Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

21 июля 2017 в 17:03

1 оценка
Не рекомендую

Нам нужен был срочно электрик, т. к. буквально через неделю должны были привезти оборудование, а розеток на кухне не было. Начали искать компанию и решили выбрать Мосэнергосбыт, т. к. подумали, что компания крупная, надежная и никогда никуда не денется... Но увы... Заявку сделали в воскресенье по телефону, сказали что на следующий день с нами свяжется мастер. Но увы никто с нами не связался, перезвони им, сказали Ваша заявка в обработке, мы снова напомнили, что у нас срочный вызов... В итоге мы прождали до среды, а звонка так и не было, учитывая, что мы так же им каждый день звонили и напоминали о себе. Так же оказалось что они предоставляют не своих мастеров от мосэнергосбыт, а какие то мелкие подозрительные компании, с очень подозрительными отзывами. Мы решили не дожидаться когда нам все таки позвонят, а сделали заявку на другом сайте и к нам приехал мастер уже на следующий день. Заявку мы в Мосэнергосбыт решили в четверг отменить и тут же вчерером нам позвонил мастер от мосэнергосбыт, когда нам уже это было не нужно, т. к. мы уже наши другого мастера... Так что в итоге компания оказалась не надежной, предоставляющая услуги не от своего штата, а предлагающая услуги каких - то непонятных мелких контор.
— Плюсы:
Груглосуточно работает оператор
— Минусы:
Нет своего штата, услуги от непонятных фирм, заявка обрабатывается неделями
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Чертановская
Дом №: 30 корп.3

—

Анонимно

10 июля 2017 в 21:01

1 оценка
Не рекомендую

Вот и меня свела жизнь с такой компанией Мосэнергосбыт.
Необходимо было поменять счётчик с однотарифного на много тарифный. Приехали, забрали счёт, оплатили, ждём. В майские праздники нам звонят и говорят, что хотят прийти "Сейчас прям". То есть будто я сижу и жду, когда мне позвонят. Ладно, пришёл дедушка, принёс однотарифный счётчик, без какого либо инструмента, с просьбами подать то сё ему. Ясное дело, что от такого счетчика отказались. Далее 1, 5 месяца тишины. Решив начать что то делать - звонили раз пять, просили повторно вызвать мастера. Каждый раз нам говорили разное:заплатите за повторный вызов; вашу заявку не приняли и тд. Итог, нервы на пределе, написали заявление на возврат денег, купили счётчик за 2 тысячи (хотя у них замена стоит 4500, с учётом того, что старят счётчик рублей за 700), поставили самостоятельно счётчик. Теперь видимо до пенсии буду ждать, когда его опломбируют.
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
отвратительный персонал
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 июня 2017 в 17:27

3 оценка
Не рекомендую

Игнорируют передачи данных с электросчётчика, переданные клиентом. Если показания снимал работник Мосэнерго сбыта, то данные клиента будут заменены на показания, который дал работник. Разница показаний электросчётчика может быть путаница, если показания снимались в разное время. На перебитые мои показания электросчётчика, дынными работника из Мосэнерго, получилась разница в расходах электричества, аж в несколько месяцев.
Стал пересчитывать данные расхода электроэнергии, в конечном итоге числа сошлись до копеек.
Насколько я понял, проверяющие электросчётчики проверять не приходили, а просто писали свои показания с потолка, а потом подбивали общее число, что бы всё сошлось.
В итоге, в каком то, месяце я нажёг электричество на 100 рублей, в другом месяце, на 1100 рублей. На выходе получается бес контрольный бардак. Однако проблемы в неправильном заполнение расхода электроэнергии, могут сказаться при смене тарифов и перерасчётах в сторону необоснованного увеличения платы (путаницы расхода электричества, в каком не будь месяце).
В моём случае, фальшивые (не обоснованные) перерасчёты в сторону увеличения платы были, в квитанциях за ЖКХ. Где мне пришлось, без какого либо результата обращаться письменно в прокуратуру Москвы. Наказать некого не наказали, зато квитков с фальшивыми перерасчётами в сторону увеличения платы за ЖКХ стало приходить меньше.
— Плюсы:
Обсчёта не нашёл!
— Минусы:
Монополия, без какой либо конкуренции, даёт одностороннее право “монополиста” диктовать свои условия, даже если он не прав. Что по факту нарушает права “Потребителей”
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новороссийская
Дом №: 25

—

Анонимно

19 июня 2017 в 20:09

1 оценка
Не рекомендую

В связи с повышением цены на воду решил поставить водосчётчики. На квитанции МОСЭНЕРГОСБЫТ увидел рекламу сайта voduberegi. ru. На сайте написано - Акция -установка двух счетчиков с фильтрами и всеми необходимыми материалами стоит 3800р., плюс подарок - коврик для ванны. Заявку на установку счетчиков подал с сайта МОСЭНЕРГОСБЫТА. Через два дня мне позвонил мастер, и мы с ним договорились о работе на следующий день. В назначенный день приехал мастер с опозданием на час (пришлось отпрашиваться с работы, так как хотел все сделать во время обеда). Зашел мастер в резиновых грязных сапогах, и по ковровым дорожкам прошел до туалета. Смотрел на узел ввода и прикидывал сколько с меня содрать денег. Сказал что дополнительно надо поставить 4 полипропиленовых американки, и так как у меня их нет, запросил плюс 1500р. Сторговались до 1000. После окончания работы затребовал 1300 (300 за американки). Так как уже не было времени с ним спорить, нашел деньги и спровадил его. Про подарки этот "мастер" даже не был в курсе. После звонка на сайт девушка - консультант пояснила мне, что такие вымогательства практикуются в этой конторе и считается нормой. Про коврики мне был сделан позже звонок от молодого человека, где он издевательским тоном, послал за ковриком на север Москвы (сам проживаю в южной московской области и работаю там же). Естественно, бензина я сожгу больше, чем стоит этот коврик. Пусть засунут коврик себе в ж...
— Плюсы:
Быстро отреагировали по заявке. Качественная установка приборов
— Минусы:
Жулье и вымогатели. Счетчики из сегмента "если вообще ничего нет, то и это пойдет"
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Чеховский район
Город или поселок: Чехов

