Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

29 мар. 2017 в 19:15

1 оценка
Не рекомендую

Перешел от Томтела к другому провайдеру. Уведомил их об этом через личный кабинет. На этот момент их услуги были оплачены на 2 недели вперед! Но расторгать договор они отказались и продолжили списывать деньги со счета, при этом уже не предоставляя мне никаких услуг. При этом звонили и пытались уговорить вернуться, обещая выгодные условия (знали, что услуги мне не предоставляют). В итоге теперь постоянно звонят и ТРЕБУЮТ ОПЛАТИТЬ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ИМИ УСЛУГИ! (говорят что в минус ушел).
— Плюсы:
предоставляют доступ в интернет)
— Минусы:
Используют мошеннические методы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Район: городской округ Северск
Город или поселок: Северск
Улица: Строителей
Дом №: 23

—

Анонимно

4 дек. 2016 в 17:43

5 оценка
Рекомендую

Подключили этого провайдера мы в конце 2011 года, прошло уже 5 лет, а мы все еще вместе и рады сотрудничеству)
Подключили мы сразу обе услуги - интернет и тв. Изначальную стоимость я не помню, но сейчас с нашими параметрами ежемесячно мы платим 590 рублей. И это при полностью безлимитном интернете и огромном количестве цифровых (не просто кабельных, а именно цифровых) каналов - более 200! (зависит от телевизора, у нас есть старый "пузатый" и новый, увы, старый цифровые не ловит)
За все время обслуживания беспричинных перебоев в связи не было ни разу. При этом я часто видела в интернете как люди жалуются что у них пропадает то интернет, то тв... Не знаю, я связью довольна) А если вдруг случается отключение - увы, это результат аварии, но сотрудники стараются как можно скорее ее устранить.
В случае чего можно позвонить в поддержку, опять же узнать причину отключения, или попросить помощи. Я не так давно восстанавливала систему на компьютере. После чего на нем всё практически было по нулям, и интернет естественно не работал. Но техподдержка помогла, подсказала что мне надо найти, установить (благо на телефоне интернет есть), и тогда мы уже смогли наладить интернет. Все сотрудники фирмы очень вежливые и отзывчивые, ни разу не нарывалась на грубость. В том числе при оплате услуг иногда ходила в их салоны, и наблюдала как девушки с огрмоным терпением и пониманием объясняют пожилым людям что нужно сделать и как.
Но позже стала платить онлайн. Можно это сделать прямо из личного кабинета на сайте томтел, ну или я лишний раз туда не захожу, плачу через сбербанк - онлайн. Никаких комиссий.
У томтел есть бонусная программа, на накопленные бонусы можно приобрести призы, или стать участником лотереи, тоже за разные интересные призы. Правда бонусы копятся медленно, ежемесячно даются за пополнение счета, и на какие то важные даты, типа дня рождения клиента и т. п. В лотерею я ни разу не выиграла, а чтобы накопить на достойный приз именно выкупить его, ну очень много и долго копить надо...
Еще имеется бонусная карта O'key, у пользователей томтел она белая - чуть больше процент бонусов в некоторые местные магазины. Иногда выручает, например в магазинах абрикос есть ежедневные акции, скидка на товар при наличии карты. Хотя это и без белой карты действует (имеется в виду обычная), а такие карты, мне кажется, раздали всему городу)
Провайдером Томтел я довольна, я рада сотрудничеству, мне нравятся каналы, в числе которых есть каналы в HD качестве, бесперебойный безлимитный интернет (если вдруг на линии будут проводиться работы и возможны перебои - они пишут об этом заранее на сайте), поддержка абонентов, и цены)
Если вдруг у кого еще не безлимит дома и антенна вместо кабельного тв - рекомендую)
— Плюсы:
Бесперебойные интернет и ТВ, отзывчивая поддержка, много тарифных планов, недорого
— Минусы:
ооочень редко бывают сбои связи ТВ
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Район: городской округ Томск
Город или поселок: Томск

—

Анонимно

20 авг. 2015 в 21:18

5 оценка
Рекомендую

За несколько лет перепробовала много провайдеров, сама работала в этой сфере и знала все проблемы и отзывы о всех провайдеров Томска. Томтел нравится по нескольким причинам:
1. Хорошая скорость
2. Недорогая стоимость
3. Как бонус карта ОК (возможность накапливать баллы в магазинах города, а потом расплачиваться ими)
4. Есть возможность подключиться тем, кто снимает квартиру. Для меня это огромный плюс, т. к. многие, а то и почти все провайдеры подключают только собственников. Но есть ситуации когда собственников и нет в городе.
5. Удобные способы оплаты, в том числе на сайте
6. Неплохая служба технической поддержки. Какие были проблемы решили по телефону достаточно быстро. Объясняют доступно, как чайнику)
7. Недолгое время дозвона до оператора
8. Действующие акции, например, не платишь за интернет, когда не в сети
— Плюсы:
Скорость, цена, поддержка
— Минусы:
нет
Время использования: 5
Стоимость: 300 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Район: городской округ Томск
Город или поселок: Томск
Улица: Мира
Дом №: 12а

