Категории	Интернет Интернет-магазины Компьютеры и электроника

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

15 ноя. 2016 в 16:35

1 оценка
Не рекомендую

Решила купить зеркальный фотоаппарат, по отзывам остановилась на canon 650D, но, к сожалению, фотоаппарат уже сняли с производства и на прилавках остались остатки.
Найдя 650D в интернет - магазине Fototv 24, меня устроила цена (хотя буквально на пару тысяч была ниже, чем в обычных магазинах, но это и понятно), отзывы были хорошие про магазин (теперь я уверена, что они подставные). Но обо всем по порядку.
Сделала заказ, перезвонил менеджер, все уточнил, сказал на следующий день приедет курьер.
На следующий день приехал курьер, все проверили, внешне все выглядело хорошо, все включалось и работало. Основную функцию - снимки, проверить не получилось, так как нужна была карты памяти. Но если же 14 дней по закону прав потребителей.
Карта была куплена, начала знакомится с фотоаппаратом. Все в нем было хорошо, кроме одного, были повреждены пиксели, на фотоаппарате это существенный брак.
Позвонила в магазин, сообщила о своей проблеме. Мне посоветовали отнести его в гарантийный сервис, чтобы они проверили заводской ли это брак. Сначала я его отнесла, но в сервисе мне напомнили, что у меня есть 14 дней и мне его должны поменять, зачем нужно новую вещь ремонтировать, это получается, что я купила б/у.
Написала в магазин официальное письмо - претензию, чтобы покупку приняли обратно. На следующий день мне перезвонил менеджер и начал возмущаться, почему я не отнесла его в ремонт, отвечать официально на письмо от отказывался, и сказал, что ничего принимать не будет, у него нет на этого права, я сама должна относить вещи в ремонт, и что он может его сломать.
Так наши пререкания длились в течении 4 дней. А так как 2 недели подходили к концу, я составила еще одну претензию более подробную и отправила на юридический адрес, по которому зарегистрирован магазин Fototv 24 ИП Акиньшина, что приравнивается уже, как обращение в суд. И перезвонила им снова, сообщив, что я отправила письмо почтой России на юр. адрес, и далее последует обращение в суд.
Только после этого мне перезвонила сама Акиньшина, и спросила, что я вообще хочу.
Сначала я хотела поменять фотоаппарат, но после такого обращения, только вернуть деньги.
Договорились, что на следующий день приедет курьер и произведет возврат, так и произошло.
Никогда не связывайтесь с интернет - магазином, где нет самовывоза, куда нельзя лично прийти.
— Плюсы:
хорошие цены, товар в наличии
— Минусы:
брак, хамское отношение сотрудников, нет помещения, уклонение от ответственности
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2016

—