Категории	Города и страны Компании и предприятия Государственные учреждения

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

10 апр. 2016 в 20:51

3 оценка
Рекомендую

Когда я закончила учёбу, возник вопрос снятия с регистрации в общежитии, где я была прописана в течение всех лет учёбы. Хотя у нас в общежитии есть свой паспортист, мне нужно было взять домой кое - какие документы по выписке, поэтому я, вместо того, чтобы сдать паспорт паспортисту, сама отправилась сниматься с регистрации.
Центр предоставления административных услуг находится в центральном районе города, в Сумском городском совете. Добраться до него не представляет особого труда.
Удобным является режим работы центра - в разные дни недели он неодинаков: в какие - то дни работает до 20. 00 (люди могут зайти туда после работы), в какие - то - до 16. 00, также работает в субботу - сокращенный день до 14. 00.
Работа центра хорошо организована и отлажена - на входе находится администратор, которая в зависимости от цели вашего посещения объяснит, в какой зал вам необходимо обратиться, а также поможет взять талон электронной очереди. Администратор же выдаст бланки, которые необходимо заполнить (образец заполнения для разных целей присутствует рядом на стенде). Рядом со стойкой администратора расположены терминалы, которые выдают талоны электронной очереди.
Планировка центра в холле мне понравилась - места достаточно. Есть место и для заполнения бланков, и для ожидания своей очереди. Табло, на которые выводится порядок очереди и загруженности специалистов, расположены удобно, угол обозрения большой.
Меньше восторгов вызвала планировка самих залов. Зал (по крайней мере, тот, в котором осуществляется подача документов) выглядит как длинная комната, в которой через небольшие промежутки расставлены столы. За столами сидят сотрудники центра, каждый стол - рабочее место имеет свой порядковый номер, на который ориентируется посетитель. Рабочие места не разделены ничем, кроме этого промежутка.
В зале порядка 15 специалистов. Каждый специалист может консультировать одного клиента.
И вот что откровенно НЕ понравилось - невозможность сохранения конфиденциальности. Поскольку промежуток между столами небольшой, вам слышен разговор за соседними столами, соответственно, ваше общение со специалистом также слышно не только вам. И ладно, если у вас стандартная ситуация и обычная процедура, но если же нет... Вы станете звездой кабинета.
Именно так случилось у меня - специалист, к которому я обратилась, не зная, как оформить документы по моей заявке, начала спрашивать у соседних сотрудников. Естественно, это отвлекало от работы и их, и посетителей, которые сидели возле них в это время. Когда же соседние специалисты не смогли ей ответить, она, не вставая, обратилась к другой девушке, сидящей через несколько (!) столов. Разумеется, она изложила ей суть моего вопроса, и в итоге весь кабинет знал, что мне нужно. Но самое эпичное было, когда та девушка ответила - предложенный ею вариант решения вопроса мне не подходил, о чем я сообщила своему специалисту (другие варианты также были), на что та девушка (советчица) снова вмешалась (и опять же - через весь кабинет), перебив меня, прервав наш разговор. Услышав же от моего специалиста, что мне нужно не то, та, в свою очередь, ответила моей девушке, говоря обо мне в третьем лице. Да, как будто меня в кабинете и не было. Сказать, что это было некрасиво... ну, вы поняли.
Забирать паспорт сказали через пару дней уже в другом кабинете. Там очереди не было, просто зашёл - расписался - забрал - вышел.
В итоге мой вопрос был благополучно решён, но метания девушки, которая не знала, что делать, а также неорганизованность процесса за дверями кабинета в памяти всё же отложились. Поэтому, если будете обращаться с нестандартной ситуацией, будьте готовы ко всему.
— Плюсы:
Режим работы, расположение, электронная очередь, планировка холла
— Минусы:
Неорганизованность рабочих мест в приемных залах, невоспитанность некоторых сотрудников
Время использования: 1 раз
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Сумская область
Район: Сумской городской совет
Город или поселок: Сумы

—

Анонимно

11 дек. 2015 в 17:38

5 оценка
Рекомендую

Еще в 2012 году у нас в городе начал работу центр предоставления административных услуг. Сначала данный центр находился в другом месте, не в центре города и его месторасположение было не шибко удобным для горожан, да и занимаемое помещение не совсем подходило для большого потока посетителей. От переезда центра в здание Сумского городского совета выиграли все, как сумчане, которые получили более комфортные условия предоставления услуг, так и сотрудники центра. Новое помещение имеет намного большую территорию для ожидания, больше информационный зал, внедрена электронная очередь посредством использования терминалов.
При помощи центра довольно быстро можно решить много бумажных но таких необходимых дел: получить паспорт, поменять фамилию, сменить фотографию в паспорте, оформить субсидию и многое - многое - многое другое.
На днях и я воспользовалась услугами центра. Мне всего - то понадобилось изменить место прописки. В центре это сделать получилось удобно, быстро и без ненужной бумажной волокиты. У меня еще был нюанс в том, что я выписывалась из загородного дома ( это уже не город а Сумской район) а прописывалась в городской квартире. То есть, вы понимаете, сколько времени надо было потратить, отстоять очередей, обойти кабинетов, заполнить бумажек. Здесь же пришел, на рецепции тебе дали (бесплатно!) бланк заявления о смене места регистрации, ты его заполнил (информация, как это правильно сделать есть на стенде) зарегистрировался в электронную очередь, пошел в банк, который рядом, оплатил госпошлину за регистрацию и жди вызова. Вызова я ждала минут 10. Потом сотрудница центра еще с полчаса заполняла разные бумаги и сказала мне через три дня прийти и забрать паспорт уже с новой пропиской. Правда, указала неточное время - после обеда. Как оказалось, документы им привозят после 15 часов. Я же явилась в половине второго. Так что пришлось мне с полтора часа еще пошататься по центру и окрестностям. Но это такая мелочь!
Пока я шаталась, наблюдала за сотрудниками в центре и за людьми. За это время (час почти) никто никому не нахамил, сотрудники центра терпеливо и вполголоса объясняли людям, куда надо идти и что делать. Посетителей было много но места всем хватало с лихвой. Так что впечатления от посещения центра у меня остались самые положительные. Спасибо тем людям, кто все это придумал и реализовал.
— Плюсы:
Быстро и удобно
— Минусы:
Нет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Сумская область
Район: Сумской городской совет
Город или поселок: Сумы
Улица: Горького
Дом №: 21

—