Категории	Города и страны Банки

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

5 фев. 2017 в 19:13

2 оценка
Не рекомендую

Мы с мужем начали искать квартиру побольше и наткнулись на одну квартиру, которая нас полностью устроила. Она в собственности у банка ВТБ и поэтому, если мы хотим привлекать ипотечный кредит, то его надо брать только в банке ВТБ.
ВТБ предлагает по таким объектам недвижимости сниженную ставку - 12%
Ипотечный кредит в ВТБ нас не очень устраивал, потому что зарплатные карты у нас в Сбере, а это значит, что надо собирать полный комплект документов для оформления заявки.
Почитали на сайте, какие документы нужны: копия трудовой, заверенная работодателем, справка 2НДФЛ или по форме банка за последние полгода, ну и паспорт, СНИЛС.
На всякий случай решили уточнить на горячей линии, там нам сказали, что нужно не только копия трудовой, но еще и копия самого трудового договора, и справка 2НДФЛ нужна за год, а не за полгода.
При этом надо записываться к ипотечному менеджеру на прием заранее.
Записались на 17. 30, потому что позже нельзя, они работают до 18. 00 (в моем городе).
Что больше всего меня поразило - надо еще самим заполнить и распечатать заявления - по крайней мере так нам сказали на горячей линии.
Ладно, для нас с мужем это не проблема, а вдруг у кого - то нет возможности заполнить заявление или его распечатать? Что делать - то?
В общем, мы все заполнили, распечатали, собрали нужные документы. Приехали к назначенным 17. 30.
Девушка, которая должна была нами заниматься, сказала, чтобы мы ждали. При этом дверь в кабинет она не закрыла и было видно, что все то время, что мы ждали, она просто общалась с кем - то в ватсапе.
На мой взгляд, это недопустимо, когда тебя ждут клиенты.
Потом она забрала у нас заявления, копии трудовой, паспорта и 2НДФЛ. Заявления даже не проверяла (правильно мы их заполнили или нет), сразу начала все сканировать (видимо, торопилась... а то как же... общение в ватсапе прервалось).
Когда я начала задавать вопросы, сколько будет окончательный процент по кредиту с учетом страховок и других платежей, она мне сказала, что типа все вам расскажут, когда одобрят ипотеку.
Да, кстати, копия трудового договора не понадобилась и справку 2НДФЛ надо за последний год.
Потом дала нам свой номер телефона и сказала, что заявление рассматривается в течение 3 дней, потом нам придет смс.
Но через 3 дня так никто смс не прислал. И не позвонил.
В общем, прождали неделю. Потом выяснилось, что эту квартиру уже купили. Но эту ситуацию я описывала в отзыве про агентство Миц - недвижимость. Повторно описывать не буду.
Но в целом мне не понравилась ипотека в ВТБ. Во - первых, информация о нужных документах противоречива: на сайте написано одно, по горячей линии - другое, в реале - гибрид из двух вариантов. Во - вторых, считаю, что недопустимо, когда сотрудники банка занимаются посторонними делами в рабочее время, заставляя клиентов ждать. В - третьих, ипотечный кредит - достаточно серьезное мероприятие, поэтому мне не очень понятно, почему сотрудник банка мне отказался рассказать об окончательном проценте по кредиту и других выплатах, ведь это существенные условия и, может быть, нас бы вообще не устроили их условия и мы не стали бы даже заявки подавать.
Реальный срок рассмотрения заявки больше, чем три дня, заявленные на сайте и которые нам сказал ипотечный менеджер, потому что позвонили нам только через неделю, чтобы сказать о проблемах.
Поскольку нужный нам объект недвижимости оказался продан, то и заявки мы отозвали с рассмотрения, поэтому я даже до сих пор не знаю, об окончательном проценте и других платежах ))
Так что я не особо советую брать ипотеку в ВТБ, хотя может это только нам так не повезло с сотрудниками, которые занимались нашим кредитом
— Плюсы:
не обнаружила
— Минусы:
непрофессионализм, противоречивая информация
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

26 мар. 2015 в 18:42

4 оценка
Рекомендую

Решили взять квартиру в центре города, денег не хватало практически 1 мил. р
Подумали с мужем и решили взять ипотеку. искали самый низкий процент нашла в ВТБ. 13 % ГОДОВЫХ ЭТО ОЧЕНЬ МАЛО!
взяли на 10 лет. выплачиваем по 10000 рублей. ничего справляемся ни какого обмана и мышеловок, за страховку берут сейчас во всех банках, если в случаи чего не дай бог, страховка погасит ваш долг за ипатеку. а вы нечего при этом не потеряете!
так что банк коммерческий, отличный, проверенный думаю многими, сомнений у меня не возникает, на личном примере.
сотрудники добрые и обходительные, плохого слова не скажут.
выгода брать в этом банке есть! так что берите не пожалеете!
— Плюсы:
Сотрудники вежливые, процентная ставка низкая, ниже не найдете!
— Минусы:
нужно платить!
Время использования: 1 год
Стоимость: 100000 руб
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Город или поселок: Тула
Улица: ул. Льва Толстого
Дом №: 134

