Категории	Интернет Интернет-магазины Книги и печатная продукция

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

2 мая 2017 в 19:16

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не заказывайте книги на этом сайте! Получите только не выполненные обязательства, не оправданные ожидания, плохое настроение. Сотрудники делают всЁ, чтоб по итогу ты отказался от заказа. Я заказывала у них 50 детских книг разных авторов и издательств. Заинтересованности в осуществлении заказа ноль. Перезвонили через неделю, чтобы сказать, что книги они будут заказывать только после внесения предоплаты, хотя в регионы на сайте была доставка в скором времени и оплата наличными без всяких предоплат. Как раз, когда они звонили, я уже собиралась идти в пункт самовывоза забирать... так как они не перезванивали, я думала, что заказ готов, все книги имеются. Заказ на сумму 160 рублей не маленький, в их интересах его реализовать, но нет - интереса у них нет ни какого. Сказали вышлют реквизиты, куда предоплату внести, так и не выслали, еще через неделю созвонилась я с ними спросить что с заказом, а они сидят ждут предоплату, книги и не собираются заказывать! В общем месяц ожиданий и я отказалась от заказа. С какой легкостью они через секунду удалили его с моего личного кабинета!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Одни минусы
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

29 апр. 2017 в 19:17

1 оценка
Не рекомендую

Заказ шел месяц, книги НЕ УПАКОВАЛИ. Только в тонкий пакет завернули, что выдают на почте. Этот пакет весь пришел изорваный и еще до того, как я заполнил листок о том, что забираю посылку, видел книги насквозь. В каком состоянии книги пришли... На это больно смотреть, хочеться что бы они были в хорошем состоянии и вот оторванные куски обложки у книги, порезанные каким - то чудом листки и побитые углы, я думаю никому, кто покупает книги, такие сюрпризы не понравятся. Вот фото
— Плюсы:
Цена, книги продают дешево
— Минусы:
Качество. Скорость доставки. Отношение к товару и покупателю
Год пользования услугами: 2000

Анонимно

9 мар. 2017 в 15:08

1 оценка
Не рекомендую

Это мой первый опыт общения с данным книжным интернет - магазином Читатель. байЗаказала книгу в подарок к 8 марта.
Менеджер позвонил в пятницу 03. 03 и сказал, что книгу можно будет забрать в пункте выдачи в понедельник 06. 03. Однако в пункт выдачи в понедельник книга так и не поступила.
Во вторник утром 07. 03 я связалась с интернет - магазином - ответ: "Мы собирались в понедельник отправлять книги в пункты выдачи, потом во вторник утром, а в итоге отправим во вторник ближе к вечеру".
К слову, "ближе к вечеру" меня не устраивало, потому что я уезжала в другой город и планировала поехать уже с книгой, так как специально договаривалась о ее доставке заранее, о чем я и сообщила менеджеру.
Перед отъездом еще раз связалась с магазином - книги отправили в пункт выдачи и у меня был шанс успеть забрать свою.
Но!
Мою книгу забыли туда отправить!
После такого необязательного, а я бы даже сказала, хамского отношения к клиентам, была просто в шоке и не смогла оставить такое поведение и такую работу без внимания. Ради этого и зарегистрировалась здесь.
Моя мама подарок, который я так хотела подарить именно в этот день, так и не получила. Мне пришлось на скорую руку искать что - то другое. Я была расстроена и очень зла.
Этот заказ, а также следующий, который я уже успела сделать, я аннулировала.
Часто заказываю книги в самых различных интернет - магазинах, но такого еще не встречала.
Больше в этот магазин не ногой. Принципиально.
— Плюсы:
По итогу получила только испорченное настроение
— Минусы:
Непрофессионализм, хамское отношение к клиентам, неисполнение договоренностей, нарушение всех оговоренных заранее сроков
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

