Категории	Города и страны Компании и предприятия Сотовые операторы

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

6 апр. 2017 в 19:40

1 оценка
Не рекомендую

Мы с мужем "модные да современные", поэтому зачастую поплняем интернет через телефон (звонок в ПриватБанк) или компьютер. Но недавно я вспомнила, как "прекрасно" делать это в магазине Киевстар. Уж простите, центром обслуживания абонентов это назвать язык как - то не поворачивается.
Итак, есть пафосная такая огромная голубая вывеска. Настолько огромная, что дабы она полностью попала в кадр, мне нужно было бы снимать ее с проезжей части. Потому, прошу извинить, но вот только кусочек:
*Интерьер.
Внутри все гораааздо скромнее. Маленькое помещение, где одна стенка со стеллажом с мобильными телефонами под стеклом, стол - стойка, за которым сидят сотрудники посредине комнаты, и ... Сам "центр обслуживания" - ТЕРМИНАЛ Киевстара под другой стеночкой. Терминал стоит в гордом одиночестве, поэтому если Вы приходите пополнить счет в последний день - Вас ждет сюрприз в виде очереди!
Обслуживание
Это предмет моих возмущений. Так, когда я зашла, за столом сидела одна барышня и общалась со своей подругой по мобильному. На мою просьбу разменять деньги она сказала, что они не меняют купюры.
Так было и раньше, когда были другие работники. Сами они, кстати, также нифига не пополняют. В лучшем случае, могут снизойти до того, чтоб показать, как обращаться с терминалом.
Я понимаю, что ВСЕ МЫ ЖИВЕМ В ХХI ВЕКЕ. Но разве нельзя сделать такую мелочь, как просто пополнить счет абонента через их компьютер? Разменять деньги? Даже просто для того, чтоб "разгрузить" очередь в единственный несчастный терминал? РАЗВЕ ЭТО ТАК СЛОЖНО?! Боюсь представить, как они решают РЕАЛЬНЫЕ проблемы абонентов...
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ Вам посещать это место. Также настоятельно не рекомендую приобретать здесь мобильные устройства : выбор маленький, все выключены и под стеклом... В том же ", Алло" телефоны стоят на специальных подставках, на которых их можно подержать в руках, рассмотреть и поклацать.
— Плюсы:
Не нашла. Сейчас жалею, что не потребовала книгу жалоб и предложений
— Минусы:
Обслуживание, количество терминалов, интерьер
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Никопольский городской совет
Город или поселок: Никополь
Улица: Пр-кт Трубников

—

Анонимно

17 июня 2015 в 21:27

5 оценка
Рекомендую

Недавно у меня потерялся телефон, соответственно и сим карта вместе с ним. Мой номер, мне дорог, тем более его знают очень много людей, ну конечно я обратилась в центр обслуживания клиентов компании Киевстар для восстановления карты. Там же мне все понравилось.
В первую очередь порядок самой очереди, высвечивается ваш номерок, и затем вы подходите к своему консультанту. Там же, он задает несколько вопросов, о последних звонках, а за тем восстанавливает вашу карту бесплатно, поему нужно только счет пополнить себе. Обслуживание в общем то на высшем уровне. Людей там обычно очень много, и люди очень разные, но это не повод для плохого настроения персонала, они всегда вежливы и даже бабушкам стараются по максимуму рассказать, что по чем и как.
В общем сервис на высшем уровне, на то он и центр обслуживания. Там ответят на любые вопросы интересующие вас, разблокируют, заблокируют ваш номер, иногда можно узнать различную информацию по вашему номеру. В общем во всем помогут, что связано с вашим номером. Так что, рекомендую, я осталась довольна их услугами.
— Плюсы:
обслуживание
— Минусы:
нет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Криворожский городской совет
Город или поселок: Кривой Рог

