТЬ на перекрас, так как больше с этим ляпом ничего сделать невозможно. Обнаружились еще подтеки лака на других деталях, но их устранили шлифованием. И снова ожидание, снова перекраска, снова звонок, снова наш приезд в Шишкин лес... Теперь нас ждал новый квест: машина не заводится! Хотя мастера уверяют, что еще вчера она у них ездила своим ходом! Но вот уже сегодня, к нашему приезду, она не ездит и даже не заводиться... Погрешили на севший аккумулятор..., прождали 1, 5 часа пока ее заряжали... это не помогло. Стали грешить на сигнализацию - машина не издавала звукового сигнала. "Мастера" стали звонить какому - то электрику, который должен был приехать и оживить нашу машинку, но на протяжении часа тот не брал трубку и не появлялся. Мы были вынуждены снова ехать домой... нам обещали, что электрик появится к вечеру и починит машину, следовательно утром мы сможем ее забрать. Вечером мы на всякий случай позвонили в сервис, узнали был ли электрик..., нам ничего вразумительного никто не ответил, но утром он обязательно должен все исправить - заверили нас по телефону. На утро воскресенья мы решили снова попытать удачу и поехали в сервис, прихватив книжечку от сигнализации, вдруг этим "чудо - мастерам" она чем - нибудь поможет! Но УВЫ, ничего им не помогало и мы снова не забрали машину, так как все еще ждали этого мистического электрика. Уехали... Во вторник мы позвонили в сервис и нас порадовали, машина завелась..., просто перегорел какой - то предохранитель, а они "мастера" сразу и предположить не могли, что именно из - за него машина не заводится! Приехали мы в среду (кстати, я забыла упомянуть, что на календаре уже было 16 ДЕКАБРЯ, напомню, машину сдали в сентябре!) Приезжаем в Шишкин лес, машина выезжает из цеха своим ходом, на первый взгляд все супер, хоть цвет и немного отличается и все равно отдает в серость, а не в золото... Начинаем принимать машину, осматривать критически... обнаруживаю небольшой кривой зазор между бампером и крылом, явно бампер висит криво, но весь сервис утверждает что так и должно быть (спорить сил нет, такого быть конечно не должно!)..., смотрим дальше. Решили проверить наличие домкрата, он хранится в боковой стенке багажника, открываю отделение, выпадает какой - то провод! Что это? "аа, это мы забыли парктроники подключить, они сейчас видимо не работают..." Действительно, не работают! Снова забирают машину в цех, у нас истерический смех! Да - да, снова недоделки! Минут через 10 выгоняют машину, все ок, парктронкии работают! Проверяем дальше..., не работают стеклоподъемники, что тоже мастера быстро исправили. В общем закрыв глаза уже на все, мы забрали машину, так как скоро новый год, куча дел, а наши рейды к ним почти каждые выходные уже изрядно надоели! У меня возникает резонный вопрос: ПОЧЕМУ В СЕРВИСЕ НЕТ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ ОТВЕЧАЕТ ЗА ВЫДАЧУ АВТОМОБИЛЯ КЛИЕНТУ? Почему авто не проверяется? Неужели это так сложно!? или на дурочка хотят проскочить? Никому не рекомендую этот сервис!

— Плюсы:
дружелюбный мальчик на ресепшене

— Минусы:
низкое качество работы, халтура

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Троицкий административный округ
Район: поселение Михайлово-Ярцевское
Город или поселок: поселок Шишкин Лес