5 янв. 2017 в 16:39

1 оценка
Не рекомендую

Заказывала три книжки в подарок крестнику к ДР и НГ с курьерской доставкой на его адрес. Прельстили цены (на некоторые книги даже ниже среднерыночных). Но, как говорится, скупой платит дважды.
Оплачивала картой. Ни после оформления заказа, ни даже после оплаты сотрудники магазина не связались со мной. Пришлось звонить самой. К слову, связь с ними (по крайней мере, МТС) - словно они метров на 40 под землю залегли. На мой вопрос о сроках доставки указали примерный диапазон в 4 дня, который только начинал исчисляться через 1, 5 недели после заказа. Ок.
Я уже и думать об этом забыла, считая операцию завершенной. Однако, спустя еще неделю после того, как прошла крайняя дата доставки, спохватилась - подруга мне ничего не говорит о книгах. Спросила напрямую - никаких звонков, никаких книг.
Позвонила в интернет - магазин. Меня выслушали, попросили прислать чек оплаты по e - mail, пообещав перезвонить как только получат. Прождав после отправки пол часа, ответного звонка не дождалась, позвонила сама снова. Они признали ситуацию. Оказалось, из трех единиц в заказе у них в наличии на сегодняшний день имеется только одна. Спрашиваю, почему не связались со мной раньше - мычат что - то вроде "да, вы правы. мы вас понимаем".
Я говорю, давайте решать, какие есть варианты? Они предложили мне выбрать что - то из этой тематики взамен. Я не против, но как узнать, в наличии ли эта книга? Пообещали перезвонить через 5(!) минут, уточнить артикулы. И снова я ждала пол часа. Правда, в этот раз перезвонили сами. Продиктовали 4 артикула. Реально выбрать не из чего. Одна книга заинтересовала, вот только за нее нужно было еще немного доплачивать. Но к тому времени на карточке денег не осталось совсем, а бежать в банк было лень.
Звоню: давайте возвращать деньги. Мне в ответ - а вы кто? Оказывается, это уже другая девушка, не та, что 10 минут назад и все время до этого со мной беседовала. Чувствуя себя попугаем, я и ей обрисовываю всю ситуацию (на всякий случай, на этот раз имя спросила, говорю, раз уж вас там много, теперь и отныне буду общаться только с вами;). Слушает внимательно, соглашается вернуть деньги. Обещает сообщить бухгалтеру. Я попросила переключить на бухгалтера, но той, оказалось, сейчас нет и мобильного у нее тоже нет;)
Ладно, деньги - то вернуть пообещали. Короче, я не буду описывать свои дальнейшие действия, мои бесчисленные звонки этим бесчестным людям, у которых каждый раз обнаруживаются новые причины и отмазки, но которые ни разу не связались со мной самостоятельно. Скажу только, что денег до сих пор нет, хотя все это тянется уже больше месяца.
Ребят, не гонитесь за низкими ценами - выбирайте надежные интернет - магазины, поберегите свои нервы.
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
не то что сервис отсутствует, у сотрудников просто совесть отсутствует. это не магазин - это лохотрон
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

29 дек. 2016 в 15:19

1 оценка
Не рекомендую

Заказал 23 декабря книгу из 3х томов на сайте Читатель. бай (Chitatel. by) в подарок к Новому Году. Позвонили и сказали что всё есть и будет доставка в четверг - пятницу следующей недели. Пришёл четверг, они молчат. Пишу им. Выясняется что к ним только пришёл один том из трёх. Причём 2 дня назад. И они тихо сидели и молчали о проблеме. А сейчас 29 декабря. И сейчас спрашивают - "Перезаказывать будете? Но доставим после Нового Года". Испортили настроение и подготовку к НГ. Вывод - никогда не связывайтесь с этой фЕрмой, иначе подведут.
— Плюсы:
Большой выбор книг
— Минусы:
Не серьёзное отношение к принятым обязательствам
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

22 дек. 2016 в 20:10

4 оценка
Рекомендую

Огромное спасибо магазину за оперативную доставку книги (даже раньше обещанного срока), которой не было в наличии у всех остальных интернет - магазинов!
— Плюсы:
Оперативно Большой выбор
— Минусы:
Долго добираться
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

21 окт. 2016 в 19:56

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не видел, чтобы люди настолько ненавидели свою работу и не хотели заработать денег.
После заказа на сайте ответили через сутки. И самое "приятное", что за эти сутки скидка на книгу пропала.
— Плюсы:
Замечено не было. Книгу так и не привезли
— Минусы:
Грубо, неприятно, никак
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

