Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

22 янв. 2017 в 18:12

4 оценка
Рекомендую

В прошлом отзыве я рассказывала про модем, так вот в качестве провайдера для пользования этим модемом мы выбрали Стрим.
Не совсем согласна с авторами предыдущих отзывов об этом провайдере, вернее, по большей части не согласна. В принципе проблем с интернетом не было. Провайдер регулярно предоставлял трафик на обещанной скорости, ничего не тормозило и не "глючило", можно было нормально разговаривать по телефону во время пользования Интернетом.
Так же остались довольны консультациями операторов, на которых здесь часто жалуются, правда, обращаться к ним приходилось не так часто, всего пару раз за всё время пользования.
Были конечно мелкие неприятные нюансы, но в основном впечатление хорошее.
— Плюсы:
Нормальная скорость
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 сен. 2016 в 17:35

4 оценка
Рекомендую

"Стрим" был нашим первым интернет - провайдером много лет. Лишь после того, как по инициативе МГТС в доме была произведена замена старых проводов на оптоволокно и пользоваться услугами "Стрим" стало невозможно, нам пришлось отказаться от этой компании.
Сначала о плохом. Претензии бывали лишь по причине нечастых обрывов. Отключение Интернета происходило примерно раз в 4 - 8 месяцев. То есть совсем редко. В некоторых случаях виноваты были мы сами, но чаще это была вина интернет - провайдера. Дозвониться было трудновато, потому что висеть на линии приходилось иногда минут по 40, чтобы дождаться оператора. Если учесть, что впоследствии звонки стали платными, то это было еще и накладно.
Что хорошего. Когда происходили сбои, нам всегда помогали по телефону. Достаточно было получить связь с дежурным, как он делал сброс на линии, и это чаще всего помогало. Если же нет, то соединяли со специалистом, который вежливо и терпеливо объяснял, что сделать. Спасибо им за это, потому что я в технике не очень разбираюсь и реально нуждаюсь в поэтапном управлении. Мне прямо так и говорили: нажмите кнопку такую - то, напишите такие - то цифры. Однажды даже прислали на дом мастера для наладки модема.
На качество телефонной связи Интернет никак не влиял, так что тут претензий нет вообще.
Когда нам пришлось отказаться от услуг "Стрима" нам без вопросов вернули всю оставшуюся на балансе сумму, за что отдельное спасибо. Возможно, это не лучшая компания, предоставляющая сегодня подобные услуги. Но в те годы, когда мы с ней сотрудничали, меня все устраивало: и скорость, и плата, и обслуживание.
— Плюсы:
Нормально работал беспроводной Интернет, вежливые компетентные сотрудники
— Минусы:
Трудно дозвониться, бывают обрывы
Время использования: 5 лет
Год посещения: 2010
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 авг. 2014 в 17:24

1 оценка
Не рекомендую

Да, раньше, когда Стрим не был МТСом, было стабильнее и качественнее. Я давно "висел" на этом провайдере. Примерно с 2005 года.
Он когда он стал МТС - ом, то начался отстой!
Правда не сразу - года 2 он ещё как - то работал. Видимо, по инерции. А начиная с недавнего времени - 2014 год - это стало совсем нехорошо...
Перерывы в связи, и тупые попытки службы поддержки валить всё на сброс настроек.
Но, видимо, это или заглючил роутер, либо у них проблемы с оборудованием. Потому как новый роутер от МГТС, который всем навязали взамен нормального телефона, тоже не пашет.
Телефон - то работает, а вот интернета нет!
Обрывы и зависы!
Короче, положил механизм на МТС и перехожу на новый уровень (меняю провайдера).
Ну надоело звонить в поддержку!
— Плюсы:
Красивый роутер.)))
— Минусы:
НЕ пашет.(((
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ленинградский проспект
Дом №: 33/38