—

Анонимно

8 апр. 2015 в 16:39

4 оценка
Рекомендую

За время появления интернета в нашем компьютером, а это около восьми лет, сменили много разных провайдеров, иногда приходилось менять провайдера из - за переезда. Но один из крупных провайдеров в Томске подключили первый раз, это Томтел.
Томтел ведет свою деятельность еще с 2001 года, за это время компания модернизировала свои технологии, интернет проводится через оптический кабель и используется оборудование последнего поколения, что и способствует высокой и быстрой передачи данных.
На данный момент он меня устраивает, скорость нормальная, отключения бывают но очень редко, если что, можно позвонить операторам и они все объяснят.
Так же у нас подключено кабельное вместе с интернетом, вот оно плохо идет, в последнее время стали появляться какие - то разводы на экране, так что невозможно смотреть, так что у нас некоторые каналы настроены два раза.
У данного провайдера постоянно проходят акции, чаще всего для новых клиентов.
У провайдера есть сайт, на котором можно узнать всю информацию, подать заявку на подключение услуг, задать интересующие вас вопросы.
Так же можно зайти в Личный кабинет, узнать состояние счета, оплатить онлайн вашу задолженность.
Для меня это очень удобно, я не всегда помню, что нужно заплатить за интернет, и когда утром включаю компьютер, а интернет отключен за неуплату, сразу произвожу оплату онлайн с карты виза. Так же оплату можно производить с карты MasterCard.
А раньше всегда нужно было идти до терминала или в пункт оплаты услуг, а они не везде есть.
Поэтому я очень рада, что современные технологии дают нам возможность, совершать оплату дома. Тем более когда находишься дома с грудным ребенком.
Так же действует обещанный платеж, на случай непредвиденных ситуаций, можно положить 100 или 250 рублей на три дня, после чего они будут списаны со счета. Тоже удобная функция.
Так же в личном кабинете можно сделать заказ на изменение тарифного плана, заказать платную антивирусную защиту Касперского.
На своем счету можно копить бонусы их в основном начисляют, за то что постоянно в сети, то есть во время делаешь оплату вовремя, не уходишь в минус или на праздник какой - нибудь.
А бонусы можно потрать на аукционе, нужно ставить ставки на предложенные товары. Например, сейчас идет аукцион на игру твистер+мафия, упаковку кока - колы, кубик не рубика. Будущие аукционы на компьютерную мышь и игру монополия. Интересно и увлекательно для азартных людей.
Так же можно потрать бонусы участвуя в конкурсе "Лови удачу", нужно купить электронный купон, вам на почту придет вам номер, затем происходит розыгрыш. Я еще ни разу не выигрывала, но я мало участвовала. Сейчас в конкурсе участвуют: монопод для селфи, коробка киндер яиц, часы "три тома", проектор волн океана. Бывают разные призы, самый ценный наверно это смартфон.
А еще можно потратить бонусы на покупку товаров в магазине, я приобрела наушники за бонусные баллы, про которые писала здесь отзыв. Мой отзыв про наушники Kreolz HP - 132. Для того чтобы купить что - то нужно положить в корзину покупку, и затем с паспортом приехать в офис компании, все легко и просто. Я жду когда поступить в продажу кружка с символикой Томтела, раньше была, а я не успела купить.
Но сейчас бонусная программа изменилась, отменили некоторые бонусы. Но появилась программа со скидками по оплате, это тем у кого тариф "Лайк", нужно собирать лайки.
Так же можно получить белую карту ОК, ее может получить любой абонент Томтела. Про карту я тоже писала отзыв, только про коричневую, у белой принцип тот же, только проценты по начислениям больше. Отзыв о Бонусной карте "ОКей Томск"
Мы платим за безлимитный интернет и кабельные каналы 550 рублей в месяц.
Советую данного провайдера, тем более 80% нашего города к нему уже подключены.
— Плюсы:
Нравится использовать бонусы,онлайн-оплата с сайта Томтел,хорошая скорость
— Минусы:
Редкие отключения
Время использования: 3 года
Стоимость: 550 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Район: городской округ Томск
Город или поселок: Томск
Улица: пр.Мира
Дом №: 12а

—

Анонимно

4 апр. 2015 в 15:28

5 оценка
Рекомендую

Томтел может похвастаться относительно быстрой обратной связью: операторы отвечают быстро и всегда вежливо, но ответ по электронной почте может затянуться (в моем случае это было дня 3);
Что мне нравится: всегда ответят, ни один вопрос не останется без внимания.
Еще одна из положительных сторон ТОМТЕЛа - это его "СПАСИБО" абонентам в виде различных бонусов, просто так, потому что они у него есть. За эти бонусы любой абонент данного провайдера может получить призы. Призы все разные, не однотипные, что не может не радовать, потому что есть выбор. На картинке ниже приведены небольшие примеры.
Стоит отметить, что как любой провайдер, ТОМТЕл подчиняется законам РФ об запрете экстремистской деятельности, поэтому не удивляйтесь, если сайт на котором вы сидите был заблокирован. Но если вы не согласны с мнением провайдера и считаете, что он по ошибке заблокировал сайт, то смело можно заявить об этом, конечно придется аргументировать. ТОМТЕЛ все обязательно проверит и если сайт был заблокирован по ошибке (провайдера тоже надо понять, закон РФ необходимо соблюдать), то его откроют, но если при перепроверке данного сайта выявились нарушения закона, то не обессудьте.
Цены могли быть и пониже, но в целом неплохо.
— Плюсы:
Сервиса, наличие хорошей обратной связи, забота об абонентах
— Минусы:
Разве что закон РФ, запрещающий доступ к некоторым сайтам, но провайдер в этом не виноват
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Район: городской округ Томск
Город или поселок: Томск

—