Категории	Города и страны Компании и предприятия Разное

15 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

12 июня 2017 в 16:54

2 оценка
Не рекомендую

Целые сутки нет сигнала от кабельного телевидения. Дозвониться по 8. 800. 250. 08. 90 ( как бы техническая поддержка ) невозможно, там одни советы какие кнопки надо нажимать, и все. Толку никакого, разговор глухого со слепым. По 8. 800. 250. 00. 50 пообещали устранить в течение дня. Поразительная " оперативность". А сегодня, между прочим, 12 июня, День России. Может, надо звонить в другую организацию?
Не поверю, что за сутки нельзя устранить такую проблему. Решали бы проблемы так же, как умеете надоедать своими предложениями.
Спасибо за " заботу ".

— Плюсы:
никаких

— Минусы:
Ничего хорошего

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

Анонимно

10 июня 2017 в 17:20

1 оценка
Не рекомендую

26 мая приобрела симку МТС. Сразу попросила отключить все дополнительные опции кроме звонков и СМС. За это время пять раз побывала в офисе, и каждый раз мне отключали: то - "кто звонил", то Пакет Smart, то ещё что - то... Или они хотят видеть меня каждый день, или в МТС работают сплошные двоечники, которые не могут сделать сразу, то что у них просят. Зато паспорт требуют каждый раз, можно подумать, что кому - то захочется идти к ним, чтобы убрать из моего телефона не нужные мне опции. Сегодня попробовала дозвониться до них по горячей линии. Сначала раз десять нажимала на предлагаемые мне клавиши, потом несколько раз мне предложили позвонить к ним без очереди за деньги, но т. к. я выбрала бесплатную очередь, мне пришлось час слушать их музыку и сообщение, что ждать придётся больше 10 минут, а через час они просто отключились.

— Плюсы:
плюсов пока не нашла

— Минусы:
Всё сплошные минусы

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

–

Анонимно

9 мар. 2017 в 21:44

1 оценка
Не рекомендую

Именно никуда не годится.
От постоянно ухудшающегося качества связи до скверного клиентского сервиса.
Именно о клиентском сервисе и хочу написать мнение.
Вероятно это общая болезнь крупных компаний и всех мобильных операторов, не хочетс обобщать но похоже философия "за всеми клиентами не угонишься и всем не угодишь", в МТС должна стать слоганом заменив текущий "Ты знаешь что можешь!".
Впрочем "ты знаешь что можешь!" тоже звучит двусмысленно, поскольку все что ты можешь, это по сути отказаться от услуг компании. Но найдутся новые и сальдо клиентов приблизительно будет нулевым.
А зачем стараться. Все клиенты уже поделены, и привлекать качеством обслуживания и улучшением отношения как - то даже дурно в отношении собратьев по бизнесу, им тоже придется напрягаться. А в результате... компаниям убытки, клиентам плюсы.
Почему - то не хочется верить в эту порочную практику. уж очень она отдает застойщиной. и не стал бы писать это письмо если бы не верилось, что ситуацию можно улучить.
Итак:
Первый контакт с сервисом закончился поражением, когда пытался уйти от городского префикса мобильного номера (495). Оставив (985). Оказалось невозможно! Хотите отказаться от префикса - теряете номер. Уйти к другому оператору с оставшимися семью цифрами - тоже не удастся. Ответ простой - это городской номер и на федеральный с префиксами (916, 926) перейти нельзя. Это после отмены - то "мобильного рабства".
Второй контакт закончился вообще странно.
Обратил внимание в личном кабинете на информацию о безлимитном интернете на моем номере на ##дней. В контракте же оговорено 1, 5 гБ в мес. Решил проверить и "безлимитный" быстро кончился по достижении указанной квоты. Предлагают заплатить еще для продолжения серфинга...
Ситуация возмутила тем, что конкретно меня ввела в заблуждение и по сути понуждает к дополнительным расходам неосторожных пользователей о чем отправил отзыв на адрес info@mts. ru с просьбой исправить сервис.
Не имеет смысла описывать все методики и "откорячки" которые использовала компания в коммуникации, но прошло 43 дня переписки (это уже был спортивный интерес) ответы так и не были даны, а "Бублик" с расходом интеренет трафика перекочевал с первой страницы личного кабинета lk. ssl. mts. ru на новый адрес https://internet. mts. ru где продолжает дезинформировать.
Поскольку операторы компании информируют, что запрос обрабатывается 7 - 10 дней (можно и остыть и подзабыть:)), этика переписки предполагает 3 дня на ответ. Собственно писем за 43 дня собрано не так уж и много.
А закончилась переписка странно потому, что сегодня, послав очередной запрос "все еще жду ваш ответ", получил шикарный автоответ