15 мар. 2016 в 16:42

4 оценка
Рекомендую

Неоднозначные впечатления от контактов с магазином «Читатель. by» (chitatel. by).
В марте покупал две книги по истории спецслужб (изданы в РФ малым тиражом – до 5 тыс. экз.). Их доставили оперативно. С момента оформления заказа прошло всего 10 дней. Спасибо магазину за возможность быстро получить желаемое.
Положительные впечатления скрадывают предыдущий негативный опыт и общие недостатки. Их немного, но они ощутимы. Если магазин в активной стадии развития – думаю, примет их во внимание как точки для роста.
1) Слабый сервис по работе с клиентом. Отсутствует смс - оповещение по выполнению заказов. Нежелание удерживать клиента.
Яркий пример – когда магазин в 2015 г. не выполнил мой предыдущий, уже оплаченный заказ. Абсолютно не встретил желания удержать покупателя. Разговаривал с операторами. Были растеряны. Не могли четко ответить на вопрос, придет заказ или нет. Пытались переадресовать к смежникам. Итог: деньги вернули на 3 дня позже обещанного срока, магазин не начислил бонусы в качестве компенсации за отмену заказа по своей вине.
2) Откровенно неудобный для покупателя сайт. Бросается в глаза несколько мрачноватая коричневая цветовая гамма. Скудное описание книг (без фото и содержания). Нет отзывов. На мой взгляд, личный раздел покупателя также следует дорабатывать.
3) Дико высокий ценник на книги. В случае с моей покупкой (за 2 шт. заплатил до 550 тыс. бел. рублей) его оправдывали отсутствие выбора и значимость книг для меня. Однако это же касается ценника и других книг.
Например, в магазине новинка 2015 г. «Лайфхак на каждый день» (авторы – Ф. Каримов, И. Манн) на момент написания отзыва стоила 354, 8 тыс. бел. рублей. В других местах предложение – 242, 2 тыс. бел. рублей и ниже.
Намеренно поставил ценовую составляющую в конец отзыва. Поскольку она зависит от многих в том числе объективных факторов. Накладных расходов. Объемов продаж. И так далее. Вместе с тем над остальным предстоит работать. Поскольку магазину решать:
- чем именно он готов компенсировать дополнительные финансовые траты потенциального покупателя;
- хочет ли он оставить клиента довольным каждой, а не единичной покупкой, чтобы в будущем было чем удивить конкурентов помимо преимущества широкого выбора книг.
— Плюсы:
Широчайший ассортимент книг. Можно найти редкие экземпляры по узкоспециализированной тематике
— Минусы:
Низкая заинтересованность продавца в клиенте
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

26 янв. 2016 в 16:09

2 оценка
Не рекомендую

Раньше заказывала книги на оз. бай (минусы - 1)приходилось ждать по два месяца доставки, 2)дорого, дороже, чем в Вайлдберисе, 3)платный курьер, 4)интервал доставки товара примерно 10 дней. В какой - то из этих 10 дней ждите звонка)), 5!)сгорает скидка на следующий год(так накапливала себе скидку в течение года, напокупала книг на максимальную скидку, которая благополучно сгорела 1января следующего года и обнулилась)(((; плюсы: 1)очень хороший выбор книг, 2)ассортимент товаров, 3)отзывы, 4)удобный интерфейс. Теперь покупаю книги на Вайлдберис. бай. плюсы: 1)бесплатная доставка на следующий день, 2)дешевле, чем где, 3)накопительная скидка не сгорает, 4)приятный интерфейс и 5)обслуживание, 6)много отзывов. минусы: меньше выбор, чем на оз. бае, но лишь потому, что магазин только недавно ввел книги в свой ассортимент. А теперь о читатель. бай. На их сайте возможность оставить и прочитать отзывы не нашла. Специалиируются только на книгах, а книги дороже, чем где. Причем хорошо так дороже. Уже после покупки сравнила цены и... решила больше не иметь дело с читатель. бай. Малюпасенькая и тонюсенькая брошюрка, которая помещается на мою миниатюрную ладошку стоила тыс 150, без учета наложенного платежа. и все книги, которые я сравнила, стоили гораааааздо дороже. Посылку ждала около месяца. Но сначала магазин ждал эти книги. В связи с этим я сделала вывод, что магазин просто работает по образцам и тупо перекупает книги с какого - нибудь озона)). Никакого общения, типа ваш заказ будет доставлен в такое - то время, в такой - то день. За доставку наложенным платежом в соседний город, содрали примерно, 170тыс(я обалдела, честно, хотя, скорее всего, просто такие тарифы) плюс почта свои проценты с меня взяла). В посылке не было двух книг которые очень ждала, но о том, что "извините, товара нет в наличии, может предложить то или это" - ни слова. Первый раз заказывала книги в этом магазине, но остался неприятный осадок. Наверное, в первый и в последний)).
— Плюсы:
хороший выбор
— Минусы:
неоправданно дорого, долго, неприятное обслуживание

—