–

Анонимно

27 окт. 2015 в 16:04

1 оценка
Не рекомендую

01. 10. 2015 9 утра. Машинка сдана на СТОА "Шишкин лес". Предварительный срок в заявке 7 - 10 дней.
07. 10. 2015 Дозвонился на СТОА подтвердили одобрение от РЕСО на работы. Начали работы.
13. 10. 2015 Дозвонился, подтвердили что можно забирать.
16. 10. 2015 При приёме машины на СТОА обнаружил повреждение уплотнительной резинки на заднем левом окне. До сдачи машины на СТОА повреждения небыло. Написал претензию, копию с печатью себе, обещали исправить до 18. 10. 2015. Звонок в РЕСО, сообщил Арбузову Сергею, на что мне дан был ответ, что это ваши отношения со СТОА, решайте сами на месте или заявляйте о страховом случае.
22. 10. 2015 Дозвонился на СТОА подтвердили, что повреждение устранили, машину можно забирать.
24. 10. 2015 9 утра. При приёмки машины обнаружил, что в салоне, в месте проведения кузовных работ присутствуют ярко выраженные следы грязи, потёртости на обшивке, пластике, а так же мусор и пластмассовые опилки оставшиеся после работ. Сама уплотнительная резинка плотно к кузову не прилегает, как было до момента её замены на предыдущем стекле и имеется существенный зазор между ней и кузовом машины. Машину отдавали без плёнки, которая обычно используется при проведении работ на СТОА. Попросили подождать ещё 30 минут для устранения грязи. Исправили, забрал и бегом оттуда. По приезду домой обнаружил, что с внутренней стороны багажного отделения, слева, не прикручен бампер. Сам недосмотрел, знаю. За весь период общения со СТО "ШИШКИН ЛЕС" звонки были только с моей стороны, хотя они обещали сообщать. 14 исходящих звонков к ним. Итого 24 дня ожидания непонятно чего. Делайте выводы по "РЕСО" + СТОА "Шишкин Лес", я для себя сделал.

— Плюсы:
При постановке машины на ремонт дали талон на бесплатный кофе

— Минусы:
нет обратной связи, грязный салон в месте проведения работ после сдачи заказчику, некачественно, далеко

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Троицкий административный округ
Район: поселение Михайлово-Ярцевское
Город или поселок: поселок Шишкин Лес

–

Анонимно

3 мар. 2015 в 18:19

5 оценка
Рекомендую

Случайно узнала от знакомого, нужно было срочно заменить масло в моторе. Администратор Роман оказался очень вежливым, квалифицированным, все рассказал, объяснил. Заранее не записывалась, при этом все поменяли очень быстро, качественно! Спасибо, очень довольная, всем советую, обязательно приеду еще!

— Плюсы:
Профессиональная работа, приятная атмосфера, кофе, wi-fi

— Минусы:
Не заметила

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: поселок Шишкин Лес

–

Анонимно

26 ноя. 2014 в 19:00

1 оценка
Не рекомендую

Автомобиль был направлен в ремонт по направлению СК РЕСО - Гарантия. Сроки ремонта затянулись на 86 дней, ремонт был произведен некачественно и не в полном объеме:
-не были заменены поврежденные подрамник и проводка моторного отсека (50А провода рулевого управления скручены на скрутки под изоленту!)
-не проводилась даже проверка схождения - развала колес, автомобиль на стапель не устанавливался, перекос кузова устранен не был
-окраска крыла и бампера проводились не качественно, со значительными шагренью, разнооттеночностью; в лаке крупные частицы сора
-не понятно зачем покрасили и не поврежденный капот, видимо чтобы скрыть разнотон
-оригинал копии заказ - наряда выдать отказались, в ремзону вопреки Правилам обслуживания на СТОА (ПП РФ 290 не допускают)

По факту некачественного ремонта были проведены досудебная и, после отказа ответчиков устранить недостатки, судебная экспертизы, по результатам которых а/м после подобного ремонта не может безопасно эксплуатироваться, судом компенсирована стоимость повторного ремонта у третьих лиц в соответствии со ст. 29, ч. 1 ЗЗПП.