—

Анонимно

5 мая 2017 в 18:29

1 оценка
Не рекомендую

Попробовала оплатить без комиссии электричество через личный кабинет. Посредством виртуальной карты киви. В киви сказали, что не имеют информации о том, можно ею оплачивать и посоветовали разведку боем, то есть непосредственно зайти в кабинет и попробовать. Захожу в личный кабинет. Там номер телефона +7 (495) 981 - 981 - 9. Стала по нему звонить, а он платный. Ну и дела, у них что, бесплатного номера для звонков нет? Позже узнала, что есть 8 800 550055, но почему в личном кабинете вывешен платный номер? Дозвонилась до мосэгнергосбыта, там говорят, что тоже не имеют информации, можно ли платить с карты киви.
Вторая тема: при попытке оплатить стала заполнять нужные поля. Требуют номер прибора учета. Пишут, что он есть в квитанции. Мосэнергосбыт, а вы давно ли свои квитанции рассылали? С номером прибора учета? К нам приходят только квитанции мособлеирц, а там никакого прибора нет. Пришлось искать старые квитанции, 5 летней давности, и найти там это номер. В общем, потрачено на этот геморрой полдня, а заплатить так и не получилось.
Еще и третья тема: они привели пример, где искать прибор учета. (на фото) Там "абонент" с "фамилией" Чебурашкин. Мосэнергосбыт шутки шутит? В камеди клаб метит? В общем - то мы тут официальные документы заполняем. Вместо такого "юмора" лучше бы улучшили обслуживание абонентов.
Вопросы к мосэнергосбыту:
1. в личном кабинете укажите бесплатный номер телефона
2. включайте номер прибора учета в единую квитанцию с мособлеирц
3. проинформируйте сотрудников горячей линии в отношении платежей по карте киви (виртуальной и пластиковой). Я имею ввиду КАРТУ КИВИ, а не киви кошелек.
— Плюсы:
не обнаружено
— Минусы:
на горячей линии плохо информированы, в личном кабинете висит платный номер
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Раменский район
Город или поселок: Раменское

—

Анонимно

28 апр. 2017 в 18:18

1 оценка
Не рекомендую

В марте 2017г. установили по заявке трех тарифный счетчик. Оказалось счетчик запрограммирован на более длительное время работы в режиме Т1 (пик). После 23 часов счетчик переключается в режим Т1, вместо ночного режима Т2, соответственно оплата выше. Обратился на сайте и по телефону в компанию, но перепрограммировать счетчик никто не торопится. По моему это называется [Цензура], за свои деньги установи новый счетчик и плати еще больше. "Браво "Мосэнергосбыт".
— Плюсы:
Возможность обратится в компанию
— Минусы:
Не возможно ничего добиться.Оперативно работают только когда можно скачать деньги с клиентов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Борисовские Пруды
Дом №: 24/2

—

Анонимно

27 апр. 2017 в 19:49

1 оценка
Не рекомендую

2Все шишки свалены на операторов. Никаких ответов ни от кого не добиться. Не отвечают за сбой своих систем - пытаются решить свои проблемы, долги неплательщиков, - за счет добросовестных плательщиков! Квартира несколько лет после покупки стояла в черновом состоянии, никто не жил и жить - не мо, г по определению, - ничего не было подключено. Счетчики не в квартире, контроль - ТСЖ. В результате сбоя компьютера Мосэнергосбыта начислены десятки тысяч долга, с которых, на минуточку, - еще идут и пени на несуществующий долг! После обращения лично к начальству и предоставления ВСЕХ необходимых документов, - обещано снятие долга через 3 года. Прошло уже 4 - воз и ныне там, продолжают поступать письма с угрозами отключить электричество, начисляются от балды астрономические суммы. Позвонить можно - только оператору не территориального отделения, который ничего не имеет, кроме общих долгов без деталей. Предоставленные документы и обещания - канули в неизвестность. "Правая рука - не знает, что делает левая"! Невозможно позвонить в территориальное отделение, можно только прийти лично, теряя свое драгоценное время на БЕСПОЛЕЗНОСТЬ. И сколько еще раз?! И зачем?!
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
ВСЕ! Отвратительный монополизм, без вариантов перехода в другие компании
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 мар. 2017 в 16:29

