Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

20 ноя. 2013 в 22:31

3 оценка
Рекомендую

Эта фирма делала нам дома натяжные потолки. Заказали мы понравившийся цвет, качество и покорно ждали положенное время до назначенного срока. Но так и не дождавшись звонка от фирмы, я позвонила сама и напомнила о себе. Мне пообещали перезвонить в ближайшее время. Перезвонили спустя пару дней с предложением сделать потолок в течение дня следующего, хотя он был рабочим. Я согласилась и попросила четко уточнить время, когда приедет бригада. Звонившая девушка долго сопротивлялась и отвечала, что бригада приедет в течение дня, но я настойчиво объяснила, что у меня работа и мне важно знать во сколько же подъедут специалисты по установке, чтобы я сама смогла рассчитать время, когда смогу быть на работе. Мне буквально сквозь зубы ответили, что с 10 до 12 специалисты будут у меня. Я приехала с работы в 9. 50 и стала ждать приезжа бригады. Когда время уже было 12. 30 я заметно занервничала, ведь мне еще необходимо было вернуться на работу, да и вообще планировать свой день.
В 12. 50 мое терпение лопнуло и я позвонила на фирму и поинтересовалась, стоит ли мне вообще ждать. Мне сказали, что через 10 минут рабочие будут у меня. Но из разговора я поняла, что о моем заказе попросту забыли! Благо моя квартира находится рядом с этой фирмой и бригада выедет прямо сейчас.
Я ждала до 13. 30, но тщетно. Когда же я снова позвонила на фирму, то объяснила, что по их вине я не смогу уже вернуться на работу, пришлось мне звонить своему начальнику и объяснять сложившуюся ситуацию, что, поверьте, положительных эмоций от бесцельно проведенного дня не прибавило. На фирме мне опять же сказали: "Ждите" и тут я не выдержала и сказала, что жду я с 10 часов утра, а время полвторого, потребовала к телефону начальника этой фирмы (благо день был рабочий) Начальник мне ответил, что за ожидание он сделает скидку 3% от стоимости, и что он, начальник, приносит извинения. Я поверила и стала снова ждать. В итоге бригада приехала в 14. 30, объяснив, что опоздали потому, что заехали на заправку! Сделали правда потолок быстро и качественно, но осадок остался. Когда я пошла вносить оставшуюся сумму, то намекнула на то, чтобы мне посчитали обещанную скидку, на что девушка - менеджер мне ответила, что ничего об этом не слышала, ей никто ничего не передавал, и чтобы я пришла в рабочий день с 8 до 17, чтобы застать начальника. Это естественно мне опять же доставило массу неудобств на моей работе, пришлось отпрашиваться. С огромным трудом, не буду описывать каким образом, но я добилась положенной скидки в 3 %. Только теперь вот снова пришло время делать натяжной потолок в другой комнате, и я оказалась в раздумьях. Стоит ли заказать в этой же фирме вновь, ведь сделали то хорошо, или искать другую? Но фирма таким отношением явно теряет потенциальных клиентов, такая непунктуальность просто непростительна и говорит о плохо налаженной работе персонала.
— Плюсы:
хорошо качественно сделали потолок
— Минусы:
долго ждали

—

Похожее

Поликлиника №2 городской больницы №41 (Россия, Первоуральск)

Компания "Арсенал-А" (Россия, Первоуральск)

1 отзыв

Похожее

Поликлиника №2 городской больницы №41 (Россия, Первоуральск) (отзывы)

Дворец водных видов спорта (Россия, Первоуральск) (отзывы)

Стоматологическая поликлиника (Россия, Первоуральск) (отзывы)

Кафе "Мельница" (Россия, Первоуральск) (отзывы)

Магазин "Реалист" (Россия, Первоуральск) (отзывы)

Компания "Останкино 2 Интерактив" (Россия, Москва) (отзывы)

Компания "ГудФуд" (Беларусь, Минск) (отзывы)

Компания "Рынки.Управление.Бизнес" (Россия, Москва) (отзывы)

Компания "Двери Питера" (отзывы)

Компания "ТМК-окна" (Россия, Тверь) (отзывы)

Компания "Интегро" (Россия, Казань) (отзывы)

Компания "Мебель-Строй" (Россия, Омск) (отзывы)

Компания "КубаньЭкоСтрой" (Россия, Краснодар) (отзывы)

Компания "Скупка онлайн" (Россия, Москва) (отзывы)

Компания "Артой" (Россия, Томск) (отзывы)