Уважаемый клиент!
Данный почтовый ящик не обслуживается.
Задать вопрос экспертам МТС Вы можете, позвонив по номеру 0890 или 8 800 250 - 0890 (звонок бесплатный).
Если хотите направить письменное обращение в компанию, предлагаем воспользоваться формой обратной связи на сайте www. mts. ru или задать вопрос в мобильном приложении «Мой МТС», которое можно скачать по ссылке mts. ru/app

Ваш МТС.

Учитывая, что и на письма - то не отвечают, а уж по телефону за информацию несет ли кто - то ответственность?
Попытался найти форму обратной связи, чтобы пообщаться на новой площадке. Хочется надеяться, что мне просто не повезло ее найти, но она где - то все - таки есть на этой странице... или появится :))

Всем хорошего настроения. И оптимизма, на то, что обратная связь может послужить улучшению имиджа компании.

— Плюсы:
Неплохой интернет портал личного кабинета

— Минусы:
Все остальное ни куда не годится

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

5 янв. 2017 в 15:10

1 оценка
Не рекомендую

Убрали канал Paramount Comedy, Nickelodeon, оставили всякие тв на диванах, ювелирочки.
Такое ощущение, что топ менеджеры мтс стебутся над потребителями.
Самая худшая компания по отношению к своим клиентам. Правила у мтс для наполнения своего банковского счета, клиент для них всегда не прав и место его возле... итд.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
Компания шикует за счет минусов

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: 40 лет Победы

–

Анонимно

12 окт. 2016 в 19:43

1 оценка
Не рекомендую

1. Связь - 5 лет мучился с МТС. Глюкает, хрюкает, прерывается. Проверяли качество изготовления СИМкарты - норма. Услуги подключают без запроса, накапливается гора совершенно не нужных услуг с огромной стоимостью. На запрос почему так - отвечают - вы должны пойти в салон связи... Не должен. Сломал симку, перешел на другую связь. 2. Салоны МТС - продают откровенно бракованные товары, навязывают страховки от ВТБ 24, причем неправильно их заполняют, не предупреждают о том, что гарантийной мастерской в городе нет. Хотел вплотную заняться этим, но жена выбросила этот смартфон (ark benefit s 401). Дабы сберечь мои нервы. С "горячей линии" мне ответили, что они де не при чем, это только их название, а смартфон мне продал какой то ИП, но под их брендом. 3. Телевидение - сначала плохо показывало кабельное - обратились в МТС. Ответ - кабельного ТВ у нас нет. Хорошо подключили цифровое. Неделю настраивали, неделю показывало и все... В общем их слоган - ты можешь все обернулся слоганом - ты можешь не иметь с нами никаких дел. Дрянная компания. Не работают, только продают, навязывают, мошенничают.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Все остальное

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: М.Нагибина
Дом №: д. 32/2

–

Анонимно

7 окт. 2016 в 15:53

1 оценка
Не рекомендую

когда необходима тех. поддержка - найти живых людей невозможно! Все тел, указанные на сайте (и т. д.)либо не работают, либо автомат расскажет тебе как соединиться и приветливым голосом сообщит, что звонок окончен, либо некто дает тебе еще один несуществующий номер. НИКТО ни за что не отвечает!

— Плюсы:
нет

— Минусы:
одни только минусы

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

–

Анонимно

23 июля 2016 в 16:26

1 оценка
Не рекомендую

ужасная компания!
сначала отказался от сотовой связи...
а теперь хочу и от телевидения ...
все очень печально...(
ЯИЧКО оказалось не золотым а тухлым

— Плюсы:
плюсы отсутствуют

— Минусы:
ужасное качество во всём

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

–

Анонимно

11 мая 2016 в 19:25

1 оценка
Не рекомендую

После покупки компьютера первым вопросом стал интернет. На тот момент выбор был небольшой: либо ADSL, либо древний "медленный" интернет. Пришлось ждать, когда в наш дом протянут кабель и появится возможность подключиться к интернету по ADSL - технологии. Первая компания, сделавшая это была ЦТС (у неё же я подключил городской телефон). Кроме того у меня было телевидение по кабелю от другого провайдера ТелеЛайн. Спустя несколько лет обе компании были поглощены компанией ОАО "Комстар", позже присоединённой к ОАО «МТС». С этого времени и начались мои мучения...