—

Анонимно

28 июля 2014 в 18:29

1 оценка
Не рекомендую

Уровень негатива по отношению к этому провайдеру у меня зашкаливает, а вот степень этого негатива окончательно устаканилась именно после того, как я вынужденно сменила его на МГТС.
Когда я заключалась с этим СТРИМом они еще без МТС работали, тогда претензий у меня никаких не было.
Установили все быстро и качественно /вай - фай у меня/, абонентское обслуживание было оперативное, роутер сразу купила /ну ее, эту аренду, на АКАДО обожглась/
Мухлежа тогда тоже не было, как минимум, не было это настолько очевидно.
Как только они поженились с МТС - буквально сразу проблемы начались.
Скорость падала на минимум по нескольку раз в сутки /перезагружала роутер через прозвон провайдеру - они там тоже что - то регулировали/,
потом они сказали, что это роутер у меня сдох и надо менять, поменяла - скорость падает все равно.
Снова перезагрузка через провайдера непосредственно и так - до победного.
Просто в прошлом году МГТС бесплатно всему дому устанавливали, ну так и я сподобилась поменять.
Теперь вот горя не знаю, скорость запредельная за аналогичную цену /было 2, 5 - теперь 20/, за год один только раз перегружала роутер без всяких прозвонов провайдеру.
На сайте есть вся необходимая информация чего делать, если что случилось.
У этого СТРИМа - МТСа ничего найти нельзя было по самостоятельному восстановлению, только звонить через вот этих "ваш звонок очень важен для нас, наберите 1, а потом 2, а потом еще что - нибудь наберите и ждите" .
И вот еще эти ремонтники постоянно надували как в автомастерской.
Приедут, наговорят всяких ужасов, че - то там покрутят, почистят, болтики завинтят и на тебе - 5 - 10 тысяч на стол.
Вспомнить страшно.
Свят, свят - а не провайдер.
— Плюсы:
не могу вспомнить
— Минусы:
вранье, обман, клиент - ничто
Время использования: 3
Стоимость: 390 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 мая 2014 в 22:17

1 оценка
Не рекомендую

Когда то Стрим был самостоятельной компанией, я подключился к ним в 2005 году, если не ошибаюсь. Иногда у них были проблемы, но решали они их оперативно и в целом качество работы устраивало.
Потом компания МТС перекупила Стрим и начались ужасы.
Сначала небольшие - обрезали канал, снизили интернет скорость, хотя деньги я платил по прежнему за тот же тариф. Оператор службы поддержки ответил, типа, у вас же еще Стрим - ТВ, это из - за него скорость низкая. Я отвечаю, что Стрим - ТВ у меня уже несколько лет и никогда не было таких проблем. Он бурчит что - то непонятное и обещает "добавить скорости". Скорости и правда прибавилось, но всего на пару дней, после чего скорость опять упала. Никакие звонки больше не помогали.
Ладно, смирился.
В 2012 начались жуткие проблемы со Стрим - ТВ (тогда уже МТС - Домашнее Телевидение) - картинка постоянно рассыпалась, пропадал звук, смотреть было просто невозможно. Начались звонки в их так называемую "Службу поддержки" (иногда попытки дозвониться до них доходили до 45 минут ожидания на линии) - в течении двух недель перепробовал все, что они рекомендовали, разве что с бубном не плясал. Выслушал с десяток их "Подождите еще день - два, понаблюдайте", но ничего не помогало.
Решили, что надо вызвать их мастера, чтобы он проверил оборудование (или линию) у нас, на месте, был готов заплатить за это, лишь бы решить проблему. Оформили вызов, сижу жду. В назначенный день никто не пришел и не отзвонился. Оператор сказал что не знает по какой причине никто не приехал и пообещал передать. Было потеряно еще 10 дней в ожидании мастера, никто не приехал, никто сам не позвонил и не извинился.
Я послал компанию МТС на три веселые буквы и перешел на Билайн, чему до сих пор рад - работает без перебоев, а даже если проблемы и случаются, то решаются быстро, оперативно и крайне учтиво.
Однако приключения с компанией МТС на этом не закончились :))
Спустя год после отключения они стали присылать письма и названивать на домашний телефон с требованиями оплатить какую - то задолженность.
И вот здесь мне стало по настоящему весело :)
Дело в том, что МТС - Домашний Интернет не работает в кредит. Вы кладете деньги на счет и он работает. Если вы не положили деньги на счет к дате списания - он отключается.
Каким волшебным образом мой лицевой счет ушел в минус объяснить мне не смогли, однако продолжали требовать оплату.
Тоесть, по сути, они в свое время списали с моего счета деньги за месяц интернета и ТВ и при этом не смогли предоставить мне эти услуги. И вместо того чтобы извиниться за этот факт они еще и попытались оставить меня должником. С таким откровенным хамством и наплевательским отношением к своим же клиентам я еще не встречался.
Мне искренне жаль ребят, которые работают в поддержке МТС, вряд ли это их вина. Скорее вина в чудовищном, совковом менеджменте.
И я не один такой - мой дядя, на свою беду, тоже к ним когда - то подключился, сейчас тоже страдает. Самое мягкое определение, которое он им дает: "шарашкина контора".
Бегите, господа клиенты, из МТС.
Бегите не оглядываясь.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
неоперативность, отсутствие ответственности, фактическое хамство в полый рост, неуважение своих клиентов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 окт. 2013 в 16:41

