Категории	Города и страны Компании и предприятия Телефонные операторы

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

31 мар. 2017 в 21:38

1 оценка
Не рекомендую

Привет всем читателям!
Сегодня речь пойдёт о центре обслуживания клиентов компании "Укртелеком" в моем городе Запорожье. Пришлось столкнутся с ними нам пару лет назад, когда мы с мужем переехали на новую квартиру и решили подключить интернет от этой компании, так как был проведён уже ихний телефон.
Я не стану рассказывать как это все нам подключали. Факт в том, что после подключения интернет начал ужасно барахлить, появлялся где - то на час в день, а остальное время я должна была звонить в службу поддержки и узнавать в чем же дело. С программистами соединится очень тяжело, линии постоянно загружены. К управляющим менеджерам это сделать тоже тяжело. Когда я приехала чтобы от него отказаться девушка мило сказала что подписан договор и отказаться я не имею права, а на просьбу вызвать руководство развела руками.
Далее у нас перестал работать ещё и телефон. Ремонтников ждали очень долго, но хорошо что ребята попались нормальные и все быстро починили.
Но, мы были все равно настроены отказываться от услуг компании. После скандала ко мне все же снизошло руководство, которому я написала огромную петицию с жалобой. От услуг наконец получилось отказаться. Незадолго после этого у компании ещё и цены повысились на услуги и многие мои знакомые также перестали с ней сотрудничать.
Впечатления от "Укртелеком" остались самые негативные. Рекомендовать не стану!
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Отношение к клиентам, сервис, цены
Год посещения: 2014
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

31 мар. 2017 в 15:22

2 оценка
Не рекомендую

Уже много лет нашим интернет - провайдером является компания "Укртелеком". Проблем никаких с этой компанией до недавнего момента у нас не было, все устраивало, потому что исправно работало и даже привлекательные условия конкурентов не могли нас заставить отказаться от услуг.
Но в прошлый понедельник вдруг пропал интернет и телефонная связь. В трубке глухо, как в танке. Мы решили сначала никуда не обращаться и подождать сутки, так как недавно было похожее кратковременное отключение связи. Но через сутки картина не поменялась. Тогда муж позвонил по одному из указанных на сайте Укртелекома телефону в центр обслуживания клиентов. Не с первого раза, но ему удалось связаться с оператором в Киеве, который объяснил, что было переподклчение и должна связь работать, но если не работает, нужно оставить заявку. Что муж и сделал. Сроки исполнения заявки от одного до трех рабочих дней...
Прошло три рабочих дня, а воз и ныне там. Телефон и интернет не работает, никто из сотрудников Укртелекома с нами не связывается. Муж опять совершает звонок оператору. Оператор подтверждает наличие нашей заявки, которая ПОЧЕМУ - ТО до сих пор не была ПЕРЕДАНА В РАБОТУ!
Ладно, заявку передали в работу, ждём дальше. Проходит еще два дня. Снова звонок оператору. Ответ его повергает в шок :"Как, у вас дальше не работает телефон? Ваша заявка закрыта..." Далее видимо должна следовать непереводимая игра слов моего мужа... Я бы точно не сдержалась уже. В общем, пообещали не закрывать без контакта с клиентом (то есть с нами) нашу заявку.
Но день опять прошел, и снова ни слуха ни духа... Как еще с таким отношением они не растеряли всех своих клиентов? Мы теперь точно будем искать альтернативу. А пока я вынуждена ходить в гости на интернет, чтоб писать и читать отзывы... Интересно еще будет ли пересчет платы с учетом этого простоя. Боюсь, и тут вылезут нюансы.
Никому не рекомендую связываться с этой компанией!
— Плюсы:
Разве что вежливость персонала
— Минусы:
Проблема не решается уже напротяжении 10 дней, полный бардак в компании, никто ничего не знает, не держатся за клиентов
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

11 июля 2016 в 15:38

1 оценка
Не рекомендую

Лучше с государственными услугами дела не иметь, убеждаюсь который раз.
У родителей телефон и интернет "Укртелекома". Они живут в частном доме на окраине города, интернет там только укртелекомовский. Мы с сыном живем у них летом.
Месяц назад телефонный кабель то ли ветер оборвал, то ли украли. Ремонтников весь микрорайон ждал три недели.
Поскольку заявку я подала не сразу, а только через три дня, за это время придется платить (как будто мы пользовались услугами).
Если из соседей кто - нибудь не подал заявку (а я уверена, что такие нашлись. Моя мама, например, сама в Укртелеком не звонила), он оплатит три недели пользования несуществующими услугами, потому что САМ ВИНОВАТ И НАДО БЫЛО ПРЕДУПРЕДИТЬ.
***
Интернет у них, кстати, ужасный, очень медленный. У нас в квартире Эйрбайтс, нам есть, с чем сравнивать. А домашний телефон мы с мужем давно отключили.
Из знакомых - Укртелекомом пользуются в основном люди пожилые, которые не хотят или не могут разобраться, например, в мобильных тарифах, много общаются по домашнему телефону с такими же бабушками - дедушками и считают, что так межгород обходится дешевле.
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
долго, плохо и дорого работают
Время использования: 10 лет
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Луцк

