Категории	Города и страны Рестораны, бары, кафе Доставка еды

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

15 мая 2017 в 16:22

3 оценка
Не рекомендую

Скучали по моим отзывам? А вот, как говорится, и я!
Сегодня речь пойдет о службе доставке еды "Три царя" (далее именуемые как "3ц" для удобства), на мой взгляд, весьма похожей на всем известную СД "Фуджи Суши" (японским меню так точно!).
Познакомилась я с "3ц" на просторах ВК. В одной небезызвестной группе с отзывами клиентов различных "едален" Самары.
Автор единственного (на тот момент) отзыва охарактеризовал эту СД самыми лучшими словами и приложил фото в качестве их подтверждения. Большинство подписчиков (и я в их числе) сразу же отметили очевидное сходство роллов с "ФС".
Заинтересовавшись, нашла их группу ВК и стала изучать информацию, меню, отзывы. Решившись сделать заказ, перешла на сайт, и тут - то началось самое интересное: цены сайта и альбома их ассортимента ВК отличались! Конечно же, я поспешила уточнить ответ на вопрос "На какие цены опираться при заказе?" у Администратора сообщества группы "3ц", но вместо него получила, не побоюсь выразиться, ушат грязи на свою голову. Некорректность ответов просто зашкаливала! Кем я только ни была по мнению Администратора (и его друзей/фейковых его же страниц/там непонятно): и неграмотным в сети человеком, и не вполне зрячей, и сотрудником конкурентной СД и пр. Напомню, я лишь задала (дословно) вопрос "На какие цены опираться при заказе и почему они отличаются на сайте в бОльшую сторону (от 5 до 22 рублей)?" Нет, я не мелочный человек, а просто хотела получить ответ на свой незамысловатый вопрос...
Спустя почти двое суток мне в друзья постучался один (как он представился) из соучредителей заведения и между нами произошел следующий диалог (имена и фото замазала по закону о сохранении персон. данных):
Думаю, тут всё понятно и останавливаться долго нет смысла.
В один из вечеров к нам в гости жалуют наши приятели (без предупреждения), а, как полагается в таких случаях по классике жанра, ничего вкусненького (хотя бы к чаю) нет, поэтому мы совместно решаем сделать заказ... да - да, в уже "полюбившейся СД "3ц", ибо дама - гость очень уж хвалит их, как "до безумия офигенных лепщиков роллов и ваще!" (с). Что ж, решили - постановили, пошли на сайт, сделали заказ и удалились в гостиную пить солодовые напитки и беседовать.
Спустя час я поинтересовалась у супруга, поступило ли от "3ц" какое - либо оповещение о принятии заказа (звонок, смс или e - mail), и, получив отрицательный ответ (а, заодно, и грустно - голодный взгляд гостей), решила сделать вкусный "шашлычный" заказ (и он реально офигенно вкусный!) в другой СД, о которой тоже обязательно расскажу вам на днях. С нами через минуту же связался оператор, всё уточнил и уже через 45 минут мы наслаждались (а на деле "закладывали" за обе щеки) восхитительное мясо.
Естественно, исходя из прошлого опыта общения с различными СД понимаю, что заказ наш не принят (час уже прошел! от СД ни слуху, ни духу НИКУДА! поэтому, предвосхищая ваши вопросы, отвечаю: нет, звонить мы им не стали, ибо ясно - заказ наш не принят, в противном случае пришло бы оповещение!).
Закончив трапезу, мы отправились гулять, а затем провожать гостей до дома. Восвояси вернулись прилично уставшими, совершили гигиенические процедуры и уже укладывались спать, как... вы уже догадались?... та - дам!... нам привезли роллы! Всего - то через каких - то три часа двадцать восемь минут!
К сожалению, скрин времени звонка курьера приложить не могу, ибо к данному моменту история звонков того дня (дату видно на приложенных фото) уже канула в лету, но я точно запомнила время, ибо это был ахтунг и такое трудно забыть!
НАПОМНЮ: с момента отправки нами заказа (17. 48) на сайте "3ц" с нами НИКТО не удосужился связаться НИ ПО ОДНОМУ (а их было немало) из представленных каналу связи и уведомить нас о стадии формировании заказа!
И тут снова вопрос: ребята, что с вами не так? Что за странная манера общения с клиентами? То есть, простите, "засирать" клиента в группе ВК приоритетнее, чем добросовестно выполнить свою работу ОТ и ДО и заслужить доверие? Когда будет решаться административная составляющая? Это, я вам скажу, очень значимая часть бизнеса, знаю не понаслышке, сама строю бизнес в сфере обслуживания.
Окей, вы можете сказать:
1. Почему не сделать заказ по телефону для оперативности?
2. Почему сами не позвонили и не уточнили информацию по статусу заказа?
Отвечаю сразу на оба вопроса: зачем это делать клиенту при а) работающем для приема заказов сайте, и, соответственно, вытекающем отсюда пункте б) специально обученных людях, которые принимают заказы на сайте, обрабатывают их и связываются с клиентом по любому из представленных каналов связи (и, представьте себе, получающих за эту работу зарплату!).
Если СД молчит целый час, это что значит? Как по мне (исходя из опыта своего), что заказ не принят!
ТЕПЕРЬ ПО ДОСТАВКЕ. Думаете, мы дождались каких - то объяснений (про извинения молчу)? На немой вопрос супруга "WTF?" курьер просто сунул ему в руки пакет с заказом, взял деньги, сел в машину и усвистал в темноту. Видимо, решил, что звонка по телефону достаточно для получения всей вербальной информации...
ПО ЗАКАЗУ. Получилось, что каждый заказал себе по одному виду роллов, но, напомню, гостей мы уже проводили к моменту нежданно - негаданной доставки, поэтому пришлось дегустировать самим. Для объективности отзыва (я тогда сразу решила, что напишу его, только долго с мыслями собиралась) решили пробовать сразу, чтоб оценить качество "из - под ножа", температуру горячих роллов, внешний вид и пр.
Собственно, общий вид заказа:
Манера упаковки аналогична "Фуджи Суши".
РОЛЛЫ:
Комплектация заказа:
Имбирь вполне себе приятный, васаби напомнил высохший платилин (по вкусу тоже), соевый соус очень соленый.
Роллы на вид симпатичные, всё лежит аккуратно, всё хорошо прорезано.
На мой взгляд, роллы являются абсолютными клонами роллов из "Фуджи Суши": в скобочках буду писать, какой из роллов "ФС" переименовали и сделали частью своего меню "3ц".
Обращаю ваше внимание (см. накладную), что у нас было пожелание к поварам сделать роллы без авокадо и острого соуса.
1. "Аляска" (="Япония"). К этому роллу вообще вопросов нет, он идеален. Хорошо бы имбирь и васаби вкладывали…

—