Поиск по сайту
Рекомендуем

На основе 13 отзывов

Категории

13 отзывов

Регистрация не требуется

19 сен. 2016 в 15:35

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Книга очень интересна и поучительна. В ней разобрано много жизненных ситуаций. При чем таких, которые подойдут не только для больших автоцентров, но и для небольших сервисов. К тому же, её могут прочитать и руководители/сотрудники местных маленьких продуктовых магазинов.
Жизненные примеры позволяют задуматься "а как я могу это применить?". В этом огромный плюс. Если каждый, кто прочитает эту книгу, сможет на практике применить хотя бы пару советов для обслуживания клиентов - сервис станет много и много лучше.
Как говорит сам автор (высказывание не точное) "Я терпеть не могу, когда мне говорят, что данные методы не подойдут для наших покупателей, так как они другие. Чушь". И это верно! Не надо с точностью до последней детали брать примеры с других компаний (книга про автосалон, а у вас, скажем, магазин продуктов, естественно пример автосалона не подходит), нужно оптимизировать идеи других для себя, улучшать.
И опять же, как говорил автор "Зачем изобретать велосипед, если его уже изобрели? Надо его улучшить!"
— Плюсы:
Много жизненных ситуаций в примерах, не голословное объяснение
— Минусы:
Сложновато адаптировать для России

—

25 июля 2016 в 20:22

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Книга - практика. Карл Сьюэлл успешный американский предприниматель. Он владеет одной из лучших автомобильной компании США. И в своей книге Клиенты на всю жизнь он делится опытом становления и развития своего бизнеса. Его опыт и знания работают в любой сфере деятельности. Не секрет, что прибыль и успех компании на все 100% зависят от клиентов. Так вот, чтобы клиенты от Вас не уходили и были Вашими навсегда Карл Сьюэлл дает советы, которые работают на 100%. Это проверено мной на моем бизнесе. Лояльность клиентов, после введения некоторых действий, которые советует автор в этой книге возрастала в два раза. Бизнесмены, предприниматели, управленцы, руководители, читайте эту книгу, активно используйте ее в своем бизнесе и Вас непременно ждет успех.
— Плюсы:
Вся книга с первой до последней страницы
— Минусы:
Нет

—

23 апр. 2016 в 19:10

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Слушал эту книгу в аудиоформате. Все достаточно популярно изложено, как привлекать, работать и удерживать клиентов. Настольная книга как бизнесменов, так и менеджеров по продажам.
— Плюсы:
Доступность излагаемого материала
— Минусы:
Нет

—

9 апр. 2016 в 21:44

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Здравствуйте дорогие друзья, я не давно прочитал потрясающую книгу, и не могу себя сдерживать, чтобы не поделиться своими впечатлениями. Я прочитал много книг по маркетингу, но эта книга самая лучшая. Автор подробно рассказывает читателю как и что нужно делать, чтобы вести свой бизнес правильно и что значит любить своих клиентов. Советую прочитать всем кто еще не читал.
— Плюсы:
Книга интересная, и мотивация запредельная
— Минусы:
Пример бизнеса связан с автомобильной индустрией

—

16 ноя. 2015 в 18:56

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Данную книгу было необходимо прочитать по работе, а т. к. времени было не много решила слушать ее аудио версию.
В начале книги автор рассказывает нам про свои 10 заповедей, которых необходимо придерживаться для качественной продажи товара/услуги.
Главы не большие, содержащие практические советы. В конце каждой главы идет небольшое подытоживание, которое при необходимости можно записать. Вот некоторые из них:
1. Карл советует нам всегда интересоваться тем, чего бы хотелось клиентов и как можно было бы улучшить сервис.
2. Если клиенту можно помочь, то не нужно за это брать какую - либо плату.
3. Нельзя игнорировать клиентов не рабочие часы, необходимо быть доступным 24 часа в сутки.
4. Нельзя говорить что у вас чего - то нет, нужно дать это клиенту любой ценой.
Советую для прочтения всем, кто хочет быть ближе к клиенту.
— Плюсы:
Практические примеры того,что нужно для того,чтобы работать эффективнее
— Минусы:
Не нашла