Такого сервиса и некомпетентности я просто не видел. Постоянные обрывы соединения, заявленной скорость была занижена почти вдвое, хотя со старыми провайдерами на ТОМ ЖЕ оборудовании всё летало без сбоев. Что я только не делал: перенастраивал модем, прописывал шлюзы, вызывал мастера, покупал новые "современные" модемы, полностью менял кабель от щитка до модема... Безрезультатно. Обрывы происходили с завидной регулярностью.

Один раз вообще учудили: отключили ТВ. Якобы я сам лично написал заявление на отключение, но предоставить документы мне не смогли. В итоге около недели я сидел без телевизора, написал кучу жалоб, однако, что счёт выставили на полный объём услуг. После написания очередной пачки жалоб и нескольких звонков на перерасчёт деньги всё - таки вернули, но не за весь период, а за время с момента первой жалобы на отсутствие ТВ.

С домашним телефоном ситуация аналогичная. Мне потребовалось сменить номер, потому что в каком - то банке мой телефон указали как контактный. Сколько я не объяснял банку, потом коллекторам, что нет и не было у меня никогда кредита и тот должник тут никогда не жил - бесполезно. Звонки мне надоели и я пошёл менять номер. Оказалось, что сделать это можно не в каждом доп. офисе и пришлось ехать в другой конец города. Приехал, написал заявление, вроде всё - но нет! Это же МТС! Номер они сменили, а услугу определитель номера оставили подключённой НА СТАРОМ НОМЕРЕ. То есть номер телефона новый, а определитель работает по старому, отключённому номеру. Неужели сотрудник МТС, оформлявший смену номера на догадался, что МНЕ НЕ НУЖЕН ОПРЕДЕЛИТЕЛЬ ПО МЁРТВОМУ НОМЕРУ?! Спустя две недели мне удалось выяснить почему же у меня не определяются номера, но вернуть деньги мне отказались, пришлось опять писать, звонить, чтобы делали перерасчёт и хотя бы вернули средства на мой счёт.

Отдельная тема это техническая поддержка. До поглощения был прямой номер техподдержки (99 - 55 - 11), но как только МТС запустила свои щупальца - всё изменилось. Я не мог просто позвонить по своей проблеме. Все звонки переводились на единый номер 8 - 800 - 250 - 08 - 90, причём сразу поговорить с техподдержкой не давали. Сначала слушаем автоинформатор с никому не нужными акциями, затем "Все операторы заняты, время ожидания может составлять более 20 минут", потом первая девочка спрашивает лицевой счёт "для проверки наличия ограничений" (я и так знал что нет - платил авансом), затем она переключает на вторую девочку, которая задаёт те же самые вопросы, и убедившись, что всё оплачено переключает на специалистов технической поддержки, которые третий раз задают ТЕ ЖЕ САМЫЕ вопросы и в итоге советуют "перезагрузить оборудование и подключить кабель напрямую к телевизору или компьютеру и понаблюдать будут ли обрывы соединения". Это техподдержка? Я платил за интернет, ТВ и городской телефон, мне не нужно, чтобы работало что - то одно! Я считаю, что они это делают намеренно, чтобы у абонентов заканчивалось терпение и они бросали трубку.

Когда я пошёл расторгать договор, то оказалось что это тоже очень проблематично. В первый день мне этого сделать не удалось - центральный офис закрыт и куда переехал неизвестно, никакой информации на двери не было. Во второй день, узнав ближайший доп. офис, я пошёл по новому адресу, но опять неудачно - В ОФИСЕ КОМПАНИИ, предоставляющей интернет - услуги НЕ БЫЛО ИНТЕРНЕТА. В третий раз мне повезло, но ожидая услышать "Добрый день, по какой причине Вы хотите расторгнуть договор" я услышал "А оборудование где?" Сотрудница даже не удосужилась выяснить покупал ли я это оборудование, или оно в аренде - не вставая со стула начала хамить, пока я, как пионер, стоя заполнял какое - то совершенно глупое заявление. Абсолютно наплевательское отношение к абонентам, похоже сотрудники МТС не знают из каких средств они получают зарплату.

