Категории	Интернет Интернет-магазины Разное

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

17 мая 2017 в 20:20

1 оценка
Не рекомендую

Заказывали кальян temple 45, и ещё много всего, табаки, щипцы, и прочие аксессуары, щипцы не положили вообще, хотя мы за них заплатили, одна деталь была треснута, пыталась связаться с магазином, позвонить им невозможно, можно только оставить заявку на звонок, никто не перезвонил конечно...
— Плюсы:
Не нашла,возможно цена
— Минусы:
Присылают не все за что платил
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

10 авг. 2016 в 19:27

5 оценка
Рекомендую

Решил купить кальян себе новый. т. к. старый уже выработал. Выбирал из египетских и остановились с менеджером на классике так сказать) на Khalil Mamoon Double Decker Ice Chiller, подобрали все что нужно, табака набрал ( минут 20 доставал по вкусам и маркам) + еще пачку в подарок дали. Доставили в этот же день БЕСПЛАТНО как договаривались к 9 вечера, тут все пунктуально, молодцы! Все красиво, аккуратно в коробке фирменной, красавчики просто! Протестировал я этот кальян и могу сказать с чистой совестью, остался доволен всем! Теперь заказываю постоянно в instasmoke. ru и зачастую получаю различные бонусы, что очень приятно). Потерял клапан - шарик, так со следующим заказом на табак привезли бесплатно))
Также в подарок покупали кальян, обратился к своему уже личному менеджеру)) Я ему объяснил кому подарок и он мне с ходу предложил кальян Pharaon 2006 Black + добавили калауд и силиконовую чашу, скидочку предоставили очень приятную, что не могло не радовать! Мне он и самому понравился, а имениннику так вообще, счастья полные штаны, курили весь вечер, забивали раз 5 - 6 причем одной забивки на час смело хватало!
Вывод теперь я знаю к кому обращаться за советом по кальянам)).
— Плюсы:
Отношение к клиенту, не навязчивое профессиональное консультирование, ассортимент, сервис!
— Минусы:
Не было выявлено)
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

11 мая 2016 в 18:26

1 оценка
Не рекомендую

Приобрели кальян Temple 45 в магазине instasmoke. ru. После первого употребления по назначению имел место следующий факт – верхняя часть (со снятой чашей) заходным конусом «прикипела» к нижней части (колбе с водой). После приложения усилия вверх и вращения по часовой стрелке части разошлись. Во торой раз для разъединения пришлось приложить такое же усилие, и в результате кусок от верхней горловины колбы с водой откололся. Пришло понимание, что с кальяном что - то не так. Не должен он так ломаться и с трудом разъединяться.
30 апреля, сразу после поломки, позвонили в фирму instasmoke. ru, изложили проблему, прислали фото на почту. Несмотря на майские праздники нас уверили, что ответ эксперты пришлют на следующий день. В результате, после постоянных звонков и обещаний ответить «завтра», ответ якобы пришел на почту 5 мая, хотя по факту ничего не приходило. Узнали это лишь позвонив сами, хотя менеджер уверял, что после отправки письма позвонит лично.
Далее состоялся разговор с менеджером, поскольку эксперты по фото сказали что - то вроде «Если бы был дефект, то осколок был один, а на фото их два, так что идите лесом». В результате спора с менеджером были получены оправдания вроде «Если бы кальян сломался на первый раз – то это бы был дефект, а поскольку он сломался на второй, то это сами виноваты». Логика этого высказывания и всех последующих мягко говоря хромает.
Ладно, договорились, что на следующий день утром подъедет курьер, заберет сломанный кальян и покажет начальству, а оно все решит. Отпрашиваюсь с работы, жду. До двенадцати часов – тишина. Звоню сам – и тишина. Звоню еще несколько раз – снова тишина. Перезванивают в районе двух – да - да, мы что - то там перепутали, курьеры будут вечером, но ладно только для вас – подъедет через два часа.
Проходит три, сидим, ждем – тишина. Звоню – все тот же менеджер: ой, я че - то и не знаю даже, короче, говорите с управляющей. Говорим с управляющей. Суть диалога в следующем – ой извините, что так ждали долго, менеджер не может принимать решения, а все что он вам наговорил – да просто не берите в голову! Кальян мы вам не поменяем, если уж больно надо – отдадим в Москву экспертам дней на 45, а там они вас также пошлют. Так что извините и идите куда подальше.
Итог – сломанный кальян, потраченные деньги, дни и нервы. Могу посоветовать лишь одно – обращайтесь в другую фирму, благо их пруд пруди. А эти instasmoke. ru доставят, привезут, а уж дальше все, ваши проблемы. Не нравится – дуй в Москву к экспертам.
П. С. Уже 6 мая, а письмо от экспертов в Москве так и не выслано на нашу почту… Приходится верить, что оно вообще было
— Плюсы:
Нет (доставка, скидки - все как у всех, ничего особенного)
— Минусы:
Не компетентные менеджеры, не отвечают за данные обязательства

—