1 оценка
Не рекомендую

Дело было еще в 2005 году, подключили стрим, работал сей провайдер через модем, который подключается через телефонный провод.
Это был кошмар, если вы находитесь в интернете и либо вам кто - то звонит, либо кто - то из домочадцев решит позвонить, все, интернет полностью обрубается и подключается не менее чем через 3 - 5 минут, сами понимаете на сколько это может раздражать, особенно если в этот момент в интернете что - то важное.
Цена в месяц не адекватная.
Проблемы с самим интернетом тоже частенько были, то он не подрубался вообще, то тормозил ни с того, ни с сего, дозвониться до техподдержки не так - то просто, по 10 минут приходилось ждать ответа оператора, промучались мы так до 2011 года точно, т. к. не хотелось тянуть выделенку, в итоге плюнули и перешли на другого оператора, к стриму не вернемся больше.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Я плачу за интернет, а его нет
Время использования: 6 лет
Стоимость: 800 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 сен. 2013 в 19:29

1 оценка
Не рекомендую

Ужасный оператор тупая служба поддержки. Ужас ужас ужас. Скорость ниже намного заявленной. Ничего не решают. Тупая служба поддержки не дозвониться хамят. оборудование прогнившее все время пере загружаю. Интернет прерывается кошмар
— Плюсы:
Плюсов нет никаких вообще. Все очень плохо
— Минусы:
Минусы во всем. Ужасно минусы во всем ужас ужас ужас
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 мар. 2013 в 21:17