—

10 мая 2015 в 16:50

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Книга Карла Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь» не для широкого круга читателей. Эта книга будет интересна для начинающих предпринимателей и менеджеров по продажам. Ничего нового автор не открывает в этой книге, на первый взгляд, но он указывает начинающему дельцу на необходимые шаги для блестящего процветания собственного бизнеса. Все советы, предоставленные в этом пособии по ведению бизнеса, автор сам применяет и активно практикует в своём успешном и процветающем бизнесе. Все его советы приемлемы практически для любого рода бизнеса, связанного с продажами. Карл Сьюэлл до мельчайших подробностей описывает, как должен выглядеть Ваш бизнес, чтобы он был рентабельным и приносил доход. Он описывает методы, которые помогут Вам быть всегда на шаг впереди Ваших конкурентов. В тоже время Вы должны обучаться у Ваших конкурентов, брать только самое лучшее из их подхода к бизнесу и продвижению товаров. Автор не советует «изобретать заново велосипед», а воспользоваться уже имеющей системой, которую можно модернизировать и усовершенствовать.
Все начинающие предприниматели большого и малого бизнеса обязательно извлекут для себя пользу из этой книги.
— Плюсы:
Познавательно
— Минусы:
Нет

—

20 янв. 2015 в 19:41

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Автор настежь раскрывает двери во внутрь своего бизнеса. Очень наглядное пособие. Не важно то, что его бизнес связан с автосервисом и автомобилями. Потому что каждый поймет, что здесь очень ярко прослеживается система работы и отношение к клиенту, в общем.
Нет сомнений в том, что эта стратегия - пример для бизнеса в любой области, будь ты генеральный директор крупного холдинга, или продавец нижнего белья на рынке.
Но согласна, тем, кто имеет автобизнес - сам Бог велел иметь эту книгу под рукой и читать, генерируя новые идеи, используя описанные или находить альтернативные.
Книга заставляет думать креативно и ПРОСТО или учиться так думать. Показывает возможности, которые совсем рядом, эффективны, но не используются.
Книга о важности взаимоотношений с людьми. О том, как вы, ваши сотрудники, организация должны выглядеть (и в реальности быть таковыми) в глазах, умах и сердцах людей.
Нужно стремиться к отношениям со своими клиентами так, словно вы УЖЕ связаны с ними НА ВСЮ ЖИЗНЬ.
— Плюсы:
Открытый пример ведения успешного бизнеса. Улучшает гибкость мышления
— Минусы:
Нет

—

28 сен. 2014 в 17:16

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Эта книга будет полезна всем, кто хочет понять что такое бизнес и как его нужно правильно, и самое главное, грамотно делать. Как искать клиентов, как их количество постоянно увеличивать и как качество работы с клиентами повышать - это все объясняется в этой замечательной книге.
Язык написания (точнее перевода) довольно легко подобран для нашего читателя, никаких проблем не возникало при чтении.
Читается на ура, на самом деле можно так увлечься и прочитать книгу за один подход, очень уж увлекательно написано.
Рекомендую читать всем старт - апперам, так как лучше всего с самого начала делать все в своем бизнесе правильно.
— Плюсы:
Полезная книга
— Минусы:
Можно было бы и побольше советов раскрыть!

—

11 авг. 2014 в 22:48

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Книга конечно банальная, но очень интересная и полезная. Прописные истины тоже надо иногда повторять, хотя мне кажется, что их надо повторять как можно чаще именно их никто не помнит.
Если решили заниматься бизнесом или как - то иначе взаимодействовать с клиентами, это именно то что надо. Все сразу в жатой форме и на примерах. Одна из лучших книг в данного направления. ДА можно сказать, что мой бизнес не имеет таких денег, но вокруг же есть люди которые тоже начинают и им тоже нужны помощь и отзывы о своей работе. Всегда можно меняться.
— Плюсы:
Много информации, есть выводы и список того, что узнали в данной главе
— Минусы:
Все же Америка и рынок автомобилей очень специфичен, но тут надо уметь абстрагироваться

—

11 июня 2014 в 16:46

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Воспользовавшись, советами данной книги ваш бизнес никогда не прогорит, а товары и услуги будут на высшей категории. Также, полезно прочесть эту книгу работникам сферы торговли и услуг, поверьте, это поможет вам обратить на себя внимание начальства и продвинуться по служебной лестнице. Самое интересное, что автор описывает исключительно свой бизнес, но его идея и сама суть книги подходит к любому бизнесу, какой только можно придумать. Лично я никак не связана с бизнесом и торговлей, работаю тихонечко в офисе, но даже мне пригодились некоторые советы в плане построения отношений между контрагентами.
— Плюсы:
Раскрывает суть привлечения прибыли
— Минусы:
Затрудняюсь ответить

