Категории	Города и страны Компании и предприятия Разное

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

22 апр. 2017 в 21:45

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал чистку матраса на 22. 04. 2017 на 10. 00. В 9:45 посмотрел на свой телефон - там 3 пропущенных. Это был мастер, который сказал, что без подтверждения они не выезжают и сказал, что приедет в 11. Я не согласился, т. к. это сдвигает мои дальнейшие планы на день. Менеджер при заказе меня не предупреждала, что будет звонок без которого они не выезжают. Получается, что я все утро должен был сидеть у телефона и ждать звонок мастера? Менеджер к которой я позвонил с претензией работать с жалобами не умеет, разговаривает согласно своим установкам, не гибкая. Не рекомендую эту фирму, сервис заканчивается на приятном голосе оператора контакт центра. При отправке отзыва с сайта - отправка невозможна, выдает ошибку.

— Плюсы:
Приятный голос оператора

— Минусы:
Все остальное

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ПОТАПОВСКАЯ РОЩА
Дом №: 2 к. 3

–

Анонимно

19 дек. 2016 в 16:27

1 оценка
Не рекомендую

БЕЗОБРАЗНЫЙ СЕРВИС! Слово клиенториентированность менеджеры и мастера, по всей видимости, даже в словаре не читали.
Химчистка двух диванов, двух ковров и кресла (10 км от МКАД, г. Московский) была заказана заранее 15. 12 на 19. 12 на 10. 00. Заказ принимала менеджер Вероника. Заказ был подтвержден.
18. 12 в 17. 00 мне звонит другой менеджер компании и говорит о переносе приезда мастера минимум на 11. 00, потому что перед моим утренним заказом компания взяла еще один на 7. 00 19. 12, и он оказался не только более объемным дорогостоящим (!) чем мой, но и более сложным, поэтому мастер у меня раньше 11. 00 19. 12 не появится. И узнал менеджер об этом только что! А т. к. заказ сложный, то он может появиться и в 12, и в 13. В результате длительных переговоров о том, что я специально выделила это время, перенеся свои остальные дела на вторник и среду, + что мне необходимо забрать ребенка из школы в Москве, поэтому я не могу ждать мастера + что химчистку в воскресенье вечером в другой компании мне уже не заказать, мне был предложен другой мастер с выездом в более раннее время, 9.00 19. 12. Я отвезла пораньше ребенка в школу, приехала на дачу. 9.35 - ни мастера, ни звонка. Звоню в офис, обещают связаться с мастером. Перезванивают через 25 минут. Мастер приедет только в обед, у него предновогодняя суета, ему далеко ехать, а узнала менеджер Вероника об этом только что! потому что мастер не отзвонился.

Вывод: если у Вас заказ менее, чем на 10 тыс. руб., или у фирмы появится клиент на более привлекательную сумму - не ждите своего мастера, он приедет только тогда, когда ваш заказ при отсутствии других будет ему более выгоден.

— Плюсы:
Хороший сайт и при приеме заказа все идет прекрасно

— Минусы:
Все остальное

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: Новомосковский административный округ
Город или поселок: Московский

–

Анонимно

17 янв. 2016 в 18:38

1 оценка
Не рекомендую

Заказ 5422. НЕ ВЫПОЛНЕН! Отвратительный сервис!
На этапе приема заказа - все ок, приняли заявку, присвоили номер, подтвердили в смс. В день заказа: никто не звонит. За 10 минут до назначенного времени - звоню звоню сам. Оператор говорит ждите, мастер свяжется и точное время вам скажет. Я настаиваю, чтобы мне перезвонил оператор. Через 20! Минут мне перезванивает оператор и говорит, что, якобы, у мастера застряла машина и можно только преренести на вечер выполнение заказа! И это в 11:10, в это время мастер, уже как 10 минут должен был работать! Для того, чтобы запланироват приезд мастера, мне пришлось отложить ряд очень важных дел! Руководству, неплохо бы донести до своих сотрудников, что довольный клиент приводит 3 - их а недовольный уводит 9 - ых. Огромный привет мастеру Ланкиной Юлии, за ее "клиентоориентированность"... Если она знает что это такое... Отзыв на их сайте пытался оставить 10! Раз! Не отправляется...