2 оценка
Не рекомендую

Модераторы злоупотребляют своими возможностями! На мой отзыв о работе
техподдержки, который я хотел разместить на сайте МТС СТРИМ ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ модератор того сайта прислал сообщение, что якобы в отзыве нельзя использовать
заглавные буквы и чтобы я весь отзыв переписал вновь. И просто удалил его! После чего я
со своей страницы не мог некоторое время вообще отправить отзывы! А вот собственно и сам отзыв.
У меня других дел достаточно, что бы писать эти отзывы о специалистах, которые портят людям нервы. Но в этом случае я не могу не написать
отзыв чтобы такое хамское поведение техподдержки оставалось безнаказанным. Позвонил я в
техподдержку с просьбой о помощи по настройке модема. Девушка на другом конце провода
представившись Анной (хотя не уверен, что это её настоящее имя)начала задавать дежурные
вопросы. На мои попытки переспросить Анну, когда я вдруг чего то не расслышал из того,
что она говорила получал ответы с сильной раздражительностью в голосе. В результате
проведя в настройках около 4х часов времени (просто оказалось, что эта девушка первый
раз слышала, что бывает windows 8 и думала, что на windows xp прогресс остановился) и
изрядно потрепав мне нервы Анна просто взяла и разъединила телефонное соединение со мной -
сбросила его! Да, и ещё, когда я захотел уточнить её имя с фамилией девушка, которая
сначала назвалась Анной сказала, что её зовут, что то типа Гульнара Асланбекова. После того
как Анна наглым образом разъединила наш телефонный разговор я ещё раз набрал техподдержку,
где опять надо было отвечать на дежурные вопросы. После чего меня переключают непосредственно
к специалисту и чудесным образом я попадаю к той же квалифицированной в кавычках девочке Анне.
Узнал я её потому что у неё были проблемы с речью и она сильно картавила! А решающим звеном
того, что это была именно та самая Анна, было то, что после моего первого вопроса последовала
пауза и я чётко услышал, как она, видимо зажав свой микрофон рукой рассказывает своим рядом
сидящим подружкам, что звонит тот же..., которого она только что сбросила и этот тот же...
опять попадает к ней! И дружно смеются... Но мне она сказала, что слышит меня первый
раз. Ну, потрепав мне нервы ещё с часик изучая меню настроек моего модема (просто "специалист"
Аня такое меню тоже никогда не видела как и не знала, что существуют другие версии windows
кроме xp!) Аня решила пойти простым путем - сказала, что пришлёт мне настройки по мобильной
связи смской, ну и типа "сам справишься"...! После чего мы с ней распрощались. Настройки
пришли мне по смс(я ввёл всё как положено), но вот соединения с интернетом почему то никак
не происходило. Где то через минут 30 чудным образом соединение само появилось! Но стало
то появляться, то исчезать... Скорость тоже была в 10 раз ниже положенной! Позвонив ещё
раз в эту техподдержку где мне ответил молодой человек, к нему претензий нет, который что
то там у себя переключил и сбросил, то что Аня намудрила. И, у меня всё заработало!
Пожалуйста, Руководство, примите меры! Очень невежливые девушки из техподдержки! Хамят, сбрасывают звонки!
Показывают свои нервы! Одна из таких это Анна (как она мне представилась). Она сильно картавит
(проблемы с речью). Если это поможет её выявить. Просто второй раз в середине разговора, когда я
её переспросил она назвалась другим именем...! P.S. а вот теперь ещё и проблема с модератором.
— Плюсы:
Неплохая скорость
— Минусы:
Хамство и неквалифицированные работники техподдержки и модераторы сайта МТС
Время использования: несколько лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 окт. 2012 в 16:12

1 оценка
Не рекомендую

С начала октября МТС - Стрим не обеспечивает коннект. Обрывы идут потоком. Техподдержка бегает от клиентов. Общаться с ними бесполезно - включают дурочку. Похоже они больше не могут контролировать ситуацию
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
все
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 авг. 2012 в 17:05

2 оценка
Не рекомендую

Не подключайте ни в коем случае, перестанет работать интернет будете ждать мастера ооочень долго. У нас не работает интернет и телевидение с 16 августа, сегодня уже 27 - е, а нам до сих пор звонит мастер. Каждый день операторы говорят разную информацию, то 3 дня нужно ждать, на следующий день - 5дней, а потом уже и 10. Сложилось такое впечатление, что они не заинтересованы в своих клиентах.
— Плюсы:
Приемлемые цены
— Минусы:
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА МАСТЕРОВ
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 мар. 2012 в 22:38