—

9 апр. 2012 в 21:57

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Данную книгу очень просто приобрести, и она обязательно должна быть у каждого продавца - консультанта, если он хочет подняться по карьерной лестнице. На собственном опыте прошла от консультанта свадебных платьев до администратора свадебного бутика.
В данной книге описывается успешный опыт развития автомобильной компании и ее рост по все Европе, таких автомобилей как "Кадиллаки", "Лексусы", "Хендай" и "Шевроле". Скажите, что эти компании не успешны... и тогда можете не читать данную книгу, т. к. у Вы более успешны... Карл описывает как они работают со своими клиентами, и что они готовы для них и ради них делать и чем жертвовать. Данный материал можно пременить к совершенно любой структуре торговли, начиная от продаж овощей и заканчивая самолетами... Книга открывает взгляд на клиента совершенно с другой - положительной стороны. Даже прочитав ее для общего развития, вы обязательно откроете для себя много интересного.
Приобретайте книгу от издательства МАНН ИВАНОВ И ФЕРБЕР, перевод с английского Михаила Иванова и Михаила Фербера, 7 - е издание. Уверенна, данная книга, станет одной их Ваших любимых!
— Плюсы:
Книга написанна доступным и понятным языком, читается на одном дыхании
— Минусы:
Я не нашла, перчитав 4 раза
Стоимость: 560 руб

—

15 фев. 2011 в 17:29

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Замечательная на мой взгляд книга, написанная успешным опытным бизнесменом, владельцем одной из лучших автодилерских компаний Америки. За свою работу он смог поднять продажи до серьезных высот благодаря мастерским привлечению и удержанию клиентов.Собственно в книге автор и делится с нами своими успехами, своим опытом в этой сфере. Книга произвела на меня большое впечатление - очень многое из нее я смог применить в своей практике. Конечно книга и описанные в ней методы немного идеализированы и не в полной мере могут отразиться в наших Российских условиях, но все же кое - что в ней могут почерпнуть многие! Книга станет полезной как обычным рядовым менеджерам по продажам, так и руководителям. Не смотря даже не то, что в книге приведены примеры работы в автокомпании - советы пригодятся в любой отрасли.
Так что я просто советую прочесть эту книгу всем, кто связан с продажами и обслуживанием.
— Плюсы:
написано доступно, понятно и с примерами
— Минусы:
автор иностранец другой идеологией
Стоимость: 463 руб

—

14 дек. 2010 в 19:31

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
В этой книге один очень успешный зарубежный бизнесмен делится опытом возведения своего бизнеса, рассказывает о том, как он поднимал из небытия контору оставшуюся ему в наследство. Книга написана простым и понятным языком, и, я считаю, сгодится для прочтения хотя бы раз для начинающего (или уже успешного) бизнесмена, из нее можно почерпнуть новых знаний, и опираясь на опыт успешного человека - попробовать применить его варианты на практике.
Я думаю, что если бы весь бизнес в России строился бы по такому принципу, как описал автор в этой книге, - то можно было бы, несомненно, с уверенностью сказать, что рядовому гражданину было бы намного приятнее ходить по магазинам и обращаться в сервис - центры для покупки или ремонта того или иного девайса.
— Плюсы:
Простым и понятным языком автор делится опытом
— Минусы:
Наверное, нет
Стоимость: 150 руб

—

Похожее

Книга "Думай и богатей" - Наполеон Хилл

Наполеон Хилл

Книга "Достижение максимума" Б. Трейси

Б. Трейси

Компания по производству пластиковых карт Eurocard

Россия, Санкт-Петербург

Книга "Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании" - Джозеф Мичелли

Джозеф Мичелли

Книга "Очень голодная гусеница" - Эрик Карл

Эрик Карл

Книга "Самая нескучная книга" - Марк Фалкирг

Марк Фалкирг

Книга "Книга для тех, кому нравится жить или психология личностного роста" - Николай Козлов

Николай Козлов

Книга "Книга начинающего шахматиста" - Г. Я. Левенфиш

Г. Я. Левенфиш

Книга "Книга для чтения в детском саду и дома 2-4 года" - В.В. Гербова, Н.П. Ильчук

В.В. Гербова, Н.П. Ильчук

Книга "Книга для чтения. Младшая группа. 3-4 года" - Ю.Я. Исайкин, А.М. Савченко

Ю.Я. Исайкин, А.М. Савченко

Книга "Книга о власти над собой" - Энтони Роббинс

Энтони Роббинс

Книга "Непознанное. Иллюстрированный атлас природных и паранормальных загадочных явлений мира" - Карл Шукер

Карл Шукер

Книга "Мечтательный хамелеон" - Эрик Карл

Эрик Карл

Книга "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд" - Джон Шоул

Джон Шоул

Книга "Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху интернета" - Майкл Стелзнер

Майкл Стелзнер