1 оценка
Не рекомендую

В ноябре 2016 г. у меня перестали принимать показания счетчика (Московская обл.). Сказали что счетчик вышел за межповерочный интервал. По странному стечению обстоятельств фирмы, которые проводили поверку счетчиков вдруг все разом пропали с рынка. Пришлось вызывать мастера из Мосэнергосбыта и менять счетчик. Мастер пришел криворукий. Полез менять под напряжением. Устроил короткое замыкание. Но как - то что то установил. И вот с ноября 2016 г. мой счетчик никак не могут внести в базу данных Мосэнергосбыта. При попытке выяснить и разобраться в данном вопросе по существу выяснилось:
1. Заплатил 9500 руб. Документы выдали только на 4000 руб. (5500 руб. бесследно исчезли)
2. Фирма, проводившая работы, зарегистрирована в г. Липецке. Расчетный счет по этим операциям имеет в г. Тамбов. Т. е. претензии предъявлять некому.
3. Обращения письменные и по телефону Мосэнергосбыта никаких результатов не дают. Проблема как была так и есть.
4. Я не могу передать показания счетчика в Мосэнергосбыт, т. к. счетчик не внесен в личный кабинет. При этом мне начисляют платежи по тарифам, которого у меня уже нет и целенаправленно делают из меня должника по оплате. Суммы, которые я якобы должен, находятся исключительно в головах работников Мосэнергосбыта. Никакого отношения к реальности они не имеют. И еще раз повторю. Своим бездействием не дают мне возможности передавать показания счетчика и платить по установленным тарифам.
5. Самый интересный ответ я получил от Мосэнергосбыта сегодня. Я не имею права никуда жаловаться. А должен пойти в тот клиентский офис (отпроситься с работы, специально приехать), который все это заварил и который со своими служебными обязанностями явно не справляется и задать им вопрос :"Почему они не исполняют установленный их руководством срок в 20 дней по внесению данных нового счетчика в клиентскую базу?" Решил отправить им заказное письмо.
Для справки. Прошел такую же операцию в Москве. Никаких вопросов. Заменили. Через 3 дня счетчик появился в личном кабинете. Спокойно плачу.
Если кто то попадал в подобную ситуацию (вряд ли я один) подскажите куда писать, куда обращаться?
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Страшно низкое качество обслуживание. Пропажа денег. Неадекватное начисление платежей
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Раменский район
Город или поселок: посёлок городского типа Ильинский

—

Анонимно

3 мар. 2017 в 19:39

3 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток всем читающим!
Настало время поменять старый электросчётчик. Существует два пути решения вопроса.
1. Самостоятельно купить прибор учётом расхода электроэнергии, вызвать электрика и самостоятельно зарегистрировать замену.
2. Вызвать сотрудника Мосэнергосбыта и он привезёт счётчик, установит и всё оформит. Но в этом случае нет варианта выбора модели электросчётчика. Какой будет на складе, такой и поставят.
В случае выбора первого варианта плюсом является возможность самостоятельно выбрать устанавливаемый прибор и, возможно, экономия денег на установке (но в этом я не уверена, так как рынок не мониторила). Этот способ однозначно можно посоветовать тем, у кого есть хороший знакомый электрик.
Я пошла по простейшему (как мне казалось тогда) пути и вызвала мастера. Читала много отзывов о Мосэнергосбыте, все прочла в Рубрикаторе, и несмотря на большое количество негативных, всё же решила обратится к нашему монополисту.
Надо отметить, что дозвонились достаточно быстро. Тут же мне прислали на почту счёт для предоплаты. Платить можно любым удобным способом, но я всё же дошла до Сбербанка (пусть будет официальная, преофициальная квитанция на руках). Оплатила саму замену и дополнительную гарантию на счётчик (в сумме 10 лет гарантии). Если в квартире проживают льготные категории граждан, например, пенсионеры, то делается небольшая скидка. После того, как оплата пройдёт, мне обещали перезвонить. И перезвонили, буквально через три дня.
Пришел мастер во время, счётчик заменил, всё объяснил. В личном счёт в компьютере через неделю примерно изменился номер счётчика.
И всё вроде бы хорошо...
Но только через пару недель у меня стало выбивать автомат (это тот рычажок, который - один из трёх у меня, можно включить, выключить на щитке). И, если честно, мне это уже порядком надоело. Сначала подумали, надо заменить чайник. Первый раз выбилось из за него. Но нет. Как - то выбилось просто из - за включения плиты. Приходил электрик из ДЭЗ, но тоже особенно не помог. Вот я и думаю, связано это с заменой счётчика или нет. По хронологи событий вроде и связано... Хотя по сути и нет?
P. S. Дописываю историю. Другой электрик из ЖЭК исправил ситуацию. Оказалось "подгорели" проводки между выключателем и счётчиком. Он мне всё показал, объяснил. Зачистил провода и заменил выключатель. Почему сотрудник Мосэнергосбыта не обратил внимание на всё это и не сказал, что стоит и выключатель уже заменить вместе со счётчиком, мне не понятно. Впрочем, он вел себя, как бы это вежливо с формулировка, "лишь бы побыстрее".
Кстати, электрики ЖЭКа исправляют дефекты на "шите" бесплатно.
И ещё... Знакомые меняли счётчик у другой компании. Потом разбираться с Мосэнергосбытом очень морочно. Можно и на штраф попасть. Поэтому даже не знаю, что тут лучше.
— Плюсы:
Быстро, не надо ничего оформлять самостоятельно
— Минусы:
Качественно? Не уверена
Время использования: 3 недели
Стоимость: 2900 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 янв. 2017 в 18:50

