Категории	Интернет Интернет-магазины Гипермаркеты

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

1 июня 2017 в 20:32

1 оценка
Не рекомендую

Заказали в магазине goods - club. ru сургуч с фитилём в 3 - х цветах (заказ: 31856). Мало того, что минимум заказать можно 3 палочки (каждого цвета), так красных палочек прислали 2 (вместо оплаченных 3 - х), да к тому же - не сургуч прислали вовсе, а обычный подкрашенный воск - слишком жидкий (когда плавится), слишком мягкий в застывшем состоянии, оставляет жирные пятна на бумаге. Такие восковые свечи продаются в церковных лавках по 5 рублей за штуку, а тут за 8 свечей почти 900р. получилось. Да... не хилая такая сверх - прибыль на восковых - то свечах получается. Чтоб не быть голословной - фото! Обратите внимание, какое пламя! Так горит восковая свеча. И насколько мягкий получается оттиск.
Полный неуд товарищам из goods - club. ru! Фу так работать
А вот, что ответили представители магазина:
"Добрый день.
Давайте по пунктам
1. Отсутствие одной штуки признаем, пришлите номер карты, сделаем возврат денежных средств
2. Вопрос минимального заказа - это ваш выбор, мы никому, ничего не навязываем, у нас есть определенные правила торговли.
3. Вопрос цены - опять же, мы предлагаем, вам нравится или нет (если вам нравится цена в свечной лавке - покупайте в свечной лавке)
4. Вопрос качества - мы торговая компания, если вас не устраивает качество продукты, мы можем связать с производителем для дачи объяснений по вашей претензии.
Если вы используете продукт в профессиональных целей и ждете определенного качества - нужно бы сначала почитать отзывы о том или ином производителе, а потом искать продавца.
С уважением, Goods - Club"
мы: "Вы наверное не поняли... вопрос даже не качества, а того, что под видом сургуча (который естественно дороже) продаёте обычные восковые свечи, разные по цветам и неким узором.
Сургуч - это смесь ТВЁРДЫХ смол. А то, что вы прислали - не сургуч, а обычный мягкий воск, цена которого значительно ниже. То есть то, что вы делаете - это обман покупателей или по другому - мошенничество."
"Наверное вы меня не поняли, вопрос качества продукта к производителю. Можем перенаправить вашу претензию. Если вас не устраивает качество можете сделать возврат посылки (за ваш счет), как только возврат поступит на наш склад - сделаем вам возврат денежных средств. После таких отзывов о компенсации речи идти не может. Вы же сами говорите хороший сургуч стоит намного дороже, скупой платит дважды. А вопрос стоимости воска сами понимаете разный, есть свечи и по 1000 руб за штук. Могу вам предложить еще один вариант - вы пишите положительное продолжение отзыва, мы перечисляем вам стоимость недопоставленной единицы продукции, плюс 300 рублей за отзыв
С уважением, Goods - Club"
Вначале обманывают, а потом предлагают купить положительный отзыв за 300 рублей. Вот так вот.
Люди, смотрите внимательно, с кем имеете дело. Не верьте обманщикам.
— Плюсы:
Бесплатный звонок
— Минусы:
Весьма дерзкие в общении, всячески стараются уйти от ответственности. В наглую врут, а потом ещё и предлагают купить положительный отзыв за 300р
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

6 мая 2017 в 16:40

5 оценка
Рекомендую

Этот магазин я нашла случайно в интернете, пока искала мужу подарок на день Защитника Отечества. Привлек он меня тем, что мне нужно было купить фляжку и рюмки к ней, а тут я нашла такой огромный выбор, что глаза разбегались от обилия товаров и их разнообразия.
Сайт магазина выполнен красиво. На главной странице расположены баннеры сменяющие друг друга. Дается основная информация о доставке, контакты, категории товара.
Товаров тут действительно множество!
Есть и для ремонта, и для творчества, и для дачи... В общем, наверно, каждый сможет тут подобрать что - то для себя.
Я покупала фляжку с изображение волка и рюмки - мастер спирта и на удачу)
Доставка осуществляется из города Тула, если вы находитесь в городе - есть самовывоз, если доставка в другой город (Москва, например) - все зависит от выбранного способа доставки. Я выбирала терминалы Pick Point, стоимость перевозки - 283 руб. дополнительно к основной сумме заказа. Поэтому заказывать лучше сразу большое количество, или за следующий заказ придется опять же отдать стоимость доставки.
Товар в большинстве своем в наличии, есть система скидок, все так же будет зависеть от суммы, на которую оформляется заказ.
После электронного подтверждения, мне позвонил менеджер, еще раз уточнил все детали, предупредил о всех ценах, назвал дату ориентировочно поступления в терминал всего, что я пожелала)
Правда, сам не представился и меня по имени не назвал, может растерялся, может день был такой, трудный, но в целом все сделал как надо.
Товар пришел ко мне примерно за неделю, предварительно на телефон пришло смс с кодом, по которому уже в терминале можно будет получить содержимое. И что хорошо - производится все по постоплате, то есть не нужно сразу платить до получения.
Уже дома открыв все свои покупки, была рада, что ничего не помялось, не гнутое, грязное, а все в хорошем, достойном виде. Единственное, с фляжки отвалился волк, но его я наклеила Суперклеем, и не отличить, что он когда - то отпал)
Второй раз я заказала уже для коллеги мамы, для начальника фляжку с надписью "Танковые Войска". Тогда мне также звонил менеджер, уже видимо более опытный, вроде звали Елена, предупредила, что скорее всего привезти смогут только после 23 февраля. Ну что ж - я согласилась. И как было удивительно, что смогли все таки привезти до 23! Получила ее за день до праздника, так что компания постаралась все успеть и никого не оставить без подарков.
Общее впечатление: ничего плохого не нашла в этом магазине, обслуживание обычное, не супер, но и без нареканий особых. Товар могут предложить заменить, если нет, предупреждают, если что - то не в наличии и долгая доставка. Каких - то проблем не возникло, ну минус в цене доставки (за каждый заказ по 283 р. - многовато...) и отвалился волк, и такое происходит, не смертельно.
Просто считаю, что нужно быть внимательнее при заказе и самому интересоваться по возникающим вопросам, и тогда все будет на достойном уровне.
— Плюсы:
огромный выбор, разные категории товара, разные варианты доставки
— Минусы:
стоимость доставки - много
Время использования: 2017
Стоимость: 800 руб
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