Сейчас у меня другой провайдер. Конечно не фонтан, но по сравнению с МТС - небо и земля. На работе тоже убедил отказаться от МТС (были телефоны и интернет). Кстати, перед отключением, позвонил, чтобы узнать когда в моём доме МТС проложит волоконно - оптический кабель кабель для подключения к интернету до 100 Мбит/с. Сделал три контрольных звонка, получит ТРИ разных ответа: уже возможно подключиться, планируется в скором времени, пока не планируется. Это как понимать?

— Плюсы:
Возможность подключить все услуги (интернет, ТВ, домашний телефон) у одного провайдера и оплачивать один счёт

— Минусы:
Ужасный сервис, отсутствие техподдержки, некомпетентные сотрудники

Время использования: 3 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

–

Анонимно

24 мар. 2015 в 19:43

1 оценка
Не рекомендую

Ужас! Кошмар! Компания мошенников!
Я подключила кабельное тв, потом оставляла заявку на цифровое, в течении всего года никто ко мне на установку так и не приехал! Ничего не установил, а месяц назад оказалось, что сотрудники не связавшись со мной, занесли меня в базу как абонента цифрового тв! Якобы передали мне в аренду оборудование! Естественно ни монтажников, ни тем более никаких документов я не подписывала! Операторы не грамотные, говорят стандартными фразами! Всем на тебя грубо говоря нас... Ть! Деньги списываются по 500 руб, как за цифровое! Договор расторгнуть не могу, так как по базе у меня якобы оборудование в аренде! Позор!

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Тупые сотрудники, наплевательское отношение

Время использования: 1
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Батайск
Город или поселок: Батайск
Улица: Сжм
Дом №: 97

–

Анонимно

7 фев. 2015 в 16:00

1 оценка
Не рекомендую

Подключились 25 декабря заплатили 300р 1 отключили
заплатили 400р попользовались 2 недели 2 недели нас не было теперь нам начислили 360 рублей и оплатив их еше надо заплатить 400р еще за этот месяц теперь предлагают еще и теле приставку ...

— Плюсы:
нет

— Минусы:
подключитесь сами узнаете

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: 2-я Краснодарская
Дом №: 143

–

Анонимно

15 янв. 2015 в 21:14

4 оценка
Рекомендую

Перед переездом в новую квартиру долго изучал условия операторов кабельного телевидения и интернета, которые там есть. В итоге решил остановиться на МТС. В августе 2014 оформил заказ на подключение пакета интернет+тв, пришел мастер, полдня провозился с подключением интернета, в итоге ничего не получилось, с его слов, в доме сломался концентратор, решил подключить хотя бы только телевидение. До Нового года смотрел различные каналы, и в принципе, был доволен пакетом, качеством, ценой, пока 2 января не случилась поломка в моем районе. Все новогодние каникулы девушки операторы пытались что - то задвинуть из серии "пересканируйте каналы", "ждите до завтра", и после окончания праздников наконец нам отправили мастера. То, как он выполнил свою работу меня мягко говоря поразило, кабель (который еще в августе был неверно подключен) был отремонтирован за 3 минуты, телевизор стал показывать лучше прежнего.
Несмотря на некое количество негатива, мало связанного с самим телевидением я выношу положительный вердикт, за свои 350 рублей в месяц все вполне себе неплохо, плюс cam - модуль для телевизора, благодаря которому не было надобности в ресивере, лишних проводах, пультах и прочей ерунде.

— Плюсы:
цена, количество каналов, cam-модуль

— Минусы:
иногда не совсем компетентные мастера

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Город или поселок: Ростов-на-Дону

–

Анонимно

14 янв. 2015 в 20:02

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
Я уже писала отзыв о ТВ - приставке МТС, и немного упомянула о сервисном обслуживании.

Точнее: о навязчивом сервисе компании МТС, и об ужасном обслуживании клиентов - кабельного телевидения и домашнего интернета.

Это только, когда, звонишь на московский номер, компании МТС - тебя рады приветствовать! А на местном уровне, заниматься, и что - то делать, никто не хочет. Весь персонал и абонентский отдел, впервые слышат о твоей проблеме! При этом, на московском уровне, составлено несколько технических заявок и жалоб. И меня заверяют, что у них имеется информация, о проделанной работе. В лучшем случае, на месте - Вам не нахамят!

В прошлом году на 2, 5 месяца остались без цифрового телевидения. Все с той же ТВ - приставкой МТС. Куча заявлений и заявок с моей стороны, а мастер не приходит. Оказалось, до банальности просто - бывший мастер уволен, а другого еще не приняли. И новый мастер пришел ремонтировать и проверять телевидение 31 декабря в 15 - 00.