1 оценка
Не рекомендую

Мосэнергосбыт просто невозможно. Звонил в течении двух недель - ответ всегда один и тот же: "Сейчас все операторы заняты, вы можете передать показания счетчика в автоматическом режиме", техническая поддержка на сайте не работает. По факту Мосэнергосбыт работает с населением только посредством робота, выдавая информацию об оплатах. И все! За качество предосталяемых услуг - единица!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
- отвратительный сайт в полурабочем состоянии; - вечно не отвечающие операторы на горячей линии; - по указанным телефонам в филиалах никто не отвечает
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Северный бульвар
Дом №: 8

—

Анонимно

22 ноя. 2016 в 19:27

1 оценка
Не рекомендую

Началось все с того, что в почтовый ящик опустили бумагу о том что срок действия счетчика прошел, замените счетчик иначе будет по общедомовому тарифу расчитывать. Указан адрес где распологается наше представительство и график работы, но ни одного телефона не указано. Начал искать в интернете, нашел телефон. Звоню, мне электронная тетка начала втирать всякую ерунду, ну думаю прослушаю и в конце дождусь оператора, чтобы узнать какая процедура замены, сколько это стоит и можно ли вызвать мастера. В итоге после долких переговоров тетка выпалила все операторы заняты перезвоните позже и оборвала линию. Занавес... Почему у такой крупной компании нет ожидания освободившегося оператора? Так я безуспешно звонил 3 раза, но операторы естественно не освободились. Потом я решил позвонить по официальному телефону. Там еще веселее, после долгих расспросов электронной тетки она мне заявляет, вы можете передать теперь показания, на операторов она не соединяет и вообще неизвесно есть ли там операторы. Это что за беспредел то? Вы берете за замену и само устройство деньги и не можете нормально отладить сервис? Что за убогая контора, для того чтобы вы взяли с меня деньги, мне нужно ехать с маленьким ребенком к вам в офис и там, судя по отзывам стоять в огромной очереди с бабулями и дедулями, что бы вы соизволили приехать и поменять счетчик. И самый лучший прикол в том, что в личном кабинете можно заказать услугу, но там только один вариант, замена на трехтарифный счетчик по цене 4250рублей. Мне НЕ нужен трехтарифный счетчик, он мне не выгоден, я ночью сплю и не хочу слушать вой стиральной машины и бояться а вдруг потечет и зальет соседей. Получается вы вынуждаете людей таким способом переходить на трехтарифный вариант. Даже захудалые интернет провайдеры все вопросы решают по телефону и чтобы вызвать мастера, не нужно ехать и стоять в очередях.
Я даже итог подводить не буду и так все понятно. Решите вопрос с колл - центром и так же нужно наладить сервис по вызову мастера из дома. А то привыкли бабки собирать и ничего не исправлять...
— Плюсы:
Какие плюсы могут быть?Один негатив
— Минусы:
Нет нормального колл-центра, вызвать мастера по телефону не реально
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 сен. 2016 в 17:28

1 оценка
Не рекомендую

Неоднократно нам в квитанции на оплату электроэнергии приписывали долг, хотя мы всегда передаём показания счётчика вовремя и оплату производим в положенный срок. Когда я обратилась в первый раз по телефону, указанному на квитанции (8 - 495 - 981 - 981 - 9), с просьбой объяснить причину возникшего долга, ничего внятного мне оператор ответить не смогла, зато сказала, что наш счётчик поверяли аж в 2014 году и его уже тогда надо было менять, т. к. вышел срок действия и эту услугу они готовы нам оказать со скидками для льготной категории граждан (моей пожилой свекрови). Т. к. мне надо было посоветоваться с другими членами семьи какой именно стоит нам выбрать счётчик, я взяла небольшой тайм - аут. Когда за июль нам опять был приписан долг, я опять позвонила в ПАО "Мосэнергосбыт", причём чтобы туда дозвониться надо потратить все нервные клетки, ибо тебя мурыжит автоответчик минут 20 - 40!, опять оператор мне не смогла объяснить причину долга, но очень ласково и нежно напомнила, что счётчик устарел и его надо заменить. Т. к. свекровь пожилая и ей будет трудно снимать показания трёх - тарифного счётчика. мы решили установить обычный. Мне на электронную почту была выслана квитанция на оплату установки счётчика с указанием гарантированных сроков исполнения услуги после поступления денежных средств на счёт. Итак, договор с нами был заключён 09 августа 2016 года, квитанцию мы оплатили 12 августа 2016 года. По прошествии недели нам никто не позвонил. Я в очередной раз позвонила по вышеуказанному телефону. После несколько - часового дозвона! мне сказали, что да, денежные средства поступили 15 августа 2016 года, и спросили меня "А чё я звоню так рано, услуга будет оказана в районе 29 числа", т. е. они ещё и не в состоянии правильно отсчитать восемь дней от 15 - го числа. Когда через 8 дней мне так и не позвонили я опять позвонила им сама. Мне в грубой форме ответили, что ждать надо 10 рабочих дней. Хорошо, через 10 дней я позвонила опять и поинтересовалась, когда они думают устанавливать счётчик, ведь мой отпуск закончился и я не смогу присутствовать в то время, когда придёт мастер, на что мне опять грубо ответили, а зачем я им нужна, мастер сам придёт и всё сделает. Я поинтересовалась, кому же в таком случае мастер будет сдавать работу, отдавать старый счётчик, сверять его, кто поставит подпись (ибо, повторюсь, свекрови 86 лет), мне было предложено "ЖДАТЬ". Я было заикнулась о 10 - ти рабочих днях, мне было сказано. что это будет 29 - го! Когда я сказала, что отправлю жалобу в Министерство энергетики города Москвы, мне было сказано, что пожалуйста, жалуйтесь. Как оплёванная и за свои же деньги, а судя по отзывам в интернете, я не единственная, с кем они также обходились. Отправила жалобы в горячую линию Мосэнергосбыта и мэру Москвы Собянину...
P/S сегодня уже 2 сентября, так никто и не звонит!
Мой вопрос начали реактивно решать после моих письменных жалоб Собянину и в министерство энергетики г. Москвы, разговаривать начали вежливо, звонили теперь они мне! и спрашивали, когда и во сколько удобно мне! выполнить работы, услугу по установке счётчика выполнили ровно через месяц!, вместо обещанных "не позднее 8 рабочих дней" . Советую всем обращаться выше, только так с ними можно бороться!
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Убивают последнюю веру в существование порядочных людей
Год посещения: 2000
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 сен. 2016 в 19:21