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Отношение к клиентам

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

28 дек. 2015 в 17:59

5 оценка
Рекомендую

Как и все наверное, перед Новым годом хотелось привести квартиру в идеальное состояние, т. к. на новый год выезжать из нее не придется). В одной из комнат у нас ковролин, есть еще коврик и угловой диван. Решила почистить всё и сразу. Было это неделю назад, так что пишу по свежим воспоминаниям. Форму обратной связи заполнила на сайте, менеджер мне перезвонила в течение минут 15 - 20. Я в декрете, так что по времени мне особых предпочтений не было, единственное ребенка отвезла с утра к бабушке. Мастер приехал на следующий день (а вернее приехала, это оказалась женщина, что меня приятно удивило). С ковролином и ковриком она справилась быстро, в принципе и несильно они были грязные, а вот с диваном пришлось повозиться подольше. На всё времени ушло около двух часов наверное, но к вечеру уже всё просохло и запах выветрился. И я смогла спокойно забрать сына в чистую квартиру. И по цене вышло недорого, я ожидала значительно дороже.

— Плюсы:
выезд на дом, удобное время работы

— Минусы:
не нашла

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

25 дек. 2015 в 18:23

5 оценка
Рекомендую

Очень удобно, что выезжают на дом и нет необходимости куда - то везти мебель (как в случае с классическими хим - чистками). Также хочу отметить, что пользуются нормальными средствами, после которых не остается неприятного запаха и т. п. Работу свою знают и выполняют хорошо - по крайней мере, у меня нет нареканий, ведь ковер почистили отлично, а потом еще и диван я им заказала. О ценах детально невыгугливала, может где есть и дешевле, но если поверхностно, то вроде средненько, не "золотая" чистка.

— Плюсы:
Выезд на дом, вежливость, используют хорошую химию, результат отличный

— Минусы:
Я всего два раза к ним обращалась и с минусами, к счастью, пока не столкнулась

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

18 дек. 2015 в 20:34

5 оценка
Рекомендую

Ковер, диван и два кресла - все стало как новое! Уж не знаю, чем они таким волшебным пользуются, но результат отличный. Да и сами ребята мне понравились - аккуратные, опрятные, вежливые. Мне очень понравилась контора.

— Плюсы:
Быстро все делают, результат супер, по деньгам приемлемо

— Минусы:
Нет

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

14 дек. 2015 в 20:52

5 оценка
Рекомендую

Работой эко - чистки полностью довольна. Мне порекомендовала эту фирму знакомая, я теперь рекомендую всем. Позвонила туда, трубку взяли быстро, девушка менеджер спросила о стойкости загрязнений. Предложила время приезда мастера. Меня устроила суббота. В субботу к 10 - 00 как и назначено, приехала мастер женщина, очень доброжелательная, осмотрела мой ковролин, и принялась за работу. При ней было много всяких средств и специальный пылесос. Вся работа заняла около полутора часов. Денег заплатила по прейскуранту.

— Плюсы:
Качественно, быстро, вежливо

— Минусы:
нет

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

11 дек. 2015 в 19:04

5 оценка
Рекомендую

Работают на дому, это крайне удобно. Нам нужна была чистка ковра, дивана и двух кресел. Приехали два мастера, Константин и Юлия, все сделали. Работа выполнена ОТЛИЧНО! Ни пятнышка не осталось. К тому же, ребята очень вежливые и веселые, так что и настроение после их приезда хорошее осталось. Поэтому, несомненно, за подобными услугами теперь будем обращаться только в эко - чистку.

— Плюсы:
Вежливость, оперативность, качество работы

— Минусы:
Если честно, то мне не к чему придраться

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

30 ноя. 2015 в 17:41

5 оценка
Рекомендую

Я очень довольна работой компании. В частности на телефон мне ответила вежливая девушка – Кристина, полностью расспросила о моей проблеме, проблема состояла в чистке дивана. Примерно сориентировала по цене и сказала ближайшее время, когда может подъехать мастер. На следующий день утром приехала мастер: молодая женщина Юля, еще раз начала спрашивать про диван, на сколько старые пятна. Мы диван заранее отодвинули, чтобы был доступ со всех сторон. После всех расспросов Юля приступила к чистке. У нее в инструментах какой - то специальный пылесос и набор разных чистящих средств. Работала она с диваном не очень долго, где - то через час – полтора уже закончила, но работу выполнила качественно. Цена вышла в границе, указанной мне при звонке, но ближе к верхней границе, т. к. было много трудновыводимых пятен. К вечеру диван полностью просох, состояние было очень чистое, пятен вообще не было видно никаких, и запах свежий. Я рекомендую данную компанию для чистки ковров и мягкой мебели: приезжают быстро, работают качественно.

— Плюсы:
Хорошая вежливая менеджер на телефоне и мастер тоже оказалось очень приятной

— Минусы:
нет

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

29 янв. 2015 в 15:26

1 оценка
Не рекомендую

Ковер почистили со второго раза, первый раз отвезли мы его и 14 дней ждали, забрав дома и развернув, я дар речи потеряла, мало того что он был еще хуже чем раньше. Присутствовал жуткий запах сырости и какой то мочевины ( химии как мне сказали), отвезли повторно, вместо обещанной недели ждали больше, на внешний вид ковер стал чище но запах отвратительный, как будто плесени какой то.