Не рекомендую эту СТОА.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Криворукость и недобросовестность

Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Троицкий административный округ
Район: поселение Михайлово-Ярцевское
Город или поселок: Москва
Улица: адм. Лазарева
Дом №: 52-2

–

Анонимно

22 апр. 2014 в 16:54

4 оценка
Рекомендую

Всю работу сделали вовремя и быстро. Очень приветливый персонал. Особенно хочется отметить Романа. Был в этом сервисе год назад. Из обычного областного захалустья, сделали неплохой сервис. Для тех, кто рядом живет очень удобно и комфортно. Спасибо

— Плюсы:
Хорошее кафе и зона отдыха. Чистота

— Минусы:
Отсутствие навигации. Неспешно уточняют дополнительные работы

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Троицкий административный округ
Район: поселение Михайлово-Ярцевское
Город или поселок: поселок Шишкин Лес

–

Анонимно

19 апр. 2014 в 20:15

5 оценка
Рекомендую

Ремонтировался по направлению от страховой. Замена лобового, замена заднего бампера, покраска задней двери.

Сдал машину 11го, забрал 18го. По работам сказать нечего - когда всё сделано как надо, всегда нечего сказать. Если бы я ремонтировался за живые деньги, всё равно делал бы в этом сервисе.

Причина раз: приятно поговорить. Знаете, наверное, есть такая порода хорьков на приёмке: настороженные вечно, хмурые, ждут всё время подвоха какого - то и начинают превентивно бычить. Особенно, почему - то девки. Это и смешно, и неприятно одновременно. А тут - такого нет. Нормальные ребята. Знают, чем у них организация занимается, на вопросы отвечают уверенно, слово держат. Что мне обещали сделали, во всяком случае.

Причина два. Заведение производит хорошее впечатление тем, что везде порядок и видно, что никто не собирается покрасить вам масляной краской двери, слупить десятку и скрыться с кушем в районе Крыжополя. Всё сделано основательно, в цеху чисто. Имеется огромное кафе на втором этаже, большой туалет, мыло, салфетки, бумага. Это всё может и мелочи, но если люди беспокоятся о мелочах, то что - то мне подсказывает, что по - крупному они и тем более не забудут. При приёмке автомобиля выдают купон на бесплатный кофий. Вот вам у официалов выдают бесплатный кофе? Я за 10 лет ни разу не получил.

Причина три. Не грузят проблемами по телефону, не ноют, что у них там что - то не получается, а делают. Мне на предыдущем ремонте какой - то мудельман перекосил привод заднего дворника, в результате, если я хотел открыть стекло задней двери, то кромка стекла чиркала по поводку. Уж чего я только не пытался сделать, чтобы вернуть в исходное положение. В итоге - бросил пытаться. А эти - сделали. Я их не просил. Сами всё. А предыдущие звонили в день по три раза и всё нудели, что открутить гайку не могут и что делать не знают, "щас будем резать ваще". Ну, вот, спрашивается, кому нужны эти подробности? Я что, мастер цеха, чтобы там за слесарятами ещё присматривать? Короче, в этом сервисе вы от таких проблем избавлены. Это тоже плюс.

Минус, конечно, тоже есть. Это расстояние от города. Что по запущенному Калужскому трястить (откуда столько кочек появилось?), что по бетонке с Киевского - одинаково малоприятно. Но, правда, от Тёплого Стана это можно сделать без пересадок на 512м (60 рублей в апреле 2014)

— Плюсы:
Работы выполнены в срок Качество работ хорошее Дружелюбный персонал

— Минусы:
Довольно далеко от Москвы

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Троицкий административный округ
Район: поселение Михайлово-Ярцевское
Город или поселок: поселок Шишкин Лес