—

Анонимно

19 янв. 2015 в 21:18

3 оценка
Рекомендую

Сервисных центров в нашем городе предостаточно, очень удобно, всегда знаешь куда обратится по разным вопросам, а так же бесплатно можно пополнять интернет и счет на телефоне, но вот с этим у них есть свои проблемы. Конечно далеко ехать мне не приходится, у меня он находится не далеко от дома, всего - навсего пройтись 5 - 10 минут, но вот людей там многовато, почти всегда очередь, а сотрудники не сильно спешат работать. Но все по порядку.
Тот центр в который я обращалась, находился сначала в небольшом помещение, где было очень не удобно, так как много людей просто физически не могли там разместится. Но пару месяцев назад они переехали в другое помещении, на той же остановке, но помещение по больше. Хороший плюс у них всегда чисто и аккуратно и очень светло, все витрины чистые и боксы тоже, хотя людей всегда много. Сотрудники тоже выглядят хорошо в своих белых рубашках, видима это их спецодежда. Так же в зале помимо, если не ошибаюсь, 4 боксов для пополнения, находится стойка за которой сидит продавец и он там иногда, действительно просто сидит. Так же стоят пару стульев и витрина с разнообразными телефонами и аксессуарами к ним, и находится стоечка где сидит девочка и оформляет кредиты. И совсем забыла, возле стойки с кассиром находится оператор который решает все вопросами связанные с телефоном.
Хочу по отдельности рассказать об обслуживании, из - за него туда иногда не хочется даже заходить. Сотрудники ведут себя по - хамски и в редких случаях оказывают помощь, со стороны выглядит так что сотрудникам наплевать на клиентов, они больше времени проводят общаясь между собой. Но если ты подходишь к витрине с телефонами там подходят сразу и дают всю нужную информацию. Плюс ко всему скажут, что у них все дешевле и обольют грязью все окружающие магазины, как могут, так и привлекают клиентов, у них наверное пиар хот такой. Но цены не на все и не всегда ниже чем везде, но бывают выгодные акции.
Оператор у них как попадется, но мне еще повезло. В центр я обратилась когда потеряла телефон и мне без проблем восстановили номер и все сделали очень быстро. Девочка была вежливая, но одно, но! Она часто отвлекалась и разговаривала с персоналом и по телефону, но это никак не отразилось на качестве ее работы, было не очень приятно, но видимо клиенты им не столько важны.
Очень большой негатив у меня к кассирам, а особенно к парням, очень хамское отношение, если пополняешь через бокс и возникли вопросы, допросится что бы кто - то подошел просто не реально, хотя возле кассы людей нет, они всех отправляют к боксам. Хотя если заходишь в обед они обслуживают клиентов, видимо пока начальство есть или какая - то другая причина. И деньги поменять, что бы пополнить через бокс у них нельзя.
Но несмотря на очень ужасное отношение клиентов я рекомендую Центр обслуживания клиентов компании Киевстар, но только не на Юбилейной.
— Плюсы:
Удобно, просторно,светло
— Минусы:
Сотрудники, обслуживание
Время использования: Часто
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Город или поселок: Кривой Рог
Улица: Юбилейная

—

Анонимно

17 сен. 2014 в 16:47

5 оценка
Рекомендую

Хотела бы рассказать вам об одном из сервисных центров обслуживания клиентов компании Киевстар.
Один из центров находится в нашем районе.
Работают там молодые девушки и парни. При необходимости обращалась к ним, и всегда оставалась довольна.
Один раз не могла подключить на телефоне интернет, парень мне подсказал как и что нужно сделать. Но увы у меня самой это не получилось.
Тогда я пришла и он мне на месте, в течении 5 минут, все исправил.
Так же иногда пополняю там счет на телефон. Быстро, и без всяких комиссий, в отличии от терминалов. Где комиссия выше чем оплата телефона.
В этом же сервисном центре можно купить телефоны, сумочки к телефонам, чехлы, украшения, сим карты. В общем все что нужно к телефону.
В сервисном центре уютно и чисто.
— Плюсы:
Удобно и комфортно
— Минусы:
нет
Время использования: иногда
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Город или поселок: Кривой Рог

—

Анонимно

19 мар. 2014 в 22:00

1 оценка
Не рекомендую

В г. Коростень пришла в сервисный центр Киевстар который находится возле центрального рынка с вопросом подключения интернета, парень консультант толком ничего объяснить не может еще и грубит сказал вон там возьмите раскладку киевстар и звоните 460 вам все там расскажут с таким обслуживанием вы теряете своих потенциальных клиентов, теперь принципиально не буду подключать Киевтар, решайте проблему с кадрами не хотят и не умеют работать!
— Плюсы:
Не нашла
— Минусы:
Описано выше
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Криворожский городской совет
Город или поселок: Кривой Рог

—

Анонимно

9 фев. 2014 в 21:43

4 оценка
Рекомендую

Компания Киевстар - лидер сотовой связи в Украине. И коллектив компании должен соответствовать позициям лидера. Так оно и есть.
Недавно мне нужно было поехать в центр обслуживания клиентов Киевстар, нужно было выйти с бизнес - корпорации.
Зайдя в здание меня приятно впечатлил менеджер, который сидит около двери. Когда я заходила он сидел, потом увидев меня он встал, улыбнулся и спросил может ли он чем - нибудь мне помочь. Дресс - код у них там такой: белая рубашка, черные брюки и черный галстук. В общем цивильненько так.
Объяснив что мне нужно, молодой человек рукой показал куда мне нужно подойти, а уже после сел за свой стул.
Меня обслуживала девушка. Тоже очень приветливая. Отвечала на все мои вопросы, объясняла доступно, что я не понимала она снова повторяла, улыбаясь.
Атмосфера у них в здании спокойная, тихая. Людей на тот момент не было. Менеджеры между собой разговаривают тихо (чтобы не мешать общаться клиенту с менеджером который его обслуживает).
Все чистенько, аккуратненько, на столах порядок.
В общем, сервис на отлично.
Хорошо что я давно выбрала оператора Киевстар, пока не пожалела.
— Плюсы:
отличный сервис, приятные менеджеры
— Минусы:
нет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Криворожский городской совет
Город или поселок: Кривой Рог

—