—

Анонимно

31 янв. 2016 в 17:42

1 оценка
Не рекомендую

мой отзыв об укртелекоме будет посвящен такому аспекту его деятельности как поддержка платных номеров 0900.
Был печальный опыт - мама по незнанию позвонила по объявлению о работе. Два звонка по 10 минут обошлись в 700 грн.!
При этом никаких предупреждений о плате за такой разговор не слышно
Читала много таких историй в интернет и видела сюжкт по телевизору.
Вопрос - до каких пор государственная опганизация будет поддерживать мошенников? Как можно так обманыаать безоаботных людей и людец ищущих работу?
люди будьте очень внимательны при звонках на непонятные номера. Кроме Вас самих искать защиты неоткуда.
— Плюсы:
нет в контексте моего вопроса
— Минусы:
одни минусы
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

30 дек. 2015 в 16:40

2 оценка
Не рекомендую

Доброго дня всем читателям сайта «Рубрикатор». Хочу поделиться с вами впечатлением о центре обслуживания клиентов "Укртелеком" (Украина, Киев).
Сразу хочу сказать – не связывайтесь с этой организацией. И вот почему. С развитием сотовой связи необходимость в наличие стационарного телефона уходит на второй план. В свое время я повелся на рекламу бесплатного модема для тех, кто подпишет контракт на пользование интернетом на два года. Через год хотел отказаться от телефона, а просто оставить только интернет. Обратился к ним с этим вопросом и получил отказать. Пришлось, не пользуясь совсем телефоном, год платить и за телефон и за интернет. С нетерпение ждал окончания периода контракта и с окончанием отказался от их всех услуг, перейдя на другого провайдера интернета.
Последнее время постоянно по телевидению шла реклама "Укртелекома", сто телевизионных каналов за 39 гривен в месяц. Меня заинтересовало, какой подвох они придумали здесь. Зашел в интернете на их сайт и все прояснилось. Чтобы подключиться к этой услуге надо: платить тариф за телефон, заказать один из дорогих тарифов интернета (превышающий тарифы имеющихся провайдеров), а потом только можно заказать эти сто телевизионных каналов. И так сумма в 39 гривен вырастает где - то в четыре раза.
Больше услугами "Укртелекома" я пользоваться не буду.
— Плюсы:
подходит только частному сектору где ограничен выбор предложений
— Минусы:
отсутствует индивидуальный подход
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Запорожская область
Район: Мелитопольский городской совет
Город или поселок: Мелитополь
Улица: Кирова
Дом №: 67

—

Анонимно

3 ноя. 2015 в 15:21

4 оценка
Рекомендую

Уже несколько лет как сменился владелец квартиры и нужно было переоформить договор на телефон. Ближайшим центром обслуживания абонентов был центр на улице Горького. Ой, простите улицу совсем недавно переименовали. Теперь она не Горького, а Антоновича. Не понимаю я этих телодвижений власти. И чем Горький не угодил. Были бы названия 1, 2,3, 4,55 и тп, чтоб переименовывать отпало желание раз и навсегда. Это я отвлеклась. Центр обслуживания нашла довольно быстро.
Вот адрес. Может быть, кому пригодится.
Часы приема посетителей.
Очереди не было. Я переспросила всегда ли так. Оказалось, что мне повезло. В начале месяца людей мало, а вот после прихода квитанций за телефон - аншлаг, как говорится.
Так что выбирайте время для похода в центр обслуживания Укртелекома с умом. Иначе рискуете потратить кучу времени и сил.
Обслужили меня оперативно. Вся процедура переоформления заняла минут 15.
В самом центре несколько рабочих мест. Люди были, но их быстро обслуживали.
Все внутри помещения чистенько и аккуратненько. Походом осталась довольна. Спасибо девочкам, работающим в этом сервисном центре. За одно решила еще некоторые вопросы, связанные с Укртелекомом.
Сотрудники центра абонентов работают быстро и качественно.
— Плюсы:
Быстрое и качественное обслуживание
— Минусы:
Нет
Время использования: 1 раз
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев
Улица: Антоновича,40

—