— Плюсы:
Ни одного

— Минусы:
Все, "не умеешь, не берись"

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Район: Москва
Город или поселок: Калуга

–

Анонимно

22 сен. 2014 в 21:06

1 оценка
Не рекомендую

Все не понравилось! Начиная с того, что мастер по приезду объявил цену на 500 руб. больше, будто бы менеджер ошибся, кстати, заказы принимает женщина с заплетающимся языком, возможно под "шафэ". После высыхания на диване все пятна проявились, даже о которых мастер не предупреждал, и если бы я не спросила, почему он не чистит боковины дивана и заднюю часть, он бы их не почистил, т. к. типа мебель он не передвигает(диван стоял вплотную к стене), пришлось самим отодвинуть. Причем боковины и заднюю часть он просто без предварительного разбрызгивания раствора прошел своим раздолбанным пылесосом, он действительно очень старый и разбитый. По окончанию процесса мастер побрызгал каким то спреем от запахо, в качестве бонуса типа, но запахи остались (у меня маленькие собачки). В общем никому не рекомендую. Да! отрицательные отзывы на сайте компании не принимаются, сколько я не стараль их отправить.

— Плюсы:
мастер приехал на следующий день

— Минусы:
диван не очищен, стоимость оказалась дороже,чем у др, компаний

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ломоносовский проспект
Дом №: 18

–

Анонимно

26 мая 2014 в 20:06

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительный сервис! Очень необязательные!
22 мая заказала через оператора химчистку коврового покрытия на дому на 23 мая. Попросила, чтобы мастер подъехал с самого утра: с 10 до 11. Мастер, видимо, не учел ситуацию на дорогах, опаздывал на пол - дня и в итоге мы перенесли заказ на следующий день на 10 утра. В 10 утра никто не подъехал. Безрезультатно пыталась дозвониться до мастера с 10 до 11 утра. Потом позвонила в компанию, где мне сказали, что мастер заболел.
Резюме: 2 утра, безрезультатно потраченные на ожидание мастера, и тебя не предупреждают, если что не так.

— Плюсы:
Оператор отвечает на звонки:))

— Минусы:
Очень необязательные и не предупреждают, если что не так

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

11 окт. 2012 в 16:15

2 оценка
Не рекомендую

Очень странные ощущения остались после проведенной "химчистки" дивана и ковра. Учитывая, что диван и ковер были не сильно загрязненными, т. е. без разводов, застарелых въевшихся пятен и т. п., результат ожидался совершенно иным. Однако, диван чистым так и не стал... специалист просто развез грязь по всему дивану... Результат чистки ковра впринципе немного виден. И то, только после того, когда я настояла, чтобы еще раз мастер "прошелся пылсосом". При этом, мастер был настолько недоволен указанием на некоторые недостаточно очищенные места и просьбой пройтись по ним еще раз и дальше делал СВОЮ РАБОТУ как великое одолжение и злился. Когда диван еще был мокрым, то разводы, оставшиеся на нем были не видны... но после окончательного высыхания они стали ярковыраженными.Еще один момент. Не смотря на мои вопросы как мастеру, так и по звонку в офис менеджеру ни один из сотрудников так и не смог мне объяснить, чем же принципиально отличается чистка вискозного ковра от синтетического. Цена на эти виды работ существенно отличается, в два с половиной раза. Кроме того, что вискозный ковер просто очень сложно чистить, услышать ничего не удалось ни от менеджера, ни от сертифицированного мастера. При этом, мой вискозный ковер чистился ровно тем же средством, что и диван и по такой же технологии (распыление воды с раствором и вытягивание влаги пылесосом). Вобщем, если не хотите тратить попусту деньги, говорите сразу что у вас ковер синтетический... все равно его чистка будет абсолютно идентична... Удивительно, что в комплекте с собой было всего лишь два средства, порошочек неизвестного производства (мастер сказал что это боьшой секрет) и жидкость на донышке бутылочки с распылителем. С таким набором наврядли мастер смог бы справиться с какими - либо более сложными загрязнениями.Второй раз точно не обращусь! и не верьте фотографиям, вывешенным на сайте ДО и ПОСЛЕ... все это вранье! И кстати, отрицательные отзывы судя по всему на сайте вообще не публикуются, так как мой отзыв так и не появился.

— Плюсы:
не обнаружено;

— Минусы:
см. выше

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–