Категории	Дом, дача и сад Окна и двери Двери входные

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

22 сен. 2015 в 16:49

3 оценка
Не рекомендую

Всем доброго дня!
Обратились мы в Торекс постольку, поскольку имелся у нас опыт пользования входной дверью данного производителя, а именно дверь Nского года и модели (осталась от прошлого домовладельца) и только гравировка вверху и замки выдают данную марку, т. е. ей уже около 10 лет и никаких сминаний изоляции, разбалтывания затворовручек и прочих нареканий...
В связи с переездом нам требовалась уличная дверь, с теплоизоляцией, на границе улицадом, без тамбуров.
Когда осматривали в офисе - вроде бы все хорошо, не болтается, не люфтит, а тот момент который нам как раз попался - не просматривался, т. к. двери стоят закрытые к стене, и посмотреть как изнутри полотно прилегает - невозможно из - за того что там стена.
В общем выбрали Дельту Стил (металлметалл), без установки.
Нам ее привезли упакованной в картонную коробку и пленку, распаковывать пришлось бы долго, а доставщик торопился к другим заказчикам, поэтому пришлось подписать товарную накладную без осмотра товара... И ЗРЯ!
Нам попалась дверь, как бы мягко сказать, не совсем того качества что мы хотели увидеть от этого производителя...
Сразу заметили что все задвижки замков, сами замки и глазок люфтят, уличная накладка на щель замка на 2 - 3мм не прилегает к полотну! Да еще и цвет нижней задвижки под "золото" тогда как остальная фурнитура под "серебро".
Но это ладно, можно было закрыть на это глаза, если бы не последнее, а именно искривление дверного полотна в нижней части, противоположной от стороны навесов (со стороны помещения)!
Заметили это только когда луч солнца подсветил эту щель, уже после установки двери полностью, эксцентрик отрегулирован! Если солнце просвечивает, то что же будет зимой?! Проверили несколькими уровнями - результат один - ИСКРИВЛЕНИЕ! При установке НЕВОЗМОЖНО ТАК выгнуть полотно! Это заводской БРАК! Видимо вся серия такая...
Пришлось идти писать претензию (заказ №65394 от 26 августа 2015г)
Заодно посмотрела эту модель в офисе на предмет искривления - его видно невооруженным глазом.
После написания претензии прошло уже 20 дней! То есть просрочены все сроки, указанные в договоре! Менеджер ссылается на то что сотрудник, необходимый для составления акта - отдыхает...
В общем какое - то пофигистское отношение к клиенту - денежку получили и "до свиданья"!
Глубоко разочарованы в фирме! Никому не посоветуем!
ДОПОЛНЕНИЕ от 16 ноября 2015
В общем, после отправлений писем начальству в г. Саратов, но в основном после жалобы в Роспотребнадзор, наша проблема с дверью была решена. Более - менее удовлетворительным вариантом:
-главное - притянули (я так и не поняла до конца как) дверь, так что за счет плотного прилегания щель теперь не видно в нижней части, уплотнитель правда очень сплющен...
-поменяли задвижку под "серебро"
-получили компенсацию за несвоевременный ответ на претензию в размере 2000р.
Да, насчет щели в нижней части завод ответил, что изменения в размерах в пределах 1мм на 1метр являются нормой, поэтому это не заводской брак. Однако замерщик при составлении акта указывал величину в 3 мм на 1 метр... Мы были удивлены получив ответ от завода о других данных, что у нас 1мм на 1м и что является нормой... Можно конечно было обратиться в независимую экспертизу и сделать оценку двери и обжаловать с этими данными решение по нашей претензии - но времени и желания на это нет.
Благодарю всех за внимание:)
Удачи в покупках:)
— Плюсы:
-сработала система гарантий, хоть и не сразу, устранили как смогли недостатки данной двери, поэтому добавляю 2 звезды
— Минусы:
Быть начеку, следить за качеством!
Год выпуска/покупки: 2015

—