1 оценка
Не рекомендую

Пришло письмо от МЭС с информацией о том, что мой прибор учета электроэнергии неисправен - я должна его заменить за свой счет. В письме официальная рекомендация обратиться в компанию - их партнер по замене счетчика (+7 (495) 988 - 90 - 30, mnogotarifnik. ru).
Я тут же обратилась, заказала услугу и оплатила ее. Ждала установку 2 недели. После чего установили неработающий счетчик. Мастер с фразой "может за несколько дней раскрутится" и с обещанием обновить показания в системе ушел. За 4 дня счетчик не "раскрутился" - обратилась повторно в эту рекомендуемую МЭСом компанию. Уже прошло БОЛЬШЕ МЕСЯЦА - счетчик не меняют, по телефону отвечают, что заявка в обработке. На вопрос - не грозит ли мне штраф за их безделье ничего ответить не могут.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
установили неработающий счетчик и не меняют его по гарантии
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ивана Франко
Дом №: 18

—

Анонимно

9 июня 2016 в 17:27

1 оценка
Не рекомендую

Я не живу в деревне. Приезжаю в домик раз в год, проведать. Электроэнергии нагорает очень мало. Списываю счётчик и после отъезда из деревни оплачиваю. Компании этих денег показалось мало, они стали выставлять счета за прежние года, считая по какому то среднеарифметическому. В результате Компания Мосэнерго навесила на меня долг в 12000 рублей, не смотря на то, что по счётчику всё уплачено! Проверяющих счетчики в деревне не было 3 года.
Долг передали коллекторам в Росдолг. Звонят каждый день. На каком основании? Написал 15 мая претензию в Мосэнерго, реакции ноль. Ни менеджеры ни бухгалтерия не хотят работать!... Куда жаловаться на них, в какие организации. Беспредел полный!...
Советуют подать в суд, но это потеря времени, и снова нервы.
Когда жили в деревне, свет выключали постоянно и без предупреждения. Как только проводятся работы в строящемся коттедже, жителей деревни никто не спрашивает. 220 вольт в сети нет, и лампочки моргают. А ведь до Москвы всего 20 км. Раменский район.
Как написать в отзыве - Не пользуйтесь данной кампанией, если другой альтернативы нет. Если только ветряк поставить или солнечные батареи.
В такой ситуации как я оказались многие. Единственный дали совет - Написать в Федеральную Антимонопольную Службу.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Заставляют платить за не использованные киловаты
Время использования: 10 лет
Стоимость: 12000 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Раменский район
Город или поселок: деревня Чулково

—

Анонимно

22 мая 2016 в 16:50

1 оценка
Не рекомендую

Настало время, когда у нас подошел срок поверки счетчиков горячей воды. Перебрав кучу компаний, который занимаются поверкой, решили обратиться ко всем известной компании "Мосэнергосбыт". Цены приемлемые - 600 рублей поверка одного счетчика. Позвонили, девушка - оператор четко оттарабанила заученный текст - что мастер в течение 1 - 2 дней должен позвонить в интервал времени с 17. 00 до 22. 00 чтобы согласовать день и время поверки, принимает только наличные.
На следующий день в районе 10 часов вечера позвонил мастер, договорились на субботу. Предварительно мастер должен был позвонить в пятницу, чтобы подтвердить встречу.
В субботу нам так никто и не перезвонил. Телефон мастера был постоянно выключен, а когда включался (нам приходило смс что абонент в сети), нас элементарно сбрасывали. Позвонили на ЕДИНЫЙ номер контактного центра. Какого же было мое удивление, когда нам сказали, что ничем помочь нам не могут. Контактов с районными отделениями Мосэнергосбыта у них нет и вариант только прогуляться до их ближайшего офиса и узнать, когда мастер сможет прийти. Представляете! И это в 21 веке происходит!
Такого отношения мы точно не ожидали и решили обратиться в другую компанию, т. к. если у них такое отношение к клиентам, то и к работе они, наверняка, относятся не менее халатно!
Кстати, мастер позвонил в воскресенье и, как ни в чем не бывало, предложил приехать в понедельник. Мы отказались, так как уже нашли другую, более ответственную компанию.
— Плюсы:
Не нашла
— Минусы:
Отвратительное отношение к клиентам и жуткая необязательность
Время использования: 1 раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 фев. 2016 в 20:14

