Категории	Финансы и карты Пластиковые карты

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

6 авг. 2016 в 18:49

4 оценка
Рекомендую

Меня всегда поражал контраст. Одни впахивают, не разгибаясь, другие все прокакивают под чистую своим пофигизмом и не понимание целей и задачь команды. Т. е классический лебедь, рак и щука.
Но это лирика, добавим конкретики. И так я оформил свою первую дебетовую карту, первую сознательную. Остальные мне навязывали банки, работодатель или гос - во. Цель данной операции очевидна, совершаю простые покупки еда, коммуналка, связь, бензин... И получаю игровыми монетами кешбэк.
Пару слов о банке. Очень хорошо. Просто на 5+, как мне показалось в начале. Его сильная сторона - полнейшая автоматизация. И тут всё изумительно, дико удобный личный кабинет, чуткая служба безопасности. Проверили один из моих платежей, очень быстро, просто и ненавязчиво.
На сайте игры в установленной форме вбиваются данные, карту изготавливают и везут долго. В моем случае это заняло около недели, тут идилия начала расползаться по швам и обнажился звериный оскал советского сервиса. Мне позвонили один раз! Не дозвонились... И забили на меня... Клиетов у нас много а нас мало каждому звонить. Потом перезвонили через пару дней, я их отчитал... В выходные они не работают. Вот и получил я карту не через обещанные два дня, а через неделю с небольшим.
Дальше снова за дело взялись энтузиасты пытающиеся привлечь новых клиентов в банк. Карточку мне привез "персональный" курьер развозящий их не более 10 в день. Привез кучу бумажек, часть из которых нужно заполнить вручную. Добросовестно заполнял сам всё что мог, я большей частью только подписывал. Что не понравилось так это куча услуг в пакете, часть из которых показалась мне лишней, но отказаться сразу нельзя.
Заработанные золотые банк переводит исправно. Трачу около 25 000 т. р. получаю около 2000 - 2200 золотых. И тут начинается самое интересное. Человек заведующий данной процедурой, по моему плохо понимает что делает и где работает. Никто мне вразумительно не смог объяснить куда мне начислят игровые деньги, можно ли заменить аккаунт, если можно, то как?! Люди этим не заморачиваются. Игровое золото начисляется странными порциями и не фигурирует ни где! Кто перевел, сколько, за что?! Как будто это не банк а булочная. Всем всё всёравно! Варгейминг от них открестился и предложил отправлять им притензии. У меня и так полно всего в жизни и вступать в переписку с сотрудниками банка ежемесячно! мне совсем не хочется! Вот и выходит, что либо выпускают сырой продукт, за мои деньги используют меня как альфа - тестера. Либо там всем всё пофигу. Запустили акцию, запорли, запустим новую...
карточка имеет довольно интересный дизайн. Но дело портит чип, позволяющий просто прикладывать пластик к терминалу. Оплата идёт без пин - кода. Как отключить данную услугу или запаролить на сумму больше 100 рублей не известно.
Доволен ли я, да, в целом да. Но указанные выше нюансы как минимум вызывают вопросы о квалификации персонала и как максимум квалификации руководства данного направления вообще и всего коллцентра в частности.
— Плюсы:
Банк шикарен, ну очень клиентоориентирован. В нем приятно находится. Постоянные акции и спецпреложения
— Минусы:
Отдельные сотрудники не понимают что делают и зачем. Я бы присмотрелся к менеджеру по персоналу

—