Категории	Интернет Интернет-магазины Мебель, окна и двери

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

12 июля 2017 в 16:22

1 оценка
Не рекомендую

Заказывали кровать, привезли, все ок. Простояв несколько дней в коридоре (не было времени собрать, и слава Богу), во - первых, от материала из которого сделана кровать шел ужасный запах то ли краски, то ли не понятно чего, во - вторых, некоторые детали кровати не были упакованы в коробки, и мы могли прекрасно видеть то, из чего она сделана. Приняв решение что эту кровать необходимо вернуть так, как она нас не выдержит, стали звонить их "менеджеру". Звонили каждый день, в день по несколько раз, на протяжении 4 - 5 дней, нам обещали уточнить у руководства, возможно ли оформить возврат (хотя они были обязаны забрать кровать по закону, кроме того, она была в упакованном состоянии), менеджер, не знаю его имени, кормил на протяжении этих дней "завтраками", говорил что перезвонит и сам все скажет, НО! ни разу не перезвонил сам, да и более того, каждый раз удивлялся, кто же это ему звонит по поводу возврата кровати. Действительно, сложно запомнить, кто звонит по несколько раз в день. По началу мы были предельно вежливыми, по нормальному просили оформить нам возврат, но в конце уже был предел, когда очередной раз мы позвонили, нам сказали что привозите кровать сами! Руководство ЗАПРЕТИЛО отправлять машину за кроватью (хотя так - то, машину в наш город они отправляют каждый, казалось бы, что сложного по пути захватить и нашу кровать, ведь как то по человечески же вроде просили, должно же быть какое то уважение. Короче, заказали сами машину, отвезли, лишь бы уже избавиться от этой злощастной кровати, которую мы честно сказать, уже искренне ненавидели. Люди, прежде чем купить где попало, подумайте, стоит ли овчинка выделки, может все таки купить в нормальной, ИЗВЕСТНОЙ, мебельной компании, чем сэкономить на кровати 10 тысяч. Отвратительно отношение к своим клиентам!
— Плюсы:
Плюсов нет абсолютно!
— Минусы:
Отвратительное и безразличное отношение к клиентам. Им лишь бы сплавить кому то свои дешевые кровати, а дальше уже е...сь как хоти
Год пользования услугами: 2000

—

Анонимно

26 апр. 2017 в 19:41

4 оценка
Рекомендую

В начале недели сделал заказ в DECONTE мебель для дома (кровать Лиана 180*200 с матрасом и прикроватную тумбу "Tumba 2"). Сразу, в разговоре с менеджером отметил, что мебель необходимо доставить в субботу до 12:00, а при возможности, как можно раньше, т. к. в этот день я переезжал с одной квартиры на другую. Разумеется, новую мебель необходимо было доставить в новую квартиру. В 12:10 кое - как дозвонился до оператора, узнать когда же подъедет машина, т. к. в 15:00 мне нужно быть на старой квартире, вывозить вещи. Оператор соединил с курьером, он мне пообещал, что в течении 1, 5 часов доставит кровать, извинился за задержку. Думаю, ну ок! В любом случае - успеваем! В 14:00 заказа нет, звоню снова, говорит, что пробки и все такое, будет к 15:00. В итоге мебель мне привезли ближе к 16:00, разумеется меня уже на месте не было. Напомнил курьеру, что я оплачиваю еще и подъем мебели в квартиру (сначала не хотел, говорит:"Приходите, забирайте"!)
Что же касается, самого товара, то кровать достойна заплаченных денег, собирается не сложно, 15 - 20 минут, матрац -то же пока выдерживает! А вот прикроватная тумба - ЭТО ЧТО - ТО... Ящики не крепятся саморезами, какими - то специальными болтами, по инструкции крепиться на двусторонний скотч! НА ДВУСТОРОННИЙ СКОТЧ, КАРЛ! В итоге, все ящики - рябые и косые, но основную функцию тумба выполняет:телефон, часы, ключи есть на что класть))
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
В моем случае доставка

—