1 оценка
Не рекомендую

МТС домашний интернет – или как МТС в Москве обманывает абонентов при настройке интернета 25 марта 2012 года я подал заявку (№ 3615013 – Москва, Ломоносовский пр - т) в компанию МТС на настройку и подключение второго компьютера, который стоит в другой комнате, через кабель к интернету на базе модема – роутера ASUS DSL – N10. С 2006 года один компьютер уже был подключен еще к СТРИМу (теперь, к сожалению, к МТС).Во время составления заявки на вызов специалиста для подключения домашнего интернета от МТС, девушка сказала, что стоимость повторного вызова специалиста (повторный, так как один компьютер уже подключен к интернету МТС) составит не более 800 рублей. Я поинтересовался - подходит ли данный модем для их сети, она сказала - да, что никаких настроек дополнительных не требуется. Далее, я также уточнил - нужна ли дополнительная оплата за кабель, который будут тянуть из одной комнаты в другую, а также за возможную донастройку оборудования на месте. Она сказала, что занесла все требования в заявку (т. е. – какие ОС стоят на компьютерах, модель модема, тип подключения – через кабель и т. д.). Также она сказала, что кабель и все дополнительное ПО привезет с собой настройщик. По ее словам, все это входит в стоимость, которую она озвучила, то есть около 800 рублей.После чего мне позвонили и назначили дату и время – 28. 03. 12 с 11 до 14 часов. В это время я был на работе. Настройщика встретила моя жена. Он настроил роутер и один компьютер. Далее он заявил, что у него нет с собой кабеля и второй компьютер настроить не получится, поскольку в заявке, якобы, ничего об этом не сказано (хотя оператор МТС заверяла меня в обратном). Также он сказал, что он перенастроил модем под МТС и потребовал дополнительно к 800 рублям еще 400 рублей (за донастройку модема). Получилось уже 1200 рублей, далее он сказал, что, если он сейчас поедет за кабелем, то это уже новый вызов, который будет стоить еще 800 рублей! Т. е. общая сумма уже должна была составить 2000 рублей! Мне позвонила жена, рассказала об этом. Я попросил передать трубку этому настройщику. На мои возражения, что оператор (девушка) МТС при составлении заявки сказала, что все это входит в стоимость, он ничего не ответил. Я попросил его представиться, и сказал, что составлю претензию на предоставление некачественных услуг. Настройщик категорически отказался представляться и сказал, что если ему не заплатят эту сумму, он снесет все настройки компьютеров и роутера, а деньги будут все равно сняты с моего лицевого счета. Деньги пришлось заплатить, поскольку интернет нужен был срочно. После этого я позвонил в МТС и составил претензию, на которую всем в этом триклятом МТС наплевать.
Очень повезло настройщику, я был на работе, был бы дома - убил бы его на…:)В общем, желаю Вам никогда не связываться с интернетом от МТС, сплошное жулье. Сейчас ищу другого провайдера!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
МТС - сплошной минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 мая 2011 в 21:19

1 оценка
Не рекомендую

В общем, подключала и осталась не довольна. Подключила из - за того что был ограниченный выбор в моем дорогом и любимом районе. Долго подключали, пришлось ждать. Плохое обслуживание, за многое пришлось заплатить. Да и работал он так себе. Я просто замучилась пока подключала его. Больше нравится beeline (билайн), чем stream (стрим), а еще лучше yota (йота). Хотелось бы чтобы в нашем городе везде были ВСЕ интернет - провайдеры, а не так как сейчас! В каждом районе по - разному! В одном есть такой - то провайдер, а в другом нет! Очень меня это раздражает. Плохой выбор. Подводя итог всему выше сказанному, я скажу не подключайте!
— Плюсы:
Подключила из-за того что был ограниченный выбор
— Минусы:
Долго подключали, плохое обслуживание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 ноя. 2010 в 20:38

3 оценка
Не рекомендую

При перезде на новое место жительство оказалось, что в доме проблема с безпроводным интернетом и никакой возможности это исправить не было. Пришлось искать другой выход. Стоял выбор между Стримом и интернетом от Мегафон при помощи USB - модема. Выбрали Стрим и тут начался кошмар! Мало того что мы ждали установку 5 дней, потом выяснилось, что оператор, с которым мы разговаривали и узнавали информацию, "забыла" нам сказать что установка оборудования бесплатная, а вот настройка модема и Wi - Fi оказалась услугой платной. Это называется - надурили! Бог с ним... Заплатили. Нам все установили и сказали ждать еще 3 - 4 дня до того, как заработает интернет. Ждали... Он заработал, но при этом в течение трех последующих дней настройки модема слетали и мне постоянно приходилось общаться с тех. поддержкой Стрима... Короче на то чтобы интернет заработал как следует пришлось ждать почти 2 недели с момента подачи заявки на подключение к этому провайдеру. Я недовольна!
— Плюсы:
работает
— Минусы:
некачественная работа операторов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—