—

Анонимно

9 дек. 2014 в 18:03

3 оценка
Рекомендую

Добрый вечер! Захотели с молодым человеком приобрести новую квартиру, объект недвижимости не подобрали, хотели сначала получить одобрение от банка, кризис, мало ли что. Смотрим вторичный рынок. Изучили информацию на сайтах, по нашим критериям первого взноса и срока минимальная ставка была у ВТБ. Мы являемся участниками зарплатного проекта, работу не меняли в течение 5 лет, все доходы проходили через карту.
Какие были ожидания? Долевое участие с гражданским супругом, отсутствие страхования кроме обязательного, минимум документов ( у нас же карта, на сайте написано только про 2 документа), фиксированная ставка ( не динамическая, по какой подали заявку, по такой получили отказ или одобрение, а не альтернативные предложения скоринга), ставка не изменяется после одобрения до сделки.
Процентная ставка. На вторичное жилье 13, 05% с з/п картой, ниже конкурентов и моего любимого Сбербанка. Плюс на сайте акция, точных сумм уже не воспроизведу, смысл берешь больше, а платишь меньше. Если снизить наш запланированный первый взнос до 10%, то как раз попадаем под критерии. Путем не хитрых вычислений через калькулятор на сайте посчитала, что выгоднее взять по акции, а в первый месяц досрочно погасить. Звоню в контактный центр уточнить информацию, но, к сожалению, на сайте неверно указана сумма, разница около 500 тыс и под критерии акции мы не попадаем. Но да ладно, что - то подобное ожидала, за одно решила уточнить другой вопрос.
Может ли изменится процентная ставка на этапе одобрения до сделки? В других банках открыто заявляют, что да. ВТБ позиционирует, что нет. Как одобрят, так и сделку оформят хоть через 4 месяца. Так как мы не подобрали квартиру, а все говорили про ожидаемый рост ставок с 1 декабря ( 2 волна), то для меня было важно спокойно искать квартиру и не торопиться. Ответ однозначный я так и не смогла услышать. Звучал он так: "обычно нет, % ставка сохраняется с момента одобрения и не изменяется на этапе заключения договора, даже если в этот период изменялись ставки по продуктам в банке. Но в индивидуальном порядке могут % ставку могут изменить." В каком индивидуальном - просто в индивидуальном, ситуации разные бывают. Больше всего не люблю такие ответы, для себя поставила минус в этом пункте.
Документы. Спрашиваю в КЦ нужны ли справки, ответ конечно нет, карта же. Приезжаем в офис для подачи заявки, справки на всякий случай взяли. Правильно сделали, по организации не прописан ИНН в системе, нужен полный пакет документов. Но да ладно, это у всех может быть.
Страховка. На сайте все подробно прочитали. Узнали стоимость в страховых компаниях по комплексному варианту, проконсультировались в КЦ. Решили отказаться, так как планировали погашать быстро. Без страховки + 1% по ставке. Но тут девушка в офисе смотрит на нас широко открытыми глазами и говорит, что без страховки нельзя. Работала сама в банке, все понимаю. Показываю в анкете галочку про обязательное и комплексное, но даже это не смущает и берет паузу до понедельника, так как пятница и уточнить нет возможности. На том и сошлись, галочка на обязательном осталась без комплексного, отдали все документы и ушли ждать звонка. Нам дали тоже время подумать и почитать про страхование.
Долевое участие. Для меня самый грустный параметр, так как мы не регистрировали брак, то не можем оформить собственность на двоих. Но даже, если бы были в браке, то могли бы как созаемщики оформить 50/50%. Нам нужно 1/3 и 2/3. Но вопрос тоже решаемый, есть альтернативы без участия банка.
Срок рассмотрения. Прошел понедельник и звонка не последовало. Позвонили в абонентскую службу, номер офиса не дают, но оставляют заявку, чтобы с нами связались. Звонка не последовало вновь. Прошли еще сутки и мы снова позвонили в КЦ. Оставили уже претензию. Срок обратного звонка нам озвучили час. Ничего не изменилось - звонка не было. Мы поехали в офис, нашу заявку отправили на обработку еще в понедельник без окончательного согласования, был четверг. В пятницу нам позвонили из офиса и принесли извинение за отсутствие звонка по претензии из КЦ.
Спустя еще дней 5 нам позвонили и сообщили про одобрение по заявке. Но в этот момент мы уже оформляли документы через Сбербанк, который удовлетворил все наши пожелания. Пусть и будет на десятые выше процент, зато все быстро и прозрачно. А разница и правда незначительная. Замечания выше не являются критичными, подводные камни есть у всех, плюс еще возможно стечение обстоятельств с персоналом. Но впечатление сложилось и сотрудничать желание пропало. Если Вы располагаете временем, понимаете без дополнительных консультаций все нюансы, то можно использовать вариант подачи заявки и через ВТБ. Удачи!
— Плюсы:
процентная ставка, вежливый персонал
— Минусы:
не выполняют обещания; обман или отсутствие компетенции (какой вариант из 2 выбрать знает только сотрудница банка, которая консультировала)
Время использования: 2014
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Город или поселок: Тула
Улица: проспект Ленина
Дом №: 54

—