Категории	Интернет Интернет-магазины Флора и фауна

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

17 июля 2017 в 19:29

1 оценка
Не рекомендую

То, на сколько мне не понравилось обслуживание и доставка данного магазина не описать словами... Заказывала 2 раза, второй - для того, что бы дать шанс магазину исправить провал первого заказа. Персонал не вежлив, откровенно забывают про заказы, ждёшь, а ничего не привезли, звонишь сам и тебе равнодушно отвечают - "Ну, в общем заказ будет завтра"... Первый заказ не привезли, как обещали, договорились с водителем на следующий день, на определенное время, в этот день водитель звонит мне раньше времени и нагло и откровенно говорит, что у него есть свои дела и привезти к оговоренному времени заказ он не может! Во второй раз всесто двух дней везли пять. Пять дней! И все эти дни мне приходилось звонить самой, выяснять, где он мой заказ. Смс приходит от курьера без номера водителя, ты просто сидишь и ждёшь чуда, а за 2 минуты до окончания рабочего дня, в день доставки, звонит водитель пишет вам смс о том, что его рабочий день окончен - извиняйте... И все это без извинений персонала, мол, ничего, бывает...
Так что, молодой человек комментарием ниже, которому при первом заказе не доставили корм в срок, посчитавший, что это небольшая оплошность, знайте, у этого магазина такое обслуживание на постоянной основе.
— Плюсы:
Цены на некоторые корма. Однако в данный момент заказываю в магазине с более низкой ценой и доставкой ровно в срок
— Минусы:
1. Неумение персонала построить разговор с клиентом. 2. Координация отделов. 3. Непринуждённая доставка
Год пользования услугами: 2017

-1

Анонимно

15 июля 2017 в 19:29

5 оценка
Рекомендую

Как я уже упоминала, дома у меня живет замечательный кремовый котенок.
В связи с новым членом семьи мне приходится осваивать волшебный мир товаров и услуг для братьев наших меньших.
Когда я делала прививку в клинике DoktorVet, то проконсультировалась с ветеринаром по поводу корма. Я как раз хотела перейти с Роял Канина для котят до 4 - х месяцев на что то другое. Питомец мой особо его не жаловал. Ветеринар посоветовала мне взять на пробу новый итальянский корм (о нем позже, после некоторого времени использования). Котенку моему корм понравился. Было только одно но)) в других магазинах я его не видела.
И отправилась я на поиски во всемирную паутину. Нашла корм в нескольких интернет - магазинах, но остановилась я на зоомагазине "Старая ферма". Там как раз было выгодное предложение - скидка в целых 25%.
Сначала напишу о минусах.
Я не сразу сделала заказ в этом магазине, так как магазин локализуется в Москве и не совсем поняла как происходит доставка в регионы. Было просто указано, что возможна доставка через почту или транспортными компаниями. Но пункты выдачи не были указаны в нашем городе.
Погуляв по интернету еще, все же вернулась на Ферму)) и попробовала сделать заказ. И тут чудо, мне был предложен выбор между курьером и самовывозом. Ткнула на самовывоз и тут следующее чудо)). Оказывается в нашем городе есть несколько мест, где можно забрать свою покупку. Так я сделала заказ. Было это где то в 11 часов вечера.
На следующий день, где - то ближе к обеду мне позвонил менеджер и заказ был подтвержден. После подтверждения по телефону, мне пришли куча сообщений и на почту, и смс.
Заказ в пункт выдачи обещали доставить через день. Дома я проверила статус своего заказа. Захотела за одно еще раз посмотреть адреса выдачи (вдруг какой то удобнее). Но сделать это не получилось.
На сайте был указан адрес почты, по которому можно было задать вопросы. Что я и сделала. Меня интересовало, как я узнаю режим работы пункта и срок в течении, которого должна забрать товар. Стоит ли говорить, что дело было опять ночью...
На следующий день, как водится в обед, мне перезвонил (по - моему директор) мужчина, который объяснил, что вся информация по прибытию покупки в Саратов мне будет предоставлена.
Действительно, в обещанный срок я получила смс, сообщение в Вайбере, письмо на почту и даже звонок автоответчика. Всеми этими способами "Старая ферма" и служба доставки (DPD, к слову) сообщили мне: куда, со скольки и до скольки, до какой даты я должна придти в пункт выдачи и получить свой заказ.
Оплачивала я покупку при получении, мне так спокойней.
Думаю, что это не последний мой заказ в этом интернет - магазине. Мне понравилась четкость исполнения и приятные расценки на сайте.
— Плюсы:
быстро, четко, хорошие цены
— Минусы:
не очень удобный сайт
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

24 мар. 2017 в 16:14

1 оценка
Не рекомендую

Сделала заказ в субботу. В понедельник позвонили, подтвердили, обещали привезти в среду. В среду позвонили, сообщили, что половины товара нету, подтвердила получение остальной части заказа, сказали, что привезут в четверг. В четверг позвонили, сообщили, что не могут привезти, доставят только в субботу! Но я уже улетаю и пооучить его не могу. Просто в шоке! Потеряла неделю!
— Плюсы:
Красива отвечают по телефону
— Минусы:
Не выполняют обязательств
Год пользования услугами: 2017

Анонимно

16 фев. 2017 в 17:14

4 оценка
Рекомендую

Сегодня я хочу рассказать об одном зоомагазине, из которого я заказываю корм для своих животных. У меня дома три живности - кот, котенок и собака. И все хотят часто кушать). Вот периодически и приходиться заказывать продукцию из разных зоомагазинов в интернете. Вот и сейчас корм закончился и не далее, чем вчера оформили заказ в зоомагазине "Старая ферма". Дизайн сайта очень неплохо оформлен, все легко найти и очень просто:
Оформил заказ вчера, а сегодня с утра мне уже позвонил курьер Саша Б.(так указано в чеке) и привез корма к назначенному времени:
Собачка у меня кушает хорошо, поэтому заказываем вот такой мешок, его хватает надолго. А второй пакетик с кормом для котика любимой тещи. Кассовый чек не привезли, только товарный с печатями и наименованием товара:
Доставка бесплатная, заказ оформлен на вечер, но так как я был дома, то смог принять заказ в обед. Меня все устроило, поэтому советую данный магазин как очень неплохой. Спасибо за минутку внимания.
— Плюсы:
Культурный курьер, быстрая доставка, хорошее качество обслуживания
— Минусы:
Пока не заметил
Время использования: Второй раз
Стоимость: 3533 руб
Год пользования услугами: 2017

-1