При этом, приставка была, в рабочем состоянии - нас пытались обвинить в том, что мы ее сломали, сожгли. Но как, если вся техника в доме в рабочем состоянии, перепадов напряжения не было. Оказалось, что пробит кабель, в квартире.

При этом все 2, 5 месяца, мы исправно оплачивали услугу. Если не платить, то мастер не придет совсем, потому, что с неоплаченной услугой - заблокируют, и проверять нечего. И никого не интересует, пользуешься ты услугой или нет. И по чьей вине, не пользуешься. Главное плати! Потом делают перерасчет.

Недавно, у нас, несколько дней не было, домашнего интернета. Хорошо, что вовремя позвонила, зафиксировали и составили заявку. А так в течении суток, может не быть услуги, и это вполне нормально. При этом перерасчет не производится. В соседнем доме (через 3 дома) произошло короткое замыкание, рядом с квартирой, в подъезде висел блок питания домашнего интернета МТС, он сгорел. И весь микрорайон остался на 4 дня без услуги.

Оплата должна производиться, до 1 числа следующего месяца в полном объеме. И если Вы не успели заплатить, то в 00:01, Вас отключают, пока не оплатите. В течении дня, услугу восстановят.

Качество вещания, намного ухудшилось. Базовый пакет постоянно меняется. Некоторые каналы, из - за которых подключали МТС, были бесплатными, теперь стали платными. Это только в рекламе - все замечательно, на шаг впереди, а в жизни.

У компании МТС еще есть услуга "аренда роутера вай - фай" - в месяц 60 рублей. Услуга похожа на аренду ТВ - приставки МТС. Выкупить роутер - Трилинк, у них можно за 1400 рублей. На тот момент, когда ставили, в магазинах сотовой связи, роутер стоил 890 рублей. Согласитесь, 510 рублей - разница приличная.

Оформление документов - это отдельная тема. У нас оформлены документы, на человека, который даже не прописан в квартире. В договоре, его паспортные данные. Но в паспорте, хотя бы глянули прописку, и вообще имеет ли этот человек отношение к квартире, когда оформляли! Документы на себя, переделать не можем, без письменного согласия, лица, указанного в договоре.
С другой компанией связываться, не хочется опять, стены долбить, под их провода.

В случае, если услуга оплачена, но Вы не можете ей пользоваться (у нас компьютера не было, планшет сдали в ремонт) или уезжаете на некоторое время, нужно оплатить ежедневную блокировку - в июле этого года было, не помню точно, 3 или 4 рубля в сутки.

О ценах : домашний интернет - от 300 рублей - эконом (у нас стоит, я довольна, работает мгновенно) до 600 рублей - суперскоростной.
Кабельное телевидение - абонентская плата - 175 рублей в месяц.

Так, что вот такой, в жизни, пресловутый сервис компании МТС! Обдираловка полнейшая, куда не повернись, уже за, что должен.

Рекомендовать сервисное обслуживание компании МТС - не могу!

В оценке, никак не могу, определиться - или 2+ или 3-.

— Плюсы:
наличие интернета и телевидения

— Минусы:
ужасное обслуживание, хамство,вранье, реклама не соответствует жизни, навязывание услуг, оплата вперед, при оформлении документов на прописку не обращают внимания

Время использования: 2 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Город или поселок: Ростов-на-Дону

–

Анонимно

30 дек. 2014 в 15:04

1 оценка
Не рекомендую

уже больше месяца в Нашем доме по буль. Комарова11/1 нет нормального телевидения !-ловит половину из положенных каналов, а те которые ловятся -разбиваются на квадратики! операторы как попугаи повторяют, что данным вопросом занимаются...-но ни кто даже и не собирается налаживать оборудование !-но деньги за телевидение от мтс требуют регулярно! ТАК поступают только МОШЕННИКИ! p.c. в ближайшее время расторгну договор! ЛЮДИ -не видитесь на эту не серьёзную компашку...

— Плюсы:
отсутствуют

— Минусы:
врут!