–

Анонимно

20 фев. 2014 в 22:50

1 оценка
Не рекомендую

Отдал автомобиль на ремонт 18 декабря 2014... обещали до нового года все сделать.(заменить крыло, крышку багажника и покрасить )... через некоторое время мне звонят и говорят что у вас потекла рейка рулевая... я конечно же им сказал что это у них она потекла. я отдавал машину в исправном состоянии. через несколько часов позвонили и сказали что сделали... об этом позже... 18 января 2014. звонок. менеджер говорит что работы завершены, приезжайте забирать. приехал... краска не в тон. стекло вклеили криво. зазоры разные. не заполированы переходы после покраски. внутренняя сторона двери багажника попала пыль при покраске... еще неделю устраняли... сделали все криво... отбить руки этим мастерам... а приемщики как обычно ничего не знают и ссылаются на другую смену... это мол они... а мы красавцы... вчера поехал в сервис... гремела защита картера... и выяснилось что течет трубка подающая масло в рулевую рейку. мастер снял трубку мы оба ох... ли. на старый сальник они намотали обычную нитку для уплотнения... и плюс ко всему сорвали болт на защите картера... пришлось переваривать... даже не хочу отдавать на доделки... неграмотный и некомпетентный сервис... ни ногой туда...

— Плюсы:
ни одного

— Минусы:
масса

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Троицкий административный округ
Район: поселение Михайлово-Ярцевское
Город или поселок: поселок Шишкин Лес

–

Анонимно

13 ноя. 2013 в 21:11

5 оценка
Рекомендую

Пару месяцев назад не сумел я на перекрестке "ГАЗельку" объехать. В результате получил повреждения кузова по всему правому борту. Неприятно, конечно, но не зря я каждый год оплачиваю КАСКО. На сегодняшний день я застрахован в РЕСО.

Сразу после выставления знака аварийной остановки и звонка в ГИБДД, я позвонил в РЕСО. Об этой страховой компании планирую сделать отдельный отзыв - впечатления остались положительные. Направление на ремонт получил буквально за 3 часа.

Сотрудник страховой предложил на выбор 3 сервиса, в которых мне могли сделать ремонт. Один из них, который находится на "Киевской", я отмел сразу - был на нем и качество выполненных работ меня не устроило.

Представитель Ресо порекомендовал "Центр кузовного ремонта "Шишкин лес". Говорит, мол не обращайте внимание, что сервис находится в Подмосковье, вернее, в Новой Москве. Зато у них склад свой, а, если нет запчастей, то быстрая доставка. Я согласился.

Спустя пару дней я позвонил в сервис. Объяснил ситуацию. Мне сказали, что надо прислать фотографии повреждений или приехать на осмотр. Но лучше, конечно, приехать на осмотр. Я поехал...

ДОРОГА.

Центр кузовного ремонта "Шишкин лес" находится в одноименном поселке между Киевским и Калужским шоссе. Калужское ближе. Я добирался через Киевское, исходя из того, что оно пошире, да и качеством получше. Правда, велика вероятность попасть в пробку из - за какого - нибудь кортежа, стремящегося в аэропорт "Внуково". Каждые 5 - 7 километров висят камеры, а вдоль шоссе, до Внуково, проходит полоса для маршрутных транспортных средств.
Итак, едем по Киевке. Проезжаем аэропорт Внуково. Если есть желание, то остановитесь возле взлетно - посадочной полосы (там площадка есть) и понаблюдайте за приземляющимися самолетами. Зрелище потрясающее, когда в каких - то десятках метрах на головой пролетает "чудовище" под названием "Боинг"))
Далее проезжаем Апрелевку, поворот на Алабино и перед Селятино уходим на А - 101 (малое бетонное кольцо) в сторону Калужского шоссе (т. е. налево). Будьте внимательнее, на бетонке идет ремонт дороги. В некоторых местах движение осуществляется реверсивным способом. Еще 8 километров, проезжаем реку Пахру и въезжаем в поселок "Шишкин лес". Через несколько сот метров поворачиваем направо (ориентир - медведь, кажется, деревяный). Еще метров 50 и снова направо. Проезжаем метров 300 по дороге, огражденной со всех сторон заборами разных цветов, и по правой стороне наблюдаем следующую картинку.

