Категории	Города и страны Компании и предприятия Кабельное телевидение

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

5 апр. 2014 в 17:28

3 оценка
Не рекомендую

Кабельное телевидение провели почти 2 года назад. Пользуемся услугами телерадиокомпании "Краевид", так как в нашем доме проведено именно это кабельное.
Как проводили не могу сказать, на тот момент меня не было дома. По рассказам родных, кабели проложили довольно быстро и аккуратно. Оставили договор. К слову, грамотеи неправильно написали инициалы в документе. Никто придираться к бумажке не будет, но все же, ошибка глупая.
Оплата за услуги - 29 грн в месяц (около 90). Каналов 77. Даже дали распечатку, где какой канал запрограммировали. На первое время очень полезно.
Телевизор в основном смотрят бабушка и дедушка. И частенько от них слышу, что сигнал пропадает. То один канал, то все. В разное время суток. Если отключают ближе к ночи, к утру в основном подключают. Но не всегда.
В очередное дневное отключение начали звонить в техподдержку. Как всегда "послушайте мелодию и ожидайте на линии". Я как - то ждала минут 10 - 15, не выдержала. Бабушка оказалась терпеливей или ей просто повезло. Ответили, сказали, что перезвонят. Перезвонили быстро и попросили пройтись по соседям и узнать, работает ли у них кабельное. Извините, пожилой человек будет бегать по дому и расспрашивать соседей? У компании есть абонентская база, прозванивайте, узнавайте у всех в доме. Это их работа.
В другой раз звонили им, так как были постоянные помехи на одном из каналов. Ответили, что это неполадки в какой - то штуке, которая расположена в другом доме. Ее надо настраивать, а когда это будет неизвестно. Как они решили проблему, не проследила, помехи прошли через пару дней.
Очередной "приятный" момент случился на днях. Подошло время оплаты. Заплатить можно было в кассе в офисе компании. Кстати, работает, вернее работала, касса только 3 дня в неделю.
Мы платим сразу за квартал. Поэтому прошлый раз были в кассе в декабре прошлого года. Я привычно приехала к их офису и увидела объявление: "С 1 января 2014 года" касса не работает". Пошла узнавать, где же теперь оплачивать. Возле бывшей кассы была распечатка мелким непримечательным шрифтом: в каких банках и терминалах, какая комиссия (в основном 0%).
Ладно, не работает касса, так не работает. Все - таки цивилизация, большинство пользуется банками и терминалами.
Когда я пришла оплачивать услуги, в банке спросили счет. Нормальный вопрос. Только в объявлении в "Краевиде" он не был написан. Я думала, что у банка договор с компанией, как бывает, и у них есть реквизиты оплаты. Оказалось, что нет.
Вернулась домой, зашла на сайт компании. На главной странице ни баннера, что изменилось место оплаты, ни новости такой нет. Нашла эту информацию в разделе "способы оплаты". Там было указано, что оплачивать можно в банках (их 3, в объявлении в офисе подробнее описано). И внизу приписка: оплата принимается по индивидуальному номеру. Чтобы его получить, звоните по такому - то телефону или обращайтесь в компанию. Опять же, в объявлении в офисе этого написано не было.
Звоню по этому номеру раз, второй. Глухо, как в танке. Бесконечный обед что ли.
Дозвонились по другому номеру этой компании, опять пришлось подождать. Они записали данные и сказали, что перезвонят. Вот это единственная радость, что они быстро перезвонили и сказали номер для оплаты. Надеюсь, что с ним проблем не будет теперь.
В общем услуги довольно плохого качества. Постоянно звонить в техподдержку, если пропадает сигнал или помехи, - не вариант. Но пока приходится пользоваться, чем есть.
— Плюсы:
Недорого
— Минусы:
Часто пропадает сигнал многих каналов, помехи, трудно дозвониться в техподдержку

—