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: бульвар Комарова
Дом №: 11/1

–

Анонимно

18 сен. 2014 в 22:06

1 оценка
Не рекомендую

Имеем дело с этой компанией с конца прошлого года (договор № 40305010465)
интернет+ТВ расширенный пакет. Все было приемлемо, случались иногда некоторые сбои, но они устранялись в течение суток по первому требованию. Что случилось сейчас - непонятно. 16. 09. 2014 исчезло изображение на всех каналах - цифровых и аналоговых. Позвонили в МТС. Там все выслушали, составили заявку(№1 - 58314182036), пообещали устранить неполадки. 17. 09. 2014, не дождавшись ни результата, ни какой - нибудь реакции, звоним опять. Нам невозмутимо сообщают, что наша заявка закрыта(!), то есть по их информации, у нас все работает.
Составляют еще одну заявку (№1 - 58422311424) и желают всего хорошего. Сегодня 18. 09. 2014. Результат - ноль. Из МТС никто ни только не пришел, но даже не перезвонил. Звоним еще раз - уже третий. На этот раз с нами общалась грубая хабалистая девица, откровенно хамила, на просьбу представиться отказалась назвать себя. Объяснила это тем, что "ни в чем не виновата". Когда придет их специалист, придет ли вообще - вопрос открытый. Похоже, МТС в Ростове совершенно не беспокоится о своей репутации и о лояльности своих(пока еще)клиентов. Они или не хотят, или не могут работать. Сейчас подыскиваем другую компанию.
Не связывайтесь с этой конторой!

— Плюсы:
Приемлемые тарифы

— Минусы:
Отвратительный сервис. Некомпетентные непрофессиональные сотрудники

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Город или поселок: Ростов-на-Дону

–

Анонимно

4 июня 2014 в 18:19

1 оценка
Не рекомендую

Сразу же хочется сказать, никогда не связывайтесь с этой компанией! А теперь я подробно объясню, почему. По настойчивым звонкам агента из этой компании, мы не хотели ( но всё таки, к сожалению, уговорил), решили подключить модуль к своему телевизору и интернет, чтобы улучшить качество телевизионного вещания и скорость интернета. К тому же оплата была бы не высокой. У нас стояла телеприставка ТВ от МТС и качество изображения, прямо скажем, плохое. Пришёл мастер, сделал подключения модуля к ТВ и объяснил нам, что в подъезде интернета от МТС нет и ушёл. Это было 26 мая. Прошло уже 10 дней, но мы до сих пор ещё не знаем, сколько же нам платить за телевидение? Каждый день ходим в офисы, звоним по телефону, и каждый раз нам говорят разные суммы, начиная от 265 рублей в месяц до 680 рублей в месяц. Так что в графе "стоимость" не могу ничего конкретного указать. Согласитесь, разница в оплате довольно существенная. Оказывается, договор составлен не корректно, другими словами не правильно. В него вписаны услуги, которых мы не получали - это:подключённый интернет, (причём интернет от МТС, в нашем подъезде вообще не подведён) и плюс новая приставка к телевизору. А в договоре мы расписались только за модуль, поставленный на один телевизор. Зато сведения в компьютере МТС, зарегистрировали совершенно другие, несмотря на то, что мы неоднократно объясняли, что у нас подключено только ТВ. Неужели с первого раза нельзя было отметить подключённые услуги. В офисе компании невозможно ничего узнать, не хотят разговаривать. На вопрос, на чьё имя написать жалобу, кинули пачку бланков - претензий, вот они на фото, видно в офисах этих фирм очень много лишней бумаги, и сказали куда хотите туда и пишите, что хотите то и делайте, обращайтетесь хоть в Москву. На вопрос, как поговорить с вашим руководством, сказал менеджер, сидящий у компьютера, что в этом офисе он самай главный, а остальное руководство в Москве. Получается свет клином сошёлся только на нём. Фамилие этого самого главного - Григорьев Игорь (почему - то без отчества, на прикреплённой бирке отчество отсутствовало.). Адрес этого офиса город: Ростов - на - Дону, проспект Королёва, 9-"Б". Просто поражает, насколько хамское отношение в этой компании к своим клиентам. Мы, конечно же, расторгнем договор с этой горе - компанией, но хочу всех предупредить никогда не связывайтесь с МТС - отвратительнейшее обслуживание и отвратительнейшее отношение к своим клиентам! Других слов просто не подберёшь. Как видно на фото, девиз этой компании :"На шаг впереди"-по видимому, по не добросовестному отношению к своим клиентам, и к своей работе. Всех обогнали! Я очень не довольна компанией МТС - и качеством услуг, и работой этой компании. Вот такой не приятный отзыв приходиться писать об этой компании. Из оценок я ставлю твёрдую "1"!.

— Плюсы:
Одни минусы

— Минусы:
Одни минусы,отвратительная компания

Время использования: 10 дней
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

–