17 фев. 2016 в 19:43

1 оценка
Не рекомендую

Нашла этот магазин на просторах Интернета и обрадовалась широкому ассортименту товаров, ценам, невысокой сумме, достаточной для совершения покупки и отправки заказа в регионы, бесплатному телефонному номеру для связи с магазином. Магазин находится в Туле, а склад, где комплектуют заказы, в Москве. Меня интересовала бумага тишью для выполнения заказа для моих клиентов, но информация о товаре дана размыто и не понятна для покупателя, что уже является нарушением законодательства. Было не понятно, это цена за 1 лист бумаги или за упаковку бумаги ( в упаковке обычно 10 листов). Пришлось звонить в магазин, единственный плюс которого бесплатный телефонный номер, дозвониться до магазина в будни легко ( скорее всего, из - за отсутствия большого количества звонков). Продавцы вежливы, но абсолютно некомпетентны ответить на вопросы по товару, хотя на сайте в разделе " о компании" магазин обещает не просто выслушать и выставить счёт, но и порекомендовать лучшее и наиболее выгодное решение. Два дня я пыталась у них выяснить вопрос о цене бумаги, они обещали спросить у работников склада, те, в свою очередь, тоже не прояснили ситуацию. Что это: безразличие, халатность, нежелание помочь клиенту? Продавец Павел предложил такой вариант: я делаю заказ, его собирают на складе в Москве, а кода мой заказ прибудет в Тулу, Павел проверит наличие 120 упаковок в посылке. Если все в порядке, он отправит заказ в мой город, если нет, то я откажусь от заказа. Все было отлично, Павел, действительно, позвонил и уверил меня, что все 120 упаковок бумаги в посылке и едут в мой город. Дальше интереснее. Когда я получила посылку, у меня был жуткий стресс! В моей посылке было всего 11 упаковок! Нормально так ошибиться в 10 раз, причём сумму заказа этот чудо - магазин уменьшить забыл! Это была суббота, и дозвониться до магазина в выходные нереально, выходные были испорчены. Я написала на их электронку гневное письмо - претензию, что, видимо, не понравилось директору или владельцу goods club. Он позвонил в понедельник и даже не извинился! Хотя это он должен был сделать в первую очередь. Сам предложил дослать недостающие позиции за счёт магазина. Я согласилась и потребовала ещё возместить мои расходы за доставку в качестве компенсации морального и не только морального ущерба, ведь я не успела в срок выполнить заказ клиентов, несу убытки, плачу неустойку и тд. Но магазин просто вернул деньги мне на карту, так и не исправив свою ошибку. Причём, директор (владелец) не только не извинился передо мной за такую чудовищную ошибку, он ещё и оправдание себе нашёл, типа, это я просто попала в их процент клиентов, которым не повезло. Это нормально? Я работала в туризме и представила себе, пришли бы так мои туристы и стали жаловаться, а я бы их так "успокоила". На моё возмущение, как продавец Павел проверил наличие 120 упаковок в Туле, этот директор (владелец) опять же оправдался тем, что Павел - не работник склада. Причём здесь это? Получается, никто не виноват? Виновата я что ли? И деньги они вернули мне - это они, как он сказал, мне подарок сделали с барского плеча! На моё возмущение, зачем они перевели на карту деньги, мне нужен этот товар, он ответил, что со мной, мол, трудно, на этом, мол, и закончим нашу работу. Знаете благодарить их за такой "подарок" язык не повернулся, и удачи им желать не хочется! Это не я - проблемный покупатель, и не я совершила ошибку, я - адекватный покупатель, имеющий большой опыт покупок в интернет магазинах России и зарубежом. А вот goods club - проблемный продавец с огромными амбициями и недопустимым методом работы с клиентом. Не должно быть таких магазинов в нашей стране, тем более они копируют полностью один известный оптовый интернет - магазин, даже картинки на сайте оттуда, только цены процентов на 40 - 50 у того магазина ниже. Они даже наклейки того магазина с бумаги не потрудились удалить. Кстати, не нашла отзывов о goods club перед совершением заказа, вот и решила создать тему. Только магазин этот я никому не рекомендую, если только есть лишнее время и деньги... Меня оставили без товара, нервные клетки, как известно, уже не восстановятся, я подвожу своих клиентов, и "подарку" их я совсем не рада. Вообщем, не советую, но решать Вам.
— Плюсы:
Бесплатный номер телефона
— Минусы:
Размытая информация о товаре, некомпетентные и безответственные продавцы и работники склада, не извиняются перед клиентом

—