1 оценка
Не рекомендую

Две компании, общение с которыми я свожу по мере возможности к минимуму - это Мосэнергосбыт и Сбербанк.
Поскольку речь о Мосэнергосбыте, то начну с того, что нас без спросу поставили несколько лет назад перед фактом, что расчет теперь делается только с монополистом, Мосэнергосбыт. (До этого мы платили Мосэнерго).
Два ярчайших примера их фальсификаций и жульничества за прошедший год.
У подруги счетчик стоит внутри квартиры, такая установка существует в старых домах в центре города. Контролер не приходит снимать показания два года, она платит четко по счетчику. Вдруг приходят заказные письма (три штуки подряд) с угрозами отключить электроэнергию, т. к. у нее долг - 3 тысячи(?). Выяснения по телефону ни к чему не приводят, колл - центр, как водится, находится в другом городе далеко от Москвы Подруга нервничает, она, к сожалению, не борец, но, конечно, их приписки не оплачивает. Я пишу от ее имени на сайт правительства Москвы. Спустя два месяца приходит контролер, фотографирует показания, счета ей с тех пор приходят реальные. Никаких извинений.
Теперь история с моим счетом. Контролер в августе путает показания моей и соседней квартир, в результате чего у меня образуется долг (виртуальный) около 10 тыс. руб.! Опять звонки в колл - центр, бесконечные выяснения, два раза я ездила на Марксистскую в офис, по телефону вопрос не решается. И в офисе тоже нулевой результат. Я ездила туда потому, что после т. н. "корректировки" показаний счета все равно приходили с вымышленными приписками, небольшими суммами, но фальшивыми.
Мое терпение лопнуло в декабре, опять же пришлось писать мэру жалобу в очень резкой форме. Вмешалась Мосжилинспекция, после чего в конце января пришли два мужичка, попялились в мой счетчик, записали показания.
И, о чудо! - не прошло и СЕМИ месяцев, как мои расчеты были подтверждены и вычтены приписанные мне долги, рожденные воспаленной фантазией монополиста.
В страшном сне никому не пожелаю иметь какие - то дела с этой конторой.
— Плюсы:
нет и не может быть по определению
— Минусы:
все "от" и "до": операторы колл-центра, не имеющие возможность исправить ошибки в счете; операторы в офисе, не умеющие слушать и понимать; волокита
Время использования: много лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Малая Грузинская

—

Анонимно

15 янв. 2016 в 16:15

1 оценка
Не рекомендую

Подошло время поверки горячего водосчётчика, долго искала в интернете подходящую компанию (очень много мошенников и недобросовестных компаний на этом рынке услуг). И тут вспомнила, что "Мосэнергосбыт" почти в каждом счёте рекламирует оказание услуги установки и поверки водосчётчиков, а также на их сайте есть реклама этой услуги http://www. voduberegi. ru/poverka/. Поскольку это госкомпания, то и доверия побольше, поэтому обратилась к ним 18. 12. 2015 по телефону 495 988 9030. 20. 12. 2015 мне перезвонили и сообщили, что в течение 3 - 4 дней мне перезвонит мастер и окончательно договорится со мной по дате прихода, и тут, внимание, первый неприятный сюрприз - определился незнакомый номер телефона - как выяснилось, звонили из компании H2O - Технологии (495 663 2090), с которыми, якобы, Мосэнергосбыт заключил подрядный договор. Причём на сайте H2O - Технологии стоимость поверки 550 руб., а когда они звонят от Мосэнергосбыта, то поверка стоит 600 руб. Стоит отметить, что ранее я видела сайт этой компании в инете и отзывы на них плохие. Поэтому это был первый неприятный звоночек.
Так и не дождавшись звонка от мастера, перезвонила сама диспетчеру H2O - Технологии и тут выясняется, что у них нет связи с мастером, который назначен на мою поверку. Позже мне перезвонила диспетчер и сказала, что мастер придёт 24 или 25 декабря. Но опять никто не перезвонил. 25. 12. 15 я опять им позвонила и опять услышала - нет связи с мастером. 03. 01. 16 позвонила с жалобой уже в Мосэнергосбыт - они оформили мою жалобу, естественно, никто не извинился. Обещали в ближайшее время перезвонить. Сегодня уже 12 января 2016 -никто так и не позвонил. Так что не верьте рекламе "Мосэнергосбыта" и H2O - Технологий по услуге поверки водосчётчиков. А я уже нашла другую НОРМАЛЬНУЮ компанию и они через 3 дня после моей заявки сделали мне эту поверку. Зовут эту спасительную и ответственную компанию "СпецМонтаж"-о них я отдельно напишу в теме об этой компании.
— Плюсы:
Госкомпания,но,как выяснилось,это ничего не значит
— Минусы:
Рекламируют услугу,которую фактически сами не оказывают,не несут никакой ответственности за свою ложную рекламу
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 дек. 2015 в 21:06