Подъезжаем к шлагбауму и ждем, когда подойдет женщина - вахтер. Она выпишет пропуск на Вашу машину и пропустит на территорию. Паркуйтесь и отправляйтесь в офис...

... По приезду ко мне вышел молодой человек, который осмотрел повреждения. Причем его не смутило, что все мои царапины и вмятины были надежно заклеены скотчем. На мое предложение отклеить скотч, он сказал, что не стоит, итак все понятно. Через 5 минут мне сказали, что я могу ехать, - по прибытию запчастей мне позвонят. Выезжал в некотором недоумении: "Зачем же я приезжал? Точно такие же фото со скотчем я мог сделать сам и отправить им на почту...".

Звонок я ждал неделю (этот срок они сами оговорили). Позвонил на 8 - ой день сам. Администратор по имени Александр долго решал мой вопрос. В конце концов я услышал, что все нормально, запчасти поступили, за исключением одной маленькой наклейки. Но она поступит буквально завтра - послезавтра, поэтому я могу пригонять машину. За отсутствие звонка Александр извинился, сославшись на то, что ждали поступления всех деталей.

Машину я повез в воскресенье, о чем потом очень горько пожалел. Возвращаться приходилось из области в Москву во второй половине дня воскресенья, т. е. познать все радости дачных пробок. Поездка на маршрутке из поселка до метро "Теплый стан" заняла у меня 2, 5 часа, и это при условии того, что наш "маршрутчик" ехал по обочине. На машине по Киевке я вернулся бы, конечно, быстрее. Из поселка "Шишкин лес" есть еще автобус до станции "Апрелевка", но с ним мне познакомиться не довелось. Поэтому совет: берите друга и езжайте на двух машинах. Он Вас потом увезет.

В сервисе мне сказали, что машина будет готова дней через 10. Через 10 дней звонок не поступил. Выждав еще 2 дня я снова позвонил сам. Все тот же администратор Александр сообщил мне, что в принципе машина готова и я могу ее забирать.

Через день друг отвез меня в сервис, где меня обрадовали тем, что машину прям сейчас забрать я не могу. Блин, да что же такое? Не буду грузить вас, Уважаемые читатели, подробностями... Мне просто необходимо было подождать 2 - 3 часа. Возвращаться в Москву смысла я не видел - друг уехал по делам, а общественным транспортом пользоваться я не стал по причине пятницы.

Машину мне вернули через 3, 5 часа.

Теперь ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ.

Даже не знаю с чего начать. Давайте продолжу фотоэкскурс. Помните, где я рассказывал о ДОРОГЕ. Вот с того момента.
Паркуемся и проходим в дверь под вывеской "ТЕХЦЕНТР".

Нас встречает относительно небольшая комната со стойкой администратора.

Позади администратора вход в техническую зону. Наверх уходит лестница будущего кафе - к декабрю 2013 года его должны запустить в эксплуатацию.

В уголочке к стенке туалета примостился кулер.

В противоположном углу стоят два дивана и журнальный столик. Все! Из развлечений: ЖК - панель над администратором с 6 каналами и 1 (один) журнал "Автотюнинг". После моего посещения местная "библиотека" пополнилась газеткой)) Ах да, на столике еще размещена информация о сервисе.

Можно погулять по уличной территории...

На всякий случай извиняюсь за качество фотографий, которые были сделаны на мобильный телефон.

То, с чем я столкнулся в этом сервисе, ИЗНАЧАЛЬНО вызывает, конечно же, негативную реакцию. Ни ОДНОГО звонка от сотрудников мне так и не поступило (хотя и обещали). Отсутствие возможности с толком провести время ожидания - кушать я выходил в ресторан на трассу (чай - кофе предложили), WI - FI нету, газет - журналов (хотя бы старых) нет. Телевизор работает, но мало каналов и невысокая громкость. Подготовка кафе на втором этаже приводит к тому, что первый этаж покрыт ровным слоем густой пыли. Уборщица при этом…

–