Категории	Города и страны Компании и предприятия Страхование

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

9 мая 2017 в 20:46

3 оценка
Не рекомендую

Многим известно, что Сибирь входит в традиционные районы распространения клещевого энцефалита. Самые лучше места для отдыха в теплое время года оккупируют не только туристы, но и клещи. Да и в городе их (клещей, а не туристов) немало. Даже на ежегодно обрабатываемой от клещей территории садика, где я работаю, с детей периодически снимают этих гадких тварей.
На прививки от клещей особой надежды нет, учитывая, что прививка ставится только от энцефалита, а клещи переносят не только его, но и бореллиоз (болезнь Лайма), причем процент бореллиозных клещей медленно, но верно растет с каждым годом. Поэтому каждую весну приходится всю семью страховать .
Много лет страховались в одной и той же компании. Однако в прошлом году вовремя сходить туда я забыла и спохватилась только когда в летнем лагере объявили, что во вторник на экскурсию в ботсад поедут те, у кого есть страховка. Было это вечером в пятницу, когда офис страховщиков уже был закрыт. И в выходные они не работают. И даже в понедельник не имело смысла туда ехать - действие полиса начинается не сразу после покупки, а с третьего дня.
Сижу такая в печали, открываю газету, а там реклама экспресс - страхования. Покупаешь в любой муниципальной аптеке пластиковую карточку, активируешь ее по телефону и через те же три дня страховка работает. Учитывая разницу во времени между Москвой (куда и надо звонить для активации карты) и Новосибирском, я успевала все сделать в пятницу.
Поскакала в аптеку и купила сразу 2 карты - для дочки и мужа.
С одной стороны, вроде бы, удобнее, чем возить с собой страховку на обычном бумажном бланке. С другой, карточки абсолютно одинаковые и, если, к примеру, кто - то уезжает, а кто - то дома сидит, вполне можно их перепутать, особенно если сразу не зафиксировать, кого на карточку с каким номером страховал.
Какого - либо договора к карточке не прилагается, только небольшой листочек с памяткой.
Сразу же позвонила по бесплатному номеру, чтобы активировать дочкину карту. Точнее, хотела обе карты сразу, но не стала (сейчас объясню, почему).
Девушка на другом конце провода не может понять, о чем идет речь. Приходится долго объяснять, что это за карта, где я ее взяла, для чего и чего хочу от девушки. "Сейчас я переключу Вас на другого специалиста". Переключает. Ситуация повторяется: "специалист" не в курсе и я все заново подробно разъясняю. "Сейчас я переключу Вас на специалиста по вашему региону". Переключает. Я, довольная, бодро сообщаю, что хочу активировать карту, номер такой - то. "Какую карту?" Оказывается, меня переключили на сотрудника, специализирующегося по ОСАГО!
Короче, в итоге оказалось, что в московском отделении вообще никто не в курсе, как и с чем употреблять эту самую карту. Общение с последним представителем страховой компании едва не довело до истерики и меня, и его. То он добивался, почему это я страхую не себя, а кого - то еще и пытался доказать, что каждый человек должен страховать себя сам (аргумент, что страхую ребенка, принял, но не сразу). То требовал какие - то дополнительные сведенья (кажется, пин - код), которые "на коробочке написаны, в самом углу" (еле убедила его, что карта продается без упаковки и что так и должно быть, а не я коробочку "где - то забыла или выбросила"). То требовал паспортные данные, которые вообще - то не нужны для активации этой карты. То еще что - то.
В итоге молодой человек изрек, что карту он мне активировал. Но действовать она будет только при предъявлении чека о ее покупке. Который я благополучно оставила в аптеке. Которая уже закрыта. Прошу, чтобы он посмотрел информацию, выложенную в интернет, где написано, что при наступлении страхового случая необходимо предъявлять чеки из медицинских организаций, куда обращался за помощью. Только эти чеки и саму карту. "Мало ли, что Вы где - то (!) прочитали. Без чека на покупку карты компенсация выплачена не будет. Мало ли, где вы эту карту взять могли(!)" На минуточку, "где - то" - это официальный сайт компании! А уж про то, что я "где - то" взяла карту, даже и не знаю, что сказать. Больше с тупой тетенькой страховщик разговаривать не пожелал.
Я на взводе. На две карты потрачено 800 рублей. При этом меня уверяют, что я за эти деньги теперь не могу ни на что рассчитывать.
Пытаюсь дозвониться, чтобы прояснить ситуацию, еще раз. Все, что теперь хочу узнать - нужен ли этот самый чек. Бесполезно. Ни один из сотрудников "горячей линии" ничего не может прояснить. Просьба сверить сведенья, выложенные на их же официальном сайте и информацию, которая компания предоставляет операторам, сотрудников просто раздражает.
В общем, дочку в лагерь я тогда отправила с карточкой на руках, а сама стала разбираться дальше.
Написала запрос на сайте компании. Ответа из Москвы так и не дождалась. Зато через неделю раздался звонок из регионального представительства. Оказалось, что чек на покупку карты действительно не нужен. Как и написано на сайте, при наступлении страхового случая нужно предъявить карту и чеки из больницы. И еще мне дали телефон местного представительства, позвонив по которому, я активировала вторую карту буквально за 2 минуты, без каких - либо препирательств и лишних вопросов.
На счастье, клещи моих невкусных домашних не кусали, так что чеки вообще никакие не потребовались)
— Плюсы:
умеренная цена. купить можно в любой аптеке. по идее, должна быть легкая активация карты
— Минусы:
а вот попробуйте сначала ее активировать! маленький размер выплаты, если подцепишь бореллиоз
Время использования: июнь-октябрь 2016
Стоимость: 399 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск

—