1 оценка
Не рекомендую

В этом году мы решили заменить электропроводку во всей квартире на новую. Как - то видели рекламу в платежке о том, что компания "МосЭнергоСбыт" занимается электромонтажными работами. Зашли на сайт - http://mes - elektrik. ru, ознакомились с ценами и решили заказать замену проводки у них. "Все - таки официальная компания, должны быть гарантия и хорошее качество работ" - думали мы. Но все оказалось не так.
Для начала мы позвонили по телефону, указанному на сайте, чтобы задать несколько вопросов. Трубку взял студент, который ни на один вопрос ответить не смог, а повторял одно и тоже "Оформите заявку на вызов мастера". Что ж, оставиляем заявку. Через какое - то время перезванивает другой оператор, на вопросы не отвечает, но заявку оформляем. Заявка включает в себя выезд мастера и составление сметы.
Приезжает мастер. Походил по квартире, бегло осмотрел и назвал сумму за работы. Цена оказалось намного выше, чем указано на сайте. Даже с учетом того, что в одной комнате замена проводки не требовалась. Прибавляем сюда стоимость материалов и получается сумма в 2 раза выше, чем на сайте! Мы были очень этим удивлены. Самое интересное, что смету на работы мастер сразу не составляет, он даже ничего не записывал. Смету отправляют по электронной почте в течении 2 недель. Но подписать и оплатить квитанцию со сноской о том, что "претензий не имеем" требуют сразу! То есть получается, не видя качество и объем работ, мы должны подписаться непонятно под чем?!
К тому же, в квитанции была указана совсем другая компания ООО "СтройУчетСервис". Это нас тоже очень удивило и насторожило, но пришлось заплатить 2100 руб. за выезд и "составление сметы". Через 14 дней получаем смету и видим, что цифры указанные в ней, во - первых, округлены (50 м и т. п.) и вообще не соответствуют. Еще бы, ведь мастер не произвел ни одного замера с рулеткой, не считал кол - во розеток и т. д.!
От такой сметы мы отказались и потребовали вернуть деньги. Разумеется, нам отказали. При этом все разговоры по телефону сводились к хамству и скандалам с их стороны. Это говорит об их "профессионализме". Хорошо, сказали мы, пусть эти 2100 рублей будут на вашей совести - больше с вами общаться мы не имеем желания.
Самое забавное, что после этого нам звонили несколько раз с мобильного телефона того мастера, который у нас был, и, внимание, притворяясь сотрудниками "МосЭнергоСбыт", спрашивали, почему мы отказались от заявки, предлагали повторно составить смету в меньшую сторону. Думают, мы совсем дураки :))
В общем, благодаря незаконной передаче личных данных (телефон, фио, адрес) компанией "МосЭнергосбыт" сторонней компании, мы "попали" на 2 тысячи рублей. Будьте внимательны и бдительны!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман, качество услуг, цены
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 дек. 2015 в 15:16

2 оценка
Не рекомендую

Я являюсь квартиросъемщиком жилого помещения по договору социального найма. Несколько лет назад у моего электросчетчика истек межповерочный интервал. По закону поверку счетчика должен производить собственник жилого помещения. Однако собственник от своей обязанности уклоняется, а Мосэнергосбыт регулярно шлет мне уведомления о необходимости замены счетчика. Очередной поиск лохов на государственном уровне? Огромное количество жалоб во все государственные органы никаких результатов не дает. В ответах чиновники расходятся во мнениях. Одна их часть считает, что поверку счетчика должен производить квартиросъемщик, на нормативные акты не ссылаются, правда. Другая часть соглашается, что поверку проводят за счет собственника, то есть города. Но этот самый город обязать никто не берется, ни прокуратура, ни само правительство Москвы. За все время написано штук 200 жалоб, воз и ныне там.
Но самое главное, что Мосэнергосбыт так и шлет мне уведомления о необходимости поверки. Интересно, видя, кто является собственником квартиры, они бомбардируют уведомлениями правительство Москвы?
В общем, каким - то непонятным образом наше государство упустило в законе очень хорошую кормушку, и теперь чиновники не могут смириться с такой потерей, решительно этот закон игнорируя.
Постоянно угрожают перестать принимать показания с неповеренного счетчика. Наверно, все же придется порадовать Мосэнергосбыт судебным иском, простые жалобы не дают результата уже более года.
И самое главное, становится грустно жить в России. Грабить могут везде, по темным переулкам и в США лучше не ходить, но чтоб в качестве основных мошенников и грабителей выступали государственные корпорации, монополисты рынка, при полнейшем потворстве государственных органов, призванных охранять закон... действительно грустно... больше всего от того, что уехать из этой страны без дефицитной специальности невозможно.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Выжимание денег из населения
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Вавилова
Дом №: 9

—

Анонимно

3 ноя. 2015 в 20:24

2 оценка
Не рекомендую

Все началось с того, что недавно я обнаружила в личном кабинете Мосэнергосбыта предупреждение, что наш счетчик 2002 года рождения безнадежно устарел и надо в обязательном порядке поменять на новый. Иначе за корректную работу его они не отвечают. Если учесть, что "безнадежно" счетчик устарел года как три, то непонятно почему только сейчас спохватились?
Проанализировав все возможные варианты счетчиков (об этом я напишу в другом своем отзыве. Что выгоднее и для кого), я остановилась на трехфазном и поспешила заказать данную услугу прямо в личном кабинете по акции за 3900 рублей (установка+счетчик). Сразу там и оплатила онлайн. Радостная предстоящему знакомству с новым счетчиком, я стала ждать вестей от Мосэнергосбыта.
Первый звоночек тревожных событий ко мне закрался через три дня, когда не в личном кабинете, не на почту, не на телефон мне ничего не приходило и меня не оповещали о приходе мастера. Я позвонила в Мосэнергосбыт.
Ну "позвонила" это особая песня... рассказы автоинформатора, ожидания оператора по 5 - 10 минут выливаются в затраты нервов и средств на сотовую связь. Девушка на том конце провода мне шустренько сообщила, что нечего волноваться, мы в течение недели звоним после заказа услуги! Т. е. сидишь в неведении и тупо ждешь, ведь нет же у клиента электронной почты и телефона!
Через день позвонил мастер и спустя неделю с момента заказа пришел, поменял быстро счетчик. Старенький счетчика оставил нам и (здесь уже будьте внимательны, дорогие читатели!) снял старые показания, которые внес в Акт, подписанный мною и им.
Мы радостно покудахтали над нашим новым трехтарифным другом, выучили правила поведения с ним и начали новую жизнь с мечтами об экономии и стирке после 23. 00:-)
Но рассказ не об этом! Когда пришло время подачи первых показаний, я с большим интересом начала их вносить, чтобы увидеть нашу ЭКОНОМИЮ. Было, конечно, немного непривычно разбираться в трех фазах, но не дура - справилась.
Уточню, что новый счетчик работал 3 недели, а до этого неделю старый. Соответственно к сумме расхода по новому должны прибавить расходы за неделю со старого, которые снял мастер. Но видели бы вы мой ужас, когда я получила сумму расчетов за месяц в 2 135 рублей! Если учесть, что до этого 1100 - это был потолок, а так обычно 900 - 1000 рублей в месяц. Сразу мысль - вот и трехфазный, вот и сэкономили. Начала разбираться и тут выясняется, что мастер записал последнее показание счетчика старого 63692, а в личный кабинет внесли 63962. Ну так с легкой руки приписали 270 кВт и потребили мы в месяц 441 кВт. Видимо отапливали электричеством подъезд в сентябре (ремарка: плита у нас газовая).
Кинулась я звонить в Мосэнергосбыт, после той же эпопеи с автоинформатором, оператор меня переключила на более знающего человека, но автоинформатор сообщил "Ждите 38 минут". Я прифигела и ждать не стала. Решила написать в службу поддержки. Ну 21 век на дворе. На сайте Мосэнергосбыта девиз "Мы экономим ваше время и деньги!" Найти как к ним обратиться можно только закончив аспирантуру, т. к. в личном кабинете нет такой услуги. Полезла на общий сайт и там написала обращение, указав что де, да как. Обращение ушло. В ответ ничего не пришло не номер, не зарегистрировано. Уже прошла почти неделя, я в отчаянии звоню в компанию, т. к. по отзывам других зачислят пени. Ответ автоинформатора "Ждите 23 минуты"...
Что сказать? Осталась одна надежда на офис нашего округа. Говорят там очереди, да и хотелось как - то по - цивилизованному "сэкономит свое время и деньги"!
Продолжение... нет времени ехать в офис Мосэнергосбыта и я еще лелею надежду на цивилизованный способ решения моей проблемы. Вот и, о радость, нашла в личном кабинете кнопочку подать претензию! На почту пришло подтверждение регистрации претензии. Что же дальше?
Продолжение... и уже не смешно!
На претензию никто не отреагировал в течение недели. Отправила претензию на не рассмотрение претензии. Тишина. Попытка дозвониться привела к просьбе автоинформатора "Подождать 56 минут"!
Через неделю в личном кабинете исчезла кнопка "Подать претензию"!
Все, подумала я, век высоких технологий закончился. Только офис. Но! Вдруг моя продвинутая женская голова догадалась заглянуть на Фейсбук и нашла там страницу Мосэнергосбыта. Про комментарии, которые там начиталась, не буду писать. Там есть возможность обратиться с вопросом. Что я и сделала. И, о чудо! Мне ответили и очень шустро. Извинилась и пообещали разобраться. Попросили прислать копию Акта. Это было вчера. Разбираются... Я жду!
Дождалась! После выходных в личном сообщении в Фейсбуке мне принесли извинения и пообещали в ближайшее время внести правки в показания старого счетчика и сделать перерасчет! Дописываю я свой отзыв уже дождавшись перерасчета.
НА РЕШЕНИЕ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ ЦИВИЛИЗОВАННЫМ ПУТЕМ У МЕНЯ УШЛО 2 МЕСЯЦА!
Спустя три месяца я написала развернутый отзыв об установленном у меня трехтарифном счетчике и кому его стоит устанавливать. Читайте Мой отзыв о Счетчике электроэнергии Каскад - 1-МТ
А вот и конец истории! Через 4 месяца пришел ответ от Мосэнергосбыт на мои претензии на их электронную почту:
"Уважаемый клиент!
К сожалению, Ваше обращение не было обработано. Если Ваше обращение еще требует ответа, пожалуйста, направьте его повторно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства." :-) Слов нет!
— Плюсы:
Информативный сайт и личный кабинет, стабильная подача электроэнергии, оперативно отвечают только на странице в Фейсбуке
— Минусы:
Нет альтернативы, нет обратной связи с клиентом, не дозвониться, не отвечают на письма и претензии, повышающиеся тарифы
Время использования: Всю мою жизнь
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Вавилова
Дом №: 9

—